2018新评审准则质量手册.doc
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1、XXXXXXXXXXXX科学管理 公正廉洁 精心检测 文明服务质 量 手 册LJJ/QM01-2016第 三 版 编 制:体系改版工作小组 审 核:郭文军批 准: 批准日期:2016.08.01受控状态:分 发 号:持 有 人:2016-08-01发布 2016-08-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 发布67质 量 手 册第 1 章 第 1 节共 1 页 第 1 页标 题:发布令第 3 版 第1次修改发布日期:2017年1月3日发 布 令为确保XXXXXX(以下简称“公司”或“本公司”)管理体系运行的有效性和适宜性,出具报告的公正性、科学性和权威性,使各项活动处于受
2、控状态,减少和预防管理体系和管理活动的缺陷,并满足新发布的第163号检验检测机构资质认定管理办法和国认实201633号的检验检测机构资质认定评审准则的要求,对第二版和第三版(试用) 的质量手册进行改版和修订,编制第三版质量手册。本手册是规范本公司质量管理体系活动的内部文件,所描述的管理体系符合质检总局第163号检验检测机构资质认定管理办法、浙江省检验机构管理条例、检验检测机构资质认定评审准则和浙江省检验检测机构资质认定行政许可工作程序等相关法律法规的要求。阐述了本公司的质量方针和质量目标,完善了检测工作各环节的质量要求,是本公司开展检测工作一切质量活动的基本准则,是保证体系活动有效开展的依据和
3、纲领性文件。经审定,本手册符合本公司管理体系实际情况,现予以正式发布,并于2016年8月1日起正式实施,请公司各部门及全体人员认真贯彻执行。特批准发布。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX发布人(经理):日期:2017年1月3日质 量 手 册第 1 章 第 2 节共 1 页 第 1 页标 题:修订页和编制说明第 3 版 第1次修改发布日期:2017年1月3日序号章节号页码修 订 内 容批准人日 期1第1章第1节1发布人(经理)签名2017.1.32第2章第1节8公司识别中组织代码、法定代表人等2017.1.33第2章第2节9公司与外部组织关系图中行政管理部门:路桥区城市建设集团2017.
4、1.34第2章第3节11经理签名2017.1.3编制说明:1、本版为第三版质量手册,以检验检测机构资质认定管理办法、检验检测机构资质认定评审准则为主线,结合建设工程质量检测行业管理的相关法律法规等,在第二版和第三版(试用)基础上进行改版和修订。2、本版质量手册所述的检验检测机构资质认定评审准则是包括其释义。质 量 手 册第 1 章 第 3 节共 2 页 第 1 页标 题:目录第 3 版 第0次修改发布日期:2016年8月1日序号质量手册章节对应准则条款页 码1第1章:质量手册/021.1:发布令/131.2:修订页和编制说明/241.3:目录/351.4:范围、引用文件和术语2、3561.5:
5、质量手册管理/77第2章:组织4.11882.1:公司识别和简介4.1.1892.2:组织结构4.1.29102.3:诚信承诺和公正性声明4.1.3、4.1.411112.4:保证公正和诚信4.1.412122.5 保护客户机密和所有权4.1.51313第3章:人员4.2.1-4.2.71414第4章:工作场所及环境4.3.1-4.3.42715第5章:检测设备设施4.4.1-4.4.62916第6章:管理体系4.531176.1:管理体系概述4.5.131186.2:质量方针和质量目标4.5.233196.3:文件管理4.5.335206.4:合同管理4.5.437216.5:分包管理4.5
6、.539226.6:服务和供应品4.5.641质 量 手 册第 1 章 第 3 节共 2 页 第 2 页标 题:目 录第 3 版 第0次修改发布日期:2016年8月1日序号质量手册章节对应准则条款页 码226.7:服务客户4.5.742236.8:投诉与申诉4.5.843246.9:不符合工作4.5.944256.10:纠正、预防和改进4.5.1045266.11:记录管理4.5.1148276.12:内部审核4.5.1250286.13:管理评审4.5.1351296.14:检测方法管理4.5.1452306.15:测量不确定度评定4.5.1554316.16:数据控制4.5.1655326
7、.17:抽样控制4.5.1757336.18:样品管理4.5.1858346.19:质量控制4.5.1960356.20:检测结果报告4.5.20-4.5.276136第7章:特殊要求4.66337第8章:附录/64质 量 手 册第 1 章 第 4 节共 2 页 第 1 页标 题:范围、引用文件和术语第 3 版 第0次修改发布日期:2016年8月1日1.4范围、引用标准和术语1.4.1范围1.4.1.1本手册适用于本公司现有所有检测业务,也适用拓展新检测项目的工作。1.4.1.2本手册识别和描述的体系要素:本质量手册第2章到第7章对检验检测机构资质认定评审准则条款要求进行识别,并根据本公司的实
8、际情况进行描述。1.4.2引用文件1.4.2.1编制依据:检验检测机构资质认定评审准则1.4.2.2参考依据:下列文件所包含的条文,通过引用而构成本手册的条文。1)检验检测机构资质认定管理办法2)GB/T 27000合格评定 词汇和通用原则3)GB/T 19001质量管理体系 要求4)GB/T 31880检验检测机构诚信基本要求5)GB/T 27025检测和校准检验检测机构能力的通用要求6)GB/T 27020合格评定 各类检验机构能力的通用要求7)JJF 1001 通用计量术语及定义8)浙江省检验机构管理条例9)建设工程质量检测管理办法、浙江省建设工程质量检测管理实施办法10)GB50618
9、-2011房屋建筑和市政基础设施工程质量检测技术管理规范1.4.3支持性文件:本公司LJJ/QP0132-2016程序文件。质 量 手 册第 1 章 第 4 节共 2 页 第 2 页标 题:范围、引用文件和术语第 3 版 第0次修改发布日期:2016年8月1日1.4.4 术语和定义 本手册采用检验检测机构资质认定评审准则给出的以下术语和定义:1) 资质认定:国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定,对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。2) 检验检测机构:依法成立,依据相关标准或者技术规范,利用仪器设备、环境设施等技术条
10、件和专业技能,对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3) 资质认定评审:国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和国行政许可法的有关规定,自行或者委托专业技术评价机构,组织评审人员,对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合检验检测机构资质认定评审准则和评审补充要求所进行的审查和考核。质 量 手 册第 1 章 第 5 节共 1 页 第 1 页标 题:质量手册管理第 3 版 第0次修改 发布日期:2016年8月1日1.5 质量手册的管理 1.5.1 质量手册的编制和审批1.5.1.1经理组织有关管理人员确定公司质量方针、目标、资源和质量职责。1.5.1
11、.2 质量负责人负责组织质量手册的编写和审核。1.5.1.3经理批准、颁布实施质量手册。1.5.2 质量手册的日常管理1.5.2.1 质量手册的印制按质量负责人的指令执行。1.5.2.2 质量手册由资料管理员按文件管理负责统一编号、登记、发放和回收。1.5.2.3质量手册的发放对象为经理、副经理、各组组长、各内审员、单位QQ群平台(电子版)。质量负责人负责统一宣贯工作,各组组长负责组内宣贯工作。1.5.3 质量手册的修改和改版1.5.3.1一般情况下只进行修改。1.5.3.2 下述情况下,需对质量手册进行改版:a) 准则、标准或法律法规等依据的要求改变时;b) 公司组织发生重大调整时;c) 最
12、高管理者更换时(除非有声明同意原版文件);d) 现行手册规定不合理或多次修改内容,经管理评审决定需改版时。1.5.3.3 质量手册修改和改版应根据管理体系评审决议进行,由质量负责人组织工作小组进行修改或改版,经公司经理批准实施。1.5.4 质量手册的文件化管理执行本公司文件管理程序。质 量 手 册第 2 章 第 1 节共 1 页 第 1 页标 题:公司识别和简介第 3 版 第1次修改发布日期:2017年1月3日2.1 公司识别和简介2.1.1 公司识别公司全称(中文):XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX统一社会信用代码:XXXXXXXXXXXXXXXXXXX类 型:有限责任公司(法人独资
13、) 住 所:XXXXXXXXXXXXXXXX法定代表人:XXXXXXXXXXXX注册资本:贰佰捌拾万元整营业期限:2007年07月18日 至 长期经营范围:依照国家有关法律法规和工程技术标准、对涉及建筑物、构筑物的结构安全和功能项目进行检测以及对进入施工现场的建筑材料、构配件进行见证取样检测。2.1.2 公司简介本公司是接受社会各方委托,依照国家有关法律法规和工程技术标准、对涉及建筑物、构筑物的结构安全和功能项目进行检测以及对进入施工现场的建筑材料、构配件进行见证取样检测。向社会出具检测报告,实施有偿服务并承担相应法律责任的具有独立法人资格的检测机构。本公司的前身为XXXXXXXXXXXXXX
14、,成立于1995年,2008年7月改制为有限公司。于2003年首次获得省质量技术监督局颁发的计量认证证书。公司技术力量雄厚,能承担建筑工程材料、构配件和工程实体质量多项检测能力。 经过多年开拓,本公司在各方面都有了很大的进步,检测项目越来越齐全,质量保证体系日臻完善,检测工作逐步规范化、程序化。本公司的宗旨为:及时为社会提供准确、公正的检测数据,为建设工程服务。质 量 手 册第 2 章 第 2 节共 2 页 第 1 页标 题:组织结构第 3 版 第1次修改发布日期:2017年1月3日2.2 组织结构经理副经理(管理层)室内检测组综合组现场检测组桩基检测组财务部门技术负责人质量负责人2.2.1
15、组织结构:公司实行经理负责制,全面负责公司运行,下属财务部门和管理层(不含财务运作);管理层协助经理负责行政管理、技术管理和质量管理工作,技术负责人负责技术管理,质量负责人负责质量管理;设三个专业检测组(室内检测组、现场检测组、桩基检测组)和综合组,实行组长负责制,负责组内行政、技术和质量管理工作。组织结构图如下:业务指导业务指导资质管理资质管理委托检测XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX省质量技术监督局XXXXX检测业务委托方各协会XXXXXXXX行政管理省建筑业管理局2.2.2 公司与外部组织关系图质 量 手 册第 2 章 第
16、 2 节共 2 页 第 2 页标 题:组织结构第 3 版 第0次修改发布日期:2016年8月1日2.2.3 质量管理、技术管理和行政管理的关系2.2.3.1质量管理:是指进行检测时,与工作质量有关的相互协调的活动。质量管理可分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等,质量管理可保障技术管理,规范行政管理。2.2.3.2技术管理:是指从识别客户需求开始,将客户的需求转化为过程输入,利用技术人员、设施、设备等资源开展检测活动,通过检测活动得出数据和结果,形成检测报告的全流程管理。对检测的技术支持活动,如仪器设备、试剂和消费性材料的采购,仪器设备的检定和校准服务等也属于技术管理的一部分。2.2.3
17、.3行政管理:是指公司的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。2.2.3.4技术管理是工作的主线,质量管理是技术管理的保障,行政管理是技术管理资源的支撑。2.2.4 专门工作小组:为实施行政管理、质量管理或技术管理特定工作时,经理及管理层、技术负责人或质量负责人可组织成立专门工作小组,例如质量管理体系改版小组、采购小组、安全事故调查工作小组、新检测项目开展工作小组等,应符合公司管理体系的相关要求。质 量 手 册第 2 章 第 3 节共 1 页 第 1 页标 题:诚信承诺和公正性声明第 3 版 第1次修改发布日期:2017年1月3日2.3诚信承诺和公正性声明为推动诚信
18、体系建设,营造公正公平、科学准确、规范有序的检测环境,树立诚信公正、廉洁高效的社会形象,确保独立、客观、公正地开展检测工作,现做出以下承诺和声明:1、严格遵守公司法、检验检测机构资质认定管理办法、建设工程质量检测管理办法、浙江省检验机构管理条例等国家、行业和本省的各项法律和法规,依法施检。2、严格遵守检测工作程序,执行标准、规范等技术文件,禁止伪造检测数据,禁止出具虚假报告,确保检测结果的科学性、准确性,保证检测报告真实可靠,对检测结果负责。3、本公司为独立法人的检测机构,保证不受来自商业、财务等方面的干预和其它内部和外部的行政压力,独立对外开展检测工作。4、本公司不从事检测以外的、有潜在利益
19、冲突或损害判断独立性和检测诚实性的活动,即不存在与勘察、设计、施工、监理单位、以及建筑材料、建筑构配件、设备供应商等有隶属关系或者其他利益关系,即不存在推荐或监制监销建筑材料、构配件和建筑设备。5、执行“科学管理、公正廉洁、精心检测、文明服务”的质量方针,严格遵守对客户的承诺,遵守非歧视原则,一视同仁地为所有客户提供科学、公正、优质、高效的检测服务。6、严格实施保护客户机密和所有权,维护客户合法权益,不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务等盈利活动。7、严格执行收费标准,规范服务行为,执行党风、行风廉政规定,廉洁自律,自觉维护行业诚信体系建设。经理:2017年 1 月 3 日质 量 手
20、册第 2 章 第 4 节共 1 页 第 1 页标 题:保证公正和诚信第 3 版 第0次修改发布日期:2016年8月1日2.4本公司建立保证公正和诚信检测管理程序,避免降低能力(承担法律责任、管理和技术等能力),防止检测工作受到干扰,确保公正性、判断力或运作诚信等方面的可信度。保证检测工作的客观性、独立性和公正性,并承担相应的法律责任。2.4.1保持保证公正和诚信检测管理程序,以避免卷入任何会降低本公司在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面的可信度的活动,向客户、法定管理机构或对本公司提供承认的组织展示本公司良好的诚信度。2.4.2保持保证公正和诚信检测管理程序,通过建立相应的制度、程序、声明、
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