DB15∕T 3414-2024 电动汽车充换电站运营管理服务规范(内蒙古自治区).pdf
《DB15∕T 3414-2024 电动汽车充换电站运营管理服务规范(内蒙古自治区).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB15∕T 3414-2024 电动汽车充换电站运营管理服务规范(内蒙古自治区).pdf(16页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 ICS 03.080 CCS T 47 15 内蒙古自治区地方标准 DB15/T 34142024 电动汽车充换电站运营管理服务规范 Specification for operation and management services of electric vehicle charging and swapping stations 2024-04-15 发布 2024-05-15 实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发 布 DB15/T 34142024 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.2 4 总体要求.2 5 报装接电要求.3 6 运营服务要
2、求.3 告知与引导.4 人工辅助充换电.4 自助式充换电.4 客户端、平台.4 计量及收费.5 7 运营安全与保障要求.5 巡检.5 故障与应急事件处理.6 工器具及备品备件.6 8 人员管理.7 9 消防安全管理.7 10 信息安全管理.8 11 投诉与评价改进.8 附录 A(规范性)充换电设施供电方案.9 参考文献.12 DB15/T 34142024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由内蒙古自治区电力(集团)有限责任公司提出。本文件由内蒙古自治区能源局归口。本文件起草单位:内蒙古电力(集团)有限责任公司、
3、内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯供电分公司、内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯市康巴什供电分公司、内蒙古电力(集团)有限责任公司电力营销服务与运营管理分公司、国网内蒙古东部电力有限公司、内蒙古自治区消防总队、中通服咨询设计研究院有限公司内蒙古分公司、中通服智慧城市工程建设有限责任公司。本文件主要起草人:白凤英、李泽民、史世杰、田锦华、冯香、窦婧、郝育颖、郑涛、王永利、王智勇、王林融、张月圆、张嵘、马原原、梁楠、陈宇、杨鹏、高卓逸、段舒雅、段雅璠、王晓军、杨明、王峰、冯宇波、米世成、屈强。DB15/T 34142024 1 电动汽车充换电站运营管理服务规范 1 范围 本文件规定了电动汽
4、车充换电站运营管理的总体要求、报装接电要求、运营服务要求、运营安全与保障要求、人员管理、消防安全管理、信息安全管理、投诉与评价改进等内容。本文件适用于电动汽车公用充换电站的运营管理。公共服务领域(公交、环卫、物流等)专用的充换电站、单位内部充换电站、居住区内部公用充换电站可参照执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T
5、12326 电能质量 电压波动和闪变 GB/T 14549 电能质量 公用电网谐波 GB/T 15543 电能质量 三相电压不平衡 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 17945 消防应急照明和疏散指示系统 GB/T 18487.1 电动汽车传导充电系统 第1部分:通用要求 GB/T 22240 信息安全技术 网络安全等级保护定级指南 GB/T 27930 电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议 GB/T 28569 电动汽车交流充电桩电能计量 GB/Z 28828 信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南 GB/T 29317 电动汽车充电设施术语 GB/
6、T 29318 电动汽车非车载充电机电能计量 GB/T 31525 图形标志 电动汽车充换电设施标志 GB/T 34657.1 电动汽车传导充电互操作性测试规范第1部分:供电设备 GB/T 34658 电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议一致性测试 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50053 20 kV及以下变电所设计规范 GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50156 汽车加油加气加氢站技术标准 GB 50966 电动汽车充电站设计规范 GB 51309 消防应急照明和疏散指示系统技术标准 GB/T
7、 51313 电动汽车分散充电设施工程技术标准 DL/T 448 电能计量装置技术管理规程 DB15/T 34142024 2 JJG 1148 电动汽车交流充电桩 JJG 1149 电动汽车非车载充电NB/T 11302电动汽车充电设施及运营平台信息安全技术规范 NB/T 33001 电动汽车非车载传导式充电机技术条件 NB/T 33002 电动汽车交流充电桩技术条件 NB/T 33004 电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规范 NB/T 33008.1 电动汽车充电设备检验试验规范 第1部分:非车载充电机 NB/T 33008.2 电动汽车充电设备检验试验规范 第2部分:交流充电桩 NB
8、/T 33017 电动汽车智能充换电运营服务系统技术规范 3 术语和定义 GB/T 29317 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。公用充换电站 social public charging station 为电动汽车提供充换电服务的专用场所。充换电站 charging and battery swap station 同时可为电动汽车提供整车充电服务和电池更换服务的场所。4 总体要求 充换电站的规划建设应符合地区国民经济和社会发展规划的要求,应与当地区域总体规划和城镇规划相协调,应与停车场建设规划、配电网建设规划相协调,明确以“两区”(居住区、办公区)、“三中心”(商业中心、工业中心、休闲
9、中心)为重点,推动城市充换电网络从中心城区向城区边缘、从优先发展区域向其他区域有序延伸。充换电站正式投入运营前应具备完整的竣工验收手续,未经验收或者验收不合格的充换电站不应投入运行,竣工验收应符合 NB/T 33004 的要求。充换电站运营管理宜充分利用供电、交通、消防、排水等公用设施。充换电站宜接入服务管理信息平台,实现充换电设施状态信息互联互通。充换电站内环境应清洁卫生,设施齐全整洁,不应存放易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品。充换电站运营单位应建立健全并落实各项管理制度、安全制度。安全制度中应包含安全应急预案、安全责任清单等。充换电站运营单位应对充换电站竣工验收手续以及运营管
10、理过程中的各项活动记录进行存档,记录内容包括:设备充换电、设备维护、设备检修、巡检、计量检定(校准)、运行日志、工器具使用管理、用户投诉处理等。充换电设备应符合 GB/T 18487.1、GB/T 27930、NB/T 33001、NB/T 33002 等国家、行业相关标准和相关技术要求,充换电站应具备充换电停车条件。充换电设备宜具备有序充换电、电网互动充换电等智能充换电功能。DB15/T 34142024 3 充换电站运营管理应按照安全、便捷、高效、智能的原则提供服务,创新服务内容,完善服务流程,提高服务质量。充换电站应在不影响运行、设备检修及消防安全的前提下,因地制宜开展绿化,绿化布置应与
11、市容市貌保持一致。充换电站应保持日常照明和应急照明设施完好。5 报装接电要求 充换电站运营单位应经当地行政管理部门登记注册,且注册登记的经营范围含有电动汽车充换电设施运营。充换电设施安装前应向电力部门报装,报装材料应符合如下要求:公共停车区、具有建设场地的公共机构、超市商圈、居住社区、物流(产业)园区、高速公路服务区、普通国省干线服务区域建设充换电设施的非居民客户:需提供用电主体有效身份证明、产权证明,土地产权所有者同意安装证明,居住小区公共充电设施需同步提供业主委员会及物业出具的同意安装相关证明材料(无物业管理小区由居委会/社区出具)。除住宅小区外的其他公用停车场,如产权属于国有土地,还需还
12、需提供政府职能部门批复文件;高压客户及单位内部充电站还需提供政府职能部门批复文件、土地产权所有者同意安装证明或合作协议等证明材料;光储充一体化项目应同步提供政府能源主管部门关于分布式发电项目的批复文件;综合能源站项目应同时提供站内整体布局的设计图纸,确保设备间安全距离满足 GB 50156的相关要求;对部分农村地区无固定车位证明及物业同意证明的报装需求,需提供乡镇(街道)及以上政府部门或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具的产权合法证明,并根据后续国家、自治区政策调整要求提供。充换电设施报装容量及并网电压等级见表 1。表1 充换电设施并网电压等级 充换电设施报装容量 并网电压等级 10 k
13、W 及以下单相设备 220 V 10 kW160 kW 380 V 160 kW 以上 10 kV及以上 充换电设施供电方案按照附录 A。供电方案确认后,电网企业应组织各相关单位开展充换电站配套供电工程建设,确保装表接电同时充换电设施具备接入条件,严禁充换电设施安装单位随意开启电表箱进行作业。充换电设施报装容量在 10 kW50 kW 时,宜采用 380 V 公用线路供电;在 50 kW160 kW 时,宜直接接入 380 V 母线。充换电设施报装容量在 160 kW 以上时,宜接入 10 kV 及以上电网。其中充换电设施报装容量小于3 MW,宜采用 10 kV 公用线路供电,容量大于 5 M
14、W,宜采用 10 kV 专用线路供电。报装容量 160 kW 以上的充换电设施,宜接入专用变压器。6 运营服务要求 DB15/T 34142024 4 告知与引导 6.1.1 社会公用充换电站应在明显位置明示运营机构的名称、运营时间、服务范围、服务项目、收费标准和计算方式、服务热线、救援电话、监督举报电话等,宜显示当前充换电设备可供使用情况。6.1.2 社会公用充换电站应采用电子显示屏或移动客户端等多种方式公示充换电站及充换电设备相关的实时信息,包括充换电站的运营状态以及充换电设备故障、占用、闲置信息等内容。6.1.3 充换电站应设置合理的引导标识,出入口和车辆限速标志应明确,应在地面清晰标识
15、行车导引线。6.1.4 充换电设备应设置安全警示标志,提示用户注意设施环境、电气安全、安全操作等信息。安全、消防设施标志应明显、清晰,应符合 GB 2894 和 GB 15630 的有关要求。6.1.5 公共信息图形标志应醒目、清晰、无破损,使用规范,符合 GB/T 10001.1 的要求。充换电设施标志应符合 GB/T 31525 中的要求。6.1.6 宜设置 24 小时有人值守的服务电话,为用户提供充换电业务咨询、投诉、报修等服务。6.1.7 充换电设备需有明确的标识并标注技术参数,包括但不限于交直流类型、额定电压、额定电流、额定功率等,应在显著位置标注充换电接口所遵循的标准以及应急解锁处
16、置方法。6.1.8 宜设置相应标识提示充换电车位仅供充换电车辆使用。6.1.9 如“遇雷雨、雨雪、雾天等潮湿天气时,应告知充换电车辆不宜进行室外充换电操作。6.1.10 公共服务领域充换电站、单位内部充换电站、居住区内部公用充换电站等符合国家相关标准要求的充换电站,宜选择合适的时间对外开放,并告知入场充换电车辆需具备的条件。人工辅助充换电 6.2.1 使用频次高的充换电站,宜根据实际需求配备专业人员提供充换电服务。6.2.2 应制定相应充换电服务规程并在醒目位置进行张贴,充换电过程中作业人员应按充换电服务规程作业。6.2.3 工作人员应在充换电过程中对设备进行监控,监控充换电电压、电流和车辆充
17、换电状态、故障报警等充换电信息,并向用户进行必要的安全提示。6.2.4 工作人员应对充换电站专用停车位的停车环境进行管理,避免非充换电车辆占用充换电车位影响正常充换电活动。自助式充换电 6.3.1 应制定充换电操作流程和安全风险提示,并在每台充换电设备醒目位置进行张贴公示。6.3.2 应公示充换电服务电话,为用户提供充换电咨询和报修服务。6.3.3 应在充换电发生异常时,及时告知用户。6.3.4 充换电结束后、行车前,应通过现场操作流程或客户端提示用户,确认用户车辆停止充换电、订单支付完成、充换电设备和电动汽车物理分离、充电枪放置原位。6.3.5 自助充换电服务宜采用多种方式支付。如采用预付费
18、方式,应提供退款流程,退款周期不超过7 d。6.3.6 宜采用智能化、充换电停车一体化等新技术解决非充换电车辆、电动汽车充换电完成后未驶离等占用充换电车位的问题。客户端、平台 6.4.1 应通过客户端提供充换电站精确位置信息并配备导航功能,宣传引导至所查询的充换电设备。6.4.2 宜通过客户端显示准确的充换电设备数量、设备类型、使用状态和设备故障等信息。6.4.3 宜通过客户端提供用户评价、报修、建议等功能。DB15/T 34142024 5 6.4.4 社会公用充换电站宜将充换电设施接入多个平台实现资源共享、互联互通。6.4.5 运营管理平台应对充换电设备进行实时监控,并配备专业人员定时查验
19、监控界面信息。6.4.6 充换电信息应通过客户端、平台实时传输,并应符合 NB/T 33017 的相关规定。6.4.7 服务过程应保留原始记录。记录应及时、准确、真实、完整。记录保存期限不应少于三年。6.4.8 运营管理平台宜支持各类充换电启动方式,包括刷卡、手机 APP、车充识别、调度充换电等。6.4.9 运营管理平台宜具备在线支付功能,支持移动支付、银联卡等支付方式。6.4.10 运营管理平台应支持分时段计量、计费,支持定制化计费策略。6.4.11 运营管理平台应符合 NB/T 11302、NB/T 33017、GB/T 22240 等标准要求,满足不同充换电运营企业、不同区域的充换电服务
20、设施、第三方平台之间的信息交换和互联互通。6.4.12 运营管理平台应能实时监测充换电设施运行状态,包括充换电设备工作状态(充电、空闲、离线、故障)、充换电连接状态(已与车辆连接、未与车辆连接)、充换电状态(正在充换电、充换电停止),对于直流充换电设施还宜包括三相输入电压/电流/功率、输出电压/电流/功率、BMS 请求电压/电流、BMS 监测电压/电流、电池组最高/最低温度、单体最高电池电压、停止充换电原因、故障信息等。6.4.13 运营管理平台应具备充换电记录统计功能。包括订单编号、电站编号、电站名称、终端名称、运营公司、电站类型、场站类型、收费标准、结算公司、充换电开始、结束时间、充电电量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB15T 3414-2024 电动汽车充换电站运营管理服务规范内蒙古自治区 DB15 3414 2024 电动汽车 电站 运营 管理 服务 规范 内蒙古自治区
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。