DB51∕T 1323-2011 政务服务中心考评规范(四川省).pdf
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1、TCS 03.160 A 00 备案号31577-2011四DB51 . , 省标准出btTA 方DB51/T 1323一-2011政务服务中心考评规范2011 - 10 -21发布2011 -11 -01实施四川省质量技术监督局发布D851/T 1323-2011 目欠目I言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 1 范
2、围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
3、考评要求. 1 附录A(资料性附录)四川省人民政府政务服务中心部门窗口号评办法.3 附录B(资料性附录)四川省人民政府政务服务中心部门窗口工作人员考评办法. . . . . . . . . . 10 附录c(资料性附录)四川省人民政府市(州)政务服务中心考评办法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 DB51/T 1323-2011 目IJ1=1 本标准由四川省人民政府政务服务中心提山并归口。本标准由四川省质量技术陆督局批准。本标准起草单位:四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。本标准主要起草人1二建平、张应杰、陈建平、肖平、岁光辉、杨玲、魏
4、兴亮、岳立、张凯峰、侯超华、李文平、熊兰、舒新华、杨路、李从坤、朱利民、何彬。II 政务服务中心考评规范1 范围;本标准规定了对政务服务巾心T作和人员的考评要求。;本标准适用于四川省省、市啡、1)、县(市、区)人民政府政务服务中心。乡镇人民政府(街道办事处)便民服务中心可参照本标准执行。2 规范性引用文件D851/T 1323-2011 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的号|用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的号|用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB51/T 1172-2010 政务服务中心服务质量规范DB51/T 1173-2010 政务服
5、务中心管理规范3 考评要求3.1 考评原则考评应11;:持实丰求是、公开公正、客观民主、突山重点、注重实绩的原则。3. 2 考评目标加强政务服务中心二L作规范化管理,提高行政效能。3. 3 考评依据按照同家、省有关文件精神制定考评*Jl范。3. 4 考评形式采取量化形式进行,坚持自我管H与大厅管因相结合,日常考评与年终考评相结合,民主推荐与集体决定相结合。3. 5 考评方法应符合DB51/T1172-2010巾4.4的规定。3. 6 监督评议3.6.1 应符合DB51/T1173-2010巾3.4的规定。3. 6. 2 应公布各项考评标准,宜符合附录A、附录B、附录C的规定。3. 6. 3 具
6、体实施时可根据实际情况对考核内容和评分标准进行调整。3. 7 对政务服务中心部门窗口的考评DB51/T 1323-2011 3.7.1 考评人员考评领导小组由政务服务中心负古人、政务服务中心有关处(科、股)室负责人和部门窗U各小组组长组成。3.7.2 考评办法省政务服务中心部门窗叫考评办法参见附录Ao各市(州)、县(市国:)政务服务中心参考附录A制订本地国;部门窗U考评办法。3.7.3 考评结果年度考评结果按得分高低评山部门窗口一、二、二等奖和优秀综合窗口。3. 8 对政务服务中心部门窗口工作人员的考评3.8.1 考评人员考评领导小组由政务服务中心负责人、政务服务中心有关处(科、股)辜负责人和
7、部门窗口各小组组长组成。3. 8. 2 考评办法省政务服务巾心部门窗口工作人员考评办法参见附录B。各市(外1)、县(市区)政务服务巾心参考附录B制订木地区部门窗口工作人员考评办法。3. 8. 3 考评结果季度考评评出优秀,年度考评评出优秀和优秀窗口工作人员O年度考评窗口工作人员是公务员的,分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次:窗口工作人员是事业单位人员的,分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。3. 9 对市(州)政务服务中心的考评3.9.1 考评部门省政务服务中心二号评领导小吉日对市(川、1)政务服务中心进行二号评。3. 9. 2 考评办法市(州)政务服务中心考评办法参见附录C。各市(
8、州1)、县(市区)政务服务中心参二号附录C制订到下级政务服务中心考评办法。3. 9. 3 考评结果考评结果按得分高低对市(州)政务服务中心评出综合类先进甲位和I节峡工作先进单位。2 D851/T 1323-2011 附录A(资料性附录)四川省人民政府政务服务中心部门窗口考评办法.1 总则为加强对部门窗口的规范化管理,提高行政效能,制定本考评办法。. 2 考评形式与程序. 2.1 坚持自我管理与大厅管理相结合,u常考评与年终考评相结合,民主推荐与集体决定相结合。自我管理以首席代表为主,大厅管理以督察处为主u常考评以窗口为主,年终考评以窗口小组为主:民主推荐以支部为主,集体决定以考评领导小组为主。
9、.2.2 考评年度为上年度12月起至本年度11月Ir. 0第一季度为上年度12月起重本年度2月,第二季度为本年度3月全5月,第二季度为本年度6月主8月,第四季度为本年度9月至11月O.2.3 考评分值由基础分、加分项和减分顷一吉日分构成。基础分为100分。加分项、减分项分别在基础分实得分基础时口减,加分合l最高分为20分,减分斗!在车总分零分为止。. 2. 4 月度考评、季度考评、年度考评程序如下:a) 月度二号讶。每月1日至3日(遇节假日I顷延至上班后第1-3天),部门窗口对照本办法对上月工作白查打分报督察处,督察处核查并报;若f领导小组审定后在政务服务大厅显著位置公;再三3天。b) 季度考
10、评。每年3、6、9、12月第一用,督察处汇总各部门上季度考评得分报考评领导小组审定后在政务服务大厅显著位置公示3天。c) 年度考评。每年12月初,督察处汇总各部门全年度各季度总得分报考评领导小组审定后在政务服务大厅显著位胃公示3天。. 3 考评内容与标准. 3.1 打政审批集中02分)a) 严格对照省政府批准的三定方案从行政审批事项全部集中到行政审批处(以户所称行政审批处均包含编制机构管国部门指集中行使行政审批职能的处室)、其他处室不再行使行政审批职能之日起按月计分,全年满分为6分,每月得分为o.5分乘以由行政审批处在政务服务巾心现场办理的事项数占事项总数的比例。(6分)b) 行政审批处及人员
11、集巾到政务服务巾心(6分)1) 行政审批处人员全部集巾到政务服务巾,心:由编制机构管理部门指定处宅行使行政审批职能的部门,应当明确具体从事审批工作的人员井全部集巾到政务服务巾心。从行政审批处人员集巾到政务服务巾心之日起按月计分,全年1芮分为3分,每月得分为0.25分乘以行政审批处己进入政务服务巾心人员数占行政审批处总人数比例。(3分)2) 行政审批、公共服务等行政管理事项发生量较大、审批人员较多的,部门应选派首席代表。首席代表由行政审批处负责人、占编制职数的处级干部或厅级干部担任。从按要求选派首席代表到政务服务巾,心之日起按月计分,全年满分3分,每月得分O.25分。(3分)3 DB51/T 1
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