浅谈如何有效开展QC 小组活动.pdf
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1、铝加工2022年第2期总第265期业界杂谈浅谈如何有效开展QC小组活动徐遥(西南铝业(集团)有限责任公司,重庆 401326)摘要:质量如同企业的生命,决定着企业的生存与否。质量管理小组活动是企业员工参与项目管理、质量改进和技术创新的有利手段,它对群众性质量管理活动的开展、先进的质量管理理念和方法的推广起到重大的推进作用。通过加大宣传、领导重视、统计技术运用、培训教育、激励机制等几方面的介绍,提出了有效推动QC小组活动的方法,以促进企业质量管理活动的健康发展。关键词:QC小组活动;质量控制;企业管理中图分类号:F406.3doi:10.3969/j.issn.1005-4898.2022.02
2、.15文献标识码:A文章编号:1005-4898(2022)02-0069-040前言随着经济全球化日趋明显,市场竞争越来越激积极参与质量管理;有利于改善和加强管理工作,强调运用质量管理的理论和工具开展活动,使管理工作具有严密的科学性及规范性;有利于降低消耗,遵循 PDCA循环理论,运用各种统计方法等手段,以实现质量改进的目的;有利于提高顾客满意度,确保产品占有率只增不降,全面提升价值创造能力和核心竞争力。烈,而竞争的焦点和实质是质量和人才。要把质量搞上去,就必须把有限的人才资源合理地组织起来,汇集到提高和改进质量的目标上去。QC(质量控制)活动作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动,实现全
3、员参与质量改进的有效方法,已经成为促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量,实现技术进步,不断完善企业生存发展能力的有效手段。2QC小组有效开展的途径开展QC小组活动是企业的一项主要内容,通过促进质量改进来提高企业竞争力。职工要认识到QC小组活动是锻炼自己、展现自己、实现自身价值的舞台,运用质量管理的理论和方法开展活动,从而培训和造就人才、提升质量,增强企业赶超力。QC 小组自 1978年9月诞生至今,已经走过 44个年头,在这段时间里,我国的 QC小组从零开始发展,目前已取得了有目共睹的成效。积极地组织QC小组活动,发挥QC小组活动在铝加工企业中的作用以促进质量从而提高企业的市场竞争力,其重
4、要性已经不言而喻。怎样才能更好地调动员工参加QC小组活动的积极性和热情,吸引更多的员工加入到质量管理的行列?本文将从以下几方面进行探1QC小组活动在企业中的作用和意义新一轮科技革命和产业变革带来的市场竞争前所未有,以质量取胜仍然是各企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC 小组活动作为全面质量管理的一项重要工作,越来越越受到各大企业的重视。随着经济的不断发展,质量含义不断延伸,各企业的质量意识不断提高,开展 QC小组活动更加普及,所以 QC小组在质量管理工作中发挥着巨大的作用1。开展QC小组活动有利于提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,吸引广大员工作者简介:徐遥(1971-),女,
5、重庆人,大学本科,主要从事质量及体系管理工作。收稿日期:2022-01-2069徐遥:浅谈如何有效开展QC小组活动讨。(1)加大宣传力度,强化员工的质量意识。意识决定态度,态度决定一切。QC 小组活动能否取得成功,关键在于人的积极性是否充分发挥出来。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义,真正认识到质量对一个单位的生存与发展具有极端重要意义,有助于职工牢固树立“质量兴业”、“质量兴企”、“质量就是生命线”的质量观,真正调动职工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。在每年 QC小组注册登记初期,质量管理人员负责对 QC小组活动的方向、深度、广度及其实效性进行宣传,牢固树立员工
6、的QC活动对工作质量、产品质量等的影响程度,努力形成“人人关心质量,人人创造质量,人人享受质量”的文化氛围,使服务客户、用诚信和品牌求双赢的理念不断得到落实2。作为国有企业的一名员工,我们要坚决摒弃“当一天和尚撞一天钟”的消极理念,努力工作每一天,把提升产品质量作为自己工作努力的方向。面对内外形势剧烈变化带来的重重压力,员工只有上下戮力同心、强化质量意识,迎难而上,增强发展动能,才能使企业稳定健康发展。(2)通过引导和重视,强化小组活动实质性。QC 小组活动的顺利开展和攻关克难是与领导的态度、领导的支持和领导的参与密切相关、相辅相成的3。所谓支持,不是简单的言语同意或者肯定,而是无论成果丰硕还
7、是困难重重都应该时刻保持关注,从人、财、物上给予大力支持,甚至亲力亲为地与 QC小组成员共同攻克难关。另一方面,领导作为 QC小组活动的管理者,也要不断提高自身素质,规范管理,才能正确引导QC 小组的活动。QC 小组不同于行政班组,小组成员不分职务高低,在活动过程中没有责备,只有改进与提高,大家对于各自心中的想法放心大胆地各抒己见,让广大职工在和谐、友好、进取的氛围里面学习和工作。QC 小组推进者带头抓好注册、登记和课题的选择,正确处理好小组成员的分工并建立健全各项管理机制,对活动的过程进行监督、检查和指导,充分调动 QC小组成员的积极性,解决活动中实际70业界杂谈经济困难和相关部门的配合困难
8、等,使 QC小组活动走向标准化、持续化、一体化的正规化道路。同时把 QC小组活动作为质量体系的一个要素来抓,在活动期间加强督促、指导,将具体的工作细节落到实处。亲自带头调研,专业指导,营造QC 文化,为小组的开展解决一些实际困难,从而保证小组的活动顺利进行。领导的参与是以实际行动让小组成员感受企业抓质量工作的决心,极大程度上调动小组成员的主动性、积极性和创造性,激发职工自发的、深入的学习,更好地组织开展 QC小组活动。公司上至管理层,抓好管理工作,下至操作层,积极配合,齐心协力,共同把 QC小组活动做扎实,从而达到实效。(3)加强组织和管理,强化统计技术效应。QC小组的组建要立足于实际,根据企
9、业的实际情况进行创新型、攻关型、管理型、服务型等各类小组的组建。课题可围绕改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益等方面进行选择,必须针对生产过程确实存在的、需要解决的问题。组建形式要从实际出发,以自愿参加和行政组织等方式在部门内部或者部门之间组建。为了充分发挥 QC小组的自主性、群众性、民主性和科学性,并向着“小、实、活、新”的发展方向前进,应着重发展一线员工为主体的现场型 QC小组;在创新型方面,提倡工人、技术管理人员、企业管理干部三位一体相结合的方式组建,使得活动更贴近实际,成果更具有操作性、实用性。在 QC小组培训中要及时增加统计技术的原理介绍、应用目的,讲解如何正确使用各种统计技术
10、,并运用大量的实例讲解统计技术在实际应用过程中的适用性。小组成员只有接受了统计技术的理论和方法,才能在 QC小组活动中自觉应用,提升自身的问题意识和质量意识,增强QC小组活动的科学性。为解决存在的问题,不断地进行质量改进,可能会运用关联图、因果图、头脑风暴法等。QC 小组活动应注重以事实为依据,用数据说话,通过对收集的大量数据进行整理、分析,最终获得结论。例如判断总体质量,一般不做全数检验,可以随机抽取一定数量的样本,从样本的质量状况就可以推断总体的质量水平,这也是运用了“人人都是质量责任人”的意识,明确铝加工2022年第2期总第265期业界杂谈统计技术的一个范例4。(4)通过教育和培训,强化
11、团队专业水平。质量管理始于教育,终于教育,对 QC团队加强质量管理有关知识的培训,是开展 QC小组活动的关键所在。通过选派小组骨干参加 QC小组活动骨干培训班,为员工创造学习提升的机会,了解 QC小组活动基本知识和统计技术的运用,把培训与小组活动结合起来。组织小组成员对QC 小组活动程序、活动成果、统计技术进行学习,结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对照,使广大 QC小组成员都能够真正理解 PDCA循环的内容和原理以及相互关系,自觉按 PDCA四个阶段开展活动,是最理想、最合理、最经济、最科学的基本工作程序5。通过培训,小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强,发现问题和解
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