DB4401∕T 111.3—2021 诚信计量管理规范 第3部分:加油站(广州市).pdf
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1、ICS17.020CCSA 50DB4401广州市地方标准DB4401/T 111.32021诚信计量管理规范第 3 部分:加油站Specification for trustworthiness metrology managementPart 3:Fuel stations2021-09-10 发布2021-10-15 实施广州市市场监督管理局发 布DB4401/T 111.32021I目次前言.引言.1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14计量管理要求.24.1基本要求.24.2管理责任部门及人员.24.3管理制度.25计量器具配备及管理.25.1计量器具配备.25.2计量器具管
2、理.35.3计量检查.46成品油入库和零售管理.46.1成品油进货.46.2成品油零售.46.3成品油库存盘点.56.4定量包装商品.57法定计量单位管理.57.1规范使用.57.2结算.57.3明码标价.58诚信计量服务要求.58.1诚信计量目标.58.2诚信计量承诺.58.3公平罐的设立.68.4计量投诉纠纷处理.69诚信计量管理.69.1诚信计量信用分类管理.69.2诚信计量示范.69.3顾客满意度测评.69.4持续改进.6附录 A(资料性)诚信计量管理体系.7附录 B(资料性)记录格式.11附录 C(资料性)诚信计量自我承诺书.14参考文献.15DB4401/T 111.32021前言
3、本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是 DB4401/T 111诚信计量管理规范的第 3 部分。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广州市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:广州能源检测研究院、广州计量检测技术研究院、广州市标准化协会、中油碧辟石油有限公司、中国石化销售股份有限公司广东广州石油分公司、中国石油天然气股份有限公司广东广州销售分公司、广州市计量行业协会。本文件主要起草人:卢其伦、张圆明、唐小军、杨江玲、方海燕、余玉聪、贾云鹤、陈维超、张卓、曾穗松、李焯健、何生
4、才、姜欣。DB4401/T 111.32021V引言为进一步推进诚信计量体系建设,营造诚信经营市场环境,根据商业服务业诚信计量行为规范服务业诚信计量监督管理制度建设指南等文件要求,在集贸市场、餐饮企业、加油站、眼镜验配企业、商场超市、医疗卫生机构、瓶装液化石油气充装站等与人民群众密切相关的服务业领域,制定诚信计量管理规范地方标准,引导企业提升诚信计量管理水平和工作能力。DB4401/T 111诚信计量管理规范分为以下 7 个部分,以后根据诚信计量工作要求,再视情况进行调整。第 1 部分:集贸市场。第 2 部分:餐饮企业。第 3 部分:加油站。第 4 部分:眼镜验配企业。第 5 部分:商场超市。
5、第 6 部分:医疗卫生机构。第 7 部分:瓶装液化石油气充装站。本文件为诚信计量管理规范的第 3 部分,旨在引导加油站落实主体责任,开展诚信计量制度建设,规范诚信计量行为,践行诚信计量自我承诺,持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平,营造公平交易市场环境,保护消费者的合法权益。DB4401/T 111.320211诚信计量管理规范第 3 部分:加油站1范围本文件规定了加油站诚信计量管理的术语和定义、计量管理要求、计量器具配备及管理、成品油入库和零售管理、法定计量单位管理、诚信计量服务要求和诚信计量管理。本文件适用于加油站的诚信计量管理,加油站相关商(协)会对行业诚信计量的建设和管理可参照执行。
6、2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 3100国际单位制及其应用JJG 259标准金属量器检定规程JJG 266卧式金属罐容量检定规程JJG 443燃油加油机检定规程JJF 1001通用计量术语及定义JJF 1070定量包装商品净含量计量检验规则3术语和定义JJG 443、JJF 1001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1计量metrology实现单位统一、量值准确可靠的活动。来源:JJF 10012011,4.23.
7、2诚信计量trustworthy metrology基于诚实守信的计量行为。3.3诚信计量目标trustworthy metrology object为实现诚信计量目的而制定的可量化、可考核的要求。3.4成品油refined oil汽油、煤油、柴油及其他符合国家产品质量标准、具有相同用途的乙醇汽油和生物柴油等替代燃料。3.5(燃油)加油机fuel dispensersDB4401/T 111.320212用来给车辆添加液体燃料的一种液体体积测量系统,简称加油机。来源:JJG 4432015,3.1.13.6加油站fuel stations在固定场所使用燃油加油机等计量器具进行成品油零售经营活动
8、的企业。4计量管理要求4.1基本要求4.1.1应依法取得必要的执照或许可证并持续保持满足相应的经营条件。4.1.2应守法经营、 诚信服务, 保证计量器具和成品油零售量的准确; 正确使用国家法定计量单位,自觉接受计量行政主管部门的计量监督。4.1.3应制定诚信计量的方针、目标和管理制度,有效组织实施并持续改进,逐步形成诚信计量管理体系(见附录 A)。4.2管理责任部门及人员4.2.1应明确计量管理责任部门和计量管理负责人。4.2.2应根据工作需要配备专(兼)职计量管理人员并明确各类人员的相关职责,人员应至少包括交接计量员、计量纠纷调解员和计量管理员。4.2.3计量管理人员应是签订劳动合同的相对固
9、定的人员,其应接受计量知识培训;加油站应保存人员培训考核等相关记录。4.3管理制度计量管理制度应包括但不限于以下内容:a) 计量管理职责:明确计量管理责任部门、计量管理相关人员的职责;b) 计量器具管理制度:明确计量器具的配备、使用、检定/校准和维护管理要求;c) 公平罐管理制度:明确公平罐(标准金属量器)设置及管理要求;d) 计量单位使用制度:明确国家法定计量单位使用要求;e) 计量巡查制度:明确巡查频率、巡查内容以及结果处理等要求;f) 成品油入库和零售管理制度:明确成品油入库检查验收、零售计量、库存盘点等有关要求;g) 诚信计量信用分类管理制度:明确对加油站诚信计量信用信息的收集、分析和
10、分类管理等要求;h) 诚信计量承诺制度:明确诚信计量自我承诺的内容及其管理要求;i) 计量投诉处理制度:明确计量投诉处理程序、计量短缺赔付和违规惩戒等管理要求;j) 诚信计量宣传与培训制度:明确诚信计量宣传、培训的方式、内容及考核管理要求。5计量器具配备及管理5.1计量器具配备5.1.1基本要求应配备符合国家规定、与其经营范围相适应的成品油计量器具及必要的辅助计量器具。DB4401/T 111.3202135.1.2加油机5.1.2.1加油机应取得计量器具型式批准。5.1.2.2加油机最大允许误差为0.30%,其重复性应不超过 0.10%。5.1.2.3加油机应具有自锁功能,即当加油机内涉及到
11、的计量应用程序、参数被非法修改或当加油机的脉冲当量异常时,加油机应被锁机。5.1.2.4当加油机多条油枪共用一个流量测量变换器,其中一条油枪加油时,其他油枪应由控制阀锁定不能加油。5.1.2.5加油机计控主板与指示装置的连接电缆中间不得有接插头。5.1.2.6加油机指示装置的显示控制板不得有微处理器。5.1.3公平罐应在加油站内设置公平罐等复验计量器具,其计量性能应符合 JJG 259 的要求。5.1.4辅助计量器具5.1.4.1加油站配备的辅助计量器具包括但不限于卧式金属罐、液位仪、量油尺、检水尺、必要的辅助器具及材料、信息管理系统、监控系统及配套软件。注:辅助器具及材料包括取样器、玻璃量筒
12、、示油膏、示水膏等。5.1.4.2加油站配备的卧式金属罐应符合 JJG 266 的要求。5.2计量器具管理5.2.1强检计量器具管理5.2.1.1属于强制检定的计量器具应依法向当地承担强制检定任务的法定计量检定机构申请周期检定,并配合做好强制检定工作。5.2.1.2新安装的加油机应经强制检定合格后,方可投入使用。5.2.1.3应在加油机显著位置明示加油机枪号以及强检合格标志。5.2.2计量器具检定/校准5.2.2.1应制定计量器具检定/校准的程序和计划,明确检定/校准周期和上级溯源机构。5.2.2.2在用计量器具应按规定的周期进行检定/校准,确保受检/校率 100%。5.2.3台账与证书管理5
13、.2.3.1应建立计量器具台账(包括加油机的铅(签)封台账)。计量器具台账至少应包括计量器具名称、型号规格、唯一性标识(如出厂编号)、使用地点、检定/校准日期、检定结论、检定封印编号等,其格式见附录 B.1。5.2.3.2应加强计量器具检定/校准证书的管理,保证检定/校准证书与在用计量器具相对应,并在有效期内。5.2.3.3可通过移动端在收银台显著位置扫描法定计量检定机构二维码查看相关证书信息。5.2.4标识及铅封管理应有完善的措施,确保计量器具的检定/校准标志完好;防止非授权人调整加油机内设参数(参考值、仪表系数、修正系数等)、机械密封(封印)、电子封印(密码)。铅(签)封破坏或遗失DB44
14、01/T 111.320214时,应启动不符合控制程序。5.2.5计量器具使用5.2.5.1应制定并执行加油机操作指导书,保证测量过程和测量结果准确无误。5.2.5.2加油站所有加油枪的计量误差算术平均值宜趋近于 0。5.2.5.3如果加油机出现过载或处置不当,出现可疑结果、已显示有缺陷或超出规定要求时,应停止使用,并对该器具予以隔离,防止误用;或者加贴标签、标记表明该器具已停用。同时应检查其缺陷、故障等偏离规定要求的影响,必要时启动不符合控制程序。5.2.6计量器具维护5.2.6.1应制定计量器具存放、安装、维护、维修、报停报废的程序,保证其正常使用。5.2.6.2需要维修加油机时, 应向具
15、有合法维修资格的单位报修, 维修后的加油机应经检定合格后,方可重新投入使用。应做好加油机维修记录,其格式见附录 B.2。5.2.6.3应制定计量器具期间核查程序,并按规定程序实施、做好记录,确保计量器具稳定可靠。5.3计量检查5.3.1计量巡查计量巡查频率每月应不少于 2 次。应做好巡查结果记录,巡查内容应包括:a) 是否使用符合计量要求的计量器具;b) 是否存在未经检定,或超过检定有效期的计量器具;c) 计量器具的检定/校准标志和铅(签)封是否完整;d) 是否正确使用国家法定计量单位;e) 定量包装商品的净含量及其标注是否规范;f) 必要时按 5.3.2 要求对加油机实施快速检查。5.3.2
16、加油机快速检查发现加油机疑似异常时,应立即停止使用,使用公平罐对其进行快速检查,并做好检查记录。下述情形也应开展加油机快速检查:a) 按计量巡查制度规定的要求开展;b) 计量巡查后确定开展;c) 消费者投诉、质疑加油机的准确性;d) 其他必要情况。6成品油入库和零售管理6.1成品油进货应建立成品油进货计量验收制度。按照要求及时、准确测量收、存油品油量。6.2成品油零售6.2.1成品油零售的最大允许误差应符合 JJG 443 的要求,且加油机显示的体积量应是工况条件下的体积量。DB4401/T 111.3202156.2.2加油机显示的付费金额应不大于单价和体积示值计算的付费金额, 且二者之差的
17、绝对值不超过最小付费变量。6.2.3加油员在加油前应向消费者提示加油机指示装置已回零,明示计量过程;加油结束后应明示计量单位、交易体积量、单价、付费金额,不应估量计费。6.3成品油库存盘点6.3.1应制定各种情形的计量交接管理程序,做好计量盘点及账务管理、油品损耗管理。6.3.2建立成品油监控制度,确保加油站成品油盘点准确率符合加油站内控标准。当准确率不符合内控标准时,加油站应核查成品油库存盘点和计量器具运行情况,分析存在的问题并实施纠正措施。6.3.3成品油盘点准确率的计算方法:成品油盘点准确率 = 当月燃油溢量/当月出库量100%,其中燃油溢量 = 当月出库量+当月末库存量-当月入库量-当
18、月初库存量。6.4定量包装商品加油站销售的润滑油等定量包装商品的净含量及其标注应符合 JJF 1070 的有关规定。7法定计量单位管理7.1规范使用加油站在其经营活动中应正确使用国家法定计量单位。计量单位要求如下:a) 质量计量单位名称应标注吨、千克、克,单位符号应标注为 t、kg、g;b) 体积计量单位名称应标注升、毫升,单位符号应标注为 L(l)、mL(ml);c) 流量计量单位名称应标注升每分钟,单位符号应标注为 L/min;d) 压力计量单位名称应标注帕斯卡,单位符号应标注为 Pa;e) 温度计量单位名称应标注摄氏度,单位符号应标注为;f) 时间计量单位名称应标注:分、秒,单位符号应标
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