GB∕T 41834-2022 智慧物流服务指南.pdf
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1、ICS 03.080.01CCS A 20 P,中华人民共和国国家标准GB/T 418342022智慧物流服务指南Guidelines for smart logistics services2022-10-12 发布2022-10-12 实施国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会GB/T 418342022目 次前言.I1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14智慧物流服务的特征和关键要素.14.1 特征.14.2 关键要素.25服务能力保障.25.1 服务提供方.25.2 管理制度.25.3 人员.25.4 技术.*.*.35.5 设备.35.6 系统.36服务提供.36,1智髯
2、运输服务.36.2 智慧仓储服务.*.46.3 智慧配送服务.46.4 智慧数据服务.47 服务评价与改进.4 参考文献6GB/T 418342022 if a刖 昌一本文件按照GB/T 1.1 2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)提出并归口。本文件起草单位:日日顺供应链科技股份有限公司、天津大学、鞍山钢铁集团有限公司、普洛斯科技 C上海)有限公司、北京京东乾石科技有限公司、圆通速递有限公司、物美科技集团有限公司、中国邮政速 递
3、物流股份有限公司、华为技术有限公司、中铁快运股份有限公司、科捷智能科技股份有限公司、深圳顺 丰泰森控股(集团)有限公司、浙江菜鸟供应链管理有限公司、宜家贸易(中国)有限公司、青岛新前湾集 装箱码头有限责任公司、青岛德邦物流有限公司、中创物流股份有限公司、国网天津市电力公司物资公 司、济南德邦物流有限公司。本文件主要起草人:刘伟华、蔡国良、乔显苓、孙潇峰、段红杰、谢雨廷、梁艳杰、闫晓宇、龙尚松、魏爽、侯海云、周红云、郭兵、张剑锋、吴小杰、乔晓强、刘旭、孙建英、尹维月、于剑波、朱玉梅、吴仁杰、谢超、魏巍、杨春阳、邹振胜、龙进军、唐兵、高国庆、李进、陈滔滔、潘旭华、金修、张连钢、李永翠、栾晓君、张成
4、希、吴思东、邱萌、杨震涛、刘洋。IGB/T 418342022智慧物流服务指南1范围本文件提供了智慧物流服务的特征和关键要素、服务能力保障、服务提供、服务评价与改进方面的 指南。本文件适用于智慧物流服务活动的开展。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。GB/T 18354 物流术语3术语和定义GB/T 18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件.3.1智能技术 intelligent technology使产品或事物具备类似人
5、类智慧特征的技术。注1:智能技术也可称为智能化技术.注2:智能技术综合了大数据技术、云计算技术、物联网技术、移动通信技术及其他领域(包括边缘领域)的软硬件 技术的部分或全部内容.来源:GB/T 282192018,3.6,有修改3.2智能设备 intelligent device融合智能技术,具有感知、分析、决策、控制、执行功能的设备。3.3智慧物流 smart logistics以物联网技术为基础,综合运用大数据、云计算、区块链及相关信息技术,通过全面感知、识别、跟踪 物流作业状态,实现实时应对、智能优化决策的物流服务系统。来源:GB/T 183542021,3.343.4智慧物流服务 sm
6、art logistics service为满足客户物流需求所实施的一系列智慧物流活动过程及其产生的结果e4智慧物流服务的特征和关键要素4.1 特征4.1.1 可感知:通过数据捕获、采集和上传等技术手段获得物流服务的实时状态。GB/T 4183420224.1.2 可识别:对物流服务过程数据进行处理,发现数据关键特征,筛选可用信息。4.1.3 可调节:根据系统反馈,运用智能技术和智能设备,校正智意物流服务系统偏差。4.1.4 可视化:将智慧物流服务过程数据转化成视频、图像、文字等,并进行交互处理。4.2 关键要素一 一一一 一4.2.1 技术4.2.1.1 数据:智慧物流服务中涉及人、物、流程
7、和环境等各种要素的知识、资料、图像、数据、文件的 总称。4.2.1.2 算法:解决诸如智慧运输、智慧仓储、智慧配送等智慧物流服务场景中一系列问题的有限且有 序的计算过程。4.2.2 设备具有感知能力且能执行算法指令的物流服务技术装备。423系统由设备和程序组成,为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息输入、存储、处理、输出和控 制的有机整体。5服务能力保障5.1 服务提供方服务提供方宜具备以下能力:a)拥有智慧物流服务所需的运营管理制度;b)拥有智慧物流服务相关技能的从业人员;c)拥有智慧物流服务所需的智能技术;d)拥有智慧物流服务所需的智能设备;e)拥有智慧物流服务所需的管理信息系统.
8、5.2 管理制度5.2.1 数据管理制度:建立数据安全管理制度,通过分布式存储、数据备份等实现数据可靠存储和应急 恢复,对关键数据制定保密制度,进行保密存储。5.2.2 算法管理制度:综合考虑系统设备的任务执行次数、电能供应时间、工作与空闲时间等因素,制 定算法开发及训练数据采集、算法测试、算法效果评估等管理制度。523设备管理制度:制定智能设备资产管理、操作使用、维修保养、技术改进、报废更新等管理制度。5.2.4 系统管理制度:制定系统故障处理、系统恢复以及应急处置等制度.5.3 人员5.3.1 从业人员包括物流服务方案设计人员、方案实施人员和系统维保人员等。5.3.2 方案设计人员能根据物
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