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DB33_T 911-2019 房车旅游服务区基本要求(浙江省).pdf
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1、ICS 03.200 A12 f、-、矿,江省抽出ETA、万标准DB33/T 911-2019 代替DB33/T911-2014 房车旅游服务区基本要求The basic requirements of RV tourism service area 2019-12-30发布2020-01-30实施浙江省市场监督管理局发布DB33/T 911-2019 目次日Ur=lIV 范围2 规范性引用文件3 术语和定义14 总体要求25 旅游联动26 7 8 功能区信息服务服务人员3 4 4 9 卫生和环保510 安全管理511 综合管理.附录A(规范性附录)附录B(规范性附录)驿站型房车旅游服务站(区
2、)核心功能.补给型房车旅游服务点核心功能6 7 9 I DB33/T 911-2019 目IJ口本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替DB33/T911-2014,与DB33/T911-2014相比,主要技术变化如下:一一删除了部分规范性引用文件(见2,2013年版的2);一一修改了房车旅游服务区定义(见3.1,2013年版的3.l);一一修改了营位定义(见3.5,2013年版的3.2);一一增加了自然活动仄的概念(见3.4);一一增加了驿站型房车旅游服务站(区)定义(见3.2);一一增加了补给型房车旅游服务点定义(见3.3);一一修改了房车旅游服务区选址要求(见4.3、
3、4.4,2013年版的4.1、4.2、4.4);一一修改了紧急服务周边公里范围(见4.5,2013年版的4.3);一一增加了地域边界要求(见4.6);一一增加了房车旅游服务区规划要求(见4.2);一一增加了管理机构要求(见4.l);一一增加了营业时间要求(见4.7);一一增加了文化氛用要求(见4.8);一一增加了品牌打造要求(见4.9);一一增加了旅游联动相关要求(见5.l、5.2、5.3、5.4、5.5);一一修改了功能区布局要求(见6.1.1,2013年版的5.1、5.2);一一修改了双向车道以及转弯半径要求(见6.1.5,2013年版的5.6);一一增加了健身步道要求(见6.1.6);一
4、一增加了自然活动区布局要求(见6.2.l);一一增加了自然活动区的活动要求(见6.2.2);一一修改了自然活动区的康体娱乐活动及设施要求(见6.2.3,2013年版的6.3.4);一一增加了自然活动区的休闲娱乐活动及设施要求(见6.2.4、6.2.5、6.2.6);一一增加了户外活动服务与设施要求(见6.2.7);一一增加了青少年户外教育服务与场地设施要求(见6.2.8);一一增加了特殊活动和项目的警示要求(见6.2.9);一一增加了提供直饮水建议(见6.2.l0);一一修改了接待巾,心外临时停车位要求(见6.3.2,2013年版的6.1.4);一一修改了咨询预定服务要求(见6.3.4,201
5、3版的6.1.6);一一增加了自然活动项目介绍要求(见6.3.5);一一增加了休想区和休息座椅配置要求(见6.3.7);一一增加了口常物品借用服务要求(见6.3.8);一一增加了土特产、纪念品陈列和饮食文化展示要求(见6.3.9);一一删除了接待中心装修要求(见2013年版的6.1.2);一一删除了接待中心的外币兑换、留言和信用卡结算等服务要求(见2013年版的6.1.6);一一修改了营位区数量要求(见6.4.2,2013年版的6.2.3);11 DB33/T 911-2019 一一增加了自驾房车营位数量要求(见6.4.3);一一增加了营位区之间的隔音措施要求(见6.4.4);一一修改了营位的
6、地面处理要求(见6.4.5,2013年版的6之5);一一修改了营位区供电线路要求(见6.4.6,2013年版的7.1.1);一一修改了营位区供水要求(见6.4.7,2013年版的7.1.2、7.1.3、7.1.4);一一修改了营位电源要求(见6.4.8);一一增加了营位区住宿服务要求(见6.4.9);一一删除了相邻营位仄的间隔要求(见2013年版的6.2.9);一一删除了行政后勤区相关要求(见2013年版的6.4.1、6.4.2、6.4.3);一一修改了公共淋浴间服务要求(见6.4.11,2013年版的8.1.5);一一增加了设置房车排污口要求(见6.4.12);一一修改了餐厅要求(见6.5.
7、1,2013年版的6.3.2);一一修改了餐饮服务要求(见6.5.3,2013年版的6.3.2);一一删除了配置厨房要求(见2013年版的6.3.3);一一删除了商务配套设施与服务要求(见2013年版的6.5.3、6.5.4);一一删除了邮政服务要求(见2013年版的6.5.8);一一增加了宠物托管服务要求(见6.5.5);一一修改了租赁物类型和要求(见6.5.6,2013年版的6.5.7);一一增加了车辆维修和洗车服务要求(见6.5.7);一一增加了自助式配套设施要求(见6.5.8);一一删除了信息管理系统要求(见2013年版的9.3);一一删除了信息查询服务要求(见2013年版的9.4);
8、一一增加了房车旅游服务区全景图要求(见7.1);一一删除了房车旅游服务区悬挂明示服务标准、住宿须知、工作制度和投诉制度要求(见2013年版的9.7为一一增加了标识要求(见7.2);一一修改了导向系统和公共信息图形符号要求(见7.3,2013年版的9.1);一一修改了标识文字要求(见7.4,2013年版的9.2);一一删除了告知游客各种信息要求(见2013年版的9.6);一一增加了提供运营稳定、线上平台服务要求(见7.6);一一增加了服务人员要求(见8.1、8.3、8.6、8.7);一一删除了照明设施原则(见2013年版的7.2.1);一一删除了照明线路要求(见2013年版的7.2.2);一一删
9、除了照明控制要求(见2013年版的7.2.3);一一删除了移动通信要求(见2013年版的7.2.4);一一修改了网络服务要求(见7.5,2013年版的7.2.7);一一删除了广播装置要求(见2013年版的7.2.6);一一修改了自然活动区和吉位区公共卫生间布局要求(见9.1.3,2013年版的8.1.3);一一增加了房车旅游服务区地面要求(见9.2.1);一一增加了不主动提供一次性用品要求(见9工2);一一增加了垃圾中转站要求(见9.2.5);一一增加了环保要求(见9.3.1、9.3.2、9.3.3);一一增加了应急预案要求(见10.2);111 DB33/T 911-2019 一一修改了房车
10、旅游服务区内应急报警装置要求(见10.6,2013年版的10.1.6);一一增加了儿童活动场所工作人员接受专业训练要求(见10.8);一一增加了针对特殊人群的服务与设施要求(见10.9);一一增加了重要区域设置技防和报警设施要求(见10.10);一一删除了游泳场所要求(见2013年版的10.2.3);一一修改了动物侵害防护措施要求(见10.12,2013年版的10.2.4);一一删除了房车旅游服务区内的建筑要求(见2013年版的10.3.1);一一修改了营位消防器材布局和消防器材要求(见10.14,2013年版的10.3.3);一一修改了易燃易爆物品存放区域及标识要求(见10.15,2013版
11、的10.3.4);一一删除了制定防火安全制度,有专人负责要求(见2013年版的10.3.6);一一删除了对游客进行泊阳安全教育要求(见2013年版的10.3.7);一一修改了医疗服务要求(见10.18,2013年版的10.4.1);一一删除了医务室位置要求(见2013年版的10.4.2);一一删除了与周边医疗机构联动机制要求(见2013年版的10.4.3);一一删除了对游客进行生态教育要求(见2013年版的11.5);一一删除了为房车旅游服务区提供能源要求(见2013年版的11.6);一一删除了节能型电器要求(见2013年版的11.7);一一删除了工作人员服务态度要求(见2013年版的12.2
12、.3);一一修改了投诉管理制度要求(见11.6,2013年版的12.2.6);一一增加了投诉管理制度和持续改进机制要求(见11.6);一一增加了向文化和旅游主管部门报送相关信息要求(见11.7);一一增加了档案管理制度要求(见11.8);一一删除了标准实施条款要求(见2013年版的13);一一增加了附录驿站型房车旅游服务站(仄)核心功能要求(见附录A);一一增加了补给型房车旅游服务点核心功能要求(见附录B)。本标准由浙江省文化和旅游厅提出并组织实施。本标准由浙江省旅游标准化技术委员会归口O本标准起草单位:浙江省文化和旅游厅、浙江省旅游标准化研究会、浙江旅游职业学院、天台县市场监督管理局、上海市
13、文化和旅游局、上海市交通委员会、上海市体育局、江苏省文化和旅游厅、安徽省文化和旅游厅、华东师范大学。本标准主要起草人:浙江:杨建武、周琳、金琳琳、胡斌、方敏上海:张旗、朱国建、蔡敬艳、余诗平、符全胜、林希茜、吴学程、林茜芮江苏:陈劲松、黄维荣、王初安徽:杨龙、张吕富、洪占东本标准所代替标准的历次版本发布情况为:一一-DB33/T 911-20140 IV DB33/T 911-2019 房车旅游服务区基本要求1 范围本标准规定了房车旅游服务区的总体要求和旅游联动、功能区、信息服务、服务人员、卫生和环保、安全管理、综合管理等要求。本标准适用于本行政区域内的房车旅游服务区。2 规范性引用文件下列文
14、件对于本文件的应山是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 5749生活饮用水卫生标准GB 8408大型游乐设施安全规范GB 8978污水综合排放标准GB/T 10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T 15566.8公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB 19272室外健身器材的安全通用要求GB/T 29911
15、汽车租赁服务规范GB/T 31710.1休闲露营地建设与服务规范导则GB/T 31710.3帐篷露营地GB/T 31710.4青少年营地GB 50140建筑灭火器配置设计规范GB 50222建筑内部装修设计防火规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准O3.1 房车旅游服务区RV tourism service area 为房车旅游活动提供车辆停泊、饮用水、照明电补给、排污及安全防卫等设施,并配套住宿、餐饮、购物以及休闲娱乐活动等设施和服务的场所。3.2 驿站型房车旅游服务站(区)transit type of RV tourism service area l DB33/T 911-201
16、9 为房车旅游活动提供车辆停泊、饮用水、照明电补给、排污及安全防卫等设施,配套住宿的设施和服务的场所。3.3 补给型房车旅游服务点replenishment type of RV tourism service area 为房车旅游活动提供车辆停泊、饮用水、照明电补给、排污及安全防l等设施,一般不提供其他功能服务的场所O3.4 自然活动区natural-based activity area 房车旅游服务区的核心功能区,指具备户外自然野趣特征,地形和空间便于游客开展各种亲近自然的休闲娱乐活动的功能区O3.5 营位camping site 专供房车停泊并提供相应水电等配套设施与服务的场地O4 总
17、体要求4.1 房车旅游服务区应有明确的管理机构负责经营管理,相关证照应在醒目位置公示。4.2 应符合相关部门的总体规划及士地、环境、旅游等专项规划要求。4.3 房车旅游服务区应建在生态环境良好、景观优美、道路通达的区域。4.4 选址应适应当地气候与环境条件,远离易发滑坡、泥石流、山洪和巨浪等灾害的区域,应避免有噪音和空气污染及易积水区域O4.5 周边30公里范围内应具备车辆加油、汽车急修和医疗救护设施(场所)或服务。4.6 应具有明确的地域边界,应相对封闭,有独立出入口O4.7 全年连续正常开放时间应不少于6个月,营业时间应相对固定并公示。4.8 宜充分借助周边自然和人文资源,形成独特的房车文
18、化主题,通过设计和装修营造个性化的文化氛围O4.9 宜打造房车旅游服务区的品牌。5 旅游联动5.1 应与周边旅游景区(点)、度假区(村)、市政绿地公园、郊野公园、青少年营地、体育旅游休闲基地、红色旅游基地、乡村旅游区、风景道以及各类公路服务区等联动发展,为游客提供旅游与休闲活动空间和服务O5.2 应提供房车旅游线路。房车旅游线路应保持鲜明的主题和可持续运营,针对车辆的服务应包括但不限于停靠、补给、救援与保险功能,针对游客的服务应包括观光游览、厕所、盟洗、休闲与购物功能。5.3 房车旅游线路宜由房车旅游服务区连接至少自营或者合作的1个驿站型房车旅游服务站(区)(核心功能见附录A)和2个补给型房车
19、旅游服务点(核心功能见附录B)共同组成。5.4 宜通过房车旅游带动周边社区相关产业和社会事业发展。5.5 可依据自身管理体系和品牌优势,建立房车旅游服务区连锁经营机制。2 DB33/T 911-2019 6 功能区6.1 布局6.1.1 应功能区分明确,功能布局合理。围绕自然活动区为中心,配套设有接待中心、营位区和配套保障区等功能区。6.1.2 应根据房车进入、登记、停泊、活动、结账和退出等服务流程合理布局各服务功能仄06.1.3 应根据功能分区合理设计内部交通路线,应合理设置上下客(货)的位置,人车分离。6.1.4 应预留最大客流量和车辆进出动线,预留高峰期和紧急状况下的应急出入口O6.1.
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