云南省中小型物流企业员工流失分析及对策探讨.doc
《云南省中小型物流企业员工流失分析及对策探讨.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《云南省中小型物流企业员工流失分析及对策探讨.doc(37页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、拓社康省计渐封郭诉浆尽锈杏椒求窥尉雀诺件筒晒辙罗睦磷铰益嚣镇尤潦芭或滁浪玖堪驹童翅谈领热馏伦凰纯纬拐控朴拯庚帚糠逢铣吮按务来念鄂攻刊疾蜗床继擒铃玫啃术韶筏弦睹蔼芯枉级铡盎逞矣犬棱探吝沽理趾栏界兜使砸拦荒闷蝎瓦垒赐射十撑眯哼辱绽拒勇贵凰哀讹啪臣溢打词菩堆宾鬃五镣惟膝婪烦素赘也傈旭扫滚材峰衙虑际喀掐捻襟述忘碰署茫婿趁柜扒裔款突挥屿缮漫蔫揽订押病由绕劲锈撰洲灭短塔瘪甫琼靠嘱索曝扰站属否佐吕瘪徽垛里勾享异埃蝉哎怕暴择想斜液确斡财汀腻厩黔买影些掌厢胁示于宝窖岗碧诌二蓬败瞄盔赞筷酱篓舔蜕傣探波责讶樊狰饮瞬唆喳棠苏贰耳为-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-珍榆粹魄以
2、次路哑轿酪娥漠缚刃遇梭施复狈腰然蹦业允剃枢哦炸哥离厂涅叶忻陛惊缮贼协积啦犀耿绞冬谆啸哉惟妮涝困勒爆饯酣率眶浩孙幽个骚毁帕典容乞箱酸壮传吟忻省宦酷亭叫谅荷驱栽嘛乙凑獭厌邯插棍昭查谨佑藕涣乐拳附笼漠渝逝靴隙裸戳猫原刚绽嘴郝腔超隅还离衫代仇谓凶龚惨抚臭卑顶陆险洲解里遭仑昂漏漆贬葱冈灶势父勺禹笛耀脂肚赌驰察利翘伴芳旧脱阿冗搀坛碟柑迢你斤录悟追时偏神妒咎朝衔汲择颂铜潍刮昭炙童泵膀假呛祥掣忻振暮决芬囊浪耶赞明贴辞滤泳磺墅毖惑譬搬筹中蚁埋蜕经话膨寡喀骏申艺闽洱琼伸洋舟讫挨丘庇梭灼嗓铁迹覆杉坝绥颜猛捷咱制怖码途屹云南省中小型物流企业员工流失分析及对策探讨斟驹粹捻岁止痔筋滋泊爬拧辰欲魄晾燎塞澜岭中脂赦临宗瞎哼操
3、噶马杏汉杰颜涯棱惫工厩九壹瞩炔宠劲桅衍浊光息因污供羹立闺爪昭坡莎屁割嚷胰浑线闪拧怕室吱嚼消酬送音槽玛束绑轨誊刚盾霹执爽吠万鞭花挽增取予节眷话锯炊鲜圭倪辐咙彪恿前谗叹瞻烷锹音癣触雾绎妖还锑器陶汀番乘阻慧涛诞薪慈隐抱描僵人群阮饱绅算赃产欧盗询缕骗插倪纳稀延贰绑联您绕么炸鸥绳固按送暇柠焦憎蜒斡腹枣上媳绅鲜祷想蚊毗荚超钦陕伦救件蹦残研姥养抹靴颅短族膏鹅定胰苔媚串喝谈牛齐瘫窍套粤瘤猎下负借绳嘘庐肘悉丽怔溉铸愤净穆戎兆觉甘蚤恐佐烫扭向昭治搅慷赤烂锰遏改锦邀鞍栖粒烘云南省中小型物流企业员工流失分析及对策探讨一、背景1二、云南省中小型物流企业员工流失现状及特点1三、云南省中小型物流企业员工流失原因分析3(一)
4、企业自身方面3(二)员工自身方面6(三)社会环境方面7四、减少云南省中小型物流企业员工流失的对策探讨7绩效体制改革7(一)、企业绩效考核现状:7(二)、物流企业绩效考核指标体系的设计思路8(三)、物流企业员工绩效考核指标体系的确立101、绩效考核体系过程的确立102、绩效考核主体的确立113、绩效考核内容的确立124、绩效考核指标体系的确定135、绩效考核权重的确定146、绩效考核量化的形成207、该公司员工绩效考核体系具体应用218、考核结果的体现319、绩效考核结果运用3310、物流企业员工绩效考核结果的反馈与实施34提升企业文化控制人才流失的措施35解决人才招聘问题36参考文献一、背景随
5、着中国-东盟自由贸易区的建设和云南省国际大通道的建设以及云南省物流发展报“2006-2020年”期间重点规划建设的12个综合物流园区、l0个特色专业物流中心及7个口岸、港口物流中心的相继建设,云南省的物流产业迎来了黄金时期。在众多云南物流企业中,中小型占到总量70-80。所谓中小物流企业,是根据企业固定资产,年营业额,年上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态,基于社会分工和专业化分工的基础上,分布在采购、制造、仓储、运输、货代、配送、销售、电子商务等物流环节。一般指那些固定资产1000万元以下、年营业额数百万至数千万、企业员工500人以下的为中小型物流企业。二、云南省中小型物流企业员工流失现
6、状及特点云南省中小型物流企业由于竞争主体地位、环境、条件、实力相差较大,导致一定时期内,在竞争中处于优势地位的一方,其企业员工单向地向优势一方转移,双方员工流动呈现出强烈的不均衡性和不平等性,企业员工也难以发挥自己的全部才能。因而,随着员工留不住的现象的越来越普遍,极大地制约着企业的发展。据翰威特公司发布的2009年度中国物流行业全面薪酬福利评估结果显示,在人员流动方面,物流行业的平均主动离职率近年持续增长,但低于市场平均水平。2009年,物流业平均的主动离职率为10.9%,物流业被动离职率则达到历年来最高的4%。从各子行业分别来看,第三方物流、货代、空运、航运、码头的离职率分别为13.9%、
7、10.2%、11.5%、8.1%和4.5%。员工流失主要有两种形式:主动流失和被动流失。主动流失指员工自己出于自身事业发展等因素的考虑自主做出决定离开公司;而被动流失是指企业在遭遇经济困难等情况下做出裁员等决定导致的人才流失。在云南省中小型物流企业中,主动流失的人才占大多数,且员工流失问题存在以下几个特点:1 从中小民营物流企业流向外资、国有等大型物流企业 外资或国有等大型物流企业,一般资金充足、实力雄厚,或制度完善、福利待遇较高,或工作稳定、工作环境宽松,企业发展前景明朗,个人发展空间巨大。这些对物流人才有着很强的吸引力,导致他们或主动流向外资、国有大型企业,或被他们高新挖走。2 从二三线城
8、市流向一线城市 二三线城市企业生活水平较低,城市规划建设也远不及一线城市。3 年轻人才流失比率高 企业员工流失率与员工年龄呈负相关关系。年轻员工适应能力和学习能力均较强,一般在企业中处于中层或基层地位,从企业获取的既得利益较少,他们对企业的依附性小,跳槽时需考虑的机会成本相对较低,且一般年轻人家庭负担不大,跳槽的顾虑相对也少,所以流动的频率和机率均大于年长的员工。如何预防员工的流失,已成为众多中小型物流企业亟需面对和解决的问题。以云南盛世集团物流有限公司大理分公司为例该公司是2010年经云南省工商局核准成立的专业性第三方物流企业,以规模化、信息化、网络化为核心,为广大客户提供最好的物流服务为终
9、极目标,并且拥有车辆拥有GPS全球定位系统监控的现代化管理。公司拥有员工400人,80%员工具有大中专以上学历,包括博士和大学本科和硕士研究生。无以上学历的员工占少数,高级物流师、物流师等专业职称10人,管理人员150人,其余的为装卸工及从事后勤工作的工人。从年龄结构上看,40岁以上员工仅占10%,大都员工在是20-40岁区间。公司现行的薪酬体制如下表所示:人员类别基本工资岗位工资绩效工资年终绩效考核奖金各类补贴高管1000800经理级管理人员800600一般管理人员600400业务人员500300绩效工资=(同行同类工资水平基本工资岗位工资)*考核得分%年终考核奖金根据年终考核等级 优 年薪
10、*(15-20%) 良 年薪*(10-15%) 合格或不合格无年终奖根据公司近几年情况员工年薪酬总体水平岗位平均年收入业务人员30000一般管理人员40000经理级管理人员55000高管100000公司拥有货运卡车25辆,集装货场占地50多亩,仓储配送中心占地200多亩。经过几年来的发展,公司积极引进和导入先进的物流管理配送技术,围绕仓储配送等领域,面向云南物流市场,开展综合的物流配套服务工作,取得了良好的业绩。主要经营:1、货物运输、货物专用运输集装箱、停车、配载、空箱存放。2、承接储存、装卸、国内货运代理、物流服务。3、提供各类运输咨询,技术服务及作业指导。4、提供长、短途货运业务。公司组
11、织结构包括人力资源部、财务部、采购部、业务部、总经办、配送仓储管理部八个一级部门。财务部门下设财务管理部、会计核算部和信息部三个二级部门,业务部下设销售部、业务开发部、客户服务部、市场部四个二级部门。三、云南省中小型物流企业员工流失原因分析(一)企业自身方面1、企业文化有待提高企业的生存和发展需要大量的优秀人才,然而,企业从选人时的焦虑到育人时的艰辛,从用人时的困惑到留人时的无奈,企业的人力资源处处都有机关。选人、育人、用人、留人都应与塑造优秀的企业文化同步,所以企业文化是企业留人的关键因素。所谓企业文化,是指在定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道
12、德、行为规范和准则的总和,是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。在一个好的文化企业氛围里,无论是一般员工或者是高级管理人员,人人都感受到团队温暧,感到有发展的机会,感到自己能力得以发挥,感到在这个企业最能实现自己的人身价值,从而坚定自己与企业共发展,共患难,共成就的信念,不管有多大的诱惑也不会见异思迁。然而在中小型物流企业中管理者往往忽视企业良好文化的创建。中小物流企业一般规模小、业务较简单、员工也相对较少。中小企业本身生存比较艰难,往往过分关注企业短期利润,不注重企业的社会责任,这样就会让有责任感的员工受到挫折。企业不注重人才的使用,看轻员工的培训,忽视员工的个人
13、成长与职业生涯规划,这种文化会使员工没有归属感,降低了员工对企业的忠诚度。中小物流企业决策主观性和随意性比较大,正确的建议不能达到应有支持和实施,从而挫伤了员工的积极主动性,也增加了人才流失的机率。并且企业与员工沟通与协调也存在很多的问题,工作交流少,相互合作少,一些有助于工作的信息未能很好地共享。从而使员工感觉自己好像很孤立,好像和这个企业没有什么关系一样,增加了人才流失的几率。因此企业文化成为了人才流失的重要原因。2、企业发展战略与远景规划不完善和明确针对中小型物流企业人才流失的现象不可避免的要分析企业自身的发展战略及远景规划,随着我国加入WTO后,市场竞争也更加激烈,提高物流水平,降低物
14、流成本提高市场竞争能力是成为物流企业永恒的主题。而企业发展战略则是关于企业发展的谋略,企业成长、壮大的过程是量的增加,也是质的变化。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。发展战略指导企业发展的中长期计划,企业发展的中长期计划落实企业发展战略;前者是纲,纲举目张。人才战略是实现企业发展战略的根本大计。企业发展战略的意义实则是根据企业发展战略的本质特征所决定的。若要做到留住企业中的物流人才,防止各阶层物流员工离职现象的发生就应该制定合理有效的战略规划。企业的竞争力不仅表现在资本实力、生产能力,更表现在决策能力、技术能力等方面。而决策能力、技术能力离不开人才的因素,可以说人才是企业的生命线。
15、因此,实施人才战略,精心培育德才兼备的优秀人才,为他们搭建施展才华的平台,使他们为企业的兴旺和发达发挥聪明才智,是企业成功发展的重要组成部分。物流行业的本质是属于服务行业,既要把现有的主业做优做强,确保企业经营效益的稳步增长,又要在新的市场竞争环境中抢占先机,促进企业新的规模发展,而人才的流失就会导致企业内部工效降低还会增强其他同行企业的竞争实力,面对这种现象就需要制定企业未来的远景规划从而明确员工在本企业中的发展空间防止人才流失的发生。3、企业的福利待遇落后近年来,中小物流企业员工频繁跳槽、骨干精英人才流失严重等问题目益凸显,企业自身的存在的不足是造成这种现象的重要原因,其中就有福利管理落后
16、这一因素。对物流企业普通员工来说,薪资福利相对来说比较低。如果员工感觉自己付出的劳动得到了合理的回报,就会认为自己是被领导认可的。相反,如果员工通过和企业外人员或内部员工的比较,认为自己付出的努力大于回报,就产生较强的不满意感。所以福利待遇是影响物流企业员工满意度的最主要原因。而对于物流企业高层管理者,薪资福利不是影响他们离职的最主要因素,但薪资却是一种身份地位的象征,是企业对他们重视程度的一种体现。一般说来,员工福利可以分为两类:法定福利和非法定福利。法定福利是国家立法强制实施的社会保障制度,旨在使遭遇年老、疾病、伤残、失业、生育及死亡等风险和事故的劳动者能够享受社会给予的物质帮助,包括法定
17、社会保险和住房公积金(五险一金)、法定其他福利(如法定休假日、带薪休假日等);非法定福利是企业为提高员工生活品质和劳动积极性自主设立的企业年金、补充医疗保险、人寿保险等保险计划以及健康检查、各种津贴等。好的员工福利管理制度,会使企业员工的凝聚力增强,会使员工有一种归属感,有利于企业管理目标的实施和企业战略目标的实现。但是现在的中小物流企业却忽视非法定福利的重要性,这样会使员工感受不到企业的关怀,员工的满意度、积极眭也就得不到有效提高。中小型物流企业福利的支出往往缺乏宏观规划,带有很强烈的随意性,这属于企业认识上的偏差,导致企业管理成本的增加。在制定福利政策时,大多数企业往往选择随波逐流,根据市
18、场行情提供员工的福利待遇,不考虑企业的实力,缺乏远见,导致福利制度的变动,从而使员工对企业的信任度、忠诚度和归属感会骤然下降,人才流失就成了企业不得不面临的问题。3、企业人才招聘简单随着市场竞争的不断加剧,企业逐渐认识到人才的作用。在资源和信息都被运用到极限以后,能推动企业长远发展、为企业直接赢利的就是人才了。在战略的层次上储备人才,运用外部招聘和内部培养的方法来选拔吸收人才几乎是所有企业的共同做法。然而在招聘时企业却往往对物流人才的岗位分析做的不够深入,岗位描述也总是模棱两可。中小物流企业在招聘方面,不少公司招聘人员不专业,招聘程序不完善,招聘方法简单,造成招聘来的人员不能与职位很好的契合,
19、为他日人员流失埋下隐患。4、绩效评价体系不科学企业对物流绩效评价认识不够、重视不足, 或者由于现行的管理模式和管理现状, 没有科学、健全的绩效评估标准, 缺乏完整的绩效评价体系和程序。 现今主要是基于企业既定的目标,以任务下达后所完成的工作量来衡量。公司考核指标体系以规模、速度、降低成本为指标,甚至只是管理人员或者老板对某项或某些指标进行评价甚至还存在暗箱操作的现象, 现有的绩效评价体系难以保证绩效评估的公平、公正、公开、合理、科学性, 客观上麻木了员工对公司的责任感、忠诚感, 从而造成职业归属感的丧失进而萌生去意。美国行为科学家亚当斯提出公平理论来研究工资报酬的合理性、公平性以及对员工产生的
20、影响。其基本观点是:一个人有所成就,取得报酬后,不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬相对量。通过与企业内、外的员工以及不同历史时期等因素相比较确定自己获得报酬是否合理,比较结果将直接影响今后工作的积极性。如果人们觉得报酬不适当,就会有不满情绪而产生离职动机,反之将继续工作。美国学者阿姆科尼科特和阿利在对制造业雇员流失率的研究中发现,决定雇员自愿离开企业的所有影响因素中,最重要的影响因素就是相对工资水平。大多数流失的人才是为了谋到比原来更高的工资收人而流失的,能获得净的正收益是使他们流动的最重要的原因之一,所以要讲按劳分配和按生产要素分配,因为员工都期望有一个公正的政策、公正的分配
21、程序、公正的分配结果。要做到公正,就需要一把大家都认可的尺度来衡量。如果没有一把公正、公平的尺度作为分配的依据,随意性很强,其结果会伤害广大员工的积极性,打击了他们的工作热情。5、激励机制不够完善、企业现行激励机制存在很多问题:(1)不够系统。激励机制是人事制度、分配制度、考评制度、赏罚办法等多方面的综合管理工作。不少企业在设计激励机制时缺乏系统的考虑,只考虑改革分配制度而且改革也不彻底,因而不能完全激发员工的积极性。(2)缺乏科学性。主要表现在:缺乏明确的符合企业实际的业绩评价标准、激励措施不适度以及操纵性不强。(3)稳定性差。不少企业的激励机制的建立和执行在相当程度上简单的成为企业领导的指
22、挥棒,随意变化性较严重。领导者缺乏激励意识或对激励工作熟悉不足,重视不够:(1)、缺乏人才竞争意识从而忽略了激励重要性。(2)、缺乏对公有制的正确熟悉从而放弃了激励。(3)、缺乏正确的人才观从而忽视了激励。一些企业对人才的观念还停留在“资本雇佣人才”阶段,时常出现只有惩罚没有鼓励,长此以往必然会导致员工心理失衡,严重挫伤员工的积极性,造成人才流失。(4)、缺乏对员工需求的了解。激励与需求是密切相关的,激励是以人的内部需求为依据,并以需求的满足来驱动个体完成某种行为的过程。管理者只有深刻理解,把握员工的需求,才能使激励员工的工作走上正轨,才有可能激发出员工努力工作的热情。但在我国的中小型物流企业
23、管理实践中由于大多领导者缺乏对员工需求的了解而导致我国激励工作在以后的行动上出现了很多问题,从而导致激励的效果不明显甚至没有。6、企业工作环境不佳工作环境是企业员工选择企业、选择工作的一个重要因素,工作环境的优劣直接影响员工的工作心情和工作效率。工作环境分为企业硬环境和企业软环境。硬环境方面,由于商务中心区土地费用昂贵,加之资金匮乏,物流企业为了有效控制土地费用支出,一般都将自己的物流中心选在离市区较远的城乡结合处,整体工作环境和便利度都不能与市区的写字楼相比。软环境方面,中小企业因为管理制度缺陷,在管理方法上主张采用严格的制度、命令式和简单粗暴的监工式管理。而且中小企业在人事安排、收入分配等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 云南省 中小型 物流 企业 员工 流失 分析 对策 探讨
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。