DB44∕T 1844-2016 婴童用品零售店管理规范(广东省).pdf
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1、ICS 65.100.20 A 10 备案号53137-2017DB44 广东省地方标准DB44/T 1844-2016 婴童用品零售店管理规范Specification for management of infant childs retail stores 2016-05-17发布2016-08-17实施广东省质量技术监督局发布1 目IJ昌本标准按照GB厅1.1-2009给出的规定编制。本标准提出单位广东省孕婴重用品协会。本标准归口单位广东省质量技术监督局。DB44/ T 1844-2016 本标准起草单位.广东省孕婴童用品协会、广东卓越质量品牌研究院、广东爱婴岛儿童百货股份有限公司、佛
2、山市亲子坊妇婴用品有限公司、河源市贝贝家园母婴百货商行、肇庆六一婴童百货有限公司、东莞市爱怡宝宝妇儿用品有限公司、高州市一二三商贸有限公司。本标准起草人:陈新华、李龙君、叶发朝、黎裕章、阙文辉、孙帅。本标准为首次发布。2 OB44/T 1844-2016 婴童用品零售店管理规范1 范围本标准规定了婴童用品零售店的术语和定义、总则、商品管理、零售店陈列、消防安全和卫生服务、店员管理、顾客服务、投诉及监督、本标准适用于面积不低于游泳馆、理发室、摄影及早2 规范性引用文件3. 1 3. 2 GB 19085 GBrr 23650 SBrr 1 婴重用品零售店l为孕妇、。-3岁婴儿、3-养用品、电器以
3、及早教用大宗货品的批发业务.4 总则婴童用品零售店内设置的婴儿、洗护用品、纸品、收为主,区别于婴童用品零售店应诚信经营,做到买卖公平、设施安全、环境卫生、服务规7范,保障消费者合法权益,树立良好的社会信誉度,所售商品应符合质量和卫生安全的相关规定,接受社会监督,承担社会责任.5 商品管理5.1 供应渠道管理3 4 DB44/ T 1844-2016 5. 1. 1 供应商需提供有效营业执照和国家法律法规要求的相关证照(生产/卫生许可证等)。5. 1. 2 婴童用品零售店根据供应商提供的有效证熙、商品质量信息,筛选优质、诚信度高的供应商作为长期供货渠道,同时,建立供应商资料档案,定期复核相关证照
4、、证明文件。5. 1. 3 婴童用品零售店所有货架陈列位、广告位进行统一管理,供应商不应私自调位,有需要增加或调换货架陈列位、广告位时须与零售店接洽,达成一致后方可执行.5. 1. 4 供应商应保证向零售店提供符合国家强制性要求及销售协议中所规定的商品质量要求,承诺在供货过程中无假冒伪劣商品,对于零售店提出的质量问题商品,由有资质的第三方检测机构出具证明,供应商应?格按照签定的供货协议办理ill货孚续。5. 1. 5 供应商如果有商品将要缺货或断货的情况必须在一周工作日内提前通知零售店备货。5. 1. 6 供应商名称变更、货款转帐收款人、对账人员变更、账户变更需提供有供应商直在章的变更证明原件
5、.5. 2 商品采购管理5.2.1采购的商品和原材料应根据供应商提供的资质、供货能力等资料文件进行查验和评价,严把进货质盘关,做好相应备案建档工作.5. 2.2 按SB/T10618规定进行收货,对每批商品应进行验货,并对每批商品进货日期、数量、索证及审核等情况进行登记,建立台账。5.2.3 采购验收中发现质量问题商品退货时应如实记录,分区隔离或标示,确保退货商品不与其他商品混淆或污染.5.2.4 确保采购和使用的食品销售包装材料达到卫生标准.5.3商品销售管理5.3. 1 在商品销售过程中应建立动态的商品质量信息监控制度和相应的商品采购淘汰制度.5.3.2 建立现场巡查制度,定期检查商品质量
6、,及时处理不符合质i主要求的商品,记录处理结果。5.3.3 对有保质(保存)期的限期商品,入店时应予以控制,并作好记录.对临近保质(保存期的商品,内部应有预告警示制度,限期内无法出售的商品应进行撤库和下架处理.5. 4商品信息管理5. 4. 1 宜建立包括商品购进、配送、补货、销售、收款等环节的信息管理系统.5.4.2 商品标价签应采用符合国家物价部门规定的式样、相关标准及规定的要求.5.4.3 应主动收集来自各级政府、有关媒体及互联网络的问题商品信息,积极组织对照检查,确保问题商品及时退市.5. 5储存区/库房管理5.5. 1 应保持相关区域的清洁卫生,阴凉干燥,通风良好,有防尘、防鼠、防虫
7、、防蜗等防范措施.5.5.2 应做到商品分类贮存,有清晰的标志.5. 5. 3 贮存的商品应隔墙离地,食品与非食品分别摆放,并按保质期先进先出原则存放.5.5. 4 应设立专门的残损商品区域,及时清理残损过期商品和问题商品.5.5. 5 应有消防设施、防盗装置和严禁火种等安全标志.5.5. 6 库房钥匙专入管理,严格做好出入库管理.5. 6 促销管理5.6. 1 促销活动应拟定工作方案以保证良好的购物秩序.举办大型促销活动,应制定安全应急预案.2 DB44/ T 1844-2016 5.6.2 降价商品应使用降价标签,如实标明降价原因、原价、现价等。5. 6. 3 不应赠送按规定应标明保质(保
8、存)期,但保质(保存)期标志不清、不明或缺失的产品,以及质量不合格或过期的产品。5.6.3 不制造应假降价等促销信息,降价促销过程中不得以次充好,不得降低促销商品的售后服务水平.5.6.4 不得以降价促销商品为自拒绝应向消费者承担相应的法律责任.6 零售店陈列6. 1可销售的商品才能陈列于货架上,商品应干净整洁、完好,如发现已影响销售的商品应及时消出货架并作处理.6. 2陈列在货架上的商品看起来要丰满、充实、不得有空缺,商品排面的最前列更要保持丰满整齐,不可以出现空挡的现象,原则上一个单品的陈列重至少要保证其在货架上总的陈列盘的3/5以上.6.3经营销售奶粉、辅食等食品,需按照各地食品药品监督
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