DB37∕T 1997.9-2019 物业服务规范 第9部分:高铁客运站物业(山东省).pdf
《DB37∕T 1997.9-2019 物业服务规范 第9部分:高铁客运站物业(山东省).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB37∕T 1997.9-2019 物业服务规范 第9部分:高铁客运站物业(山东省).pdf(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 03.080 A 12 DB37 山东省地方标准 DB 37/T 1997.92019 物业服务规范 第 9 部分: 高铁客运站物业 Property service specificationsPart 9: HSR passenger terminals property 2019 - 09 - 20 发布 2019 - 10 - 20 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 1997.92019 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 2 5 服务内容 . 2 6 服务要求 . 2 7 服务评价
2、与改进 . 5 参考文献 . 7 DB37/T 1997.92019 II 前 言 DB37/T 19972019物业服务规范分为十一个部分: 第1部分:通则; 第2部分:住宅物业; 第3部分:中小学物业; 第4部分:高校物业; 第5部分:医院物业; 第6部分:写字楼物业; 第7部分:商场物业; 第8部分:工业园区物业; 第9部分:高铁客运站物业; 第10部分:民用机场物业; 第11部分:公共场馆物业。 本部分为DB37/T 1997的第9部分。 本部分按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本部分由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。 本部分起草单位:山东省房地产业协会、山东建
3、筑大学、山东省诚信行物业管理有限公司、山东宏泰物业发展有限公司、山东润华物业管理股份有限公司、山东众成标准信息咨询服务有限公司。 本部分主要起草人:徐涛、郭广宝、李奇会、李丽、汪东方、解茂胜、许彪、张华、陈杰、鞠鹏。 DB37/T 1997.92019 1 物业服务规范 第 9 部分:高铁客运站物业 1 范围 本部分规定了高铁客运站物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。 本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的高铁客运站物业服务。 其他客运站物业服务参照执行。 注:业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况,参照本标准选择服务内容,增减服务项目。 2
4、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 DB37/T 1997.12019 物业服务规范 第1部分:通则 3 术语和定义 DB37/T 1997.12019界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 高铁 指设计开行时速250公里以上(含预留),并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。 3.2 高铁客运站 办理高铁客运业务,为旅客提供高铁运输服务的建筑和设施。 注:主要设备由站房、站前广场和站场三部分组成
5、。 3.3 站台 高铁运输枢纽中供旅客上下车的平台。 3.4 候车厅 旅客候车休息和组织旅客排队进站的场所。 3.5 交通换乘区域 DB37/T 1997.92019 2 高铁客运站区域内供旅客换乘集散的场所, 包括换乘大厅、 换乘通道、 换乘广场、 交通站场等区域。 4 基本要求 应符合DB37/T 1997.12019第4章的要求。 5 服务内容 应符合DB37/T 1997.12019第5章的要求。 6 服务要求 6.1 房屋及配套设施设备和相关场地的使用、管理和维护 6.1.1 制订房屋及配套设施设备和相关场地的年度维护保养计划, 经高铁客运站主管部门授权同意后,组织实施。 6.1.2
6、 定期对房屋及配套设施设备和相关场地进行巡检维护,属于小修范围的组织修复;属于大、中修范围的应上报高铁客运站主管部门处理。 6.1.3 房屋及配套设施设备和相关场地的使用、管理和维护应根据物业服务合同的委托内容的不同参照 DB37/T 1997.12019 6.1。 6.2 公共绿化养护 6.2.1 根据物业服务合同约定和高铁客运站的实际情况,制定绿化养护方案并实施。 6.2.2 定期修剪、适时施肥、浇水,保持土壤肥料、水分适宜、保持植物生长旺盛。 6.2.3 定期实施有害生物防治,刹虫剂、抗菌剂等选用应符合国家规定。 6.2.4 应在非客流高峰时段开展绿化植物的清理、摆放、修剪、布置、洒药等
7、工作。 6.2.5 宜在重大节日进行绿化装饰,如绿化小品、花卉摆放等。 6.2.6 绿化养护要求根据绿化区域现状,参照 DB37/T 1997.12019 附录 A,表 A.1。 6.3 公共区域环境卫生维护 6.3.1 综合管理 6.3.1.1 根据物业服务合同约定和高铁客运站的实际情况,制定保洁服务方案并实施。 6.3.1.2 保洁作业时应不影响旅客的进出,主动让路,不抢行。 6.3.1.3 保洁人员应经培训后上岗,并遵守相关通勤及进出站管理规定,在责任区域内作业。 6.3.1.4 保洁工作所需工具和设备,应整齐放置在指定的位置或不影响乘客通行的区域内,且放置区应有明显标识。 6.3.1.
8、5 保洁服务要求根据保洁区域现状,参照 DB37/T 1997.12019 附录 B,表 B.1 6.3.2 常规作业 6.3.2.1 售票厅、候车厅保洁应做到: 在客流较大时,捡拾地面杂物,及时处理地面污迹;在客流少时,进行尘推作业,擦拭座椅,保证地面整洁; DB37/T 1997.92019 3 大厅出入口处应进行清拖处理,保持出入口设备及周边地面无杂物; 大厅内标志牌、消防设施、开关、空调、护柱盘、花盆及其他设施,按照流程进行保洁作业,保证作业安全,售票机保洁应使用专用工具; 保洁作业时,应避免穿行购票旅客队列; 垃圾桶保持整洁,周边无散落垃圾。 6.3.2.2 卫生间保洁应做到: 根据
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB37T 1997.9-2019 物业服务规范第9部分:高铁客运站物业山东省 DB37 1997.9 2019 物业 服务 规范 部分 客运站 山东省
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。