DB42∕T 478.3-2008 武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类(湖北省).pdf
《DB42∕T 478.3-2008 武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类(湖北省).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB42∕T 478.3-2008 武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类(湖北省).pdf(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 03.100.0 J AOl DB42 湖由巳斗,方标省北DB42/T 478.3-2008 准武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定第3部分:通信终端类The Classification and Evaluation of Scrvice Firm for Household Electrical Appliances Maintenance inWuhan Part 3: Communication Terminals 2008-04-02发布2008-05-01实施湖北省质量技术监督局发布DB42/T478.3-2008 目IJJ=I DB42/T 478 (武况市军用电
2、子电器锥修服务企业等组划分与评定分为以下几个部分:一第1部分z视听产品类:一第2部分:情IJ冷严品类:第3部分:通信终端类:一第4部分:信息产品英:第5部分:小家电及其它费。本部分为D1342/T478的第3部分。为贯彻湖北省电子电器产品维修服务条例),加强本市家用电子电器维修的行业管理,提高家用电子电器维修行业的整体服务水平,特制定本标准。本标准由武汉市质量技术监督局、武1X市东电维1告行业管理处提出。本标准由湖北省标准化协会川口。本标准由武汉家电维修行业协会、武且可J标准化协会飞湖北格力电器公司、武汉荣欣(三星)电子有限公司、重新电子武汉分公司、武汉市(悔尔)宇锋电器技术服务中心、武汉中邮
3、时代通信公司、珠海飞利浦家电公司武汉办事处飞武汉华:以(索尼)l:g器锥修中心起草。本标准主要起巾,人:ff-11r(邦、周转攫、陈汉听、林易、彭九祥、干涛、施久锋、殷静武、柯为民、毛旭光。本标准为首次发布。DB42/T478.3一-2008武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定第3部分:通信终端类1 范围本标汗i规定了武汉市迪而终端类家用电子电器维修服务企业的等级划分和评定条件、评定与管理要求。本标准适JI于武汉市行政区域内从事通信终端类家用电子电器维修服务的企业。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误
4、的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。GB50016-2006 建筑设计防火规范3 术语和定义下列术语和l定义适用I本标准。3. 1 家用电子电器householdelectrical appliances 家用电子电器是指传统家用电子电器以及家用和类似用途的消费类电子产品、信息技术产品、通信产品和融合三名技术的新兴产品。3. 2 通信终端产品communicationterminals 通信终端产品是指用于通信服务的相关电子产品。3. 3 维修服务企业maintenanceserv
5、ice firm 指承担家用电子电器中的通信终端类柏关产品的安装、维修、服务的生产厂商和相关维修单位。4 基本条件4.1 符合湖北省7电子电器产品维修服务条例的有关规定。4. 2 符合同家工商毡理、税务、价格、劳动保障和消费者权益保护等的规定。4. 3 严格遵守行规行约,接受行业管理部门及其它相关职能部门的监背管理。4.4 对维修服务企业的要求4.4. 1 基本要求a)对顾客礼貌、热情、亲切、友好:b)遵守国家有关法律、法规,保护IUi存的合法权益:c)遵守职业道德,有良好的服务意识和敬业精神。4. 4. 2 维修士具维修士J应是经法定资质检测合格而生产的正规产品。4.4.3 维修设备a)维修
6、设备应是经法定资质检测fT格而生产的正规产品:b)相关设备应植相关要求进行定期投验和调试。4. 4. 4 维修零配件a)维i阜零配件应是注定资质检测合格而生严的正规产品;b)更换的零配件不能超过其(果质期限:c)更换的零配件在保证其性能完好的情况节,表面不能磨损或掉漆e4. 4. 5 维惜场地a)应具备独立的接侍坊地、维修操作场地及存放地:b)维修场地应存放与维修?包围相关的工具和专用设备;DB42/T478.3二2008c)使用易燃易爆设备的维修场地应衍合GB50016-2006建筑设计防火划范的相关要求。4. 5 对维修人员的要求a)维修人民必须经过专业培训,并在得国家劳动部门颁发的初级维
7、修工、中级维修工、高级维修工、技师、高级技师相应资质:b)维修人员所承接的维修业务,其技术含量须与技得的职业资格证书相适应;c)维修人员应接受定用的新技术培训:d)维修人员收费时应主动出示维修服务收费价目茬,井将故障检测费和零配件价格分开明示。5 企业等级的划分和依据企业等级划分采用星级市1,从高到低假次为:丑星级、囚星级、三星辑、二星级、一星级:以企业设立的基本条件和人员构成罗场地情况,维修产品范围,设备仪器、工具配置,配件自储规模,建立规章制度,服务质司等作为企业等级划分的假据。6 等级戈IJ分的条件6. 1 五星级6. 1. 1 人员构成a)且有财务,接、发机寺业人员;b)共有IJ所修产
8、品相应维修资质的IjJ、高级维修人贝3人以l二:c)须同己起JHt传扣|关的人员(包括前台接待、配件轩理、数据统计)总数8人以上。6. 1.2 场地情;兄的办公、ff古、H俗、仓储等场地属白有产权或租用场地合1r1J1生11T以上(以租房协议为准); b)有专门楼、发机均l也20m以十-,c)维修场地总固和!为80m以-d) ff良好的安个it地和防静IU,措施。6. 1.3 维修产品范围a)应能熟练地排位于机等通信终端产品1b)同时开展lt卢家用电了电器维Jf辈业务的,应分别符台相应条件和要求。6.1.4 设备仪器、工具配备a)手机综合测试仪不少于l台:b)频W1仪(lOOOMUJ:)不少于
9、l台:c)示波器(100M)不少fl台:d)频率计ClOOOM)不少于171;e)电脑及各种维修软件:f)稳压电源(3-30口A)不少-)-1白。6. 1.5 配件自者规模a)具有与所修产品范l.F常见机型的毛周、通用件储备;2 b)所储数量应能满足15天修理需要:c)所储配件进价,佳、金额在3万元以上;d)具有在常见机型专用件缺件时的紧急采购、邮购对象和措施。6. 1. 6 规章制度a)建尤接机、发机制度;b) tt立rf11务情况存档制度;c)建立投诉处理制度;d)建立维修收费计算和复核制度:e)建立安全操作及安全保障制度;f)营业场所按规定悬挂证照、规定、标志物;g)建、工实施标准化管理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB42T 478.3-2008 武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类湖北省 DB42 478.3 2008 武汉市 家用 电子电器 维修服务 企业 等级 划分 评定
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
链接地址:https://www.zixin.com.cn/doc/187908.html