MZ∕T 148-2020 志愿服务基本术语(民政).pdf
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1、ICS 03.080.99 A 16 MZ 中 华 人 民 共 和 国 民 政 行 业 标 准 MZ/T 1482020 志愿服务基本术语 Terminology of volunteer service 2020 - 03 - 24 发布 2020 - 03 - 24 实施 中华人民共和国民政部 发 布 MZ/T 1482020 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 志愿服务 . 1 3 志愿者 . 3 4 志愿服务组织 . 5 参考文献 . 6 索引 . 7 MZ/T 1482020 II 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本标准由民政部慈善事业促进和
2、社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC 534)归口并解释。 本标准起草单位:北京志愿服务发展研究会、北京市志愿服务指导中心、中国青年政治学院社会工作学院、湖北省标准化与质量研究院。 本标准主要起草人:陆士桢、郭新保、李磊、翟雁、宋志强、许莲丽、刘宇飞、孙浩然、李金锁、孙璐、邓希妍、曹仕涛、马彬。 MZ/T 1482020 1 志愿服务基本术语 1 范围 本标准界定了志愿服务、志愿者、志愿服务组织的基本术语及定义。 本标准适用于在中华人民共和国境内开展的志愿服务。 2 志愿服务 2.1 志愿服务 volunteer service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自
3、愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。 2.2 志愿服务精神 spirit of volunteerism 奉献、友爱、互助、进步。 2.3 志愿服务文化 culture of volunteerism 志愿者、志愿服务组织和社会所认同的志愿服务使命、愿景、宗旨、理念、价值观等精神要素,以及体现这些精神要素的物化载体和制度设计。 2.4 志愿服务制度 institution of volunteer service 为促进志愿服务发展所制定的要求志愿者、志愿服务组织和志愿服务工作者遵守的法律、法规、规章、政策以及准则。 2.5 志愿服务活动 volunteer activity 志愿者、志愿服
4、务组织和其他组织开展或参与的志愿服务行为。 2.6 志愿服务项目 volunteer project 在一定的周期内,面向特定服务对象或领域开展的,具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务活动。 2.7 志愿服务品牌 volunteer service brand 服务成效显著,具有广泛社会影响力、公信力和美誉度的志愿服务。 MZ/T 1482020 2 2.8 志愿服务需求 need for volunteer service 个人、群体、组织、社会希望通过志愿服务予以解决的事项。 2.9 志愿服务管理 volunteer service management 对志愿服务进
5、行组织、协调、指导、规范、监督的过程。 2.10 志愿服务运营管理 volunteer service operation and management 对志愿服务组织及其开展的志愿服务活动进行计划、实施、监控和持续改进的过程。 2.11 志愿服务对象 volunteer service recipient 获得志愿服务的人、组织、事物以及环境。 2.12 志愿服务岗位 volunteer assignment 为满足志愿服务需求设立,由志愿者承担的具有相应职责、要求和规范的工作任务。 2.13 志愿服务时间 volunteer hours 志愿者实际提供的以小时为计量单位的服务时长。 2.1
6、4 志愿服务记录 volunteer service records 志愿服务组织和其他依法开展志愿服务活动的组织记录志愿者参加志愿服务的信息。 注:记录信息一般包括志愿者的身份信息、服务技能、服务时间、联系方式以及志愿服务情况、培训情况、表彰奖励情况、评价情况等。 2.15 志愿服务记录证明 volunteer certificate 依据志愿服务记录信息,无偿、如实出具的证明志愿者参加志愿服务有关情况的制式材料。 2.16 志愿服务协议 volunteer service agreement 志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象以及其他相关方之间达成的,明确各方在志愿服务中的权利义务关系、服
7、务事项等内容的共同约定。 2.17 志愿服务风险 risk in volunteer service MZ/T 1482020 3 在志愿服务中,志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象或其他相关方发生危险、伤害、损失的不确定性。 2.18 志愿服务保障 volunteer service assurance 为确保志愿服务正常开展和利益相关方权益而采取的制度设计和具体举措。 注:具体形式有志愿服务政策法规及志愿者补贴、志愿者保险、志愿服务场地、志愿服务培训等。 2.19 志愿服务评估 volunteer service evaluation 用科学和系统的方法对志愿服务管理、活动、项目以及服务成效
8、进行动态监测与静态总结考评。 2.20 志愿服务“时间银行” volunteer service “time bank” 为促进志愿服务可持续发展,建立的志愿服务时间存取机制。 2.21 志愿服务供需对接 matching supply and demand for volunteer service 将志愿服务资源与志愿服务需求进行有效匹配的过程。 2.22 专业志愿服务 professional volunteer service 运用专业技能提供的符合职业或行业标准和规程的志愿服务。 3 志愿者 3.1 志愿者 volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。
9、3.2 志愿者管理 volunteer management 通过计划、组织、指挥、协调等手段,开展志愿者招募、培训、使用、评价、激励等工作,以期达到既定目标的过程。 3.3 志愿者招募 volunteer recruitment 为征召具备相应条件的志愿者而开展的动员、遴选等活动。 3.4 志愿者注册 volunteer registration MZ/T 1482020 4 志愿者将个人真实、准确、完整的基本信息,通过国务院民政部门指定的志愿服务信息系统或志愿服务组织进行注册登记的过程。 3.5 志愿者培训 volunteer training 以提高志愿服务水平为目的,向志愿者传授参与志
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