DB3301∕T 0246-2018 乡村旅游公共服务设施建设与管理规范(杭州市).pdf
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1、ICS 03.200 A 12 DB3301 浙江省杭州市地方标准DB 3301 /T 0246-2018 乡村旅游公共服务设施建设与管理规范2018 -11 -10发布2018 -12 -10实施杭州市质量技术监督局发布目IJ1=1 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由杭州市旅游委员会提出。本标准由杭州市旅游标准化技术委员会归口。D83301/ 0246-2018 本标准起草单位:浙江商业职业技术学院、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院旅游(乡村)经济与发展中心。本标准主要起草人:胡勤燕、梁雪松、胡蝶、骆高远。主要参与人:卓言宁、葛永明、何俊民、孙晓敏。I D83
2、301/ 0246-2018 乡村旅游公共服务设施建设与管理规范1 范围本标准规定了乡村旅游公共服务的信息服务设施、交通服务设施、接待服务设施、环境卫生设施、安全保障设施的内容和要求。本标准适用于乡村旅游公共服务设施建设与管理规范。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的寻|用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 3838 地表水环境质量标准GB/T 10001. 1 公共信息图形符号第l部分:通用符号GB/T 10001. 2 标志用公共信息图形符号第2部分;旅游休闲符号GB/T 10001.
3、 3 标志用公共信息图形符号第3部分:客运货运符号GB/T 10001. 4 标志用公共信息、图形符号第4部分:运动健身符号GB/T 10001.5 标志用公共信息图形符号.第5部分:购物符号GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 31382 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范LB/T 003 星级饭店客房客用品质量与配备要求CJJ/T 163 村庄污水处理设施技术规程DB33/T 500 旅游餐馆设施与服务等级划分DB3301/T 0209 农村生活垃圾处理技术管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.
4、1 乡村旅游乡村旅游是以农民为经营主体,以乡村独特的自然资源、生态环境、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等为主要吸引物、满足游客观光、游览、体验、休闲、娱乐、餐饮、住宿、度假、健身、养生、购物等需求的旅游业态。3. 2 乡村旅游公共服务设施乡村为游客游览参观提供服务的所有设备和设施,包括住宿服务设施、餐饮服务设施、景区交通运输服务设施、娱乐服务设施、购物服务设施以及安全服务设施等。D83301/ 0246-2018 4 信息服务设施4.1 旅游咨询4. 1. 1 宜由乡村文化礼堂等改造成为游客中心(点),在乡村入口、交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方,应设置旅游咨询服
5、务中心(点)。游客中心设置应符合GB/T31383的要求。4.1.2 游客中心或接待场所应具备旅游咨询、预定、讲解、休息、寄存等基本的服务。宜设置电子触摸屏、电子导览系统等设备。4.1.3 宜设立旅游投诉服务平台,保持投诉渠道畅通。4. 2 导览标识4.2.1 在乡村入口、游客中心、旅游咨询服务中心(点)、交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方,应设置乡村主要景点、街区相应服务设施等信息的导览图、交通图QX:导向标识:施工整修时应设置临时导向标识。4. 2. 2 乡村旅游景区的导览图、交通图或导向标识,宜使用中英文对照,并应包括以下内容:a) 景点名称:b) 全景地图:c) 村庄文字介绍:d
6、) 游客须知:e) 服务电话:f) 街区名称;g) 公里数1h) 方向指引。4. 2. 3 在特色街区、餐饮场所、民宿、农家乐住宿、主要购物、娱乐、医务等场所宜设置导向标识。4.2.4 乡村旅游公共信息标识应符合GB/T10001. 1、四月10001.2、GB/T10001. 3、GB/T10001. 4 和GB/T10001. 5的规定。4.2.5 公共信息导向系统设置应符合GB/T31382的要求。4. 3 网络通讯4.3.1 宜建立乡村旅游网络咨询服务中心,可通过网站或应用程序CAPP)的形式,提供中文、英语及其他语种等浏览。4. 3. 2 乡村旅游网络咨询服务中心应提供以下服务:a)
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