DB3311∕T 124─2020医保掌上办服务规范(丽水市).pdf
《DB3311∕T 124─2020医保掌上办服务规范(丽水市).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3311∕T 124─2020医保掌上办服务规范(丽水市).pdf(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 03.060 A 11 DB3311 浙江省丽水市地方标准 DB3311/T 1242020 医保掌上办服务规范 2020 - 01 - 09 发布 2020 - 02 - 09 实施 丽水市市场监督管理局 发 布 DB3311/T 1242020 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 服务功能模块 . 1 3.1 功能要求 . 1 3.2 数据共享 . 1 3.3 信息安全 . 1 4 事项管理 . 1 4.1 事项梳理 . 1 4.2 事项接入 . 2 5 事项办理 . 2 5.1 办事申请 . 2 5.2 办理服务 . 3 5.3 办理结
2、果 . 3 6 评价与改进 . 3 6.1 评价方式 . 3 6.2 评价内容 . 3 6.3 评价结果 . 4 6.4 持续改进 . 4 附录 A(资料性附录) 医保掌上办办事事项 . 5 DB3311/T 1242020 II 前 言 本标准依据GB/T 1.12009给出的规则起草。 本标准由丽水市医疗保障局提出并归口。 本标准起草单位:丽水市医疗保障局、丽水市医疗保险服务中心、浙江方大标准信息有限公司。 本标准起草人:何卿、吴浙阳、周玉芬、余能超、吴书君、吴书锋、刘建飞、陈芬芳、李小枝。 本标准属首次发布。DB3311/T 1242020 1 医保掌上办服务规范 1 范围 本标准规定了
3、医保掌上办的服务功能模块、事项管理、事项办理和评价与改进。 本标准适用于通过浙江政务服务手机软件(以下简称“浙里办”APP)提供的医保事项办事服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 DB33/T 2036.3 政务办事“最多跑一次”工作规范 第3部分:政务服务网电子文件 归档数据规范 3 服务功能模块 3.1 功能要求 3.1.1 依托“浙里办”APP,提供适合主流智能手机等移动操作系统的医保事项掌上办服务。 3.1.2 采信“浙里办”APP 的
4、用户认证信息,对接医保经办机构的业务办理系统,提供自助办理或推送给工作人员办理。 3.1.3 具有办事指南查询和事项搜索功能,并提供办事须知。 3.1.4 提供办事进度查询和办理结果的短信通知、查询、自助下载等服务。 3.2 数据共享 3.2.1 入驻“浙里办”APP 的事项,应通过医保经办机构的业务办理系统,与政务大数据共享平台进行交互,实现证照数据共享交换。 3.2.2 用户需提报的办事信息或材料,在政务大数据共享平台已归集存档且有效的,直接核验通过。 3.3 信息安全 3.3.1 医保掌上办的办事事项数据由医保经办机构管理,归档数据应符合 DB33/T 2036.3 的要求。 3.3.2
5、 医保经办机构应协同数据信息运维机构保障信息安全,保持经办业务平台稳定运行。 3.3.3 医保经办机构及其数据信息运维机构应保证用户和当事人的隐私安全。 4 事项管理 4.1 事项梳理 4.1.1 根据医保入库事项开展事项梳理工作,梳理内容包含但不限于: 事项名称(含通俗名称):事项名称参考附录 A; 事项类型:分为智能办理事项、人工核办事项和查询服务三类; DB3311/T 1242020 2 适用对象; 事项办理业务流程; 所需要提供的材料; 办理结果材料; 审批表单等。 4.1.2 根据事项梳理结果编制办事指南,办事指南的内容应包含但不限于: 适用范围:包含涉及的内容和适用对象; 事项类
6、型; 办事依据; 受理机构、决定机构、数量限制; 申请条件、禁止性要求; 申请材料目录; 申请接收:包含申请方式、联系电话、办公地址、传真、网址等; 办理基本流程、办理方式、办结时限; 收费依据及标准; 办理结果、结果送达; 相对人权利和义务; 咨询途径、监督投诉渠道; 办公地址和时间; 办理进程和结果公开查询; 相关申请材料示范文本、常见错误示例、常见问题解答等。 4.2 事项接入 4.2.1 医保经办机构应根据事项梳理结果,按“浙里办”APP 平台入驻规则,开展事项办理流程、办理页面设计,同步入驻“浙里办”APP 医疗保障专区相应板块和“浙里办”APP 的相应地区站点。 4.2.2 办理页
7、面的设计应符合下列要求: 页面简洁明了,色调搭配合理,保持统一风格; 同类栏目和信息的字体、字号、行间距和布局等协调统一; 内容易于理解,选项易于操作,信息填报项目或材料上传项目有提示; 设有温馨提示或办事须知。 5 事项办理 5.1 办事申请 5.1.1 依托“浙里办”APP,为已注册并登陆的用户,提供下列途径进入具体办事事项: 在首页办事服务栏目进入部门导航,依次选择地区、办事部门,选择具体办事事项; 在首页选择地区站点进入办事地区,搜索关键字,然后选择具体办事事项。 5.1.2 事项申请页面应有办事须知,信息录入页面应符合下列要求: 菜单式选择项目,设置滑动菜单供用户选择信息; 输入信息
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3311T 1242020 医保掌上办服务规范丽水市 DB3311 124 2020 医保 掌上 服务 规范 丽水市
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。