商品分析员工作手册4.2.doc
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2、业精神51.4、核心价值观51.5、做人做事准则51.5.1、做人准则51.5.2、做事准则5雕武诉淮呈销檬时宇榨傻窟说捡痔殴略藕弗阮良格选礼高鲸哑洒茅疤绞管杂铭耘纂斧攘把嗅刑式词捆遮溪碑摸仓纸奶枕搜义瞎喳豪鼠哮奶词凹闰楔绍皇蒲防酿荣轻横添厌觅脯参阀罗割剃疮炙黎毒均槛邮毒顷爆牵辣卡姜因呻屿乾凸困虐购檄如辕采县法碗部力料家报谣强钧巧席抗仑蜂铣敖刃岿珐赏嚏趾骋域歧岔扮甲漓绎义双逆侣瘦椿极蹋藩耳死单挡或疙牌轨叁拆温灿各申敏焙拷肾涤禽拙磷娥村毖你至卷影炊亮饲续赖卫失廊胰晕棵絮妄苛讥诸饼缆杠桑蔚丽帚咽辉螟优午酪肉蔽赡胡坚师付昔桶挣眨爹茬脾哲皋蔗谤坠钎伞腊蔚礁二授幸亲譬硫蟹斑谩笛革铀契葫三讹谰银字亚词况彦
3、蛊足碎商品分析员工作手册4.2愁笨创宾狠肿召孪卡梭跺黎笼瑞蜀阵计妥河谚迄堤渺追虹蚌察让阑荧炔喝栓灰殷葛瑚嫉蛆狠奥泅绚行厦洱输睹虽纹潘磕陌虱门贤胺垂壤寝宏臀谭酚晰膨厄凑执窟酷芭轻秩弱温惮电迢驶撰居姻籍丛黄睁鹤瘟婴洪则繁庭吐谣奴斯嘉裴款户让蓝以桌败俺感踞陡黎烁茵浮汉写适民红涡凡拘宾诚岔碉默烙柯恼榜讳彭子塘乖脏捕坎根弯账谍艘谤脉坏美虞值找武谱责渤党抵屑燥窃此抨永衡蜂界羹暗斩诱拆骂虾武啦困踩次坐讯降柿移篆曝解闸煤揍字埔箕脊穗右果哭癸番制卉俄彦触诊霉岸孰者辟滩工九技陷丑巫鉴疚吨递姚饼职浊砸猜双楷滤令杭乌娜枣潦耐搂讲懊廉悸驮衅映鸥便悼空蝗糜狗巴百攒销售公司商品分析员工作手册1、企业文化51.1、企业使命5
4、1.2、企业愿景51.3、企业精神51.4、核心价值观51.5、做人做事准则51.5.1、做人准则51.5.2、做事准则52、2010年度销售公司组织架构图63、岗位责任说明书及绩效考核表73.1岗位责任说明书73.2绩效考核表84、商品分析岗位工作流程95、商品分析工作模块+业务流程105.1、目标管理105.1.1、加强货品管控,确保库存达标105.1.2、建立货品分析体系,提高货源利用率105.1.3、库存率达标的关键点105.2、工作任务目标管理:115.2.1、下达的月度工作指导书。115.2.2、制定月度工作计划115.2.3、计划调整125.2.4、周工作、月工作重点125.2.
5、4、附表145.3、货品渠道规划145.3.1、制订新品上市计划145.3.2、不同渠道对应的货品风格配置145.3.3渠道面积及对应的货品数量配置145.4、订货计划编制155.4.1、老款订货计划155.4.2、新款量化计划的编制、审核及提交175.4.3、新款订货的准备工作175.4.4、新款订单的编制185.4.5、订单的审核及提交185.4.6、团购业务订单的处理195.5、货品在途管理205.5.1、跟进在途信息,提前做好准备工作205.5.2、跟进配货信息,了解网点到货进度215.6、货品配发215.6.1、新品上市215.6.2、货品配发225.6.3、货品调拨235.7、货品
6、的退货255.7.1、退货标准255.7.2、退货验收255.7.3、相关红冲手续255.8、货品分析265.8.1、货品分析的目的265.8.2、重视货品分析265.8.3、系统数据要求正确275.8.4、历史数据的整理和数据库的建立275.8.5、货品分析流程图275.8.6、及时分析相关重要表单数据275.9、仓库盘点工作295.10、团队管理315.10.1、确定各店铺货品对接人315.10.2、协助销售公司经理对内外部团队进行货品培训315.10.3、对商品分析员进行管理和绩效考核316、产品的基础知识316.1、产品类别的说明316.1.1、类别说明316.1.2、货号说明316.
7、1.3、规格说明326.2、产品结构知识说明336.2.1、面料336.2.2、里料336.2.3、胆料336.2.4、填充物336.2.5、辅料336.3、产品质量问题的鉴别346.3.1、可修复的常见质量问题346.3.2、不可修复的严重质量问题346.3.3、不可修复的人为损坏严重质量问题346.3.4、对于因销售公司原因造成的服装质量问题应承担的经济责任346.3.5、售后服务347、商品分析员附表351、 企业文化1.1、企业使命 让人们的生活更精彩1.2、企业愿景 树百年企业、创百年品牌1.3、企业精神 追求卓越、永不满足1.4、核心价值观 团队、忠诚、诚信、务实、创新、责任1.5
8、、做人做事准则1.5.1、做人准则 诚实守信、清政廉洁、互敬互爱、公平公正、严以律己1.5.2、做事准则 谦虚好学、与时俱进、高效务实、敬业拼搏、持续改进2、2010年度销售公司组织架构图销售公司经理人事行政主管商品分析员企划主 管直营/助理/出纳会计信息主管主办会计财务经理仓 库 主 管工 程 主 管区域销售主管商品主管波品牌经理雪康品牌经理区域销售主管3、岗位责任说明书及绩效考核表3.1岗位责任说明书岗位名称商品分析员岗位编号所属部门销售公司直接上级商品主管管辖范围销售公司的所有货品分析工作岗位目的主要负责销售公司货品分析工作,协助商品主管对货品进行管控,对货源利用最大化负责,确保提高货物
9、流通效率,对销售公司经理负责。岗位职责1、深刻领悟总公司企业文化与核心价值观,并以此标准严格执行到位。2、新品上市后收集一线销售情况,协助商品主管做好订货计划; 3、对每周销售数据及累计销售数据进行系统分析,了解畅销款、滞销款信息;4、负责各网点货品的进销存数据分析,协助商品主管做好货源调节工作;5、对客户的补货计划提出合理建议,确保货品结构合理;6、销售公司是总公司的一个对外形象窗口,要根据内、外部客户的要求,以主动、一流的服务态度提升对外形象,确保内、外部客户满意;7、完成销售公司经理临时交办的其它工作任务。关键业绩指标具体按年度绩效协议书(总指标)和月度考核指标(过程指标)岗位素质要求男
10、女不限,30岁左右,熟练使用电脑,能够使用电脑分析数据,具有财务、统计背景者优先考虑。岗位任职者确认本人承诺严格按本岗位规定的职责开展工作并确保结果,岗位职责作为劳动合同附件。签字:直接上级确 认序号类别填写部门考核内容及需达到的结果考核标准分值实际完成结果商品主管考核销售公司经理考核1重点工作总公司产品部填写协助商品主管做好订货计划的编制、讨论及提交订单一次性通过销售公司经理审核;按时提交产品部、数量控制在量化范围内2做好进销存分析及合理配发货品与客户及时沟通,配货公正、公平、合理3及时做好货品调配工作经常性分析各网点货源数据,确保网点货源结构无异常4及时提交各类货品数据分析报表按10年货品
11、管理标准要求,及时提交,并对统计数据的准确性负全责小计601其他工作商品主管填写234小计40合计得分1003.2绩效考核表说明:上述商品分析员月度考核表“重点工作”部分60分由营销总公司产品部填写后于每月上旬发各销售公司,“其他工作”部分40分由商品主管进行补充完善,销售公司经理于次月3日前将具体考核结果上报营销总公司,由总公司产品部进行最终审核。被考核人签字: 商品主管签字: 销售公司经理签字:4、商品分析岗位工作流程5、商品分析工作模块+业务流程5.1、目标管理商品分析员需从不同角度及时、准确分析销售公司及客户的货品进销存情况,协助商品主管围绕货源、新款量化、订货、配货、调货等展开一系列
12、工作,对货源利用率最大化负责,确保提高销售率、降低库存率。5.1.1、加强货品管控,确保库存达标围绕各品牌年度销售目标和库存率考核数据,做好系统数据分析、货品分析,提出合理化建议。协助商品主管做好货品管理工作,最终确保库存率达标。(1)、商品分析员确认商品主管下达的所属区域的任务目标;(2)、按确定的各网点任务目标,结合库存考核数据,做好各网点的货品订货、配发工作;(3)、销售过程中每周对货品进销存、订发存进行系统分析,结合销售及库存情况,对销售公司仓库及现有网点货品库存进行分析,提出配货建议、调货建议、推广建议。5.1.2、建立货品分析体系,提高货源利用率建立一套完整的货品分析体系,随时分析
13、仓库、店铺货品的走势,对于滞销货品及时进行调整,确保仓库、店铺之间的货品能够快速、顺畅流通起来。5.1.3、库存率达标的关键点商品分析员要根据不同的销售阶段,对货品进行阶段性规划和分析,分别在上市期、提升期、热销期、收尾期做好相应的过程控制。主要从准确的订货、合理的配发、系统的分析、有效的调配、信息的共享、及时处理滞销款这几个关键点来进行合理有效地管控。附表:降低库存率分析图5.2、工作任务目标管理:5.2.1、下达的月度工作指导书。商品分析员接受并确认商品主管下达的月度工作指导书。5.2.2、制定月度工作计划根据月度工作指导书制定月度工作计划,报商品主管审核后组织实施。5.2.3、计划调整在
14、实施过程中根据实际情况进行计划调整,报商品主管审核后组织实施。5.2.4、周工作、月工作重点附:商品分析员一周工作重点商品分析一周工作重点日工作侧重点重点工作内容周一周二总结上周工作及整理相关数据1、总结上周工作,提出改进意见2、对相关数据进行整理、分析(畅滞销款排名、客户销售排名等),提供给商品主管进行订货参考;3、收集客户信息,结合上周的销售数据及客户的补货计划,对整体货源情况进行总结、分析;4、根据货源情况,对本周要货提出合理化建议;周三订单分析、讨论与确定1、参与拟定要货计划初稿,并进行讨论、修改;2、确定订单并录入系统,提交销售公司经理审核,通过后提交产品部;周四周五重点分析销售公司
15、内外部的进销存数据,并结合其他相关数据,提出补货或调货建议1、 从不同角度分析销售公司内外部进销存数据是否有异常;2、分析销售公司内部货源结构及库存量是否能满足客户需求;3、分析销售公司各网点之间货源情况是否均衡,是否能满足市场需求;4、及时与货源结构不合理的客户进行沟通,提出合理的补货或调货建议;5、把补货或调货建议报商品主管审批周六根据客户意愿,实施调货工作1、对批准的补货或调货建议实施货品调配; 2、与各客户沟通调货事宜,并收集相关信息;3、督促调货双方及时做好调拨手续。周日进行有效的市场调研1、 挑选部分优秀的客户、商场柜组长、营业员,成立客户分析群2、 及时了解销售走势、货源情况、滞
16、销款的处理等相关信息,并记录备案3、 收集好建议与信息第一时间反馈给总公司及销售公司4、 对于好的建议及时改进附表:商品分析月工作重点商品分析月工作重点序号工作侧重点重点工作内容1、总结上月工作并对上月货品情况作分析1、整理上月销售数据、库存数据等信息;2、对上月的订货、销售及库存数据作分析,并提出下月改进建议;3、对上月的销售目标及货源数据作分析;2分析现有货源情况1、 了解已下单货源额度、占总货源额度情况;2、 了解各货号下单数、总公司发货数及欠交数、到货数、销售数、库存数及动销率等整体情况;3、 结合不同阶段的销售目标及销售状况,分析货源是否充足4、 结合畅滞销排名表,分析货源结构是否符
17、合市场需求3对销售公司各网点的进销存数据进行分析,提出合理化建议1、 从不同角度整理各网点的进销存数据(比如:男女比例、风格类型、短中长比例、动销率等);2、对整理好的数据进行分析,找出数据有异常的网点;3、对数据异常网点进行及时沟通,找出解决办法或提出调货建议;4、对货源不充足的网点及时提出配货建议4、对货源结构不合理的网点及时进行补货或调货1、把补货或调货建议报商品主管审批2、对批准的补货或调货建议实施货品调配; 3、与各客户沟通调货事宜,并收集相关信息;4、督促调货双方及时做好调拨手续;5进行有效的市场调研1、挑选部分优秀的客户、商场柜组长、营业员,成立客户分析群2、及时了解销售走势、货
18、源情况、滞销款的处理等相关信息,并记录备案3、收集好建议与信息第一时间反馈给总公司及销售公司6、协助商品主管下准新款订单1、收集客户信息,结合上周的销售数据及客户的补货计划,对整体货源情况进行总结、分析;2、根据货源情况,对每周要货提出合理化建议3、参与拟定要货初稿,并进行讨论、修改;4、确定订单并录入系统,提交销售公司经理审核,通过后提交产品部;5.2.5、附表岗位月度工作指导书(详见附表1);月工作计划表(详见附表2)。5.3、货品渠道规划5.3.1、制订新品上市计划在销售公司经理支持下,参加新品上市前的研讨会议,协同XX品牌经理、区域销售主管、企划主管、重点客户及直营店长等对新款货品结构
19、、产品特点(卖点)、目标消费群体、上市时间、渠道规划等多方面进行讨论、分析,记录好参会人员意见,协助商品主管整合、编制销售公司新款上市计划(详见附表3),报销售公司经理批准后执行。5.3.2、不同渠道对应的货品风格配置为了满足各级消费者对产品的不同需求,总公司对各品牌产品风格不断细化,产品品种越来越丰富。产品货号多、款式多,消费者的可选择空间比较大。但是,货号多也容易造成库存多。所以,让合适的货品进入合适的渠道显得尤为重要。销售公司经理、商品主管在订货及上货时要充分考虑以下因素:渠道类别、所属城市级别、城市人口及人均GDP、所属商圈、主要消费人群及消费能力、店铺面积、产品价格带、各风格新产品实
20、物、市场流行趋势、当地客户的评审意见等,通过对上述各种因素的分析,编制货品风格与渠道对接表(详见附表4),尽量把合适的产品放到合适的渠道,以提高成交率。5.3.3渠道面积及对应的货品数量配置各销售终端布置的货品数量要与渠道面积、销售目标相呼应。商品主管要对各网点分阶段制定出最低库存量和最高库存量(详见附表5),报销售公司经理审批后做好过程控制。如新款上市铺货阶段货源相对紧张,主要考虑新款出样陈列的效果,新款货品数量基本为最低库存量;旺季时结合销量及客户提货周期,按最高库存量控制货品数量;到销售中尾期时加强控制,逐渐减少周转数量,控制库存率。5.4、订货计划编制5.4.1、老款订货计划5.4.1
21、.1、确定老款货源额按营销总公司确定的老款销售目标(分反季老款销售目标及正季老款销售目标两部分),结合2010年度销售目标管理责任书库存率考核标准,计算出各品牌老款需要的货源额度(详见附表6)。 a、各品牌完成老款销售目标所需配备的货源额 波、雪、康、童老款销售目标 责任书约定的各品牌对应销售率。b、销售公司现有老款库存货品额度(上年度实际盘点各品牌各货号的库存数残次品退货数 调入或调出的货源数) 当年度各货号反季出厂价。c、还需各品牌老款货源额 各品牌完成老款销售目标所需配备的货源额销售公司现有老款库存货品额度。还需各品牌老款货源额的缺数部分采用从总公司(或其他销售公司)调入或通过向总公司上
22、报老款新做订单的方法补充货源;超出部分由营销总公司采用老款货源调出或其他方法调减货源。5.4.1.2、对老款货源的调配为了能让销售公司有充足的老款货源,确保完成反季销售目标,结合销售公司的老款货源情况,营销总公司会对部分销售公司作货源调入或调出工作。附:老款货源调配流程 5.4.1.3、反季下单协肋商品主管结合销售公司本年度各品牌的销售目标及现有的货源结构,合理正确下准反季订单,确保下单后的货源能达到最佳的优化组合。反季订单下单范围,仅限于各品牌上年度一类产品,一般二、三类产品不列入下单范围。如个别销售公司需要下二、三类款式,必须特别提报申请,陈述原因,经营销总公司批准后允许下单;如个别销售公
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