职业道德修养.ppt
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1、职业道德修养职业道德修养目目 录录第一讲第一讲 职业道德与自身发展职业道德与自身发展第二讲第二讲 职业道德规范职业道德规范第三讲第三讲 职业道德塑造与职业道德修养职业道德塑造与职业道德修养第一讲:职业道德与自身发展第一讲:职业道德与自身发展第1节 道德与职业道德第2节 职业道德与企业的发展 第3节 职业道德与员工自身的发展他们谁的职业道德水平最高?他们谁的职业道德水平最高?西游记西游记师徒四人师徒四人把取经比作一个职业把取经比作一个职业n n唐唐 僧僧n n孙悟空孙悟空n n猪八戒猪八戒n n沙沙 僧僧n n意志坚定、忠贞不渝意志坚定、忠贞不渝n n师徒四人就象一个班组师徒四人就象一个班组n
2、n班组长:职业道德水平班组长:职业道德水平第一节第一节 道德与职业道德道德与职业道德 一、道德一、道德二、职业道德二、职业道德一、道德一、道德 一定社会、一定阶级向人们提供的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一定特殊的行为规范。二、职业道德二、职业道德1、职业道德的内涵2、职业道德的七个特征1 1、职业道德的内涵、职业道德的内涵n n职业道德是职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范自身职业特点的职业行为规范。n n职业道德就是与人的职业活动紧密联系的、以善职业道德就是与人的职业活动紧密联系的、以善恶进行评价的心理意
3、识、行为原则和行为规范的恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。内在的、非强制性的约束机制。2 2、职业道德的七个特征、职业道德的七个特征n n职业性职业性n n普遍性普遍性n n鲜明的鲜明的行业性和多样性行业性和多样性n n自律性自律性n n他律性他律性n n继承性和相对稳定性继承性和相对稳定性n n很强的实践性很强的实践性2 2、职业道德的七个特征、职业道德的七个特征n n职业性:职业性:人人都要工作,所以职业道德涉及的人群最为人人都要工作,所以职业道德涉及的人群最为广泛。广泛
4、。n n普遍性:普遍性:从业者共同遵守。这种特征甚至还表现在全世从业者共同遵守。这种特征甚至还表现在全世界的所有从业者都有共同遵守的职业道德规范。界的所有从业者都有共同遵守的职业道德规范。2002年“911”事件,当纽约双子座面临倒塌,大厦内的人们正在撤离,300余名警察却向里冲救人,结果全部遇难。表现了警察业者的职业道德:忠于职守、奉献生命。职业道德的七个特征:职业道德的七个特征:n n鲜明的行业性和多样性鲜明的行业性和多样性:各行各业各种职业都有不同的各行各业各种职业都有不同的职业道德职业道德n n自律性:自律性:具有自我约束控制的特征具有自我约束控制的特征n n他律性他律性:具有舆论约束
5、的特征具有舆论约束的特征n n继承性和相对稳定性:继承性和相对稳定性:有良好的传统有良好的传统n n很强的实践性:很强的实践性:与日常行为表现联系紧密与日常行为表现联系紧密第二节第二节 职业道德与企业的发展职业道德与企业的发展一、职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德是企业文化的重要组成部分二、职业道德对增强企业凝聚力的作用二、职业道德对增强企业凝聚力的作用三、职业道德对提高企业竞争力的作用三、职业道德对提高企业竞争力的作用一、职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德是企业文化的重要组成部分n n企业文化企业文化:一个企业的经营之道、企业精神、企业价值一个企业的经营之道、企业精神、企
6、业价值观、企业目标、企业作用、企业礼俗、员工科学文化素质、观、企业目标、企业作用、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。n n职业道德是职业道德是企业文化企业文化的重要组成部分。的重要组成部分。二、职业道德对增强企业凝聚力的作用二、职业道德对增强企业凝聚力的作用n n是协调员工同事关系的法宝n n有利于协调员工与领导的关系n n有利于协调员工与企业之间的关系三、职业道德对提高企业竞争力的作用三、职业道德对提高企业竞争力的作用n n有利于提高企业的产品和服务质量n n可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济
7、效益n n可以促进企业技术进步n n有利于企业摆脱困境,实现企业阶段性的发展目标n n有利于企业树立良好形象,创造著名品牌第三节第三节 职业道德与员工自身的发展职业道德与员工自身的发展n n一、职业与人的关系密切n n二、职业道德是人事业成功的保证n n三、职业道德是人格的一面镜子 一、职业与人的关系密切一、职业与人的关系密切n n从事职业活动是人谋生的手段,是人生存和发展的需要,是人获得自由而全面发展的条件n n一个人一生中最宝贵的时间都花在职业上二、职业道德是人事业成功的保证二、职业道德是人事业成功的保证n n没有职业道德的人干不好任何工作n n职业道德是事业成功的重要条件n n每一个成功
8、的人往往都具有较高的职业道德素质三、职业道德是人格的一面镜子三、职业道德是人格的一面镜子n n人的职业道德反映着人的整体道德素质n n提高职业道德水平是人格升华的重要途径n n从职业道德表现能看出你是个什么样的人第二章第二章职业道德规范与职业道德塑造职业道德规范与职业道德塑造 n n第一节 国家职业技能鉴定:职业道德八条规范n n第二节 职业道德规范与塑造第一节第一节 国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定n n职业道德八条规范职业道德八条规范职业道德八条规范职业道德八条规范n n1 1文明礼貌文明礼貌文明礼貌文明礼貌 n n2 2爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业n n3 3诚实守信诚实守信诚实守信
9、诚实守信n n4 4办事公道办事公道办事公道办事公道n n5 5勤劳节俭勤劳节俭勤劳节俭勤劳节俭 n n6 6遵纪守法遵纪守法遵纪守法遵纪守法n n7 7团结互助团结互助团结互助团结互助 n n8 8开拓创新开拓创新开拓创新开拓创新 “新八条新八条”n n一、爱岗敬业一、爱岗敬业 n n二、诚实守信二、诚实守信 n n三、主动服务:勤劳节俭的更高层次三、主动服务:勤劳节俭的更高层次以上是优秀员工职业道德的三条要求。以上是优秀员工职业道德的三条要求。以上是优秀员工职业道德的三条要求。以上是优秀员工职业道德的三条要求。n n四、注重形象:文明礼貌的更高层次四、注重形象:文明礼貌的更高层次 n n五
10、、办事公道五、办事公道n n六、团结互助六、团结互助以上是作为管理者的三条要求。以上是作为管理者的三条要求。以上是作为管理者的三条要求。以上是作为管理者的三条要求。n n七、遵纪守法七、遵纪守法 n n八、开拓创新八、开拓创新以上是现代优秀管理者的两条要求。以上是现代优秀管理者的两条要求。以上是现代优秀管理者的两条要求。以上是现代优秀管理者的两条要求。一、职业道德规范与塑造:爱岗敬业一、职业道德规范与塑造:爱岗敬业n n(一)职业道德规范:爱岗敬业(一)职业道德规范:爱岗敬业n n1、爱岗敬业的内涵:作为最基本的职业道德规范,是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职
11、工作,敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。n n2、爱岗敬业是职业道德的基石。(二)职业道德塑造(二)职业道德塑造-爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求n n1、树立职业理想n n2、强化职业责任n n对自己负责n n对员工负责n n对企业负责n n对社会负责n n(看上去简单,却最不容易做到)n n3、提高职业技能比如:以注册护士为例进行工作描述。比如:以注册护士为例进行工作描述。n n工作名称:注册护士工作名称:注册护士n n工作概括:注册护士必须全方位地照顾病工作概括:注册护士必须全方位地照顾病人;从接纳病人住院到转交护理任务,或人;从接纳病人住院到转交护理任务,或通过病情诊断
12、,制定护理计划、执行护理通过病情诊断,制定护理计划、执行护理计划和评价病人身体恢复状况等。每一个计划和评价病人身体恢复状况等。每一个注册护士当班时,都有权按规定履行护理注册护士当班时,都有权按规定履行护理职责,有权确定病人或其家庭将来所需的职责,有权确定病人或其家庭将来所需的护理方案。注册护士必须具备专业护士技护理方案。注册护士必须具备专业护士技能,做一些辅助性的工作,给病人讲解与能,做一些辅助性的工作,给病人讲解与之有关的基本病情常识,指导他们开展有之有关的基本病情常识,指导他们开展有益的活动。益的活动。n n与他人的关系与他人的关系n n上级主管:护士长或护士主管上级主管:护士长或护士主管
13、n n下属:负责监督下属:负责监督A.B.C护士助理、医务人护士助理、医务人员及抄写员的工作。员及抄写员的工作。n n工作部门:护理辅助部门。工作部门:护理辅助部门。n n外部关系:与医生、病人及其家属的关系。外部关系:与医生、病人及其家属的关系。n n资格要求所受教育:国家承认学历的护士资格要求所受教育:国家承认学历的护士学校毕业生。学校毕业生。n n工作经历:重要的护理工作要求最近一年工作经历:重要的护理工作要求最近一年的内外科护理经验(有特护经历者优先),的内外科护理经验(有特护经历者优先),一般的护理要求有内外科护理经验(应届一般的护理要求有内外科护理经验(应届毕业生可应聘非主管工作)
14、。毕业生可应聘非主管工作)。n n证书或注册要求:公认的注册护士证书。证书或注册要求:公认的注册护士证书。n n身体状况:身体状况:A、能背起、举起或移动重、能背起、举起或移动重50斤的物品。斤的物品。B、在八小时的值班时间里,有、在八小时的值班时间里,有80%的的时间是站着或走动的。时间是站着或走动的。C、具备相关工作所需要的敏锐的视觉、具备相关工作所需要的敏锐的视觉和听觉。和听觉。n n基本职责:基本职责:基本职责:基本职责:n n1 1、综合评估病人的身体和情感,以及社会心理状、综合评估病人的身体和情感,以及社会心理状、综合评估病人的身体和情感,以及社会心理状、综合评估病人的身体和情感,
15、以及社会心理状况。要求:在一小时内拟定一份综合评价病人各况。要求:在一小时内拟定一份综合评价病人各况。要求:在一小时内拟定一份综合评价病人各况。要求:在一小时内拟定一份综合评价病人各方面情况的文字材料,每值一次班,就至少要准方面情况的文字材料,每值一次班,就至少要准方面情况的文字材料,每值一次班,就至少要准方面情况的文字材料,每值一次班,就至少要准备一份这种材料。备一份这种材料。备一份这种材料。备一份这种材料。n n2 2、从病人住院到出院,注册护士必须制定一份书、从病人住院到出院,注册护士必须制定一份书、从病人住院到出院,注册护士必须制定一份书、从病人住院到出院,注册护士必须制定一份书面护理
16、计划。要求:在面护理计划。要求:在面护理计划。要求:在面护理计划。要求:在2424小时内制定一个短期计小时内制定一个短期计小时内制定一个短期计小时内制定一个短期计划和长期计划。每次值班都必须核查这些计划,划和长期计划。每次值班都必须核查这些计划,划和长期计划。每次值班都必须核查这些计划,划和长期计划。每次值班都必须核查这些计划,并根据病人情况的变化修改计划。并根据病人情况的变化修改计划。并根据病人情况的变化修改计划。并根据病人情况的变化修改计划。n n3 3、实现护理计划。要求:每一个特定领域都有与、实现护理计划。要求:每一个特定领域都有与、实现护理计划。要求:每一个特定领域都有与、实现护理计
17、划。要求:每一个特定领域都有与之相适应的注册护士技能规章,注册护士必须根之相适应的注册护士技能规章,注册护士必须根之相适应的注册护士技能规章,注册护士必须根之相适应的注册护士技能规章,注册护士必须根据这些规章熟练地完成一般的护理过程,但又不据这些规章熟练地完成一般的护理过程,但又不据这些规章熟练地完成一般的护理过程,但又不据这些规章熟练地完成一般的护理过程,但又不能仅仅局限于这些规章。必须及时而有序地完成能仅仅局限于这些规章。必须及时而有序地完成能仅仅局限于这些规章。必须及时而有序地完成能仅仅局限于这些规章。必须及时而有序地完成护理工作,在适当情况下,可以优先完成这些工护理工作,在适当情况下,
18、可以优先完成这些工护理工作,在适当情况下,可以优先完成这些工护理工作,在适当情况下,可以优先完成这些工作。作。作。作。n n1、学识。、学识。n n学识。主要是两个方面,一方面是学校学识。主要是两个方面,一方面是学校里学到的知识,在学校里学到的东西理里学到的知识,在学校里学到的东西理论性比较强,需要在实践中摸索一段时论性比较强,需要在实践中摸索一段时间,才能应用。另一方面是工作中学到间,才能应用。另一方面是工作中学到的知识,这需要在实际工作中不断的去的知识,这需要在实际工作中不断的去学习。学历代表过去,只有学习力才能学习。学历代表过去,只有学习力才能代表将来。代表将来。n n有一个博士分到一家
19、研究所上班,有一天,他到有一个博士分到一家研究所上班,有一天,他到有一个博士分到一家研究所上班,有一天,他到有一个博士分到一家研究所上班,有一天,他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长也在钓单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长也在钓单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长也在钓单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长也在钓鱼。不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭鱼。不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭鱼。不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭鱼。不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上走到对面上厕所。博士眼睛睁得都蹭蹭从水面上走到对面上厕所。博士眼睛睁得都蹭蹭从水面上走到对面上厕所。博
20、士眼睛睁得都蹭蹭从水面上走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所,回程同样也是蹭蹭蹭地从啊。正所长上完厕所,回程同样也是蹭蹭蹭地从啊。正所长上完厕所,回程同样也是蹭蹭蹭地从啊。正所长上完厕所,回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。过一阵,副所长也站起来,走了水上飘回来了。过一阵,副所长也站起来,走了水上飘回来了。过一阵,副所长也站起来,走了水上飘回来了。过一阵,副所长也站起来,走了几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。过了一会,博
21、几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。过了一会,博几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。过了一会,博几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。过了一会,博士生累了,想上厕所,心想:我就不信大学毕业士生累了,想上厕所,心想:我就不信大学毕业士生累了,想上厕所,心想:我就不信大学毕业士生累了,想上厕所,心想:我就不信大学毕业生能过的水面,我博士生不能过。只听到生能过的水面,我博士生不能过。只听到生能过的水面,我博士生不能过。只听到生能过的水面,我博士生不能过。只听到“噗咚噗咚噗咚噗咚”的一声,博士生栽到了水里面去啦。两位所长的一声,博士生栽到了水里面去啦。两位所长的一声,博士生栽到了水里面去啦。两位所长的一声,博士生栽到了水
22、里面去啦。两位所长赶忙将他拉了出来,问他为什么要下水赶忙将他拉了出来,问他为什么要下水赶忙将他拉了出来,问他为什么要下水赶忙将他拉了出来,问他为什么要下水?博士反问:博士反问:博士反问:博士反问:“为什么你们可以走过去呢?为什么你们可以走过去呢?为什么你们可以走过去呢?为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑:两所长相视一笑:两所长相视一笑:两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以正好在水面下。我们都知道这木桩的位置
23、,所以正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”2、生活经历。、生活经历。3、工作经历。、工作经历。n n对个人来说,工作经历是自己拥有的最珍对个人来说,工作经历是自己拥有的最珍贵的财富之一,很多单位把员工的工作经贵的财富之一,很多单位把员工的工作经历当作晋升非常重要的个人条件。在什么历当作晋升非常重要的个人条件。在什么岗位上曾经做过哪些事情非常重要,这些岗位上曾经做过哪些事情非常重要,这些经历使得你对许多的
24、工作有了丰富的工作经历使得你对许多的工作有了丰富的工作经验,这些经验是需要在工作不断的努力经验,这些经验是需要在工作不断的努力实践才能获得。实践才能获得。4、长者的传授。、长者的传授。n n人的成长过程中不仅仅上学时有老师,需要有老人的成长过程中不仅仅上学时有老师,需要有老人的成长过程中不仅仅上学时有老师,需要有老人的成长过程中不仅仅上学时有老师,需要有老师的教授,工作中更需要老师的传授。师的教授,工作中更需要老师的传授。师的教授,工作中更需要老师的传授。师的教授,工作中更需要老师的传授。n n在工作中不同于学校,那些有经验的长者,他们在工作中不同于学校,那些有经验的长者,他们在工作中不同于学
25、校,那些有经验的长者,他们在工作中不同于学校,那些有经验的长者,他们没有义务教你,碰到难题需要你主动、虚心的请没有义务教你,碰到难题需要你主动、虚心的请没有义务教你,碰到难题需要你主动、虚心的请没有义务教你,碰到难题需要你主动、虚心的请教,如果对方保守就要多项老师傅们表示诚意,教,如果对方保守就要多项老师傅们表示诚意,教,如果对方保守就要多项老师傅们表示诚意,教,如果对方保守就要多项老师傅们表示诚意,让他感到你的真诚和积极进取精神。让他感到你的真诚和积极进取精神。让他感到你的真诚和积极进取精神。让他感到你的真诚和积极进取精神。n n工作重要多拜访有经验的老师,在人生的道路上工作重要多拜访有经验
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