DB31∕T 1167—2019 企业商务信用评价通则(上海市).pdf
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1、占ICS 03.080.99 A 02 上0031 ?每市士也方标准DB31月1167-2019企业商务信用评价通则General rules of business credit evaluation for enterprise 2019-06-27发布2019-10回01实施式币1飞甲、1/;) 一一飞,S.中WS.可,-眩毒4之缸:lJ!ll 写巳协上海市市场监督管理局发布DB31月1167-2019目次前言. . . . . .E 1 范围2 规范性引用文件. 3 术语和定义. 4 评价规则5 评价流程. . 6 评价报告I DB31月1167-2019前言本标准按照GB/T1.1-
2、2009给出的规则起草。本标准由上海市商务委员会提出并组织实施。本标准由上海市商务信用标准化技术委员会归口。本标准起草单位z上海市质量和标准化研究院、上海企业竞争力研究中心、上海金槌企业信用征信有限公司、上海钢银电子商务股份有限公司、上海特易信息科技有限公司、谐家信息技术(上海)有限公司。本标准主要起草人z戴宇欣、贾佳、范林根、朱捷、魏迪、张亚卿、高维佳、程新、陈佳云、吕思莹、李立、吴文斌、李佳、张峰、张英、龚佩青。阳山DB31/T 1167-2019 企业商务信用评价通则1 范围本标准规定了企业商务借用评价的评价规则、评价流程及评价报告等要求。本际准适用于评价机构对企业开展商务信用评价,也适
3、用于企业进行自我评价,个体商户等其他经营性组织可参照执行。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注目期的引用文件,仅注目期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单适用于本文件。GB/T 22116 企业信用等级表示方法GB/T 22117信用基本术语GB/T 23794 企业信用评价指标DB31/T 968.2 全过程信用管理要求第2部分z行为清单编制指南3 术语和定义GB/T 22116、GB/T22117 ,GB/T 23794和DB31/T968.2界定的以及F到术语和定义适用于本文件。3.1 公共信用信息public credit
4、illlformation 行政机关、司法机关、公共企业事业单位等公共信用信息提供单位,在履行职责、提供服务过程中产生或者获取的社会信用信息。3.2 市场借用信息busin倒配editinformation 信用服务机构及其他企业事业单位等市场信用信息提供单位,在生产经营和交易活动中产生、采集或者获取的社会信用信息。3.3 商务信用busin四scredit企业在市场经营和交易活动的过程中取得并保持履约的能力。这种能力由企业遵守相关法律法规和规章、坚持诚信经营,提供的产品和服务在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。3.4 商务信用评价busin四scredit evaluation 按照特定
5、的程序和方法,对企业的商务信用程度进行客观公正的分析和判断,并运用规范的符号表示其信用等级的活动。DB31/T 1167-2019 4 评价规则4.1 划分依据4.1.1 企业商务信用等级的划分应依据一定时期内企业在公共信用、市场信用方面的提供和保障能力及其表现结果等来确定。其中za) 公共信用主要由企业的资质信息、监管信息、履约信息以及企业形象等指标组成,b) 市场信息是根据企业所在行业或专业领域特点定制的个性信息指标组成。注.一定时期所表示的具体时间,根据企业所在的行业特点以及相关法律法规的要求确定.4.1.2 企业商务信用评价采用百分制计分,应按表1的要求对第5章所列评价指标进行评分。表
6、1企业商务信用评价指标分值分布一级指标指标分值商务信用评价公共信用50 市场信用50 注s不同行业可结合自身情况,根据数据的获取方式、准确程度等对一级指标权重分值进行调整,调整后保证一级指标和为100.4.2 等组划分企业商务信用等级按百分制从高到低分为A、B、C、D四个等级,其中zd 大于90分的,信用等级为A等Fb) 大于80分且小于或等于90分的,信用等级为B等Fc) 大于70分且小于或等于80分的,信用等级为C等sd) 不大于70分的,信用等级为D等。4.3 A等企业商务信用划分要求商务信用A等企业应在一定时期内商务信用风险很小,具有维持高水平商务倍用的主观意愿、履约保障能力,在一定时
7、期内无信用失信记录,并满足下列要求z2 a) 遵守相关法律法规,满足法定资质、经营时必要的许可证和强制性标准以及强制性认证等方面的要求。一定时期内z一一企业在经营活动中无行政管理部门作出的处罚或者失倍记录s一一企业在经营活动中元司法负面记录,包括但不限于单位构成犯罪、企业主要负责人被处以有期徒刑或拘留、拒不履行生效判决等z元产(商品或服务监督检查不合格记录。b) 企业重视履约责任的管理工作,一定时期内z一一企业履行主体责任情况,一定时期内在经营活动中无企业征信不良记录、合同履约失信记录、公共事业缴费不良记录等E一一企业主要负责人履行第一责任人职责,一定时期内在经营活动中无个人征信不良记录、公共
8、事业缴费不良记录等。c) 积极维护企业形象,保持企业及其相关产品有较高的美誉度自承担社会责任,参与社会公益事业记录较多。t DB31/T 1167一2019d) 重视商务信用的管理工作,将诚信经营纳入管理理念,按照标准或者合同要求提供产商品或服务,质量稳定、服务好、信誉高,近期无相关问题导致的索赔和退货,一定时期内无重大事故。e) 企业管理体系健全,能够跟踪、监测产(商)品或服务的质量状况F重视商务信用保障能力建设,人力、财力、设备设施、场地管理方面资源充分合理F售前、售中、售后各类规章制度完善,明确职责、落实到人F能够及时处理各类顾客投诉。4.4 B等企业商务信用划分要求商务信用B等企业应在
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