如何利用新媒体提升学生工作服务效能.pdf
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1、高等教育摘要:伴随科学技术的不断发展,新媒体与数字媒体开始广泛渗透到各个行业领域,教育领域也是如此。新媒体具有覆盖面广、传播速度快、互动性强的优势,因而受到学生工作处的青睐,用于支持学生工作,力求切实服务好学生的学习和生活,更好地发挥思想引领作用,不断提升服务效能。本文首先分析新媒体给学生工作带来的机遇与挑战,其次从几个方面深入说明提升学生工作服务效能的实践措施,以供参考。关键词:新媒体;学生工作;服务在新媒体环境下,学生获得信息来源渠道越来越多,媒体对学生的影响力也在不断增强。尽管大学生的思想已经走向成熟,但是同样容易受到外部因素的影响,导致价值观出现偏差。基于此种情况,高校学生工作处应认真
2、做好学生工作,成为学生日常生活的管理者、就业发展的指导者、思想观念的引导者,促使学生工作的服务效能得到显著提升。怎样利用新媒体创新学生工作,充分发挥新媒体育人优势,减少消极信息对学生造成的不良影响,这些都是学生工作处应深入研究的课题。一、新媒体给学生工作带来的机遇与挑战(一)积极影响新媒体为学生提供了全新的交流渠道,这也赋予学生一定的话语权。学生工作的服务对象主要是学生,所以和学生保持密切有效的沟通,是做好学生工作、提高服务效能的先决条件。在以往的学生工作模式中,若要了解学生的思想动态与个性化需求,基本只能依赖于班会活动、一对一谈话等,缺乏其他沟通渠道,这也导致了解到的信息十分有限,并且谈话形
3、式也容易为学生带来一定的心理压力!。利用新媒体开展学生工作则截然不同,为与学生进行沟通搭建了桥梁,同时丰富了沟通渠道。学生可以根据自身需求主动发表观点或者与有关人员沟通,而高校学生工作处则可依托新媒体平台广泛收集学生意见,使学生工作的针对性、实效性更强。此外,新媒体蕴含丰富的资源,这些均可以作为思想政治教育的素材,大学生正处于思想行为发展的关键时期,价值观逐渐成形并走向稳固,所以更加需要加强思想引领,学生面对海量信息学会保持清醒、冷静、理智的头脑,具备质疑能力、评估能力、理解能力,避免走人思想误区。传统模式下的学生工作多以学校规章制度为主,采取刚性管理手段,尽管可以取得一定效果,但也极其容易1
4、99新潮电子如何利用新媒体提升学生工作服务效能孙丽娜(江苏科技大学,江苏镇江引发学生的逆反心理。利用新媒体开展学生工作,可以通过对媒体资源的精心筛选,将其渗透到学生的学习及生活中,以润物无声的形式影响学生,对学生的思想形成正向引领,循序渐进地增强学生的自我防御意识,提高辨别信息可靠性的能力,树立正确的价值观念。(二)消极影响新媒体环境具有开放性、复杂性特点,极易造成学生价值观的偏差。在传统的信息传播方式下,学生所接收到的知识及信息均是经过学校认真审视过滤的,具有相当的权威性、可信性。在新媒体环境下,信息传播速度持续加快,每个人既是制造者,也是信息的传播者,信息数量庞大,这难免会掺杂一些消极、虚
5、假的信息,而学生若未能对这部分信息做出正确判断,极有可能产生错误的价值判断,因此新媒体为学生工作带来了一定挑战 2 。另外,在新媒体时代背景下,社会热点事件通常会在网络空间中广泛传播,以致部分人员会歪曲事实,导致事件无限不断发酵,这些均会对学生造成不同程度的影响,尤其是学生在面临学业、就业压力的情况下,内心很不稳定,更加容易受到外界影响。新媒体的出现让辅导员管理的权威性有所弱化,学生对辅导员的依赖程度也有所降低。在新媒体环境下,高校主要利用各类新媒体平台,在线上开展学生工作,真正实现了线上指导、线上监督。此种服务方式相比于以往说教、刚性管理,更容易被学生所接受,学生对网络的依赖程度持续提升。二
6、、利用新媒体提升学生工作服务效能的实践措施新媒体是依托数字技术、网络技术、移动技术等生成的全新媒体形态,以移动终端为载体供用户信息交流及娱乐。新媒体的“新”体现在技术、形式两个方面,不仅生成了移动互联网这种斩新媒体,也将新技第14 期(总第54 5期)212100)第14 期(总第54 5期)术融人传统媒体中,形成了电子刊物一类的媒体形式。新媒体能够为社会公众提供个性化内容,将信息传播者、接受者集成到同一个虚拟空间中,为其提供交流沟通的平台 3。新媒体切实满足了人们对碎片化时间的使用需求,同时为人们提供随时随地互动、表达、娱乐的现实需求,特别是在传播诉求方面,正在朝着个性化表达和交流的方向发展
7、。(一)坚持“引导有方”,利用易班做好学生工作易班属于综合性互动社区,集成了教育教学、生活服务、文化娱乐。高校学生工作在开展学生工作的,应始终以立德树人为导向,将工作侧重点放在调动学生能动性、积极性方面,深刻认识新媒体环境下易班在学生工作中的服务效能。第一,开发网络思政教育途径。易班兼具开放性、共享性的特点,这一点与网络思政教育相适应,学生工作处可以依托易班平台精心筛选优质课程,用于支持在线思政学习,为网络思政教育提供丰富多样的教育资源 4 。第二,建立心理危机反应机制。学生工作处应积极拓展二级学院心理健康教育的空间,在易班中增设心理健康教育模块、心理咨询模块,面向不同年级段学生定期推送心理健
8、康文章、基础知识,为学生提供心理疏导、咨询服务,帮助学生化解消极情绪。第三,反馈教育教学成果。学生工作处可利用易班中的“i学习”沟通平台,加大学生管理力度,以此推进学风督查、学业预警、家长沟通联系等。第四,推进学生日常教育管理。与其他网络平台进行比较,易班在保护学生隐私信息方面的功能性更强,学生工作处可通过易班平台充分了解学生,密切关注学生的学习情况、思想状态,结合易班中获取到的数据针对性着手日常教育管理,为学生的专业成长、全面发展保驾护航。第五,营造清朗网络空间。易班具有监督舆论舆情的功能,学生工作处可利用易班平台,督促各学院、各年级、各专业组建信息员队伍,负责常态化关注学生群体思想动态,针
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