DB23∕T 3357-2022 冰雪景观景区游乐项目服务规范(黑龙江省).pdf
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1、 ICS 03.080.30 CCS A 12 23 黑龙江省地方标准 DB23/T 33572022 冰雪景观景区游乐项目服务规范 2022-09-30 发布 2022-10-29 实施 黑龙江省市场监督管理局 发 布 DB23/T 33572022 I 目次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 分类 . 1 5 基本要求 . 2 6 冰雪游乐项目服务 . 2 7 部门岗位和人员服务要求 . 3 8 管理和制度 . 4 DB23/T 33572022 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构
2、和起草规则的规定起草。 请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口管理。 本文件起草单位:哈尔滨市标准化研究院。 本文件主要起草人: 赵玉明、张劲男、高楠、张志君、刘菊英、刘晓丽。 DB23/T 33572022 1 冰雪景观景区游乐项目服务规范 1 范围 本文件规定了冰雪景观景区游乐项目的术语和定义、分类、基本要求、冰雪游乐项目服务、部门岗位和人员服务要求、管理和制度。 本文件适用于冰雪景观景区的游乐项目服务。其他景区可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中
3、, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 8408 大型游乐设施安全规范 GB/T 16767-2010 游乐园(场)服务质量 DB23/T 1558-2022 冰雪景观景区安全防护管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 冰雪景观 在一定温度条件和环境中,以冰、雪为原料建造的或自然形成的具有冰雪艺术特色,供人观赏、体验或活动的冰雪建筑以及冰雪形态,如冰雕、雪雕、冰瀑等冰雪艺术景观和冰雪游乐活动场地及设施。 来源:DB23/T 1558-2022,3.
4、1 3.2 冰雪游乐项目 在冰雪景观景区内设置的以冰雪为载体或媒介的游乐性设施和活动。 来源:DB23/T 1558-2022,3.3 3.3 无动力冰雪游乐项目 以冰雪为载体,本身无动力,靠自然力驱动、参与人自身力或无外加动力驱动的游乐项目。 3.4 有动力冰雪游乐项目 以冰雪为载体,具有外加动力驱动的游乐项目。 4 分类 游乐项目可分为无动力冰雪游乐项目、有动力冰雪游乐项目和其他冰雪游乐项目。其中: DB23/T 33572022 2 无动力冰雪游乐项目,包括冰雪滑梯、雪圈、冰陀螺等; 有动力冰雪游乐项目,包括雪地摩托、雪地卡丁车等; 其他冰雪游乐项目,包括攀冰岩、堆雪人、动漫演出、冰上舞
5、蹈、冰雪狂欢夜、冰上保龄球、雪地滚筒等。 5 基本要求 5.1 总则 5.1.1 游乐项目及其配套设施应符合安全、消防、卫生、质量检验、环境保护等法律、法规的相关要求。 5.1.2 冰雪游乐项目基本要求为场地完善、设施完好、安全运营、服务规范、管理有序。 5.1.3 以人为本,诚信服务,注重塑造旅游景区形象。 5.1.4 经营管理制度健全,贯彻措施得力。 5.2 运营 5.2.1 冰雪游乐项目应合规合法经营,并取得经营所需的许可和资质。 5.2.2 设施的运营应不污染周边环境,不破坏环境资源。 5.2.3 设施的运营应符合 GB/T 16767-2010 中 5.2.2.1 和 5.2.2.3
6、 的要求。 5.2.4 冰雪景观景区所提供的冰雪游乐项目应在醒目位置、售票处、网络销售平台明码标价,不应有价格欺诈行为。 5.2.5 配套设施完善,宜包括游乐辅助工具、医疗救助设备、急救药品等。 5.2.6 应有与项目相适应的场地空间,并设置有效的安全设施。 5.2.7 应在售票处醒目位置、票面和游客须知上公布投诉电话。 5.3 特色服务 5.3.1 提供以立足于冰雪创意为主的特色游乐项目服务。 5.3.2 提供以冰雪为主题的特色化冰雪文化娱乐服务。 5.3.3 提供适应冰雪环境和气候的冬泳、跳台滑雪、冰上杂技等竞技、极限表演项目。 6 冰雪游乐项目服务 6.1 服务对象 冰雪游乐项目服务对象
7、为景区内所有游客。 6.2 服务内容 6.2.1 应遵守国家法律法规,尊重民族习俗和宗教信仰。 6.2.2 应提供内容健康的冰雪文化娱乐服务。 6.2.3 冰雪游乐项目的服务按工作环节的服务明示和具体要求进行操作和实施。 6.3 服务时间 6.3.1 冰雪游乐项目服务时间、价格应在游客中心、官方网站、微信公众号等平台公示。 6.3.2 除按公示的时间提供服务外,根据旅游季节、气候条件、突发性事件等因素可延长或缩减服务DB23/T 33572022 3 时间。 6.4 安全服务 6.4.1 大型游乐设施的技术要求和安全要求应符合 GB 8408 的规定。 6.4.2 专业技术人员应对冰雪游乐项目
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