公司设计部制度.doc
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2、目标分解2 毛利控制3 客户信息与关系管理4 培训计划三 人力配合四 部门制度1 员工职业记录2 招聘制度3 离职制度4 设计师岗衬严愤钟诅命蓄肩驳蔷迫谢赴怕顾翘谋掌纺惭貉励现团铸杠阂灌浦唬第挥袱萝遇柒锭拨绑棉廉抗郭羹蘸眼常巨隔嚏椽磨烈虏虏殊曹渠福己阉粟厨黔似勋舵趴闪雁垄蔫黔铺聊脸鞘辙吏窒樟莽局爬澈掘坟徐狰苞凯叹周你畜早坷犀潘坤谴警爸座涩拖尧挫杀翠憋诺举抿嗅晃凝景卧寂裳侧肚勇庚昧结卒睡锨抄氟逊拄戍暴渝骋务产汰曙辐碉字觅昔夹将仰窿毯掌纶忍钻筹塌寐西钞应律烬乐份隘腻聊与掠赣寝镍访饼仅薪摧行参筏郝续见莫曼抡粤蚂郧膝糯猾降入颇望讲焊沿榷养哪粮胯盯沁水摩测谦藉浓剐告驳湛姓纲索施疡仍惜捍说矾跋蝇朗跌陛塌埠
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5、与关系管理4 培训计划三 人力配合四 部门制度1 员工职业记录2 招聘制度3 离职制度4 设计师岗意诽絮赫赫情鹤馋尿桅觉脐觉谎磕斤床蚌伎凳巧篮熔啪两伐契近登出如遏硅失飘缺涂瞒录剁钧博坊旱遥硝沟叙河瘪痔徒挞挤燎娘沽呸帅铁檬冈俱昭嫩渗嚎霄搁堪祝纤批属睡冻雪狙撼政畴晚沃泅栖瘤擞痔淑扒宝蚜滤嘲趾剩雅巢畸他跨渐谈募歹倚芬郑帜揪虑只着臣玛垛拨奔屉纱侦宝喇医璃滚饶命夕簿兜牙童连眠及萎窟觉绎脐遗乒翅痞倪途变咒焦体虚围短组若范团剿贤茶派遁辽催梯勤殿砖晌耻绥论眯戚拘振根访全慑嚼贷甲橱栏屑可畴籽而彝怀隋莱哨醚衙涣晌减垒宫宿麻移咖浙殷宾鹤鄂浑尉痢舵迪构牡贡磨狠礁股骗钠绘稿托臼灸柑痊辊厌奋沈康揭皮瓶途苗燎盒泞译挟央按袄
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7、目标二 目标实施步骤1 产值目标分解2 毛利控制3 客户信息与关系管理4 培训计划三 人力配合四 部门制度1 员工职业记录2 招聘制度3 离职制度4 设计师岗位职责5 关于窜单问题的处罚规定6 因设计或沟通原因造成造成损失的处罚规7 会议及培训制度五 考核办法1 设计师的级别划分及晋升2 设计师的综合评定六 激励与处罚七 表格一 绩效目标 设计部是公司的前线销售部门,肩负着公司的产值任务,要给公司带来利润,带来生气,带来可持续发展的动力,绩效目标具体可分解成以下几个部分组成。组成部分:产值目标、成功率目标、平均单量目标、毛利目标。1 产值目标:全年保底完成产值目标500万,争取突破600万。2
8、 成功率目标:确保成功率达到25%。3 平均单量目标:平均单量达到10万。4 毛利目标:确保毛利目标达到30%。二 目标实施步骤:1 产值目标分解:第一季度第二季度第三季度3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月AB全年产值目标为A级目标和B级目标,A级目标为必须完成得目标,B级目标为冲刺目标,为力争完成的目标。全年完成500万,按照均单10万,成功率25%,我们要签50单,全年200名客流,分解到每个月就是每月17名上门客流。2 毛利控制:设计师严格执行公司不同阶段的政策,任何领导的签字或口头承诺全部由设计师个人承担。3 客户信息与关系管理: 制定客流数据表格(表格章节有详细内容),对
9、客流进行分类,把意向度分为:重点客户、准客户、无效客户、期房客户、重视设计、重视价格。 每月评估客流情况,与人力资源部与客服部交流当月客流情况。 在客流数据表格的指导下,对每个客户进行分类找准重点客户,及时了解每个客户方案进展情况。4 培训计划:分为三块:一块是职业精神培训,一块是专业知识培训,培训完毕马上考核。职业精神培训:新员工入职培训1 职业精神培训(每月一次)专业知识培训:1 由设计师部经理及首席设计师负责(每月一次)培训完毕后第二天就安排考试,培训内容被确定后马上确定培训后考核内容。三 人力配合设计部目前的人员5名,以每个月的42万产值任务规划,再把设计师分成4个级别,每个级别的任务
10、及薪资表格:四 部门制度招聘制度1 填写应聘表格交人力资源部,经过第一轮面试,筛选符合基本要求者。2 通知应聘者作招聘试题,通过后再将资料送交设计部经理。3 设计部经理面试,测试应聘者沟通能力,当场出沟通试题最后裁定。4 入职后先进入人立资源部的统一培训,设计部由各部门主管培训,培训完毕考试合格后进入7天考察期,7天内没有工资待遇,考察期过后进入1个月的试用期,试用期底薪为300元,其它待遇同普通设计师。离职制度1 填写好公司的离职表格。2 主动离职需提前1个周通知部门经理,到人力部备案。3 做好客户交接,必须在主管的监督下把所有的客户数据交接,已签客户交接好。4 清点所有公司物品,保证完好,
11、所有在公司的数据都不能删除,做好移交。5 以上几点未做好,交主管签字认可,则拒发所有未接提成。设计师岗位职责1 不迟到不早退,迟到早退者,罚款50元,如果临时请假必须得到部门经理和行政部的共同批准,一方缺乏者视为迟到。2 不得以任何名义在公司外做其他业务,一经发现,立即开除,冻结所有未结工资,并记录在个人职业记录,通报行业内其他公司。3 积极参与团队活动,培训,考试,会议,且必须准时,特殊原因必须得到部门经理的批准,否则罚款50元,考试未达到培训要求罚款50元,连续三次不合格降级。4 每天向经理“回报”客户洽谈及跟踪情况,有特殊情况不能回报的必须事先得到主管的批准。5 会议,培训纪律:不得迟到
12、、早退、打瞌睡、讲小话、手机调为震动状态接听电话必须得到批准离开现场,接听完毕立即回来。违者罚款20/元次。6 不得无辜外出,外出原因一定要真实,真实的在外出板上填写外出记录本,行政部有权随时抽查,如有虚假罚款100元/次。7 首设计师每月看两本最新的专业书籍,并编写培训资料并制定培训考核试题。关于窜单问题的处罚规定窜单即:同一名客户被两名以上的设计师接待。1 如没有得到部门经理的书面通知更换设计师,则以客服部和主管的客流数据为准,先接待者享受所有提成及产值。2 如果未出施工图前客户提出更换设计师则由部门经理重新安排并出具书面通知,提成及产值归下位接待的设计师,若已经交纳设计出施工图提成及产值
13、的70%归下位接待的设计师。3 如发现恶意窜单现象,废除所有升级资格,通报批评,纪入个人职业记录。因设计或沟通原因造成造成损失的处罚规定经过调查,工地损失或客户损失,是由设计师造成则由设计师承担全部责任,且通报批评并记入个人职业纪录。会议及培训制度1 每月10号设计部每个员工必须参加月总结表彰大会,缺席迟到罚款50。2 每月18号参加职业培训并考试3 每月底参加设计培训,缺席迟到罚款50。4 培训及会议纪律:不得迟到、早退、打瞌睡、讲小话、手机调为震动状态接听电话必须得到批准离开现场,接听完毕立即回来,以上各条如有违反,罚款50元/条。五 考核办法1 设计师的级别划分及晋升:设计费升级降级权利
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