酒店仪容仪表培训-.ppt
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1、仪容容仪表培表培训表表现优雅雅专业的的酒店服酒店服务风范范主主讲人:人:缪体建体建1 1什么是什么是仪容容仪表表仪容:通常是指人的外容:通常是指人的外观,外貌。其中的重点,外貌。其中的重点,则是是指人的容貌。指人的容貌。仪表:是表:是综合人的外表,合人的外表,它包括人的形体、容貌、它包括人的形体、容貌、健康状况、健康状况、举止、服止、服饰、风度方面,是人度方面,是人举止止风度度的外在体的外在体现2 2注重注重仪容容仪表:反映酒店的整体形象;表:反映酒店的整体形象;注重注重仪容容仪表:有利于表:有利于维护自尊自自尊自爱;注重注重仪容容仪表:体表:体现出出满足客人的需要;足客人的需要;注重注重仪容
2、容仪表:有利于表:有利于协调人人际关系;关系;注重注重仪容容仪表:反映了酒店的管理水平表:反映了酒店的管理水平和服和服务质量。量。仪表的重要性表的重要性3 3树立良好的自我形象,才能立良好的自我形象,才能对外增外增强吸引力、感召力、信任吸引力、感召力、信任力。力。健全的自我形象意味着生存与健全的自我形象意味着生存与发展,人的形象是事展,人的形象是事业成功与成功与否的关否的关键。4 4你就是酒店的形象代言人他人他人他人他人对对公司的第一印象,公司的第一印象,公司的第一印象,公司的第一印象,产产生于生于生于生于员员工工工工的的的的仪仪表。表。表。表。员员工在推工在推工在推工在推销产销产品之前首先遇
3、到的是一品之前首先遇到的是一品之前首先遇到的是一品之前首先遇到的是一个推个推个推个推销销自己的自己的自己的自己的问题问题。你,代表着蜀峰的形象你,代表着蜀峰的形象5 5仪表表标准准从以下各方面从以下各方面从以下各方面从以下各方面做起做起做起做起 脸脸部部部部 头发头发 装装装装饰饰品品品品手部手部手部手部 鞋袜鞋袜鞋袜鞋袜 个人个人个人个人卫卫生生生生6 6 女士七大自照女士七大自照头发干干净整整洁轻描眉描眉化淡化淡妆,施薄粉,施薄粉勾画适当眼勾画适当眼线、眼影、眼影、轻涂睫毛膏涂睫毛膏保持保持T字区域干字区域干净,不油光,不油光适度涂抹唇膏、唇彩适度涂抹唇膏、唇彩保持耳保持耳朵内外干内外干净
4、7 7仪容篇 -女女员员工工.女女员工工应画淡画淡妆,不,不浓妆艳抹。需抹。需选用与用与制服以及与肤色相配制服以及与肤色相配的的妆容。如用腮容。如用腮红的的话要涂抹均匀、自然;要涂抹均匀、自然;口口红保持良好,保持良好,颜色色自然明快,不自然明快,不进行复行复杂的和夸的和夸张的化的化妆;可以使用清淡的香水;可以使用清淡的香水;眉毛因眉毛因该适度修适度修饰;忌:忌:修修饰避人避人8 8 唇膏唇膏与眼影的色系要与眼影的色系要协调,请勿使用深色。勿使用深色。唇唇线与唇膏的色与唇膏的色调一致。一致。睫毛膏睫毛膏颜色色应与眉毛、与眉毛、头发颜色搭配色搭配 只能配戴只能配戴无色无色的的隐形眼形眼镜脸部-女
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