DB34∕T 3742-2020 乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判(安徽省).pdf
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1、 ICS 65.020.99 CCS B 02 34 安徽省地方标准 DB34/T 37422020 乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判 Grade evaluation for star service construction of township agricultural technology extension organization(planting) 2020 - 11 - 27 发布 2020 - 12 - 27 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 37422020 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结
2、构和起草规则的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省农业技术推广总站提出。 本文件由安徽省农业标准化技术委员会归口。 本文件起草单位:安徽省农业技术推广总站、滁州市农业农村技术推广中心、来安县农业技术推广中心、宣城市种植业局、桐城市种植业管理局、肥东县农业技术综合服务中心、天长市农业科技推广中心、宿州市埇桥区农业技术推广中心、绩溪县种植业局、宿松县农业综合技术推广服务中心、蚌埠市农业技术推广中心、金寨县农业技术推广服务中心、芜湖市农业技术中心。 本文件主要起草人:陈伟、刘利平、张贤辉、江平、张雯、康子领、吕亚军、朱国美、史平三、王
3、成、何小卫、程红雨、王守锦、崇殿祥、孙敏华、程春、赵龙、朱全保、黄雨、葛严鑫、杨柳林、祝尊友、胡春艳。 DB34/T 37422020 1 乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判 1 范围 本文件规定了乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判的术语定义、机构建设、队伍建设、运行管理、职能履行、服务效果和等级划分。 本文件适用于乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 星级服务 star service of township agricultural technology ext
4、ension organization 乡镇农业技术推广机构通过开展规范化建设和管理, 服务能力与水平达到规定的等级标准, 实现机构形象好、班子队伍好、管理运行好、工作业绩好、服务口碑好。 4 机构建设 基础设施 4.1.1 办公场地 有固定的办公服务场所,满足岗位需求,配备有电话、电脑、网络等办公设施,农技推广机构标识醒目。 4.1.2 服务设施 建有咨询服务大厅、 检验检测室、 农业政策与技术宣传栏目, 配备服务所需的设施设备和交通工具。 财政保障 农技人员工资、机构运行经费、日常办公与业务经费纳入县级财政预算,有专项农业技术推广项目经费。 5 队伍建设 机构性质 DB34/T 37422
5、020 2 属事业单位法人(或县级农业部门派驻机构)。 人员管理 内部机构与人员配置合理,人员在编在岗,岗位职责清晰。 人员素质 定期开展知识更新培训,农技人员熟悉农业相关政策、专业知识、推广方法,业务能力强,服务水平高,有较强的应变能力和团队合作精神。 遵纪守法 单位与职工无违法违纪事件和重大工作责任事故。 6 运行管理 工作制度 农技人员聘任制、首问负责制、包联责任制、目标责任制、考评激励等管理制度健全,制度公开上墙并规范执行落实。 作用发挥 发挥农技推广主导作用,多元化推广服务有效开展。农科教推合作密切,联系服务农业新型经营主体到位,指导农户及时。 7 职能履行 工作计划 参与当地农技推
6、广计划、农作物病虫害和种植业灾害应急预案制定,个人年度推广工作计划明确。 试验示范 建立稳定的试验示范基地,认真开展农业新产品、新技术试验示范,培育科技示范户,有效带动农业新型经营主体与农户应用。 技术培训 举办农民田间学校,开展农业技术培训。 技术推广 开展农情调查、检测、监测,采集上报农情信息及时准确。 8 服务效果 服务态度 解答服务对象合理诉求及时准确,态度好。 DB34/T 37422020 3 服务方式 深入实地,解决农业生产实际问题,服务方式方法高效。 满意度 当地政府、主管部门和服务对象满意度高。 9 等级划分 等级 乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务水平由低到高依次划分为
7、三星级、四星级、五星级3个等级。 分值 乡镇农业技术推广机构 (种植业) 星级服务等级分值总分为400分。 其中, 五星级360分 (含) 以上,四星级330分(含)以上,三星级300分(含)以上。各等级评判标准与分值应按附录A执行。 标识 星级服务标识由五角星图案构成,用五角星的数量表示星级服务等级。 DB34/T 37422020 4 A A 附录A (规范性) 星级服务等级评判标准与分值 下表给出了乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判标准与分值。 表A.1 乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判标准与分值 评判项目 评判标准 分值 1 1 机构建设机构建设 80 1.1
8、 基础设施 60 1.1.1 办公场地 办公区建筑面积200 18 办公区建筑面积150 15 办公区建筑面积100 12 办公区建筑面积100 10 1.1.2 服务设施 42 1.1.2.1 咨询服务大厅 大厅面积30 ;设置有人工和智能查询、信息发布、农用标本、器械展示、科技图书等设备,具备开展科技咨询、资料赠阅、农情服务、新品种新技术展示、农业科技宣教等功能;标识醒目清楚,咨询便利,制度上墙,服务承诺公开,职责到人;工作日至少有 2 名农技人员值班 14 大厅面积20 ;设置有声像、农用标本、器械展示、科技图书等设备,具备开展科技咨询、资料赠阅、农情服务、新品种新技术展示、农业科技宣教
9、等功能;工作日至少有 1 名农技人员值班 12 大厅面积10 ;设置农用标本、器械展示、科技图书等设备;具备开展科技咨询、资料赠阅、农情服务、新品种新技术展示、农业科技宣教等功能;至工作日少有 1 名农技人员值班 10 1.1.2.2 检验检测室 面积30 ,配备相关仪器装备,正常开展苗情监测、植保监测、测土配方施肥、农残检验等工作 10 面积20 ,配备基本仪器设备,能正常开展“三情”监测工作 8 1.1.2.3 培训室 培训面积50 ,配备声像、宣教设备,具备培训50 人的桌椅 10 培训面积40 ,配备宣教设备,具备培训40 人的桌椅 8 培训面积30 ,具备培训30 人的桌椅 7 1.
10、1.2.4 交通工具 小型面包车或其它四轮机动交通工具 4 摩托车或电动自行车 2 1.1.2.5 宣传栏目 专人负责,位置醒目,内容定期更新,图文并茂,缺 1 项扣 1 分 4 1.2 财政保障 20 1.2.1 人员工资 农技人员工资纳入财政预算 4 1.2.2 运行经费 机构日常运行经费纳入财政预算 4 1.2.3 业务经费 业务工作经费纳入财政预算 6 1.2.4 项目经费 有农业技术推广专项项目经费 6 2 2 队伍建设队伍建设 60 2.1 法人代表(派出机构负责人) 具有中级专业技术职称,政治素质高、管理能力强 10 非专业人员,政治素质较高、有一定管理能力 8 2.2 农技人员
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