促销员的培训及管理.ppt
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1、促销员的培训及管理,2005年5月22日,促销员的管理,职责素质仪容仪表产品知识企业简介,促销员的职责,遵守各项规章制度包括卖场的规章制度保质保量的完成上级下达的任务熟练的运用销售技巧,并不断加强细心布置各促销网点搞好陈列位置于店内人员搞好关系应及时、真实填写当天的市场促销报表搜集市场信息,每月填制月度信息反馈表,并上报经理严守本企业商业秘密不得将促销品随便给予他人,或归为私有,销人员应具备的素质,自信勤奋谦虚敬业保持健康形象服务大众健康,消费者至上不谈论不利于企业话题不做违法、违纪之事,仪容仪表,1、仪容仪表的重要性:(1)、经顾客户好的第一印象。(2)、可以获得顾客的信赖。(3)、能够改善
2、工作场所的气氛。(4)、有助于保持严肃认真的心情。(5)、可以提升工作成绩,仪容仪表规范,(1)、正确站姿:挺胸直立,伸直腰肌和膝盖。下颚自然后缩。面带微笑、眼睛正视,目光柔和的置于顾客面部(同性看其双眼,异性则看其两眼之间),但不可一直停留,可以看一会儿就转开一下子。双手自然下垂,贴于两腿旁或于背后自然交叉或在前方交叉轻握。严禁:双手抱胸、叉腰、插入口袋、脚叉开、斜靠、晃动上半身、抖脚、神情呆滞、皮笑肉不笑等。,仪容仪表规范,2、正确走姿:、身子摆正。、伸直腰肌。、面带微笑、眼睛正视。、双手自然的小弧度摆动。、跨度以轻松自然为准。、敏捷、充满活力。、严禁:有气无力、弯腰驼背、歪歪扭扭、大摇大
3、摆、快跑、跳跃。,仪容仪表规范,3、头发健康:、常洗,确保干净、无异味。、发型自然,不遮眉眼,不做奇特发型,不散乱。、若发质太差应染发,但不染黑色以外的染发品。、头饰款式入色调应与发型、服饰协调。、每两周修剪一次。,仪容仪表规范,4、化妆淡雅:、应着淡妆,色彩搭配应协调。、若有脱妆,应暂时离开迅速补妆。、不得涂纯透明以外的指甲油。,仪容仪表规范,5、着装得体:、穿戴整洁,不得有异味或浓烈香水味。、款式、颜色与工作环境相称,大方得体。、有工作服的必须着工作服。,仪容仪表规范,6、首饰适宜:、不可佩载太多或太贵的首饰,只能相当于当地一般水平。、款式、颜色与服饰等相协调。,仪容仪表规范,7、双手洁净
4、:、养成洗手习惯,保持洁净。、适当保养,保持细腻。、指甲每天应修剪一次,保持洁净、与手指平整。,仪容仪表规范,8、穿鞋简洁:、常洗常擦,保持洁净、光亮。、色调、款式简洁、与服饰相称。、不穿拖鞋、高跟鞋。,仪容仪表规范,9、态度端正:、热情而不矫情。、微笑而不诌笑。、礼貌、亲切、不卑不亢。、善用身体语言、特别是眼睛应透露真诚。、说话声调柔和、适中。、要懂得细心聆听。,应对规范,1、问候语:、您好、您早、今天天气真好、今天天气真冷、您好,请随便看看,应对规范,2、回答、是、是的、您说的得很专业、很抱歉,这事我不太清楚、对不起,我得向领导请示一下,请稍等,应对规范,3、询问、请问、对不起,请问、很抱
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