理财营业门店日常管理制度.doc
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4、西裤、纯白色长袖衬衫(夏天可穿短袖衬衫)、黑色皮鞋、黑色袜子,黑色皮带;头发不能盖过眉毛,皮鞋擦干净。如违反规定的,须马上纠正,负鼓励10元/次。 3、女:一律着深色制服,深色裤子(夏天穿裙子),穿白色衬衫,不可穿吊带衫,凉拖鞋等。如违返规定的须马上纠正,负鼓励10元/次。4、必须佩戴胸卡,胸牌,胸卡不得放进衬衣或西装口袋,必须直挂胸前。 5、营业期间员工外出、请假严格执行总监办请假制度,不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理。6、 营业前认真做好准备工作,检查办公区域是否整洁、美观,保持门店地面等。 7、接待顾客时一视同仁,不优亲厚友,不以貌取人,使用文明用语,做到“主动热情、耐心周到。”宣
5、传公司产品时要实事求是,做好顾客的参谋,耐心听取顾客意见,及时反馈,及时沟通,不断改进业务服务能力。8、营业期间做好四防安全工作,即防火、防盗、防爆和防暴。不能与客户顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客,正确迅速谨慎接打电话,工作时间不得长时间打私人电话或声讯电话;不准擅自离开门店;不得泄露商业机密,不得代销自己的商品。9、营业结束后主动打扫门店卫生,整理商品,确认所有电源设备关闭。二、门店管理 (一)卫生规定1、 营业区地面,墙壁,玻璃灯保持清洁;2、 接待完客户店员把版本整理好放回原处;3、 业务员离开座位需把桌椅归位;4、 业务员接待客户使用洽谈桌、会议桌后,应整理干净;5、 业务员下班前应整理办
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