DB36∕T 1612-2022 红色研学旅游示范基地评定规范(江西省).pdf
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1、ICS 03.200CCS A 01DB36江西省地方标准DB36/T 16122022红色研学旅游示范基地评定规范Evaluation specificiation for red educational tourism demonstration base2022 - 06 - 23 发布2023 - 01 - 01 实施江西省市场监督管理局发 布DB36/T 16122022I目次前言 . II1范围 . 12规范性引用文件 . 13术语和定义 . 14必备条件 . 25评定要求 . 26评定与复核 . 4附录 A (规范性)红色研学旅游示范基地评分细则.5DB36/T 16122022
2、II前言本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利,本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江西省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位:江西财经大学江西旅游发展研究中心。本文件主要起草人:王琴红、邹勇文、胡林波、刘长桂、胡海胜、张颖、王成。DB36/T 161220221红色研学旅游示范基地评定规范1范围本文件规定了红色研学旅游示范基地评定的必备条件、 研学产品、 配套设施、 安全管理、 质量控制、创新示范和评定管理。本文件适用于江西省红色研学旅游示范基地的评定和管理。2规范性引用文件下列文件中
3、的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。 不注日期的引用文件, 其最新版本 (包括所有修改单) 适用于本文件。GB 2894安全标志及其使用导则GB 3095环境空气质量标准GB 3096声环境质量标准GB 3838地表水环境质量标准GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分:通用符号GB/T 16868商品经营服务质量管理规范GB 17945消防应急照明和疏散指示系统GB/T 17775旅游景区质量等级的划分与评定GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 19095生活垃圾分类标志GB/T 313
4、83旅游景区游客中心设置与服务规范GB/T 31384旅游景区公共信息导向系统设置规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1研学旅游Educational tourism为拓展视野、丰富知识、提高素质而开展的包含体验式教育、互动式学习等内容的专项旅游活动。3.2红色研学旅游 Red educational tourism依托各类红色旅游遗存开展以红色基因传承为主题的研学旅游活动。3.3红色研学旅游示范基地 Red educational tourism demonstration baseDB36/T 161220222具有主题突出的红色研学旅游产品、完善的研学配套设施、优良的服务品质
5、和市场形象,且具有创新示范作用的独立管理区域。4必备条件4.1具有明确的运营管理主体、完善的常设管理机制,各项证照手续齐全,配备有相应的办公场所,配置有一定数量的研学指导师、策划人员、讲解员、安全员、医生等相关工作人员,安全员与游客数量比例不低于 1:25。4.2具有明确和权属无争议的的四至边界范围,具有 2 个以上室内研学活动场所、1 个以上室外研学活动场所,室内外活动场所总面积不少于 1 万或能同时满足 300 名以上旅游者的研学活动需求。4.3基地正式对外运营满 3 年, 有 2 类以上红色研学旅游产品, 近 2 年年均接待游客不低于 2 万人次。4.4连续 3 年未受到有关部门处罚,
6、无不良诚信记录和严重违法违规行为, 未发生重大安全责任事故,且游客满意度不低于 85%。4.5基地空气质量达到 GB 3095 的二级标准、噪声质量达到 GB 3096 的一类标准、声环境质量符合 GB3095 的要求、地表水环境质量达到 GB 3838 的规定、卫生环境符合 GB/T 17775 的要求。4.6旅游厕所达到 GB/T 18973 的 A 级以上要求,数量充足,位置合理,厕所内部保持清洁、无异味、设施齐全,其图示标志应符合 GB/T 19095 的要求。4.7具有全景导览图、景物(景点)介绍牌、交通指示牌、场馆说明牌和服务设施名称标识牌等标识导览系统。标识系统应符合 GB/T
7、10001.1 和 GB/T 31384 的要求。4.8具有新冠肺炎等传染性疾病的预防措施,有在高峰期分流疏导和预约制等措施,并符合当地政府部门相关规定要求。4.9具有基地总体规划或研学旅游实施方案,合理设置基地环境容量,并与当地国土空间总体规划等相关规划进行有效衔接。5评定要求5.1研学产品5.1.1根据自身条件和资源特色,开发以爱国主义教育为主题的纪念性、启智性、体验性类红色研学旅游产品,同时拥有农耕、科技、历史、艺术、生物、地理、民俗、航天等多种研学旅游类产品。5.1.2根据游客特点和发展需要,开发有面向儿童、青少年、中老年等不同年龄段人群的研学产品。5.1.3设计有为学校、企事业单位、
8、社区、乡村(村委)、特殊人群等开展红色研学活动的专项课程。5.1.4基地红色研学课程的设置应符合当地教育、宣传、文化和旅游主管部门的要求或经其批准。5.2配套设施5.2.1主入口附近或游客交通换乘集散活动区域明显处设置有游客中心,具有咨询、讲解、包裹寄存、应急医务、文化展示等服务功能,标识规范、醒目,内部设置及服务应符合 GB/T 31383 的要求。5.2.2内部道路整洁、通畅,交通标识规范、清晰,拥有无障碍通道和低碳环保型交通工具。基地或基地周边 200 米范围内有社会停车场,其中大巴车位数不少于 10 个、小汽车位数不少于 150 个。5.2.3基地自设或与合作方提供有一定床位规模的住宿
9、服务设施(含宾馆酒店、帐篷营地、汽车营地、民宿等各类住宿设施,其中标准化酒店床位要达到总床位总数的 80%以上),外观协调、出入便捷。5.2.4基地自设或与合作方提供有一定餐位规模的餐饮服务设施(含餐馆酒店、农家乐等餐饮场所设施),外观协调、出入便捷。DB36/T 1612202235.2.5基地自设或与高校等企事业单位联办红色主题研究机构,并针对研究主题取得一定研究成果。5.2.6开发有主题特色鲜明的红色旅游纪念品或文创产品,且有线下销售场所、线上销售渠道,旅游商品应明码标价。旅游纪念品设计与经营应符合 GB/T 16868 的相关规定。5.2.7提供有观光游览、文化展示、研学体验、教学培训
10、、智能讲解、多媒体放映等方面研学辅助设施。5.2.8有为全陪人员提供专门的、固定的休息场所。5.3安全管理5.3.1设置有安全防护部门、安全管理机制、安全辅导培训机制及常态化安全检査制度,具有专职、兼职、志愿者相结合的安全管理人员队伍。5.3.2在危险地带设有安全护栏、安全网、特殊人群保护和无障碍设施等防护设施。流量监控、消防设备、应急设备和救护设备齐全、完好、有效,符合消防法律法规和相关标准的规定。5.3.3设有医务室及急救箱、血压计、听诊器、担架、轮椅等常用的医疗救护设备和药品,设有全职医务人员,医疗救助电话向游客公布且畅通有效。5.3.4餐饮、住宿等场所应配有安全管理人员负责游客安全,宿
11、舍有保安人员昼夜值班巡逻制度。5.3.5在主要通道及主要活动场所实行全天候、全方位的电子录像监控,影像资料保存 30 d 以上。5.3.6具有应急避难场所、应急出口、应急通道、安全提示和疏散标识系统,安全标识醒目,标识设置应符合 GB 2894、GB/T 10001.1 和 GB 17945 的要求。5.3.7具有研学旅游活动安全预警机制和应急预案,定期进行安全风险和疫情防控措施演练。制定有疫情防控预案和疫情防控措施体系。5.3.8为游客购买有安全责任险或提示研学旅游者购买安全保险。5.4质量控制5.4.1具有健全的人员岗位职责制度、服务质量标准,具有健全的设施巡査制度并进行定期维护。5.4.
12、2具有研学旅游效果测评制度,真实反映研学者知识、技能的掌握情况,持续改进研学服务。5.4.3具有研学旅游活动记录和归档工作,研学旅游活动记录,材料要真实、有据可查,应分类整理、编排、汇总、归档,为研学旅游活动定期评价提供必要基础。5.4.4定期征求、收集研学旅游活动组织开展机构和研学旅游者对基地的看法与评价,采取问卷等调查方式,收集外界对基地的满意度测评。5.4.5建立有与研学旅游活动组织机构、研学旅游者及当地教育部门、文化和旅游行政主管部门实时沟通的线上线下平台。5.4.6具有健全的投诉处理制度与回访制度,在显著位置设置公布投诉电话,投诉处理及时、公开、妥善,有专人负责及时妥善受理游客投诉,
13、建立投诉处理信息档案。5.4.7制定有科学完善的工作人员培训制度,定期组织对所有工作人员进行严格培训,培训内容包括研学指导师等人员工作职责要求、红色研学课程教学、应急处置规范与安全救护流程等知识和技能,并做好培训记录。5.5创新示范5.5.1鼓励基地根据各类市场需求,创新开发设计研学旅游产品或研学课程。5.5.2鼓励基地参与各类品牌创建或评选活动。5.5.3基地搭建专门的宣传平台或营销推广部门,鼓励创新宣传营销方式且进行常态化宣传推广。5.5.4基地建立由讲解员、导游、研究、策展等各类人员构成的人才体系,加强基地人员职称申报,建立人才奖励和培养机制。DB36/T 1612202246评定与复核
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