DB 5306∕T42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范(昭通市).pdf
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1、ICS 01.040.03 A 12 085306 昭通市巾btTJ 方标准DB 5306/T 42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范2020-04-02发布2020-04-15实施昭im市市场监督管理局发布DB 5306/T42-2020 目IJ1=1 本标准按照GB/T1.1-2009 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写给出的规则起草。本标准由绥江县政务服务管理局提出O本标准由昭通市政务服务管理局归口。本标准起草单位:绥江县政务服务管理局。本标准主要起草人:李朝庭、j番晓滨、孙炳春。DB5306/T42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范1 范围本标准规定了昭通
2、市政务服务工作人员服务形象要求、语言规范、服务态度等内容。本标准适用于昭通市范围内各级政务服务中心(为民服务中心)工作人员服务礼仪要求。2 形象要求2.1 统一着装,端庄大方a)统一着工作服:进驻窗口工作人员按季节统一着工作服,合身、整洁平整、无胶布茹贴;领扣、衣扣扣全且无缺扣:内衣领口、袖口、下摆不夕|、露,忌两截袖,衬衣必须扎到西装裤内:西装外衣袖子不能露出除衬衣以外的其他衣物,衬衣衣袖可以长于西服衣袖两指:外套穿职业西装外套,色彩端庄;工作裤长度以下摆距地面lcm,色彩端庄:女士工作裙长度以膝上a2横指为标准,不能过短过紧身。b)冬季着装:穿长袖衬衣,可配统一的西装外套豆豆呢子大衣,只要
3、手臂能活动,昵子大衣内可穿统一的西装外套:保暖工作服需在衬衣内,不能穿高领毛衣、堆领毛衣、卫衣等衣物。内部保暖衣物袖口、衣领不能外漏,且透过呢子大衣领口、袖口不能看到。c)孕妇、哺乳期内女士可不着统一工作服。d)工号牌:佩戴于左上衣袋口正上方一横食指处,无歪斜:各类徽章佩戴在工号牌正上方且与之平行。e)鞋袜:男士需着统一黑色制式皮鞋,颜色为黑色,袜子为黑色棉袜,长度到达脚跟上方,不能出现三截腿:女士需着统一黑色制式皮鞋,中粗跟5cm以下,冬季可穿不超过脚跟的靴于,鞋面装饰物为几何金属图形不超过鞋尖二分之一,不得穿其他棉鞋、长筒靴、雪地靴、穿属(jT)皮、运动鞋、休闲鞋、拖鞋、凉鞋及细跟鞋。袜于
4、为透肉丝袜长度到达脚踩,穿裙装则为连体丝袜,冬季女士袜子可穿黑色棉袜。忌光脚穿鞋或穿花色袜于。2.2 发型自然,不染异色a)男士:前不覆额,刘海不能遮住额头:侧不掩耳,侧面鬓角不超过耳洞,且头发不遮住耳朵轮廓,后不触领,后发际线在衬衣以上不触及衣领:头发干净整洁无油渍头皮屑:头发颜色为本身自然色,不染异色(根据个人情况如需染色的,可染为黑色);头发长度最长不能超过4cmob)女士:前不覆额,刘海不能遮住眉眼,露出额头三分之二:侧不掩耳,侧面头发全部纳入到耳后:后不触领,长发盘发高度在两耳朵平行正后方,且不触及衣领,短发齐肩则必须盘发:头发干净整洁无油渍头皮屑:头发颜色为头发本身自然色,不染异色
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