DB61∕T 1201.7-2018 智慧旅游建设与服务规范 第7部分:智慧自驾车旅居车营地(陕西省).pdf
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1、 ICS 03.200 Y 00 DB61 陕西省地方标准 DB 61/T 1201.72018 智慧旅游建设与服务规范 第 7 部分:智慧自驾车旅居车营地 Standard of construction and service for intelligent tourism Part 7:Intelligent self-driving and RV camping 2018 - 12 - 13 发布 2019 - 01 - 13 实施陕西省质量技术监督局 发 布 DB61/T 1201.72018 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 2 2 术语和定义 . 2 3 规划和建设 .
2、 2 4 智慧服务 . 3 5 智慧管理 . 4 6 智慧营销 . 5 DB61/T 1201.72018 II 前 言 DB61/T 1201智慧旅游建设与服务规范分为七个部分: 第1部分:导则; 第2部分:旅游产业运行监测与应急指挥中心; 第3部分:智慧旅游景区; 第4部分:智慧乡村旅游目的地; 第5部分:智慧旅行社; 第6部分:智慧旅游饭店; 第7部分:智慧自驾车旅居车营地。 本部分为DB61/T 1201的第7部分。 本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由陕西省文化和旅游厅提出并归口。 本部分起草单位:长安大学、西安航天恒星科技实业(集团)有限公司。 本部分主要
3、起草人:丁华、李梦阳、陈云霞、陈添珍、梁婷、苟青青。 本部分由陕西省文化和旅游厅负责解释。 本部分首次发布。 联系信息如下: 单位:陕西省文化和旅游厅 电话:029-85261083 地址:西安市长安北路15号 邮编:710061 DB61/T 1201.72018 1 智慧旅游建设与服务规范 第 7 部分:智慧自驾车旅居车营地 1 范围 本部分规定了智慧自驾车旅居车营地的术语和定义,对其规划和建设、智慧服务、智慧管理、智慧营销提出了基本要求。 本部分适用于陕西省行政区域内取得合法经营资格的智慧自驾车旅居车营地。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 营地 campground
4、 有明确范围和相应休闲服务设施的露营或车辆宿营场所。 2.2 电子门禁系统 electronic access control system 游客在线预定营地住宿后输入自驾车车牌,在车辆进入/驶出营地大门时视频监控摄像头可智能识别预定车牌信息,为其自动抬起电子起落杆,在一定时限内车辆可多次进出营地。 3 规划和建设 3.1 规划方案 3.1.1 应编制智慧自驾车旅居车营地的建设规划方案,明确其智慧化建设目标、总体框架、建设内容、运营和管理、资金来源与实施计划。 3.1.2 应成立旅游信息化技术服务团队,建设、维护营地信息化基础设施。 3.2 基础设施 3.2.1 应实现自驾车旅居车营地内移动通
5、讯信号全覆盖。 3.2.2 应建有供游客使用的公用电话,并安排专人对公用电话进行设备维护。 3.2.3 应建有较为完善的宽带信息网络,实现自驾车旅居车营地办公区域、企业用户的有效接入。 3.2.4 应在营地内覆盖无线宽带网络。 3.2.5 应在人流密集处设置信息触摸屏。 3.2.6 应在营地内配备高清 LED 大屏。 3.2.7 应具备覆盖全营地的广播通知系统。 3.2.8 应建设智慧停车场,部署营地智能停车管理系统。 3.2.9 宜在营地出入口设置电子门禁系统。 DB61/T 1201.72018 2 4 智慧服务 4.1 门户网站 4.1.1 应建设有独立域名、以服务游客为核心内容的自驾车
6、旅居车营地门户网站。 4.1.2 应配置中文、英文及其他 2 种以上的网站语言。 4.1.3 应提供包含自驾车旅居车营地基本信息浏览、活动预告、信息查询、行程规划、交通导航、营地推介服务、营地服务电话及虚拟体验等网站服务。 4.1.4 应开通营地官方微博。 4.1.5 宜利用基于 GIS 技术的电子地图展示营地全景图、营位信息、公共服务设施位置等。 4.2 微信 4.2.1 应建立自驾车旅居车营地微信公众号,提供营地信息、周边景区、商业网点、餐饮等的服务。 4.2.2 应在营地微信公众号中建立丰富易查的关键词查询与回复系统,便于游客使用。 4.2.3 应在营地微信公众号中实现营位信息网络查询、
7、 入住、 餐饮及其他服务预定/退订/评分等功能。 4.2.4 宜在营地微信公众号中实现自驾车/旅居车车牌信息与预定住宿信息的绑定功能。 4.3 信息发布 4.3.1 应配置实体信息发布设备。 4.3.2 应建立虚拟信息发布系统。 4.3.3 应实现多个渠道的信息发布集成,使信息达到一次发布、多方显示效果。 4.3.4 宜在营地的自驾车露营区/旅居车露营区/特色露营区/特色活动区及主要出入口设立电子公告栏或触摸屏多媒体终端机发布信息。 4.4 呼叫服务中心 4.4.1 应建立具备拥有交互式语音应答系统、自动呼叫分配系统,并支持呼入和呼出的营地呼叫服务中心。 4.4.2 应提供营地信息查询包括但不
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