启润-员工手册2013.6.28.doc
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7、.2经营活动 68.3兼 职 68.4保 密 .68.5利 益 6 8.6工作纪律 68.7奖惩条例 68.8公司制度 7九.考勤制度 9.1工作制度.79.2病假 .79.3事假 .7十.员工奖励 . 7十一.员工活动.7十二.办公规章.712.1对外文件、资料、数据交流.712.2办公室环境.712.3员工胸卡.712.4人事档案.712.5离职办理.712.6火 警.8十三.员工手册学习记录.9 总经理致辞:各位同仁,大家好!从现在起,您就是启润的一份子了,启润拥有了您,您也拥有了启润。今天,又是一个新的开始,一切本着“与客户共享成功、与员工共求发展、与社会共同进步”的经营理念进行发展。
8、我们在新的起点发展要依赖大家共同的努力。我们公司提倡“坦诚”说实话、说真话,这样的人际关系才能透明化,工作沟通才能无障碍;我们提倡“尊重”同级之间、部门之间、上下级之间的尊重,对人格、个性的尊重,这样的工作气氛才能融洽、团队合作才能顺利;我们提倡“积极”爱自己所从事的工作,视启润的事业为自己的事业,高标准、严要求,这样我们的公司才能持续领先。每个人都为公司发展添一份力,同时也为自己的职业发展创造良好的环境。也是衡量一个同仁是否成为一名合格的启润人的标准。因为每一位员工的努力,启润一定会不断的发展壮大,每个人也会不断的成长与发展,让我们携手共创启润美好的明天。 总经理:陈细票 苏州启润房地产投资
9、咨询有限公司 2.公司文化2.1公司简介 苏州启润房地产投资咨询有限公司前身创立于2010年4月8日,是一家专业从事房产代 理的综合服务提供商,公司始终坚持“以人为本”的原则,给予员工多元的发展空间。同时秉承顾问式渠道销售理念,为客户专业提供全案策划、营销策划、商业营销代理、房地产咨询等服务。经营服务范围包括以长三角为中心的全国各区域城市。由于公司卓越表现,有幸于同年七月份被苏州温州商会邀请加入,成为会员单位。公司一直以稳健的步伐,高效的服务,致力于成为最专业的房产企业品牌。2.2企业文化 我们的使命: 为顾客创造价值、为企业创造利益、为员工创造发展、为社会创造繁荣。 我们的愿景:帮助员工实现
10、梦想 帮助祖国繁荣富强 我们的团队:艰苦奋斗、开拓创新、诚实做人、踏实做事 我们的作风:谦卑、专注、众善奉行 我们的状态:阳光奋斗、洒脱傻乐2.3公司经营理念 与客户共享成功、与员工共求发展、与社会共同进步 有效沟通,是解决一切问题的基础 服务客户、善待员工、理解同仁 学习,是工作生活的一部分 专业至上 服务至诚 有效沟通,是解决一切问题的基础。 每位员工因所从事的岗位性质不同,所担任的职场角色不同,所以对待具体事物的处理会有所不同,因此,各个部门、各位员工在工作中总会有合理的冲突。但是所有行为的宗旨都应以符合公司集体利益、符合公司整体合理运作及健康发展为前提。进行有效的沟通,充分理解同仁所处
11、的立场,从大局出发,才能尽善尽美地解决一切问题。 服务客户,善待员工,理解同仁。 服务客户,是每位员工应尽的职责,尤其是工作在一线的员工,个人的一举一动、一言一行,都直接代表着启润的风貌。为客户提供至诚的服务,满足客户合理的需求,超越客户对我们的期望,使客户因启润员工的服务而满意,这应当是启润员工职业成就感的来源。聚沙成塔,聚水成河。公司中每一位员工都是公司最基本最重要的元素,对公司的发展至关重要。善待每一位员工,理解员工对公司的贡献,重视每一位员工,为员工提供个人职业发展的空间,是启润持续发展的企业文化。但是每个员工更要重视他所在的团队,独木难成林,一个人是很难独立成功的,只有团队精诚合作、
12、相互理解、相互帮助,才能达成目标。 学习,是工作生活的一部分。 一个人的一生,应当是不断学习、不断进步的一生。停止了学习,就会被社会所淘汰。一个公司丧失了学习心,也会被市场竞争无情的淘汰。面对科技、经济迅猛发展的今天,学习是每个启润人责无旁贷的义务。专业至上、服务至诚专业是启润公司生存的基石。通过学习、通过丰富经验累积等手段,使启润公司处于专业领先水平。如何为客户提供最佳的服务,这依赖于我们的专业水平和服务意识。 尊重客户,理解客户,与客户善意的沟通,将客户视为我们永远的伙伴,才能为其提供发自内心的真诚的服务。在客户眼中,每位员工就代表着启润。3. 员工聘用3.1 入职资料 加入启润时,员工须
13、向公司行政人事部提供身份证、学历证明、免冠近照等。3.2 试用期每一位加入公司的员工都须经过试用期。试用期一般为一个月。在此期间,如果员工感到公司对自己不合适,可以提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果员工的工作无法达到公司要求,公司也会终止对其试用。3.3 工作时间 公司通常的工作时间如下:上午:08:30 11:30 下午:13:00 17:30 中午就餐及休息时间为1.5个小时,11:30 - 13:003.4 行政职级 公司行政职级顺序如下:行政直线:员工主管经理营销总监其他更高职位3.5晋升和调动公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将
14、获得优先的晋升和发展机会;公司并在一定程度上执行优胜劣汰、公平公开透明的竞争上岗制度。在符合员工晋升和调动审批流程,并完备原岗位调离手续和工作交接的前提下,公司将根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要,将员工晋升或调动至公司内任何从属机构或任何部门工作。4. 培训和发展 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。员工通过勤奋和卓有成效的工作,除可以获得薪金和享有福利以外,更可以得到个人职业生涯发展培训及指导。在公司除获得培训以外,员工还将自觉或不自觉地得到其他收获: 员工将学到怎样善用时间; 员工将学到如何发挥团队精神; 员工将学会如何管理、激励、培训其他人; 员工将学到更为有用的
15、专业技术知识; 员工将学到如何分享各自的经验,更快更好地成长; 同时,员工还能交到很多志同道合的好朋友; 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现公司发展提供了人力资源的有效保证。培训是员工胜任工作、提升自我、开发潜力、拓展个人职业生涯的途径。5.考核评估 为帮助员工总结个人工作得失,明确未来工作目标和工作要求,有针对性的改进和提高,公司将展开定期的考核;考核结果将作为员工薪金调整、晋升调动、培训发展的必要条件。6. 薪酬制度6.1 工资支付公司实行岗位结构工资体系,发放日期为每月15日。若付薪日遇节假日或休息日,则顺延支付。7. 员工关系和沟通公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个
16、人与公司及个人与个人之间的有效沟通。公司提倡坦诚的沟通与合作,并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。7.1沟通渠道 行政人事部门作为员工关系与沟通的主要责任机构,将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。7.2 意见调查 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务和管理等方面意见,员工也可以直接向上级或行政人事部表达自己的想法和建议。这些意见与建议成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现,但公司会给员工以相应的答复。8. 员工职务行为准则8.1 基本原则 公司倡导
17、守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。员工的一切职务行为,都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。因违反职业道德,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。在员工招聘或任用上,为人才提供一个公平的竞争环境。8.2 经营活动员工不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。8.3兼 职员工未经公司书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作,违反者严重警告,直至开除。8.4 保 密员工有义务保守公司的所有商业机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。员工未经公司授权或批
18、准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其他未经公开的经营情况、业务数据。8.5 利 益 员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的利益。只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,且拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受。接受后在一周内转交行政人事部的礼品库,作为公司对外公关礼品的来源之一。 8.6 工作纪律 着装规范上班时,仪表应保持整洁、大方、得体。所有工作人员应着公司统一制服。试用期人员如暂时未能定做制服,应穿着正装上班。员工除特殊情况获得公司批准, 穿着得体的轻便服装。 出勤与守时公司每一位员工都须准时上下班。上午上班前和
19、下午下班后,签到,若因故不能签到,应及时填写请假单报本部门负责人签字,然后送行政人事部备案。公司员工工作期间外出公干,须填写“外出事由登记表”,由各部门主管或相关职位代理人审批签字,行政人事部考勤员监督管理。 打赌和赌博严禁在公司范围内进行打赌和赌博。 酒类和毒品公司尽全力为员工提供一个安全清洁、卫生的工作环境。员工在工作时间不得饮用含酒精饮料或醉酒。严禁员工在公司范围内销售、购买、使用或拥有政府部门规定为非法的任何毒品。 8.7 奖惩条例 为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司运营的正常进行,激励启润员工的敬业精神并作为业绩考核奖惩判分的依据,公司制定了相应的奖惩条例。根据实际情况的程度不同
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