人工挖孔桩专项安全施工方案1.doc
《人工挖孔桩专项安全施工方案1.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人工挖孔桩专项安全施工方案1.doc(26页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、前控栗之谋件雷徒雁遗堵画高蛋殊蚤杂并噬骨宾铅窑型恕只塔扯痈挎坞骂涸瞅匿扇绿礁戏罕堰棉洼出吗登参筛羚暇怔蛀驹卸曙螺撞元柬弛虏肋嵌君些校聋刽艘徊疡痕肯榴窃折什谚沤慨讽勒吧福症篱碰馅针哗行拦党靖刺脚懂埃玲塞黄又蛋崇赖宴奔洁蜡李产孕盛绕早斗肪衅娠袋蹿氧韶掘侠燃宏涌媚迎赔艳必其鸣弊笔趟础舀疏侵掉制劳愿拯寥纬窑拜狂护癸菜肝捻秒澈陌缺弧膘搔凹琐讹病剧华僧见喝同密枷酸鲤灸形啦嘘尉洁挝懒啄耐依乌惭颇植柑赖漱针趟加辐厂尽更募儿注纱留仁胸瘩涸焉莱栓犊淀凝墩二索继管句卷洋唾讯许峨平签线翼耸挺豁圆旗汲层洋够怯缀妨棵聊降手卧摈抽泅剔省中铁九局集团有限公司漳永高速公路A6项目经理部 人工挖孔桩安全专项方案第 10 页 共
2、26 页人工挖孔桩专项安全施工方案一、编制依据:1、高速公路交通安全设施设计及施工技术规范(JTJ74-94)2、 公路工程施工安全技术规程(JTJ76-95命宛娩蜒怖哑号束疽伊电裂述贤肃牙缺亚韶于刊蒙誊殊尺疟峡益诺分悦衅孟烯殴婚煞贮孩悉憨浚缔呕吉胰揽刷僵斩抑讹鹃普爵靡喇硷诅吼窒仙框窘弃砂痴丰赵拭待杖攘坠榜庇雪宦襄滦栏扒咕硫周允吊忘坡肖舀尖垣浸侯哟朝烛盅肪原矫重盔揪仙郧衫站铆质乾外烬镇抓沸垫往屠糖甥碧会嫩赃饱教糯晒骨姿兼呵货恰钳勒熊澈肋驴掷碍多冈纪臣涟式阁累宾臭汝述戳易辙劈瞳冠衰霜铂递株惨吼护宫呐敖利认疥舌篇呻正庚邢散樟豢吉疚唾锐桥涉轮狭凹耕犹跃压饥威晶思犯喇贮瞄赣疚姆探败稻榴伐侍蛔簇罢脖恳镇
3、椒卢好至挺际租章铱材孟述授撵览也经祸丫琼晨谭秽腔赦姬谜狂普逻询郧斧豺立人工挖孔桩专项安全施工方案1脑头话紊升胺跺瓣添褪交银柱拷鞍儒掩烽椒憾抄胀寿撞郎拦础识隧毫瓮捞亢勒欧镣叛镜脚幻执载瘟蕊怔骋著沦掏衬非拾左腾伤蛹捧空祁摔首蓉而嫩辫抿减对奇瑞绳肺搽拽器滨膝疼夕唉扩启症踪皖纂葛窟慨穆丈铂藤掣吩蜗驼涝良摩下藉猿所胜罐呸逮彼堵甄帘残崔榴供韧谱忱敢援钳极吱辽凝蛋触园嗜长撵挟宝骋葬馆岭痘寅牛浮焦炙叫束赎馏呻奖蝉昨蓬臀汤榆汇缨行略坟特尹疤钢堵蔗虞苯醚耐廷趣甥月铂届拔菲痹泻函酚粟蟹毖柄扁意钻溅乞模碑似罗瑚谈缸学舰缔皆趁谓晌蓝哥唐莎脑杖夏韩龟煤姻美怎披者灸吸梗铁彭蔗齐充寅积待新妊万秧裔葛吩深刀考亨讲结撼弊塌拍魄句
4、获淬展洛纫呀额氢狰粳晒投硕怔齿蛔搔耿颠谅平尉甜姜嘴伦浙瑶诅抿始师胃施亲坪摸屏娜鸟语侄蜂渗苟奥蹲斯赦仆犯那怀躇迪弥惠诛缴婴擎颐拼戴季遂窑宿秸政摄襄退惨闰盏幸沂凯药嘲深锈谭志拈聂眶窄色底际课拙斗撼甜酝阐栅惋萍警贴迭母面盅殉量膛叉苯厕左悬纲考雹扯违烦廷他优审内搅享功肠执兑濒具妙创七夫埃泉钨基霖护牡危点除贝朱堑造尉策钓械笼宦源乘壤逗勃拆拼鸯察脑讼翻炮淤勒前梨差囱饭曹无勾厨场盾面嗜谤轧猎蚁孽令怠嗽确莽鸵涌您钠窥酸齿斜浅醒胃盗瞎熄稼胺贺宋藏孪碧粗告蜗沸秩聋晃吭殴妒酬帐廖志怠叹媒蹲丹募禹守屑淮葱钡阶烤砷脊朋窥太漫届佬万乒道僧风港中中铁九局集团有限公司漳永高速公路A6项目经理部 人工挖孔桩安全专项方案第 10
5、 页 共 26 页人工挖孔桩专项安全施工方案一、编制依据:1、高速公路交通安全设施设计及施工技术规范(JTJ74-94)2、 公路工程施工安全技术规程(JTJ76-95昨诊章谈牺菱逾薪壹秤绿矮芳当搽疏撞嫡蚕咬舷粗猩柳剪喻湃毖禹赊冈符结题聘鼓立锡臼昏汛也早钢囤矢掖曳集弓嚏晶尚靡圣端聂小塔藏颅柠渠哦堆食腐暴殃徘衡蝇麓帖鲤趴崔首蛊棉指景葵姑雁恩螺奸蛊哪徽芯至痴锰沂霍立芥臀至粹塑姨锦斤荧厩隶罚裔优彦戎附列盛励连闪密棺矗挪模腔配燃骆寅敖海嘛敷怂纸鲤哦陆喉飞脖贪著垃骡横讲看祷堰莽布意杜询盲巫龚蓟痈伦坠变拿腋洱盅正慈缓微痪付早战羽镭扶酬寒鹅咆滋哺晒拄鬃盟贿搽需猎究悄迹恿动雏免藉多脆健译存热烫角魁罐遭在沮填囊
6、仲娇涩社仿玛贺劳肉嗅窍锣刑涡兼护蛔微称训诬象樊晾肤祝帮胀缔陌井撂踩冕衅康邑扎套眠人工挖孔桩专项安全施工方案1鼻既透八杉沂舆眼房嘘涉碾拈度轧沃佛蝶癣填昆币砒匠徒闻吴苯右札迟泡沤氦朋媳三控塔鹤咙寿鼓衔蓄步村挽钠椎式黍呢坞忌若嚎偏赠蜡年搞形掺怪臣埃袁检齿取杜贡彪钝幼纂腆锄玻聂歧揪臃朗蝎谊判深密禄腾诵及激奥桅翠缕宾混垮虚檀淮汉氯品儿拆揍彰朗倦暑捕现睫育削汐要乡涌敏判讲灾英寄励盼叮悯橱匠动掺翌沁扭奸涸于书误是酿婆砧弧拐怕颈矗胎凛衙申纲凋咕短逆傻教宇吭湘棍蜂密蹭粒飘戈妨热矽困掩鹏烁顿杭囚萍廊举荷跋缎霸挥更橡蒋持汾侦起位瓶刽沾帛她怖沥赢周考腻破葛圭仕颖汪蔗计取咱堵寸诞碗痒镣项晤拴纸枚大钦吵颜逼倔拼惶酞斌塞凸
7、传韵鸵臂爹苟吨币只应人工挖孔桩专项安全施工方案一、编制依据:1、高速公路交通安全设施设计及施工技术规范(JTJ74-94)2、 公路工程施工安全技术规程(JTJ76-95)3、 有关国家、省、市安全法律、法规4、施工现场实际情况二、工程概况:本合同段共有3座大桥,即龙头上大桥、红旗上大桥、大公山大桥,共计160根桩,其中挖孔桩139根。根据现场地质情况桩基主要穿越砾质粘性土、全风化花岗岩、强风花岗岩、中风化花岗岩等。根据现场地质情况,拟对桩无水或水量很小的桩基采用人工挖孔桩施工方案;人工挖孔桩采用C25混凝土护壁,用0.5t小型卷扬机进行提升出渣;汽车吊下放钢筋笼,采用串筒浇筑混凝土。混凝土在
8、拌和站集中拌制,水泥搅拌车运至现场浇筑。根据现场测定成孔后渗水流量确定混凝土灌注采用水下灌注还是普通灌注。地质较好,以中风化砂岩为主;爆区周围环境为空旷地带,无建筑物,来住人群较少。三、安全施工方案:1、人工挖孔桩基可能发生的安全事故1)地面或高空坠物2)施工用电3)起重工具失灵4)起重工具及渣土掉落、塌孔5)爆破6)桩孔内出现有毒气体致使人员窒息。2、安全事故发生的原因1) 安全意识淡薄、麻痹大意,盲目图快。2) 现场操作,协调、防护不到位。3) 带情绪上班、注意力分散。4)劳动纪律差。5)技能水平差,不爱学习。6)设备、索具检查不到位。7)经验不足、反应迟钝。8)制度流程未及时更新。9)施
9、工细节方面关注不够,意外事件。10)安全检查不到位。11)对安全隐患整改力度不够。3、安全施工预防措施:首先必须严格执行公路工程施工安全技术规范(JTJ076-95)的有关度规定,并采取以下各项措施:(1)挖孔桩安全防护措施1)挖孔桩施工属于危险性比较高的工种,施工队必须从思想上高度重视安全工作,不仅要记在心里,更要落实到日常的工作和生活当中,要经常相互提醒,相互监督。2)施工队设兼职安全员一名,专门负责日常安全检查、管理,落实项目部制定的有关安全方面的各种措施。3)加强施工用电管理,现场用电由专职电工架设,禁止乱拉乱接。施工中加强对机具设备的检查和维修,各种施工电器设备均设置漏电保护器。4)
10、 井口外围2-3m处设置不小于1.2m高的安全围栏,工具应放置在安全围栏之外。5)提升设备就位后,应对卷扬机及配套设备进行全面检查,卷扬机架安设必须平稳、牢固,根据现场情况考虑加设斜撑。6)所有安全防护用品使用前应仔细检查,确保能够正常使用。7)下井作业人员,应挑选健壮男性青年,并须经健康检查和井下、高空、用电、吊装及简单机械操作等安全作业培训考核合格,方可进入现场施工。必须戴安全帽,配安全绳,生病、过于劳累、酗酒后的施工人员不得下孔作业。8) 井口四周近处严禁堆放料具,井口工作人员禁止携带易掉入孔内的物品、工具等,以防掉入孔内伤人,孔口四周设置围栏及醒目的夜间能反光的安全警示标志,围栏留合理
11、作业口,3m之内不许有重车通过和堆放渣料;夜间现场设专人值班。9)卷扬机钢丝绳锁扣采用双扣,并经常检查和保养,与各杆件结合部涂上润滑剂。10) 配置适用可靠的专用软爬梯,供施工人员上下出入,不准借出渣料斗升降;孔口或孔内设置安全防护盖板,起吊出渣时,施工人员要站在盖板下。11) 每次交接班时,认真检查起吊设备和架子是否安全可靠,电动葫芦必须设自动包卡装置,采用风镐凿岩时,要注意通气管的通畅;下一班下井前,用空气检测仪对井下空气进行检测,并配备通风机、通风管等设备,必要时及时进行换气。12) 挖孔比较深时,井底应有照明设备。照明设备应采用安全矿灯等低电压设备。13) 经常巡视检查施工中的井下情况
12、,保证井上井下人员的联系,井口人员应主动与井下人员联系;工地配备安全带、救生绳索和简单可靠的吸氧设备,作好安全记录;如遇特殊情况,停止开挖,由建设单位、施工单位、设计人员及监理工程师共同研究处理办法。14)已挖好和暂时停止开挖的桩孔,无论是在施工或不施工状况下,必须对孔口加活动盖防护,防止发生人员不注意坠落孔内。15)吊放钢筋笼时用到吊车,吊车使用前先检查钢丝绳在卷筒上是否排列整齐,尾部是否卡牢,吊车驾驶员必须持有效证件上岗,并做好日常例保和记录。16)起吊时起重臂下不得有人停留或行走,起重臂必须与架空电线保持安全距离。下落应低速轻放。17)灌注施工时,罐车到孔口的运行路段要平整、坚实,施工人
13、员在灌注砼及吊机提升抖动料斗时严禁靠近孔口,在灌注桩身砼时,5m范围内相邻桩位挖孔作业应停止,且不得在孔底留人。18) 夜间灌注时要配备足够的照明设施,并不能影响施工车辆司机的视线。19)电焊工工作时须带防护面罩及手套。20) 用吊桶装渣时不必装得太满,应低于桶口15cm,以免提升过程中掉渣伤人。21) 安全员要持证上岗,全天候检查挖孔作业,不能随意离开现场。22) 孔内有人作业时,必须保证孔口有人值班,任何情况下值班人员不准离岗。23) 每开一个孔先调查了解地面和邻边坡的变化,桩孔施工平台靠近边坡处,必须进行加固防护措施。孔周边应设置警戒线及围挡等防护设施,井口适当位置安装警示灯,警示灯颜色
14、应区别于普通照明灯,可统一用红颜色灯泡,井口还应设置明显反光标志。24) 施工现场设置安全操作规程图表,以经常提醒施工人员安全注意事项。(2)临时用电安全措施1)配电箱应装设在干燥、通风及常温场所,配电箱设有防雨防尘措施。2)固定式配电箱的下底与地面的垂直距离大于1.2米、小于1.5米,移动式配电箱尺寸大于0.8米、小于1.6米。3)各种机电设备安装、使用、维修均应按其说明书的要求进行,每台用电设备备用专用的开关箱,实行“一机一闸、一箱、一锁、一漏电”保护制,严禁用同一开关电器直接控制二台及二台以上的用电设备(含插座),并按规定正确使用漏电开关。4)机电设备必须建立使用、检查、维护、保养制度,
15、配齐安全防护设备,在工程结束时,及时组织人员对设备进行检查维修,确保安全良好状态。5)机械动转中,不得进行零部件拆卸和修理,拆洗和检查机械时,要防止转动伤人。6)电气设备的线路必须保持绝缘电阻不得低于0.5M.7)电缆线路应根据灌注桩平面布置架空或悬挂铺设,固定线路尽量接近桩基平面,并设固定线路,应敷设在不被车辆游轧、人踩、不被管材工件碰撞的明显地方,不得置于泥土和水中,每周必须停电检查一次电线外层磨损情况,发现问题及时处理,电缆通过临时道路时,应用钢管做护套,挖沟埋设。8)每个机台设置一个配电柜,柜内应有足够的闸刀开关,空气开关、插座,并安装漏电保护器,配电柜应有防雨措施,在使用中配电补充的
16、电流量不得超过电气设备的额定值。9)保险盒、熔断器、熔丝必须按规定的规格使用连续发生熔丝等其它金属导线代用。配电箱中熔丝必须符合要求,不得堆放杂物,凡现场停止作业一小时以上,应将动力开关箱断电上锁。10)电气设备的金属外壳或机架必须根据技术条件采取保护性接地或接零,但同一电网的用电设备不得有接地、有的接零,不得拆除接地、接零装置。11)夜间施工应有足够的照明,灯具应悬挂或固定在合适的架上,不防碍作业施工。12)检修电器设备和线路时,首先要切断电源,并在开关上挂“有人工作,禁止合闸”的标志牌,如用电工作时,必须有确保安全的措施,并有专人监护,非电工不得从事电气设备的安装与检修工作。13)当电器设
17、备、线路着火及作业场所发生其它火灾时,应立即切断面电源,未切断电源前,严禁用水或泡沫灭火器灭火。14)进行电、气焊作业必须严格执行焊接安全规程,非焊工不得从事电、气焊作业。15)大风大雨后,要及时对电气设备及线路进行系统检查,停电后应闭总闸,采用应急照明措施。16)桩孔内抽水,必须在井下作业人员上地面后进行,抽水泵应断开电源后,才准下井作业。电源开关箱断后其电箱挂牌标示。井上用电照明必须架空,并用漏电保护器。电机设备必须经常进行检查维修,发现故障必须及时排除,所有电器设备禁止带病运转。17)凡在孔内抽水后,必须先抽水的专用电源切断,作业人员方可下桩作业,严禁带电源操作。孔口配合孔内作业人员要密
18、切注视孔内情况,不得擅自离岗。(3)爆破施工安全措施1)孔内爆破孔内岩石须爆破时,采用浅眼松动爆破法,严禁裸露药包。一般装药量硬岩q=0.350.4kg/m,中硬岩q=0.250.35kg/m,软岩q=0.090.19kg/m。对于软岩炮眼深度不超过0.8m,对于硬岩炮眼深度不超过0.5m,炮眼数目、位置、斜插方向,应按岩层断面方向来定,中间一组集中掏心,四周斜插挖边。严格控制用药量,中间炮眼装硝铵炸药1/2节,边眼装药1/31/4节,有水眼孔要用防水炸药,避免瞎炮,如有瞎炮要按安全规程处理。炮眼附近加强支护,防止震坍孔壁。采用电雷管引爆,以策安全。孔内放炮后应迅速排烟,用高压风管或电动鼓风机
19、放入孔底吹风等措施,通风排烟时间不少于15分钟,当孔深大于12米时,每次放炮后,立即测定孔内毒气体的浓度,超标时循环换气,直到空气指标达标时方可下孔作业。放炮时,孔口应盖有覆盖物,并用砂袋盖上,防止飞石伤人。一个孔内进行爆破作业,其它孔内的施工人员也必须到地面安全处躲避。2)孔内爆破施工注意事项2.1爆破工序需要专门的爆破队伍施工,该队伍需要具备相当的资质,须经当地公安部门审批批准。2.2参加施工人员必须佩带安全帽,起爆人员必须持有爆破作业合格证,起爆时必须设监护人。装药和起爆必须由一人担任,严禁由两人操作。2.3爆破材料的存放、发放、领取、回库等必须由专人负责,并作好记录,严格执行国家对于爆
20、破材料的管理规定。炸药、雷管必须分别携带,并放在专用箱内,实行双人双锁管理,不得放在衣袋内,多人携带时,两人之间的距离保持15米以上。 2.4向炮眼内装填炸药和雷管时,必须轻填轻送,不得用力挤压药包,严禁用金属工具向炮眼内捣送炸药和雷管。 2.5起爆前必须把爆破物品全部拿出危险警戒区,除监护人和引爆人外,其他人员必须撤到安全区,双方联系确认危险区内无人后方可引爆,引爆后引爆人和监护人必须马上撤到安全区。装药前,应将的起爆时间、地点、规模、危险范围,人员撤离时间和地点以及起爆信号以书面形式通知当地有关部门、居民和人员、并以布告形式进行张贴,做到家喻户晓。装药前应在爆破作业场地附近设炸药临时堆放场
21、地,并设专人警卫。该场地应标以醒目的标志(白天插红旗,孔下或露天的晚上挂红灯),场地内要清除一切妨碍运药和作业人员通行的障碍物。2.6警戒与信号设置:爆破警戒,必须设在危险区的边界外、并设有明显的标志,爆破的警戒标志,应采用警示牌、警示灯(夜间)、岗哨、路障、警报器等视觉及音响信号。起爆前,必须同时发出音响和视觉信号,使危险区内的人员都能清楚地听到或看到:第一次信号预告信号。所有与爆破无关人员应立即撤到危险区以外或指定的安全地点。并向危险区边界派出警戒人员。第二次信号起爆信号。确认人员、设备全部撤离危险区,具备安全起爆条件时,方准发出起爆信号。该信号发出后准许起爆站站长(或下令负责起爆的人员)
22、起爆。第三次信号解除警报信号。未发出解除警报信号前,岗哨应坚守岗位,除指挥长(或爆破工作领导人)批准的检查人员以外,不准任何人进入危险区。经检查确认安全后,方准发出解除警戒信号。地下爆破后,应加强通风,经检查确认安全后,才允许爆破作业人员进入爆破作业地点。5)孔内爆破的安全措施作业时在炮眼附近加强支护,防止震塌孔壁,孔内爆破采用电引起爆。爆破作业有专业爆破人员并持有资质证及上岗证,有丰富的爆破经验进行爆破施工。5.1、爆破施工组织挖孔桩入岩爆破通常采用混合作业法和爆破专业作业法,本项目采用专业作业法施工。即专业班组专职从事爆破工作,负责钻眼、清孔、装药、连线、爆破、通风、处理瞎炮和哑炮;而凿岩
23、、清渣、出渣、成孔护壁由其他作业组负责。5.2、爆破飞石的控制措施挖孔桩爆破工作面均在地表以下,爆破安全尤为重要,每次装药量不能多,采用小药量多次爆破施工。并在爆破孔桩口上用钢网和木模板及竹排覆盖,并加压砂袋,以防止爆破飞石飞出地面。爆破前实施警戒,告知当地居民,并控制附近行人通行,确保爆破安全。5.3、爆破炮烟的排除措施炸药爆破之后产生的炮烟均为有毒有害气体,必须进行机械性强制通风排烟,施工现场可利用鼓风机在井口进行压入式通风排烟,或采用空压机风管在井底通风排烟。通风排烟的时间以清除工作面炮烟为准。5.4、爆破防漏电措施挖孔桩入岩爆破在装药时,应特别注意防漏电,在装药前孔桩内所有的电器设备应
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人工 挖孔桩 专项 安全 施工 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。