文明礼仪黑板报内容.doc
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1、主题:文明礼仪礼 仪 名 言1、人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。荀子2、礼貌经常可以替代最高贵的感情。梅里美3、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。爱默生4、礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。冈察尔5、礼貌是人类共处的金钥匙。松苏内吉6、礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。塞万提斯7、礼以行义,义以生利,利民,政之大节也。左传8、礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。管子9、礼义生于富足,盗窃起于贫穷。汉王符10、礼仪,是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。爱默生11、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。诺文皮尔文 明 用 语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、
2、接听电话用语1.您好!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问您找谁?2.我就是,请问您是哪一位?请讲。3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。4.您放心,我会尽力办好这件事。5.不用谢,这是我们应该做的,再见。6.XX同志不在,我可以替您转告吗? 三、打电话用语1.您好!请问您是XX单位吗?2.我是广州市统计局XX处,请问怎么称呼您?3.请帮我找一下XX同志,谢谢!4.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。四、接待来客用语1.请进!请坐(请喝茶)。2.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。3、请稍等,我马上为您办理。4.他(她)不在,请问有事需要转告吗?5.
3、 XX处在X楼,具体办公地点在XX地方。6.对不起,让您久等了。文明行为准则1.精神饱满,举止端庄,态度和蔼,语言文明。2.衣着整洁,朴素大方,上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。3.男同志不留长胡须,不留长发;女同志发型适宜整齐,饰物大方适当。4.严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。5.严禁利用单位电脑上网炒股、聊天、打游戏或从事非公务活动。6.有客来访,要起身微笑迎接,不得坐着不动,表情冷漠,漫不经心,敷衍了事。7.同事之间文明相处,以诚待人,不粗言秽语,不随意起绰号、喊绰号。8.不在公共场所吸烟,提倡戒烟,共同营建无烟办公室。9.不乱丢乱吐,不乱穿马路,不乱停乱放,
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