DB32∕T 2039-2019 工业旅游区规范与评定(江苏省).pdf
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1、 ICS 03.080.30 A 12 备案号: 江苏省地方标准 DB32 DB32/T 20392019 代替 DB32/T 2039-2012 工业旅游区规范与评定 Specification and evaluation for industrial tourist areas 2019-04-08 发布 2019-04-30 实施 江苏省市场监督管理局 发布 DB32/T 20392019 前 言 本标准代替 DB32/T 2039-2012工业旅游区(点)规范与评定 。 本次修订按 GB/T1.1-2009标准化工作导则 第 1 部分:标准的结构和编写的规定编制。 本标准与 DB32
2、/T 2039-2012 相比,主要修改如下: 将正文第五部分“服务与环境质量”分解为第五部分“旅游服务”与第六部分“综合管理” 。 增加附录 B“分类指导” 。 本标准由原江苏省旅游局提出,归口江苏省文化和旅游厅。 本标准起草单位:江苏省文化和旅游厅、南京林业大学、南京工业职业技术学院。 本标准主要起草人:詹庚庆、陈劲松、吴耀宇、曹益民、杨玉香、王初、邰剑波、杨艳、邢夫敏。 DB32/T 20392019 1 工业旅游区规范与评定 1 范围 本标准规定了工业旅游区术语和定义、基本要求、旅游服务、综合管理的具体要求。 本标准适用于江苏省行政区划范围内工业旅游区的规范与评定。 2 规范性引用文件
3、 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 5768.2 道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16766 旅游服务基础术语 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 50763
4、 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 工业旅游 Industry tourism 以生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发展历史、工业遗产、发展成就、企业文化等资源为核心吸引物,通过资源整合或二次开发,满足旅游者观赏、休闲、购物、科普、研学等需求的旅游活动。 3.2 工业旅游区 Industrial tourist areas 具有观赏、体验、科普、教育、展示、休闲等功能,提供相应旅游设施与服务的工业旅游活动场所。包括工业企业、工业园区、工业历史遗迹、工业博物馆等,以及反映重大事件、体现工业技术成就和科技成果等的项目和载体。 4 基本要求 DB3
5、2/T 20392019 2 4.1 资源 4.1.1 核心吸引物能够突出表现工业文化, 主要旅游资源具有一定的历史价值、 文化价值或科学价值。 4.1.2 观赏游览价值较高,参观内容丰富。 4.1.3 旅游区的核心资源特色鲜明、教育意义明显,已形成主题,知名度和美誉度较高。 4.1.4 旅游体验度、参与性、互动性较好,对游客具有较强的吸引力。 4.2 功能 4.2.1 形成布局合理的功能区,具备咨询服务、参观游览、工艺流程展现、企业文化展示、休闲互动体验、科普教育等功能。 4.2.2 各区域功能明确、面积合理、配置协调,在旅游线路中设置必要的参观通道。 4.3 环境 4.3.1 区内环境整洁
6、,建筑布局合理、有特色,景观协调度较好,工业文化特征明显。 4.3.2 区内各项设施设备符合环保要求,不造成环境污染,不破坏游览氛围。 5 旅游服务 5.1 交通 5.1.1 可进入性较好,交通设施完备,进出便捷。 5.1.2 外部道路交通标志和标线符合 GB 5768.2 的规定,标志用公共信息图形符号符合 GB/T 10001.1的规定。 5.1.3 旅游区有与接待规模相适应的停车场,停车场布局合理、标识醒目,场地平整坚实、清洁美观。 5.1.4 内外部交通衔接良好。区内主要节点应设有指引标识牌,标识牌布局合理,有效融入企业文化。公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 和 GB/
7、T 10001.2 的规定。 5.2 接待 5.2.1 旅游区内设有规模适宜的游客中心,位置合理,标识醒目,设施齐全,功能完备。 5.2.2 旅游区内提供咨询、投诉、救援等服务电话,服务规范有效。 5.2.3 能为特定人群提供个性化服务,人性化设施齐全,有无障碍通道。 5.2.4 日接待能力不少于 200 人次,周开放时间不少于 3 天。 5.2.5 结合旅游接待能力确立预约参观制度。设有游客承载量确定、监测、控制和预警系统。 5.3 解说 5.3.1 旅游区内配备讲解员,讲解服务符合 GB/T 15971 的规定。 5.3.2 能根据游客需要提供电子导览服务。 5.4 游览 5.4.1 游览
8、线路编排合理,游览活动安排科学,游览区域内容丰富。 5.4.2 游览活动不涉及危险地带,不影响正常生产,有实施应急疏散的条件。 5.4.3 配备无障碍设施,无障碍设施应符合 GB 50763 的规定,无障碍设施符号应符合 GB/T 10001.9的规定。 5.4.4 参观通道设置合理,线路清晰,无障碍物,道路平整防滑,设有应急照明设备和相关引导标识。 DB32/T 20392019 3 5.4.5 标识系统造型有特色,设置合理,与景观环境相协调。 5.5 购物 5.5.1 有固定购物场所,布局合理,环境整洁,秩序良好。旅游区的购物功能不应替代工业展示功能,面积占比合理。 5.5.2 旅游商品种
9、类丰富,以企业自主研发及衍生品为主,产品设计应充分体现企业文化,特色突出,明码标价,无假冒伪劣商品。 5.5.3 商品销售人员业务熟练、服务规范,有统一的管理措施。 5.5.4 售后服务到位,服务流程完备,能够提供预订预购和商品邮寄服务。 5.6 卫生 5.6.1 旅游区内厕所布局合理,标识醒目,外部造型与景观环境协调;数量能满足需求,男女厕位比例合理;内部设施按照 GB/T 18973-2016 中 A 级厕所的内容配置,管理到位,地面整洁,洁具洁净,无污垢、无堵塞。 5.6.2 垃圾箱布局合理,造型美观,数量充足。垃圾清扫及时,日产日清。 5.6.3 卫生责任制度和卫生检查制度健全,落实环
10、保责任人,定期进行卫生检查。 6 综合管理 6.1 安全管理 6.1.1 旅游区内安全管理制度明确,安全责任体系完备。 6.1.2 安全标识完善,危险或禁入区域有明显警示标识,防护设施齐备、有效。对具有潜在危险的活动项目,应提前对游客进行安全教育,有切实有效的防范措施,配有专职安全员。 6.1.3 有切实可行的旅游安全应急预案,建立紧急救援机制,定期组织安全培训和演练,并做好记录。 6.2 经营管理 6.2.1 各项经营管理制度健全有效,接受旅游部门指导,定期监督检查,有完整的书面记录和总结。 6.2.2 定期对旅游从业人员进行培训,旅游服务符合 GB/T 16766 的规定。 6.2.3 企
11、业宣传推广有效,社会认知度高。 6.3 信息服务 6.3.1 企业网站首页设置明显的工业旅游内容,定期维护和更新。预订、支付等电子商务服务能够满足游客需求。 6.3.2 旅游区内网络信号良好,可以下载旅游区服务信息。信息内容全面、更新及时。 DB32/T 20392019 1 附录附录 A A (规范性附录)(规范性附录) 江苏省江苏省工业旅游区评分规则工业旅游区评分规则 1 1 评分规则评分规则 1.1 评分依据评分表 A.1 的内容进行,评分时,对照检查项目逐一打分。 1.2 评分表第 1 至第 12 项总分值为 1000 分,江苏省工业旅游区的得分应不低于 800 分。 1.3 评分表第
12、 13 项为附加分,不计入总分,用于了解企业相关信息,作为省级文化旅游行政管理部门推荐申报国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地的参考。 1.4 近五年内未发生安全责任事故和环境污染事故, 且近三年无不良失信记录的企业, 可以通过所在地市级文化旅游行政管理部门申报江苏省工业旅游区。 2 2 评分表评分表 评分表具体内容见表 A.1。 表表 A.1 A.1 江苏省江苏省工业旅游区评分表工业旅游区评分表 序号 检查项目 大项分值 分项分值 次分项分值 小项分值 检查得分 1 1 资源资源 1 15 50 0 1.1 资源禀赋(生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发展历史、工业遗产
13、、发展成就、企业文化等) 30 1.1.1 拥有以上资源中的 6 项及以上 30 1.1.2 拥有以上资源中的 45 项 20 1.1.3 拥有以上资源中的 23 项 10 1.2 资源本底价值 45 1.2.1 历史价值 15 1.2.1.1 历史价值突出,能反映中国历史上的工业(工艺)发展成就 15 1.2.1.2 历史价值较高,能反映建国以来的工业(工艺)发展时代印记 10 1.2.1.3 历史价值一般,能反映改革开放以来的工业(工艺)发展成果 5 1.2.2 文化价值 15 1.2.2.1 文化价值突出,在全国范围内具有公认的价值 15 1.2.2.2 文化价值较高,在全省范围内具有公
14、认的价值 10 1.2.2.3 文化价值一般,在本地范围内具有公认的价值 5 1.2.3 科学价值 15 1.2.3.1 科学价值突出,具有国际领先的技术成果 15 1.2.3.2 科学价值较高,具有全国领先的技术成果 10 1.2.3.3 科学价值一般,具有全省领先的技术成果 5 1.3 观赏游览价值 30 1.3.1 旅游区的工业遗迹与重大历史事件相关,相关工业遗存能够反映特定历史时期内的工业发展成就 10 DB32/T 20392019 2 1.3.2 旅游区的旅游产品内容丰富、参与性强,与工业生产、工艺流程、科技成果等结合紧密,具有独特魅力 10 1.3.3 旅游区的建筑外部风格与周边
15、环境相协调,视觉效果好;内部设计能够充分体现企业文化;建筑功能与企业生产过程、产品展示等有机融合 10 1.4 规模与丰度 15 1.4.1 参观时间在 60 分钟以上,参观内容丰富 15 1.4.2 参观时间在 40 分钟以上,参观内容比较丰富 10 1.4.3 参观时间在 20 分钟以上,参观内容一般 5 1.5 特色与主题 15 1.5.1 特色突出,主题鲜明,独创性强 15 1.5.2 有一定特色,初步形成主题,具有一定独创性 10 1.5.3 有一定特色 5 1.6 体验度、参与性与互动性 15 1.6.1 体验度高,参与性强,有较多互动项目 15 1.6.2 体验度较高,参与性较强
16、,有部分互动项目 10 1.6.3 体验度一般,参与性一般 5 2 2 功能功能 120120 2.1 旅游休闲功能(提供停车场、游客中心、厕所、接待服务、讲解服务、餐饮、商品等) 30 2.1.1 提供以上功能中的 6 项及以上 30 2.1.2 提供以上功能中的 45 项 20 2.1.3 提供以上功能中的 23 项 10 2.2 参观游览功能(工业设备、生产流水线、车间、实验室、博物馆、厂区环境等) 30 2.2.1 提供以上功能中的 6 项及以上 30 2.2.2 提供以上功能中的 45 项 20 2.2.3 提供以上功能中的 23 项 10 2.3 互动体验功能(电子导览、参与制作、
17、体验操作、试用试吃、虚拟现实、增强现实等) 30 2.3.1 提供以上功能中的 6 项及以上 30 2.3.2 提供以上功能中的 45 项 20 2.3.3 提供以上功能中的 23 项 10 2.4 科普教育功能(沙盘模型、宣传展板、影像资料、产品陈列、座谈交流、技术指导等) 30 2.4.1 提供以上功能中的 6 项及以上 30 2.4.2 提供以上功能中的 45 项 20 2.4.3 提供以上功能中的 23 项 10 3 3 环境环境与景观与景观 5050 3.1 内部环境 25 DB32/T 20392019 3 3.1.1 旅游区内环境整洁,无污水、污物 5 3.1.2 旅游区空气清新
18、、无异味 5 3.1.3 无乱建、乱堆、乱放现象,建设场地有遮挡 5 3.1.4 建筑材料和工业原料堆放安全合规 5 3.1.5 旅游区有优美的绿地或水体景观 5 3.2 建筑 25 3.2.1 建筑布局合理 5 3.2.2 建筑外观有特色 5 3.2.3 建筑内外体现出明显的工业文化特征 5 3.2.4 建筑物及各种设备设施无剥落、无污垢 5 3.2.5 建筑与旅游区景观协调度好,不突兀 5 4 4 交通交通 100100 4.1 可进入性 60 4.1.1 抵达旅游区便捷程度 40 4.1.1.1 机场距旅游区距离 10 4.1.1.1.1 30 公里以内 10 4.1.1.1.2 60
19、公里以内 6 4.1.1.1.3 100 公里以内 3 4.1.1.2 高速公路出入口距旅游区距离 10 4.1.1.2.1 20 公里以内 10 4.1.1.2.2 50 公里以内 6 4.1.1.2.3 80 公里以内 3 4.1.1.3 客运火车站或汽车站距旅游区距离 10 4.1.1.3.1 10 公里以内 10 4.1.1.3.2 20 公里以内 6 4.1.1.3.3 30 公里以内 3 4.1.1.4 旅游专线或公交站点距旅游区距离 10 4.1.1.4.1 旅游区主入口设有站点 10 4.1.1.4.2 旅游区主入口附近 500 米以内设有站点 6 4.1.1.4.3 旅游区主
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