开展优质护理服务方案实施细则样本.doc
《开展优质护理服务方案实施细则样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《开展优质护理服务方案实施细则样本.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、资料内容仅供您学习参考,如有不当之处,请联系改正或者删除。开展优质护理服务方案实施细则为深入贯彻落实 全国护理工作会议精神, 切实加强护理管理, 规范护理服务, 落实护理工作, 夯实基础护理, 努力为患者提供安全、 优质、 满意的护理服务, 真正达到”患者满意、 社会满意”的效果, 全面提高我院外一科临床护理工作水平, 根据卫生部 ”优质护理服务示范工程”活动方案、 护士条例、 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、 综合医院分级护理指导原则( 试行) 、 住院患者基础护理服务项目( 试行) 、 基础护理服务工作规范和常见临床护理技术服务规范等文件的要求, 结合我院实际情况, 拟在我科开展”优
2、质护理服务”活动, 特制定本细则。一、 指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署, 认真实践科学发展观, 坚持”以病人为中心”, 进一步规范临床护理工作, 切实加强基础护理, 改进护理服务, 提高护理质量, 保障医疗安全, 努力为人民群众提供安全、 优质、 满意的护理服务。二、 活动目标经过开展以”患者满意、 社会满意”为目标的”优质护理服务”活动, 全面提升我院的社会形象, 提高我院外科的护理服务能力和水平。三、 活动主题本次活动的主题: ”夯实基础护理, 提供满意服务”。四、 实施步骤( 一) 筹备启动阶段1、 召开全科医护人员会议, 提高医护人员的认识, 强调医师、 护士、 患者的相
3、互支持、 理解和配合, 强化服务理念, 为科室营造良好的工作氛围。2、 统一思想, 提高认识。使护士明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范、 必须履行的基础护理职责。规范护理行为, 改进护理服务。3、 制定”优质护理服务”活动计划, 制定完善相关的规章制度、 岗位职责及管理奖惩办法。( 二) 组织实施阶段建立”优质护理服务病房”。建立健全临床护理工作规章制度、 疾病护理常规和临床护理服务规范、 标准, 由科护士长及护理组长严格执行落实到位。按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度, 将经常性检查和定期考核相结合, 并将检查和考核结果作为护士个人奖惩、 评优的依据, 持续改进护理
4、质量。五、 具体措施( 一) 建立健全有关规章制度, 明确岗位职责1、 将外科护士及病房床位分为2个组, 每个组包括4名护理人员、 24张床位。每名护士负责6位床位病人, 每组择优评选任命1名护士为护理组长。每位护士固定上一个月普通班, 每个月轮转。2、 科室设立行政护理班、 早班、 中班、 夜班、 治疗班、 责任班、 配班。每个班次具体职责如下: 行政班: 晨护( 催费) -处理医嘱( 督促检查医师是否按照医保范围用药) -计费核对医嘱-打印输液卡-打印清单-月底统计每位医师主管病人的经济收入-补充病休护士包床-科内护士培训。 早班: 交接物品、 急救药品、 病人-填写各种记录本-晨护-接收
5、新入院病人、 入院宣教、 出院病人健康指导-核对出院结账单-月底统计主管医师抗生素的金额-特殊生命体征测量、 绘制-取药-本班护理文件书写-做好包床病人的基础护理、 专科护理、 健康教育-出院病人健康教育并签字-填写护士交班本。 中班: 交接物品、 急救药品、 病人-填写各种记录本-发放清单-治疗室、 换药室紫外线消毒-接收新入院病人-生命体征测量、 绘制-护理文件书写-填写交班本-做好包床病人的基础护理、 专科护理、 健康教育。 夜班: 原夜班职责-治疗室、 更衣室的清洁卫生-做好包床病人的基础护理、 专科护理、 健康教育。 治疗班: 负责更换消毒液、 换药室及治疗室的物品-配液体-核对医嘱
6、-转抄输液卡-做病历-领取科室所需的物品、 耗材-每周二的检查急救柜药品、 物品。 责任班: 晨护-输液-更换液体-各项护理治疗-生命体征测量、 绘制( 16: 00) -摆放液体-护理组长对出院病人满意度调查( 医、 护) 。 配班: 晨护-输液-更换液体-各项护理治疗-生命体征测量、 绘制( 22: 00) -摆放液体-填写护士交班本。( 二) 切实落实基础护理职责, 改进护理服务1、 科室管理 病房设施的管理 病房陈设统一, 室内物品和床位要摆放整齐, 固定位置。入院时向病人介绍物品入橱子、 床头桌上只放杯子和暖瓶, 鞋子摆放整齐, 陪护椅定点放置等并协助放好。保持病房清洁卫生, 注意通
7、风, 告知保洁员定期彻底清洗洗手盆及座便器, 每日病房至少清扫两次, 每周大清扫一次, 出院病人做好终末处理。 保持病房清洁、 舒适、 美观, 及时更换污染的被服, 保证病房内安静、 安全、 避免噪音, 做到走路轻、 开关门轻、 操作轻、 说话轻。 护理人员必须穿戴工作服、 帽, 着装整洁, 挂牌服务, 文明用语, 语气温和体贴, 操作时洗手戴口罩。加强基础护理的执行, 协助术后病人的活动与锻炼, 包括术后第一天床上坐起叩背排痰, 防止坠积性肺炎, 指导并协助家属进行下肢的按摩与锻炼以避免深静脉血栓形成, 帮助病人做好引流管的护理。 由护理组长每星期二下午组织召开病人座谈会, 护士长及行政班的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 开展 优质 护理 服务 方案 实施细则 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。