《饭店情景英语》课件-PPT.ppt
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1、饭店情景英语课件 关于考试:平时成绩(70%):课堂发言+考勤 卷面成绩(30%)上课方式:课本内容 学生自己发言2PART 1The Front OfficeTheManagersRemarks1.Whatistheaimofahotel?2.Canyousaysomethingaboutthegreatimportanceofthefrontoffice?3.Whyshouldthehotelstaffhaveastrongsenceofresponsibility?4.Howcanthehotelachievegreaterfinancialsuccess?Questions:3UNIT
2、 1RoomReservations1-1ALongDistanceCallReservations(长途电话预定)1-2AGroupReservation(团体预定)1-3AFace-to-faceReservation(门市预定)equivalent平行的arrival到达的May26th5月26日creditcard信用卡takecareof照顾,处理parkinglot停车场10%discount九折representative代表UA美国联合航空confirmation确认assist协助;帮助southward向南available可获得的referral参考的Dialogues:
3、New Wards:4UNIT 1RoomReservationsExercises 2:Self-IntroductionPleasemakeabriefself-introductionin3minutesatleast,youcantryitfromtheaspectsbelow:namehometowninterests&hobbiesspecialitycharacterExercises 1:1.我希望我们不久以后会再见面。2.今天下午三点钟您不要打电话来,那时我在上课。3.明天上午这个时候,我们要在会议室开会。4.今晚七点钟你们干什么?5.他七点钟在大厅等您,行吗?5 At th
4、e Reception Desk,在接待处在接待处UNIT 2Page20Dialogues:2-1Registration(登记住宿)2-2Checkinginagroup(团队登记住宿)2-3extendingthestay(续住)H H6 At the Reception Desk,在接待处在接待处UNIT 2Page20pullup停车goforwardto向前走reserve预定justamoment过一会儿passport护照Wouldyouminddoing你介意吗?Incash现金thekeyto的钥匙safe保险箱showyouup带你去Baggage行李箱ablockof一
5、层atonce立刻standard标准arrange安排porter行李员upstairs楼上fullyequipped设备齐全request要求convention会议Dontworry.别担心。no-show预定未到的人allthetime总是New WordsH H7 At the Reception Desk,在接待处在接待处UNIT 2Page20Exercises 2:Exercises 1:1.明天上午您打算干什么?2.史密斯先生准备用现金,还是用信用卡付款?3.我打算只带两件行李去旅行。4.那位过路客人准备在大厅等到六点钟吗?5.我不准备再多待下去,天好像要下雪了,是吗?Int
6、roduceyourclassmatetous.H H8大家有疑问的,可以询问和交流大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点91UNIT 3Concierge(1)礼宾部1pick-up捡起;获得;收拾sign迹象;符号;手势bumping震动toonesrelief让某人轻松的是clearup清晰piece块;件;篇headfor朝.走trunk汽车车尾的行李箱escort陪同airy通风的salon沙龙barber理发师souvenir纪念品attendant服务员;侍者tag标签afraid害怕i
7、nconvenience不方便New words101UNIT 3Concierge(1)礼宾部13-1See-inService(接机)3-2IntroducingHotelService(介绍饭店服务)3-3AboutSlowDeliveryofBaggaga(抱怨行李运送太慢)Dialogues111UNIT 3Concierge(1)礼宾部1Exercise 1.我们宾馆被认为是本市最好的五星级宾馆之一。2.这些服务员英语讲得多流利啊!3.服务员会带您去哪儿的室内游泳池。4.我保证我们不会再给您添麻烦了。5.托运前请把姓名标签系在每件行李上。What a nice/bad day it
8、 is!2 1121UNIT 4Concierge(2)New wordshistorical历史的interest兴趣cover覆盖sound健全的;合理的;可靠地reach到达trolley有轨电车along沿着crossing路口straight直线的square广场well-known有名气的inadvance提前busy忙碌的softberth软卧receipt发票131UNIT 4Concierge(2)Dialogues4-1Introducingsomescenicspots(介绍景点)4-2showingtheway(指路)4-3Ticket-bookingservice(订
9、票服务)14The Business Center and The General SwitchboardThe Business Center and The General Switchboardfax传真inall所有;全部account账户caterto迎合slip协议confidential机密的New Words商务中心和总机商务中心和总机Dialogues5-1FaxService(传真服务)5-2ExpressMailService(特快专递)5-3TelephoneService(电话服务)15The Business Center and The General Switc
10、hboardThe Business Center and The General Switchboard商务中心和总机商务中心和总机Exercise 11您要用什么规格的复印纸?2先生,您的传真到了,请到商务中心来取。3对不起,我们宾馆对收进的传真要收费的。4从这里发往纽约的传真收费多少?5您可以在我们这里发电子邮件,也可以上国际互联网。16The Business Center and The General SwitchboardThe Business Center and The General Switchboard商务中心和总机商务中心和总机Exercise 2My Nation
11、al Day Holiday17UNIT 6 The Cashier 收银Passport护照Slip纸片Note纸币;记录Change零钱Prepare准备Total共计Deposit存款;保证金New Words18UNIT 6 The Cashier 收银6-1ForeignCurrencyExchange兑换外币6-2CheckingGuestsAccount核查客人账目6-3CheckingOut结账离店Dialogues19UNIT 6 The Cashier 收银1 接待员告诉北罗先生他能到账台兑换外币。2 电脑记录有问题吗?3 夜审发现客人的账单上有错。4 经理告诉那位新员工她
12、如何才能处理那位过路客人的要求。5 贝罗先生付了2000元的账,包括150元的电话费。Exercises 120UNIT 6 The Cashier 收银Hesaidthathe.Hetoldmethathe间接引语Exercises 221Onceuponatimetherewasanislandwhereallthefeelingslived:Happiness,Sadness,Knowledge,andalltheothers,includingLove.Onedayitwasannouncedtoallofthefeelingsthattheislandwasgoingtosinkto
13、thebottomoftheocean.Soallthefeelingspreparedtheirboatstoleave.Lovewastheonlyonethatstayed.Shewantedtopreservetheislandparadiseuntilthelastpossiblemoment.Whentheislandwasalmosttotallyunder,lovedecideditwastimetoleave.Exercises 322Shebeganlookingforsomeonetoaskforhelp.JustthenRichnesswaspassingbyinagr
14、andboat.Loveasked,“Richness,canIcomewithyouonyourboat?Richnessanswered,Imsorry,butthereisalotofsilverandgoldonmyboatandtherewouldbenoroomforyouanywhere.“ThenLovedecidedtoaskVanityforhelpwhowaspassingbyinabeautifulvessel.Lovecriedout,Vanity,helpmeplease!Icanthelpyou,Vanitysaid,Youareallwetandwilldama
15、gemybeautifulboat.“Next,LovesawSadnesspassingby.Lovesaid,Sadness,pleaseletmegowithyou.Sadnessanswered,Love,Imsorry,but,Ijustneedtobealonenow.Exercises 323Then,LovesawHappiness.Lovecriedout,“Happiness,pleasetakemewithyou.ButHappinesswassooverjoyedthathedidnthearLovecallingtohim.Lovebegantocry.Then,sh
16、eheardavoicesay,“ComeLove,Iwilltakeyouwithme.Itwasanelder.Lovefeltsoblessedandoverjoyedthatsheforgottoasktheelderhisname.Whentheyarrivedonlandtheelderwentonhisway.Loverealizedhowmuchsheowedtheelder.LovethenfoundKnowledgeandasked,Whowasitthathelpedme?“ItwasTime,Knowledgeanswered.ButwhydidTimehelpmewh
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