中国物流企业的战略管理探析.doc
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4、此应做到:不熟不做。行业经验至关重要,在创业之初就应当抓住其侧重点,利用原有市场及声誉争取熟客、回头客。集中一点。做不到规模化就应当做到专业化,实施一对一营销,慢慢地把市场做大,再考虑点对面的营销服务。重点客户,重点服务。可以有选择地服务重点客户,创造自己的“金牌客户”,在保证老顾客忠诚度的基础上发展争取新顾客。创新服务品种。物流的涵盖面很广,企业在起步阶段没有实力提供全方位的服务,只能从某几个方面切入。在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种,强调个性化服务,以提高客户满意度。创新服务技术。层出不穷的新技术不断推动着各行各业进行创新,物流服务业也是如此。但不同的客户追求不同的服务侧重点
5、,在技术开发上也应当追求灵活性。可以与客户合作,按照其需要进行技术开发和创新,避免盲目性与不必要的浪费。 二、以产业组织结构调整为手段,实现资源和流程的优化组合 将传统的以业务领域纵向划分的产业组织结构,及时调整为横向的集约化水平的产业组织结构,逐步实现:扩大产品市场规模。针对外部的横向整合可取得目标公司的现成产品生产线,除了取得现成生产技术,其品牌及行销渠道往往更是公司关注的焦点。强化市场竞争。整合同行市场竞争者,是市场占有率扩张及提高竞争能力的最快速的方法。增加对市场的控制能力。横向整合可减少竞争,增加市场份额,纵向整合可从某种程度上,提高物流企业限制客户的讨价还价能力,形成对仓储、运输和
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