网络协同办公管理系统项目设计方案(105页).doc
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1、精选资料万户网络协同办公管理系统项目设计方案北京万户网络技术有限公司二九年十月二十日目 录1、项目背景51.1 项目概况52、公司协同办公系统设计原则53、公司协同办公系统核心产品及功能组成63.1 ezOFFICE协同管理平台73.2 ezSMS短消息服务系统73.3 ezFLOW图形化工作流设计器73.4 预留模块自定义平台83.5 领导办公门户与员工办公门户设置83.6 四维组织权限模型84、公司协同办公系统技术路线选择84.1 技术架构94.2 系统架构图104.3 服务器部署建议105、公司协同管理平台系统功能实现105.1 门户的使用115.2 工作流程平台135.3
2、 信息(知识)管理205.4 公文管理225.5 个人办公245.6 沟通交流平台265.7 综合事务平台285.8 系统管理/运营管理平台315.8.1 分级管理体系325.8.2 基础设置355.8.3 自定义平台365.8.4 安全管理385.9 ezSMS短消息服务385.10 ezFLOW图形化流程设计415.10.1 ezFLOW特点425.10.2 ezFLOW功能445.11 集团式设计465.11.1 多套独立系统之间交换方案475.11.2 集中式部署、大系统套小系统495.11.3集中式部署、大系统套小系统设计505.12 关联性设计545.13 流程整合565.14 门
3、户整合575.15 系统扩展性585.16 二次开发接口665.17 无线移动办公应用665.18 与其他系统的整合675.18.1 iWebOffice网络文档控件675.18.2 USBKEY746、公司协同管理平台信息安全方案756.1 安全设计的必要性756.2 安全体系目标766.3 多层安全机制设计776.3.1 物理安全776.3.2网络安全786.3.3 数据安全806.3.4 数据备份解决方案846.4 应用系统安全896.4.1支持CA的安全身份认证896.4.2 SSL加密访问896.4.3 有限授权896.4.4全面确认906.4.5 功能分级控制906.4.5 安全跟
4、踪906.4.6 IP安全控制906.4.7 安全审计和日志906.4.8基于角色的权限管理916.4.9 系统操作日志916.5 系统高可用性的实现方案916.5.1 采用稳健的中间件应用服务器926.5.2 成熟的产品化管理平台926.6 安全管理制度926.6.1安全制度的制定926.6.2 安全教育和培训937、公司协同办公项目的实施进程947.1、项目启动957.2、需求调研957.3、安装调试967.4、需求实现967.5、用户培训967.6、系统运行977.7、系统验收978、系统运行维护与售后服务988.1、售后服务承诺988.2、服务宗旨988.3、服务范围和内容998.4、
5、服务流程1019、万户网络公司综合实力1019.1、资质优势1029.2、成功客户优势1029.3、信息化咨询优势1039.4、实施服务优势1049.5、技术架构优势1049.6、ezOFFCIE协同管理平台产品优势1041、项目背景1.1 项目概况公司协同办公系统(以下简称OA系统)项目的建设目标是,通过构建公司的内部办公平台,在此平台之上实现信息门户、知识管理、流程审批、公文流转、事务管理、即时通讯、人事管理等子平台,实现各部门的信息资源的共享和协同办公。2、公司协同办公系统设计原则l 可行性和实用性充分考虑公司的实际需要,确保技术上的可行性,功能上较强的实用性,主体产品系统采用J2EE路
6、线,B/S 架构,利用浏览器就可以进行相应数据的调整、查询等业务工作。l 先进性和前瞻性本项目从实施理念,软件系统、硬件设备、开发工具等各种角度考虑整体解决方案的先进性,所选主体产品的技术架构具有先进性及前瞻性,可以跨平台应用或配置,确保所选主体产品在技术上处于领先水平,充分考虑系统今后的延伸,保证系统3-5年内保持不落后。l 开放性和标准性 考虑到将来发展需要及扩充性能要求,所选产品提供标准化的外部接口。在设备选择及网络方案上坚持开放性原则,使系统对各种硬件设备的互连互通;在软件上支持跨平台和开放数据接口,便于与其它系统软件互相集成,未来支持与金蝶、HR、CRM等系统的单点登录集成,在可获得
7、相应系统的数据结构情况下实现与这些系统的应用层面上数据无缝连接。l 易操作性和可恢复性 所选产品用户界面简洁、美观、友好,易于用户掌握、操作和使用;利用系统提供的工具,无须编写代码,方便用户自行进行客户化功能改造,方便用户自行定制界面数据项的显示;同时在网络或系统出现问题时能及时、快速地恢复系统的正常运行,保证系统的可恢复性,具有较高网络系统的抗干扰能力。l 可靠性和稳定性 系统具有高可靠性与稳定性,一般的人为和外部的异常事件不会引起系统的崩溃;同时系统有较高的可用性,当系统出现问题后能在较短的时间内恢复,而且系统的数据是完整的,不会引起数据的不一致主机系统能够保持7*24稳定的不间断运行,从
8、系统软硬件平台及网络等方面来保证系统的稳定性;对于所采用的主备服务器方式,若主服务器宕机时,可实时地切换到备用服务器上,用户的应用不受影响。l 安全性和保密性 本项目所选产品既考虑信息资源的充分共享,更要注意信息的保护和隔离,因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境,采取不同的措施,以确保系统数据的安全性及防止非法盗用数据与帐号。 l 可扩展性和可管理性优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。在满足现有项目的需求基础上,本方案充分考虑到系统的可扩展性。因此,在本方案设计中,所有推荐的产品均考虑到应用及系统不断扩展的要求,以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。
9、未来业务的扩展只须在现有机制的基础上,增加新的应用与服务模块。一方面当应用量增加,用户数增加时系统可以平滑增加服务器的方式来支撑新的压力要求发。另一方面,当新的技术或产品出现进行升级时,系统能够平滑过渡而不影响用户的使用。系统管理的使用及管理以简便、易于操作、方便实用为准则,采用基于Web方式的管理系统,降低系统管理、维护成本,提高系统的可管理性。3、公司协同办公系统核心产品及功能组成根据对方案的分析,万户网络采用如下产品来实现方案需求。系统模块图及相关产品组成:3.1 ezOFFICE协同管理平台ezOFFICE是万户协同管理平台的核心产品,提供了面向不同需求的多项协同管理功能,并具有灵活的
10、设置功能,通过整合、配置和部署可以为用户定制出个性化的解决方案。ezOFFICE专业版的功能包括:信息管理、工作流管理、公文管理、档案管理、办公管理、通讯沟通、个人办公、会务管理、系统管理、自定义平台、领导办公主页等。 ezOFFICE协同管理平台中还包括了一些第三方的控件,手写签名、电子签章、网络文档控件等。3.2 ezSMS短消息服务系统在万户协同管理平台中,将手机短信服务做成一个独立的中间件服务,工作流程、会议管理等模块都可以调用ezSMS短信服务,将信息通过短信的方式发送到相关人员的手机上,使信息传递更加迅速,办公效率大大提高,短信发送可以通过短信设备(内置
11、手机卡)、RTX、及直接短信运营公司开放帐号与接口,服务器放于内部的系统只能使用短信设备。3.3 ezFLOW图形化工作流设计器ezFLOW为流程设计人员提供了一个图形化设计界面,只需要对图标进行简单拖拽及属性设置就可以完成各种流程设置的所有操作。图形化的设计界将原本抽象的逻辑关系变得形象化,大大增加了系统的易用性和人性化。3.4 预留模块自定义平台协同办公系统的需求不能一次性穷尽,因此系统预留了自定义开发平台,方便公司在不修改系统代码的前提下,轻松增加新的补充应用。3.5 领导办公门户与员工办公门户设置通过在领导办公门户中增加日常报表栏目,把其他系统,如HR、财务等重要监控指标数据通过EXC
12、EL、word等各种常用工具,通过各部门人员归类导入,方便领导查阅;并且今后,可以考虑深入整合系统数据。3.6 四维组织权限模型考虑到公司的快速发展需要,必须为系统未来的多法人、多组织应用做权限模型的准备,以适应复杂权限体系的应用。4、公司协同办公系统技术路线选择采用J2EE的技术路线,遵循J2EE1.3规范,EJB2.0规范,Java开发技术目前已经成为主流开发技术,它具有很好的安全性、很好的可移植性,它具有以下优点: 平台无关性。用户不必将自己捆绑在某一种硬件或操作系统上,可以根据自身的情况选择合适的硬件、操作系统、数据库。 J2EE是一种组件技术,已完成的组件能被方便地移植到任何其它地方
13、。 J2EE作为中间件,提供了强大的功能,使开发人员只需要关注商业逻辑,因而能加快开发速度,提高系统的运行效率和稳定性。 保护用户投资。当用户更换平台时,由于基于J2EE的系统能方便地移植到其它平台上,而无须重新开发,因此能有效地保护用户的投资。用户可根据自身的预算情况、已有的设备与系统、IT人员的偏好等因素选择最适合的软硬件平台。 广泛的支持。J2EE技术规范得到了从国际性大公司到自由软件开发者的广泛支持,SUN,IBM,ORACLE,NETSCAPE,BEA等纷纷推出基于J2EE的软件产品。4.1 技术架构万户ezOFFICE2007的技术架构如下图所示:关系数据库IEActionHibe
14、rnateEJBJSPOracle/sql/db2VOVObdStruts资源层业务层表现层客户层图 3-6-2l 表现层采用struts框架结构使得系统结构更清晰化,代码复用性强,易维护。l 业务逻辑处理采用session bean,它封装了对事务的处理,可以使程序运行更安全,可以方便的分布式部署,使系统能承受很大的压力。l 持久对方面采用hibernate,使得系统数据库无关性,可适应主流关系型数据库,编写程序时按照面向对象的方式写程序,可维护性高。以上技术架构特点:.充分考虑应用服务器的负载冗余;.充分考虑网络负载冗余;.支持1000人同时在线的峰值访问;峰值响应时间1.91秒;.各项功
15、能的性能不能随着用户数及数据量的增大有明显的衰减;.系统数据库数据量支持千万级数据量; 可与大型关系型数据库如SQL、DB2、ORACLE等数据库连接;提供与第三方系统的数据接口,实现数据的信息交换。4.2 系统架构图4.3 服务器部署建议在线用户数数据库服务器应用服务器配置数量配置数量0-50与应用服务共用一台服务器CPU:Xeon 3.2GH、内存:2G150-200CPU:Xeon 3.2GH、内存:2G1CPU:Xeon 3.2GH、内存:2G1200-500CPU:Xeon 3.2GH*2、内存:4G1CPU:Xeon 3.2GH*2、内存:4G1500-1000CPU:Xeon 3
16、.2GH*4、内存:8G1CPU:Xeon 3.2GH*2、内存:4G31000以上小型机1CPU:Xeon 3.2GH*4、内存:8G待定5、公司协同管理平台系统功能实现根据公司发展现状、员工IT基础、IT应用现状及整体规划,我们认为公司按照如下顺序分步实施,从易到难,有助于确保系统的应用价值产出速度和网络工作习惯的顺利迁移。根据资金预算与后续推广使用难度情况分两期实施。一期完成办公自动化系统基本功能在省厅范围呢使用,包括信息知识管理、工作流程、公文管理、综合办公内部邮件等。二期主要是系统扩展使用,如与档案管理系统整合、与传真整合等功能的应用,并部署沿海七市,乃至覆盖全省市地。横向整合HRC
17、RMERP视频会议。物品管理档案管理扩展应用会议管理设备管理合同管理车辆管理人事管理 工作流程制度规范知识管理个人办公领导日报工资报表内部邮件即时通讯通知通告论坛网上调查门户管理5.1 门户的使用不同的部门和用户根据自己的性质不同,可以拥有不同的门户,实现个性化的信息浏览和查询。公司使用价值:每个部门接收到的信息性质是不同的,通过门户技术就可以实现每个部门或个人登录OA后,都有不同的门户首页,可以实时看到与自己相关的知识与信息、重要的通知通告、关注的其他工作信息等。方便用户使用。ezOFFICE门户自定义平台集成来自于系统各模块,来自于互联网及各应用系统的信息并根据不
18、同的单位不同的岗位人员关注的内容不一样为用户提供个性化的集成界面,使的每个人进入协同办公系统后显示自己关注的内容,极大地提高工作效率。门户自定义平台主要功能特点如下:l 每个单位每个岗位人员的首页内容可以不一样系统可以根据不同的人(或组织)关注的内容不一样由管理员给不同的人定义不同的首页。例如总经理(领导)的首页与员工首页的内容不一样,市场部与生产部的首页不一样,总公司与子公司的首页不一样。l 每个功能模块的新信息都可以放在首页上我们把整个系统的多个功能模块的最新信息做成一个个的小模块,管理员可以根据不同的人关注的内容不一样为不同用户定义不同的内容并且可以定义显示的条数。l 首页上每个功能模块
19、的位置可以调整及信息条数可以调整管理员可以通过拖拉的方式设置每个功能模块的位置及每个功能模块信息的条数。l 整合RSS技术,ezOFFICE成为RSS阅读器系统还整合最新的内容聚合技术RSS,将用户关注的一些RSS种子引入到系统中,另外系统提供文本、图片、视频等多种小模块,让管理员可以方便地进行设置。5.2 工作流程平台工作流程是OA系统的核心功能,也是企业采购OA系统使用最多的功能。工作流程的使用可以规范公司日常办公过程中的相关制度,使日常工作条理化、规范化,解决异地流程审批,杜绝传统不按照工作流程办事的事情发生。如:差旅费报销流程、合同审批、办公用品领用流程等(下图所示)。下面以差旅费报销
20、申请流程为例介绍流程的流转过程 申请人电子表单填写。如下图电子表单和流程图 可以查看流程流转过程中的具体办理状态,实时监控流程办理过程中的具体办理时间、办理环节情况。如下图。ezOFFICE工作流平台包括数据库定义、表单定义、流程定义(图形化流程定义工具ezFLOW)及工作流引擎,系统采用WFMC的流程标淮实现各种复杂流程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用,完成相关的业务流程驱动,工作流程平台与各业务模块的关系如下:l 插件式:独立的插件式设计,其它功能模块可以灵活调用工作流引擎,实现各功能模块的业务流转,如信息管理、公文管理、综合办公、名片订购等,工
21、作流程作为独立的服务可被各模块引用,流程引擎与表单定义相结合产生工作流程的独立应用“工作流程”模块。l 设计工具:提供图形化的流程设计工具,以所见即所得的方式设计流程,方便易用。l 构建复杂流程模型的能力:智能的工作流引擎,提供标准活动、子活动、虚拟活动、自动返回等多种活动类型;采用前驱、后继的模式可以建立任意模型的流程,同时支持由流程办理人选择下一环节及由表单内容条件判断来实现流程的路由,并在条件路由时支持与表单中各字段的关系判断并支持与流程启动人或上一办理人的职务级别的判断。l 流程办理人(参与者):丰富的流程参与者的选择方式,可以按角色与组织或职位或发起人相同办公地点的组合计算得到参与人
22、、也由当前办理人从指定范围中选择、从所有用户中选择,从上一办理人本部门中选择、可以是发起人,发起人的领导、以及从指定的群组中选择等多种方式满足日常办公中对流程办理人的选择要求。l 办理类型:系统支持只有单个人办理的模式,支持从多个人中任一办理人办理完毕即可模式,支持多个依次办理模式,支持多人同时办理模式、允许办理过程中转给其他人办理模式、支持阅办不影响流程流转的模式。l 催办与提醒:支持手动催办与提醒,自动催办与提醒,自动提醒通过系统中设置,设置时支持按固定的催办期限、根据表单内容得到相应的催办期限的催办方式,并可以设置到达办理期限后如何催办用户,在提醒方式上支持短信提醒,即时通讯提醒,系统中
23、滚动提醒等多种提醒方式。l 接口:预留丰富的扩展接口,可与其它业务管理系统进行数据交互,从而实现采用工作流建立各业务系统之间的通道,实现业务的顺畅连接。l 办理情况监控与跟踪:所有涉及到流程的相关人员包括流程发起人,办理人,流程跟踪人员都可以通过图形化的方式查询流程的进展情况,随时了解流程动态并可以通过流程详细记录了解流程整个办理过程与签收情况,针对流程查询与实时跟踪。l 流程例如处理:流程当前办理人可以退回流程,监控人可以撤办流程,收回流程,管理员可以转交流程给其他人员办理,当事人可以提前设置工作代理指定流程代办人。l 手写意见:流程审批和灵活选择手写和键盘两种方式批写意见,可以在线编辑WO
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