罗宾斯管理学-9人力资源管理.ppt
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1、第第9 9章章 人力资源管理人力资源管理 n人力资源管理与传统人事管理人力资源管理与传统人事管理n人力资源管理过程人力资源管理过程l员工选聘员工选聘甄选出优秀的员工甄选出优秀的员工l员工培训员工培训提供员工最新知识与技能提供员工最新知识与技能l绩效管理绩效管理留住称职的且能一直维持高绩效的员工留住称职的且能一直维持高绩效的员工l吸引、开发、留住员工吸引、开发、留住员工人力资源管理与传统人事管理人力资源管理与传统人事管理人力资源管理是从传统的人事管理演变而来人力资源管理是从传统的人事管理演变而来 n传统人事管理传统人事管理把人看作是与物质资料相同的简单生产要素把人看作是与物质资料相同的简单生产要
2、素-劳动劳动力,单方面关注组织目标实现。力,单方面关注组织目标实现。(工具;事和物)(工具;事和物)n人力资源管理人力资源管理力图将组织目标与员工个人目标结合起来,注重力图将组织目标与员工个人目标结合起来,注重员工的能动性和内在潜能的开发。员工的能动性和内在潜能的开发。(资源;人)(资源;人)n人力资源管理的核心任务人力资源管理的核心任务激发员工的奉献精神,解决员工激发员工的奉献精神,解决员工愿不愿意愿不愿意做事;做事;培养和发展员工的能力,解决员工培养和发展员工的能力,解决员工能不能能不能做事。做事。人力资源管理的过程人力资源管理的过程 人力资人力资源规划源规划甄选甄选确定和选聘确定和选聘有
3、能力的员工有能力的员工招聘招聘解聘解聘使员工适应组织、使员工适应组织、不断更新员工技能不断更新员工技能培训培训上岗引导上岗引导使员工长期保持使员工长期保持高绩效水平高绩效水平职业发展职业发展薪酬与福利薪酬与福利绩效评估绩效评估1、人力资源规划、人力资源规划n评价现有的人力资源评价现有的人力资源工作分析工作分析n预估将来需要的人力资源预估将来需要的人力资源由组织的由组织的目标和战略目标和战略决定。决定。基于企业的发展目标和经营规模,估算出所需配基于企业的发展目标和经营规模,估算出所需配备的人力资源的备的人力资源的规模和素质状况规模和素质状况。n制定人力资源的需要方案制定人力资源的需要方案测算出人
4、力资源的短缺程度测算出人力资源的短缺程度数量和结构数量和结构,从,从中发现中发现不足或超员不足或超员。工作(职务)分析工作(职务)分析n定义职务及履行职务所需的行为。定义职务及履行职务所需的行为。方法:方法:观察法、面谈法、关键事件法和问卷法。观察法、面谈法、关键事件法和问卷法。n职务说明职务说明对任职者需做什么、怎么做和为什么做的书面说对任职者需做什么、怎么做和为什么做的书面说明,反映职务的内容、环境等。明,反映职务的内容、环境等。(职位的内容)(职位的内容)n职务规范职务规范任职者从事某项工作必须拥有最低限度的资格标任职者从事某项工作必须拥有最低限度的资格标准,包括知识、技能和态度等条件。
5、准,包括知识、技能和态度等条件。(职位的要求)(职位的要求)n职务说明和职务规范是管理者开始招聘和甄选人职务说明和职务规范是管理者开始招聘和甄选人员时应该持有的重要文件。员时应该持有的重要文件。让员工纪录其每天的活动 让工作“专家”列出工作的特质 职务职务分析分析直接观察员工工作情形 让员工填写结构式的问卷 拍摄员工工作情形 约谈一群员工 约谈一位员工 职务职务分析的分析的方法方法2、招聘和解聘、招聘和解聘招聘:安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。招聘:安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。解聘:减少组织所配备的员工。解聘:减少组织所配备的员工。招聘招聘 n内部搜寻内部搜寻n广告应征
6、广告应征n员工推荐员工推荐n就业机构就业机构n互联网上的广告互联网上的广告n学校分配学校分配n临时性支援服务临时性支援服务解聘解聘n解雇解雇n临时解雇临时解雇n自然减员自然减员n调换岗位调换岗位n缩短工作周缩短工作周n提前退休提前退休 招聘的方式招聘的方式n外部招聘外部招聘 带来新鲜空气外来优势带来新鲜空气外来优势 平息和缓和内部紧张关系平息和缓和内部紧张关系外聘者不熟悉内部情况外聘者不熟悉内部情况不能深入了解应聘者情况不能深入了解应聘者情况对内部员工的打击对内部员工的打击 n内部提升内部提升被聘者迅速展开工作被聘者迅速展开工作保证选聘工作的正确性保证选聘工作的正确性 有利于鼓舞士气有利于鼓舞
7、士气可能造成可能造成“近亲繁殖近亲繁殖”引起同事的不满引起同事的不满 外部招聘和内部提升机会均等,一视同仁。外部招聘和内部提升机会均等,一视同仁。3、甄选、甄选n甄选甄选对申请者进行甄别和筛选,确保最合适的候选人对申请者进行甄别和筛选,确保最合适的候选人得到这一职务。得到这一职务。n甄选手段甄选手段1 1、申请表、申请表2 2、笔试、笔试3 3、绩效模拟测试:工作抽样和评价中心、绩效模拟测试:工作抽样和评价中心工作抽样工作抽样适用于常规的职务适用于常规的职务评价中心评价中心测评应聘者的管理潜能测评应聘者的管理潜能(商战训练营、央视的绝对挑战)(商战训练营、央视的绝对挑战)4 4、面谈、面谈 5
8、 5、履历调查:申请资料审核和推荐信查询、履历调查:申请资料审核和推荐信查询6 6、体格检查、体格检查n效度和效度和信度信度3、甄选、甄选 n效度:效度:有效性,指考核指标与考核目的之间的相关性。有效性,指考核指标与考核目的之间的相关性。n信度:信度:可靠性,指一项标准的稳定性或一贯性。可靠性,指一项标准的稳定性或一贯性。甄选手段的效度甄选手段的效度4、上岗引导(定向)、上岗引导(定向)n对选定的候选人,介绍到工作岗位和组织中,使对选定的候选人,介绍到工作岗位和组织中,使之适应环境。之适应环境。n大型组织,有正式的上岗引导方案;另一些组织大型组织,有正式的上岗引导方案;另一些组织则使用非正式的
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