DB37∕T 3698.7-2020 放心消费示范单位创建指南 第7部分:乡村(山东省).pdf
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1、TCS 03.080 A 12 DB37 山东省山巳ET且,万标准DB37/T 3698. 7-2020 放心消费示范单位创建指南第7部分:乡村2020 - 08 -20发布2020 -09 -20实施山东省市场监督管理局发布DB37/T 3698.7-2020 目次前言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1 范围.
2、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术语
3、和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 创建内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 创
4、建要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5. 1 基本要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5. 2
5、 创建标准. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 创建程序.4 6.1 参与创建.4 6. 2 自我评价.4 6. 3 第二方评价.4 6.4 评估公示.4 附录A(资料性附录)消费维权站(点工作职责5 参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 I DB37/T 3698.7-2020 目IJ1=1 放心消费示范单位创建指南由创建通则和分领域创建细则组成,本部分为第7部分:乡村。本部分按照GB/T1. 1-2009给出的规则起草。本部分白山东省市场监督管理局提出、归口并组织实施。本部分起草单位:山东省标准化研究院、山东省消费者协会。本部分主要起草人:王云鹏、岳睿、赵振、岳静宜、米礼梅。II DB37/T 3698.7-2020 放心消费示范单位创建指南第7部分:乡村1 范围本部分规
7、定了放心消费示范乡村的创建内容、创建要求、创建程序等。本部分适用于指导放心消费示范乡村的创建工作。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB37/T 3698.1-2019 放心消费示范单位创建指南第1部分:通则3 术语和定义DB37/T 3698.1-2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3. 1 乡村放心消费以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目的,经营者和管理者(从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人)在乡镇(街道)
8、、村(社区)区域内通过消费环境的建设和管理,用优质的商品和服务未满足消费者安全、舒心和满意等需求的行为和过程。注:本标准中乡镇(街道)、村(社区)仅指非城市区划中的农村区域。4 创建内容4. 1 放心消费经营者从商品质量、安易行为、交易价格、经营场所、管理服务、售后服务、投诉处理等七个方面进行创建。4. 2 乡镇(街道)、村(社区)管理者应在组织、制度、人员、基础环境、文化环境、安全、宣传、教育、监督等九个方面为放心消费环境创建提供保障。5 创建要求5. 1 基本要求参与放心消费示范单位创建的经营者应符合DB37/T3698.1-2019中规定的基本条件。5.2 创建标准5.2.1 除对照DB
9、37/T3698.1-2019表1中规定的创建标准外,经营者还应结合自身情况对照下列创建标准(见表1),开展日常创建活动。DB37/T 3698.7-2020 表1放心消费经营者创建标准序号创建内容具体要求遵守商品质量承诺制度、进货查验制度、不合格商品退市制度。经营食品类商品的经营者应落实索1 要证票制度,采购塑料购物袋应向生产厂家、批发商索取证照手续。塑料袋经营者应建立进销货台账并保留进货凭证2 食品和药品的经营者应落实生产、加工、流通、销售全过程的质量安全追溯体系商品质量3 农特产品源头可j朔,乡镇(街道)、村(社区)区域内销售的特色产品供货来源渠道合规所销售的食品药品、家电、日用化工、五
10、金电料等村(居)民日常消费品和种子、化肥、农药、渔4 兽药、农膜等农资产品应标注有商品名称、厂名、厂址、成分、生产日期、批号,保质期等信息5 不销售假冒伪劣、变质、失效、超期、二无产品,以及国家规定不允许上市交易的商品6 经营场所从业人员熟悉所经营商品的属性和功能,引导消费者正确使用7 无虚假宣传等商业欺诈行为8 公平交易,无围追兜售、欺行霸市、强买强卖、违规会销等行为9 交易行为公平计量,属于强制检定的计量器具应经检定合格并在有效期内使用,计量准确10 不销售、不使用超薄塑料购物袋11 乡村景区有醒目的全景导游图和导向路标保健品与服务会销活动,应提前向当地乡镇(街道)市场监管部门提供有关证照
11、,进行登记备案:12 食品摊点应向所在地乡镇人民政府、街道办事处备案13 明码标价,质价相符,无价格欺诈行为,不在明码标价之外收取任何费用14 交易价格无串通操纵市场价格、哄抬物价等行为1,5 乡村景区应公示收费标准,落实各项优惠政策16 经营场所环昂整洁,广告张贴规范场所醒目位置应公后证照、消费者投诉指示牌、承诺书等内容,食品摊点还应在醒目位置悬挂食品17 摊点信息公示F18 经营场所集贸市场应按照商品种类划行归市管理,商品排列整齐餐饮食品加工区域布局合理:落实餐饮食品安全管理制度:具备防蝇、防虫、防尘等防护设施,以19 及排水、排污等卫生保洁设施和用具20 从事食品相关从业人员应有健康证明
12、21 集贸市场开办者应取得合法主体资格22 管理服务集贸市场设置管理办公室,配备必要的管理人员集贸市场应建立食品、食用农产品白查、检测、准入等安全管理制度,入场经营者档案管理制度,23 具备食品安全事故应急处理机制24 严格执行商品三包及相关规定,落实售后服务承诺售后服务25 提供的商品或服务不符合质量要求的,按国家规定承担退货、更换和修理的义务2 DB37/T 3698.7-2020 表1放心消费经营者创建标准(续序号创建内容具体要求消费场所醒目位置设置投诉意见箱、公布消费维权投诉电话,在消费维权站(点)展示消费维权站26 (点)工作人员姓名、联系电话投诉处理乡村景区应在景区公共场所、引导图
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