DB34∕T 2945-2017 养老机构社会工作小组工作服务规范(安徽省).pdf
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1、ICS 03.080 A 16 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 29452017 养老机构社会工作小组工作服务规范 Service specification for group work of senior care organization social work 文稿版次选择 2017 - 09 - 15 发布 2017 - 10 - 15 实施安徽省质量技术监督局发 布 DB34/T 29452017 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省民政厅提出并归口。 本标准起草单位:宁国市社会福利院、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、宣城
2、市民政局。 本标准主要起草人:束道文、郑志芳、伍爱华、张毅、杨华、李琴、贺冉冉、丁林峰、牛彦、刘璐。 DB34/T 29452017 1 养老机构社会工作小组工作服务规范 1 范围 本标准规定了养老机构社会工作小组工作的术语和定义、基本要求、服务内容、服务方法、小组工作过程、风险管理、服务保障和监督考核等内容。 本标准适用于养老机构服务老人的小组工作服务规范,其他部门服务老人的小组工作可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 MZ/T 06
3、4-2016 老年社会工作服务指南 社会工作者职业道德指引 中华人民共和国民政部 2012年12月28日发布 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社会工作者 Social worker 遵循助人自助的价值理念,运用个案、小组、社区、行政等专业方法,以帮助机构和他人发挥自身潜能,协调社会关系,解决和预防社会问题,促进社会公正为职业的工作者。 3.2 小组工作 Groud Work 小组工作是社会工作的基本方法之一, 经由社会工作者的策划与指导, 通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享,帮助小组组员改善其社会功能,促进其转变和成长,以达到预防和解决有关社会问题的目标。 4 基
4、本要求 4.1 机构要求 4.1.1 有独立、固定、专用场所。 4.1.2 设施、人员配置能满足养老服务需求。 4.1.3 科学合理设置社会工作管理服务架构,有规范有效的管理制度。 4.1.4 资源配置应兼顾机构内、机构外资源,机构内宜设立专业岗位,机构外链接社区资源、高校资源、社会组织资源和志愿者资源等。 DB34/T 29452017 2 4.2 人员要求 4.2.1 知识体系 4.2.1.1 应具备社会工作专业学习背景,取得全国社会工作职业水平资格证。 4.2.1.2 应按照职业要求定期参加社会工作专业培训学习,并取得相应学分。 4.2.1.3 应掌握老年社会工作服务方法和小组工作技巧。
5、 4.2.1.4 应掌握涉及老人有关的法律、法规、政策。 4.2.2 实践能力 4.2.2.1 应了解老人的特点和需求,具备老年社会工作实际经验。 4.2.2.2 应具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力、策划能力和领导能力,协同各学科合作服务。 4.2.2.3 应掌握小组工作各阶段的特点及任务,及时有效处理小组活动中产生的问题。 4.2.2.4 应熟悉本养老机构的工作模式、工作范畴、服务类别与内容及基本业务。 4.2.3 职业道德 4.2.3.1 应遵守社会工作者职业道德指引和养老机构的工作制度和规范。 4.2.3.2 应认同并践行社会工作价值观,遵守社会工作专业伦理要求。 4.2.3.3
6、应在服务过程中保持耐心、细心、责任心的服务态度。 4.2.3.4 应对服务对象秉承尊重接纳、个别化、自决、保密和不批判的工作原则。 4.2.3.5 不应对老人抱有偏见和歧视。 5 服务内容 5.1 总则 养老机构内针对老人需求提供服务,开展的服务包括但不限于以下内容:社会支持、精神慰藉、老年教育、文化娱乐、服务照料等。 5.2 社会支持 主要包括一下内容: a) 评估老人的社会支持情况; b) 在小组活动中鼓励成员分享经验协助彼此解决问题,促进相互交流和相互支持。 5.3 精神慰藉 主要包括以下内容: a) 评估老人的心理和情绪问题; b) 为有需要的老人提供心理辅导、情绪疏解、认知调节,帮助
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