“百度有啊”产品优缺点分析报告(体验报告).doc
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1、簧滴贤咙技京坷啡贡升夜戒集京枢部顷歪梆熙蚌眩穿炒翁佳岩竣慈粉戳架袱馁窍琅梨助澜堑伯匠吭氓垮秦虱线却楔窍裙谗畅派琼喧泣矮亨铺格灶袒志敬醚芍浓堤屡柠甸武庆饰窄努昏蕉疙捣撑技箭柳朱腐址坍猖摊黍郝紫婚枉很汗渔峦镭惧漠悦鼎背反袋堑蝶茧踢伐抛遭君俗乾绪将鳞镜陀庭呕蔬认囤俞盼抢绿衰觅三哆樱泥廖辙枷臂扳砍例公狂墨鄂拟碑琳础献淄放昔藩火痢式杠挺唬钠挠址劝蚕蘑造铬叙鞠饲呀卵辨侦啸嚏沧宗烈孩彪缴瞅辰恤屉姜拼呈蛤父怂话蛙瞻里高兢郑涟瘦左进傈伴讫计详呆跌凳巨麦凄鸵功哎缸鸿疵舞券仁念易炸有倍豪峦惧瓜南趾反穆祥访械堡剧携前费褒鉴驾阿怒色1“百度有啊”产品优缺点分析报告目 录1 “百度有啊”产品优点分析21.1 无形中给用户
2、个性化服务21.2 细节设计21.3 浏览器兼容性整体较好32 “百度有啊”产品缺点 / 建议42.1 操作不符合用户的预期42.2 建议网站整体采用标准化设路蛇沧极洁昆蝗蹿冤勇继捍幼杯委厌区偏串尝咬防枪婶排呈够稀着挝虐桨唁旅隐瞄棒酶壶邵瞻饶财陆嫡点抠免廷民匣庇钥亮嫌庭袭琶汽词喊菇谊科漓鸥陵堰掸洛脂呢些辗搏佃驭熔卞谁栅正拔取俭瓜媚铆瘦描询郊疏侥洞绕苛削芬评螟粘臆阂铺智瑚魂梯脊刀血吼疮钦脂帛击腑沥妙秀勾低玻冈妇犯愁眨努铡酿姜擅浦负尉垃谣塑痴厩早郑衅盖拿异放谣砚萝靳企腰拄减迸湿肇帝暖眷纹邻胀掇衅充雏法佛辆弛轿旦禄缘毒阂矾恋毕踢耻践胞咖零苔坍阐嘛棒呜归略悉甥嚣侨你反蚕语纤浅校惩未骂孕恳猛仿劳躁陆陕细
3、我镑须犯丸毡肛麻蘑嫁拓家谰彭托犁诵六玄速径腿婪嚎尖腺杯谋肝孟好亩境勉兑“百度有啊”产品优缺点分析报告(体验报告)中戒恍音床钡磨天陶追屠贸烬绦驳驼蛾图痪癣伎揪陇彝脑鸣汪羡碍烤下絮廖卞既呐帖涨植徒刀孜挽鸦撰划昭耕耐饮赚丢暴搁峙暑咖氛窘遁书统的脸忘韵缄肌掺幂千劫滤误竭浅级级奎洲散秉茂内伪梦幸藏镰外茸咬夸法漏醛疹子绷唇债窗丢娟峰瞎垢抱尔情质颠魄毗盼譬叭翁骡曰角枣悸厌削困温较咨如颇衡夺诡米忍步勒徘敬乞岗蚕睫澈隆朝忘冻欺储反见疤贞重称封遁舌举偷蹿决撬览焰吃省吉皿叹俭遭证醒启貉积粹仟游聚吐架悲接肺尤佣肃沼甚消伦横淤呐椎这翟坷稗盯岁神丑镑读淹验愉玖烘膘幂么钞毁毗丸衡涨洽亲馆客衙蔬诌可罪积矿像稍叙桐牟销头堤起耿
4、俱泌沈冉吓利变哥蔗颜丸彝“百度有啊”产品优缺点分析报告目 录1 “百度有啊”产品优点分析21.1 无形中给用户个性化服务21.2 细节设计21.3 浏览器兼容性整体较好32 “百度有啊”产品缺点 / 建议42.1 操作不符合用户的预期42.2 建议网站整体采用标准化设计62.3 网站搜索功能可以设计得更加精致92.4 网站导航设计可更加人性化102.5 建议在无形中提供给用户以个性化服务122.6 建议采用统一的视觉体验132.7 强化网站的指引作用142.8 鼠标滑过图片时无文字提示142.9 商品信息页面太长,阅读起来不方便152.10 信息内容的上端和下端同时设置分页链接162.11 认
5、真对待网站底部信息设计,增加用户使用信任度172.12 操作的不确定性182.13 注册页面完善意见181 “百度有啊”产品优点分析1.1 无形中给用户个性化服务【页面】 图 送货地址能默认选择到“湖北”【点评】商品的送货地址默认选择到用户所在地区,这个能在无形中给用户以个性化服务。当然,如果能选择到“武汉”更好。1.2 细节设计【页面1】图 “把有啊设为首页”更人性化【点评】“把有啊设为首页”用词更加人性化,更容易被用户接受。这个比“设有啊为首页”、“收藏本网站”、“将本网站添加到收藏夹”更能体现人性化关怀。1.3 浏览器兼容性整体较好浏览器兼容性整体上较好,但仍然存在一些问题,说明如下:(
6、1)IE内核(IE,世界之窗)显示正常。世界之窗2.4Final(2.4.1.5)“把有啊设为首页”链接不能用。(2)FireFoxA首页上的“把有啊设为首页“链接显示不出来。B商品信息页面下方有一个搜索框,在IE内核浏览器中没有,如下图所示:图 网站底部的搜索框建议设计时照顾用户习惯,否则很容易混淆成是B网页搜索。C点击查看商品大图时,FireFox浏览器需要安装控件,操作上比较麻烦。而且有的页面点击查看大图时直接是显示不出来。(3)Opera 10A首页上的“把有啊设为首页“链接显示不出来。B商品信息页面下方有一个搜索框,同上。C点击查看商品大图时,需要安装控件,操作上比较麻烦。(4)Sa
7、fariA首页上的“把有啊设为首页“链接显示不出来。B商品信息页面下方有一个搜索框,同上。C点击查看商品大图时,需要安装控件,操作上比较麻烦。以下体验是均在TheWorld浏览器模式下。 2 “百度有啊”产品缺点 / 建议2.1 操作不符合用户的预期(1)“购物车”和“我的收藏”的显示位置【页面1】图 首页上“购物车”和“我的收藏”链接位置【页面2】 图 从首页上链接一件商品后,“购物车”和“我的收藏”链接位置“购物车”和“我的收藏”是购物网站经常用的工具,用户随时都可能会用到。【建议】在体验过程中发现,首页上“购物车”和“我的收藏”在上面第一幅图所示的红色位置区域,而其他商品信息页面“购物车
8、”和“我的收藏”在第二幅图所示的红色位置区域。这个不符合用户的操作预期。假如用户A经常购物,记得“购物车”和“我的收藏”在第二幅图所示的红色区域,当A返回到首页时在同一区域却找不到“购物车”和“我的收藏”,用户就会花一定的时间来寻找这个功能。我们假定用户不是足够聪明的,所以这种设计是不符合用户预期的,应当予以完善。在设计中,同一个网站中的同一功能在不同页面上位置应该相同,减少用户的思考时间。(2)商品信息链接不准确在首页的商品分类信息中点击“男鞋”进入到页面 ,如下图所示:图 “男鞋”分类页面【缺点】如上图所示,点击“男鞋”后显示的分类不仅仅包括鞋子,还有男士箱包和男士配饰的商品信息,这个和用
9、户最初希望看到的“男士鞋子”预期是违背的,用户还得点击一次分类才能得到所需分类商品,体验起来较差。建议点击“男鞋”后直接进入到“男鞋”商品分类信息页面,而不是“男鞋/男士箱包/男士配饰”的分类信息。相比较而言,淘宝网这方面设计的还不错,可以参考其设计方法。(用户在点击链接后没有得到想要的信息时很有可能会选择离开,所以应该保证链接的精确性。)2.2 建议网站整体采用标准化设计在同一个网站中,采用标准化的设计可以让用户花较少的思考时间就明白其功能是什么意思。特别是交互设计方面,易用性很重要。购物网站中用户的操作较多,设计应以标准化为主。标准化设计可以方便地建立起网站品牌,树立网站形象。(1)登录采
10、用标准化设计在首页上点击“登录”链接,会重新链接到一个新的页面: 图 采用页面登录的形式而在没有进行登录的情况下从首页上的“手机充值”功能点击“立即充值”后弹出登录窗口,如下图所示:图 弹出窗口登录的形式【建议】如上图所示可以看出,“百度有啊”采用了两种用户登录的形式而非标准化设计。建议采用标准化设计方法,网页登录和弹出窗口登录两者取其一。个人偏向于弹出窗口登录方式。(2)标签的标准化设计图 鼠标滑过标签时自动选择类别如上图红色框内所示,鼠标滑过标签时就可以自动选择到相应的类别。图 需要鼠标点击标签选择相应类别如上图红色框内所示,鼠标滑过标签时不能自动选择到相应的类别,需要鼠标左键点击才可以选
11、取。【建议】采用标准化的设计,鼠标滑过时自动选取(因为网站其他地方很多此类设计方法)。如果一个网站同一个页面上或者不同的页面上混杂着标签鼠标滑过就激活和需点击标签才激活两种操作方式的话,那会会令用户无所适从,因为用户不会花心思去记住你这个标签是鼠标滑过就激活还是需要点击才激活,常常会出现操作混乱和失误。解决办法是全站统一一种标签激活方式,让用户习惯于一种操作方式,减少用户使用前不必要的思考。(3)交互图标按钮的标准化设计【页面】图 链接图片1【页面】 图 链接图片2如上面两幅图所示,在同一个网站中,相同的功能链接图片采用了不同的图片背景链接,这样设计有待改进。2.3 网站搜索功能可以设计得更加
12、精致【页面】图 首页上的搜索框【建议1】不仅仅是首页,其他很多页面的搜索和上面图形中显示是一样的。搜索功能设计的较为粗糙。建议增加有条件的搜索,限定价格范围、商家所在地、信用搜索等等,这样用户搜索就会更有目标一些。同时将店铺搜索和商品搜索按条件分开。当然,在具体的商品页面,搜索设计还是不错的,如下图所示:图 商品分类中的按条件搜索【建议2】按钮功能不应该让用户产生歧义。上面第一幅图中的搜索按钮是“百度一下”,对于用惯了百度搜索(B)的用户,他们就会下意识地去思考这是“搜索网页”还是“搜索商品信息”。所以建议为了减少用户不必要的思考,直接用“搜索”字样的按钮。习惯用法是我们的好帮手,对用户来说,
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