DB3301∕T 0431-2023 社区服务综合体设置和管理规范(杭州市).pdf
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1、 ICS 03.080.99 CCS A 16 3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T 04312023 社区服务综合体设置和管理规范 2023-12-31 发布 2024-01-31 实施 杭州市市场监督管理局 发 布 DB3301/T 04312023 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本原则.2 5 设置要求.2 6 管理要求.3 7 评价和改进.5 附录 A(资料性)社区服务综合体服务功能.6 附录 B(资料性)社区服务综合体名称标识命名方式.8 DB3301/T 04312023 II 前言 本文件按照GB/T 1.120
2、20标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由杭州市民政局提出、归口并组织实施。本文件起草单位:杭州市西湖区民政局、浙江省标准化研究院、杭州市西湖区社区管理中心、杭州市西湖区益心社会组织服务中心。本文件主要起草人:顾余丹、何滢、吴璐璐、文扬、徐一健、周淼淼、徐如珍。DB3301/T 04312023 1 社区服务综合体设置和管理规范 1 范围 本文件给出了社区服务综合体设置和管理的基本原则,规定了社区服务综合体的设置要求、管理要求、评价和改进等内容。本文件适用于社区服务综合体设置和管理。2
3、规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.4 公共信息图形符号 第4部分:运动健身符号 GB/T 10001.8 公共信息图形符号 第8部分:行为指示符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则 G
4、B 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 30240.1 公共服务领域英文译写规范 第1部分:通则 GB/T 36626 信息安全技术 信息系统安全运维管理指南 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB/T 38315 社会单位灭火和应急疏散预案编制及实施导则 GB/T 39204 信息安全技术 关键信息基础设施安全保护要求 GB/T 40248 人员密集场所消防安全管理 GB/T 41819 信息安全技术 人脸识别数据安全要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50222 建筑内部装修设计防火
5、规范 GB 50763 无障碍设计规范 GB 51251 建筑防烟排烟系统技术标准 GB 51309 消防应急照明和疏散指示系统技术标准 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。社区服务综合体 community service synthesis DB3301/T 04312023 2 通过整合单一社区(村)或多个临近社区(村)构成的片区各类服务资源,为居民提供公共服务、便民利民服务、生活服务等覆盖不同人群、全生命周期、多功能服务的场所。4 基本原则 党建统领、多方参与。在党建引领下,凝聚政府、社会、居民和市场多方合力。以人为本、需求导向。
6、坚持以人为本、服务居民的理念,考虑各类人群的多元化服务需求。因地制宜、优势互补。立足社区发展实际,发挥平台、专业、载体、群众、资源等多方优势。公益优先、商业补充。优先发展公益服务,协同发展商业服务,为公益服务提供支持和补充。5 设置要求 选址布局 5.1.1 社区服务综合体选址布局应符合国土空间规划要求,考虑地理区位、辖区公共服务设施现状、人口密度、服务需求等因素,设置在社区(村)中心地带或人口密集、交通便利的区域,形成“15 分钟公共服务圈”。注:“15分钟公共服务圈”指的居民在15分钟可达范围内得到基本公共服务设施的服务圈层。5.1.2 可通过新建、改建、置换、租赁、购置、共建等方式,整合
7、优化公共服务空间和社区(村)闲置资源,因地制宜打造集聚型、分散型、嵌入型等社区服务综合体建设类型,并符合下列要求:集聚型社区服务综合体应由独立的大型主体建筑涵盖全部服务功能,面积应不少于 1 000 m2,宜大于 1 500 m2;分散型社区服务综合体应由单个主体建筑和若干相邻的辅助基础设施组成,单个主体建筑面积应不少于 500 m2,相邻辅助基础设施间的距离宜小于 1 000 m;嵌入型社区服务综合体应由若干个功能互补的建筑组成,单个建筑面积应不少于 50 m2。服务功能 5.2.1 社区服务综合体功能应兼顾老年人、婴幼儿、中青年以及残疾人等各类人群的服务需求。5.2.2 社区服务综合体应设
8、置党群服务、便民办事、居民议事、养老育幼、生活服务等基本服务功能,并根据社区定位、特点和需求,拓展特色服务功能,具体见附录 A。5.2.3 宜应用信息化、数字化技术,提供服务智能推送、在线预约、智能预警等智慧服务功能。5.2.4 社区服务综合体功能设置前,应开展社区居民服务需求调研,经乡镇(街道)、社区(村)审核通过后予以准入。社区服务综合体宜根据第三方机构建议,并经过所在社区居民协商议事等方式调整或新增服务功能。场所要求 5.3.1 应配置与服务功能相适应的功能区,规模适宜、布局科学合理、安全可靠、主题鲜明。5.3.2 各功能区布局应考虑功能业态、功能关联性和相互干扰程度、服务主体、使用情况
9、、场地需求、疏散要求等因素,实现各功能区共享、融合使用。5.3.3 应配备与服务功能相适应的设施设备及用品,宜配备物联网感知设备、应急响应系统。5.3.4 各场所及设施设备应进行适老化、适幼化改造,并符合无障碍、消防等相关标准规定,其中:无障碍设施应符合 GB 50763、GB 55019 等的规定;消防设施应符合 GB 50016、GB 50140、GB 51251、GB 51309、GB 50222 等的规定。DB3301/T 04312023 3 标识标志 5.4.1 社区服务综合体应设置名称标识牌、功能室标识、无障碍标识、安全标志、通行导向标志等标识标志,标识标志应清晰、统一,并符合
10、GB/T 10001.1、GB/T 10001.4、GB/T 10001.8、GB/T 10001.9、GB 13495.1、GB/T 15566.1、GB 15630、GB/T 30240.1 等的规定。5.4.2 名称标识牌应设置在社区服务综合体外部醒目位置,简洁美观,宜进行亮化设计。社区服务综合体名称标识命名方式见附录 B。5.4.3 应在社区服务综合体外部设置平面导览图,展示社区服务综合体功能区布局情况。5.4.4 宜设置中英双语或多语种的标识标牌。少数民族聚居的,宜设置涵盖该民族文字的标识标牌。6 管理要求 制度机制建设 6.1.1 应建立社区服务综合体运营管理、服务管理、人员管理、
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