行为安全观察与沟通练习一.ppt
《行为安全观察与沟通练习一.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行为安全观察与沟通练习一.ppt(169页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通练习练习第一章 安全观察与沟通的要点 3456789101112文化文化 领导领导目标目标沟通沟通培训培训4.参与计划的参与计划的人员必须经过人员必须经过专业训练专业训练 5.关键不仅在于观察,关键不仅在于观察,更重要的是在观察之更重要的是在观察之后能够有效的沟通,后能够有效的沟通,通过沟通加强好的行通过沟通加强好的行为,认识到不安全行为,认识到不安全行为的潜在后果,并予为的潜在后果,并予以改进以改进 1.必须建立无指必须建立无指 责文化责文化 2.领导必须亲自领导必须亲自 参加参加 3.需要设立目需要设立目 标标.关键关键开展安全行为观察的成功关键因素开展
2、安全行为观察的成功关键因素 安全行为观察的关键要素行为观察者:行为观察者:接受过接受过STOPSTOP培训的领培训的领导层、基层管理者和骨干员工导层、基层管理者和骨干员工。被观察者:作业区域中的每一位员被观察者:作业区域中的每一位员工。工。第二章 行为安全观察与沟通管理流程第一节 制定计划行为安全观察的过程观察沟通填写报告统计分析持续改进行为安全观察与沟通计划至少应包括以行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容:下内容:安全观察人员;安全观察人员;安全观察的区域;安全观察的区域;按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表;表;行为安全观察与沟通报告的要求。行
3、为安全观察与沟通报告的要求。*不同的企业有不同的行业特点及管不同的企业有不同的行业特点及管理风格,因此在开展安全行为观察时,理风格,因此在开展安全行为观察时,一定要结合自身特点,设计合理流程,一定要结合自身特点,设计合理流程,保证实施的效果。保证实施的效果。工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划工作计划 确定人员确定人员 确定观察区域确定观察区域安全行为观察四步曲安全行为观察四步曲循环开展,持续改进循环开展,持续改进观察员工的作业观察员工的作业行为并留意好的行为并留意好的及不规范的做法及不规范的做法认可好的作法,认可好的作法,交流不规范行为交流不规范行为的潜在后果的潜在后果1.工作准备工作
4、准备2.观察观察3.沟通沟通4.分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡填写行为观察卡 统计分析统计分析 编制报告并反馈编制报告并反馈开展安全行为观察的工作步骤开展安全行为观察的工作步骤 第二节 工作准备准备准备就是准备做的工作,如要找什么样的工作合作伙伴,组合成何种团队,选择何种路线等来做行为安全观察(BBS)。主要包括:定期 Conduct BBS in a regular basis找伴 Find a partner with you路线 Select a route记录卡 Review the BBS Questionnaire安全行为观察第一步安全行为观察第一步-工作准备工作准备 确定观
5、察区域确定观察区域确定被观察人员确定被观察人员编制工作计划编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察,但可以重点观察:所有在现场工作的员工都可以被观察,但可以重点观察:新员工或者欠缺经验的员工新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工工作压力较大的员工 新进场的分包方员工新进场的分包方员工 行色匆匆的员工行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素:确定观察区域可考虑以下因素:高危险作业的工作区域高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域(安全检查报告、审核报告、事故报告)安全隐患较多的区域(安全检查报告、审核报告、事故报告)有交叉作业的工作区域有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域新进场
6、分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容:安全行为观察工作计划应包括的内容:参与安全行为观察的成员参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求沟通、记录、报告及反馈的要求 参与观察的人员均应接参与观察的人员均应接受过相关培训受过相关培训 一般一般2-3人一组人一组 直线领导应参加观察直线领导应参加观察你的安全责任你的安全责任安全就是直线主管的责任。“权力”和“责任”是对等的,不需要承担责任的特殊权力几乎是没有的,用通俗的话讲,“权力越大,责任越大”。为了拥有良好的安全绩效,你需要对属
7、地范围内的员工绩效安全观察并与之沟通。(P25)请回答问题:1.企业中每个人都应负起相应的安全责任,虽然你身为管理者,但是你对于安全的责任比你的直线下属要(A )。A.大 B.小2.你可以借由观察你属地范围内的人员,衡量一下他们的安全(B)。A.责任 B.绩效3.你身为一个经理、属地主管或者班组长,对于你属地范围内的每个人的安全绩效,包括承包商,你都要负责任。(A)A.对 B.错4.你如何衡量你属下的安全绩效?(A )A.借由观察属下的工作行为B.李某无法衡量王某的安全绩效5.王某是李某的直线下属中的一个,谁有责任鼓励安全作业行为,并在王某的工作范围内,指出其所有的不安全行为?(B )A.只有
8、李某 B.李某和王某6.你的属地范围内包括(ABC )。A.你所督导的实际工作场所,以及每个进入此区域的人员B.你所领导和带领的团队的每一位成员C.不管他在那里工作,都要向你报告的人员7.王某是李某的直线下属中的一个,李某对自己属地范围内的安全要负责,而其也包括了王某的范围,王某需直接对直线下属的安全负责。李某常常在王某的属地范围内看到安全作业行为,所以就将他的安全绩效评定为(A)。A.满意 B.不满意管理是一种使命、责任和实务,其中责任是核管理是一种使命、责任和实务,其中责任是核心命题,应建立心命题,应建立“责任为基础的组织责任为基础的组织”。让安全拥有同等重要的地位优秀的管理者对于安全方面
9、的所投入的精力及努力,会象他们对待生产、经营、质量、士气和成本一样。为什么呢?因为这些指标都同样被重视,它们一起发挥作用时就能取得相当突出的成果。但是,只要有一项没被重视,其他方面也会受到不良的影响。尤其是安全一旦出了问题,结果可能就是灾难性的、不可恢复的。请自我测试:1.假如在你属地的工作现场地面上散置着工具和杂物,而几天前你检查时和班组长谈过,对于这些由于不安全行为所造成的不安全状态,他却说:“我知道那里很乱,但是最近我们生产很忙,没有时间和人力去整理和清扫,我们必须全力以赴投入生产,保证生产指标的完成”。这个班组长认为,他的工作方式可以使生产全速进行,意味着他认为:(B)。A.安全和生产
10、的重要性是相等的B.完成生产任务比安全更重要请自我测试:2.某员工正在挖掘深沟槽,以便掩埋地下管线,可是因为没有做好适当的挡土支撑,挖好的沟壁崩塌了,压断了工人的腿。当询问小组长为何没有做好支撑时,小组长说:“土质很干硬,况且挖掘工作很快就能完成。我觉得没有必要去做支撑,我们是红旗班组,工作不能落在其他班组的后边。下列五项中,哪一项是小组长视为最重要的?(C)A.安全 B.质量 C.士气 D.成本 E.生产请自我测试:3.作为属地主管的你看见承包商施工区域的脚手架使用破损的竹制踏板,你和作业人员谈话过后,发现自己有必要和其负责人讨论一下这个危险的情况,而那个负责人却说:“是我让他们一直使用这些
11、脚手踏板,直到它们裂坏到不能用为止。到目前为止,没有人因此而受过伤。我认为就算有事儿,也不会出现严重事故。”这位属地主管认为重要的项目是(D),最为忽略的选项是(A )。A.安全 B.质量 C.士气 D.成本 E.生产设定较高的安全标准设定较高的安全标准应该设定较高的安全标准,并且确定大家都了解、知道并遵守这个标准。首先你必须身体力行、以身作则、率先垂范。当然,这个标准也不一定定得脱离实际、高不可攀,过犹不及,设立无法实现的标准等于没有标准。论语:其身正,不令而性,其身不正,论语:其身正,不令而性,其身不正,虽令不从。虽令不从。请自我测试:你的最低标准决定了所能预期的最佳绩效,这意味着,只要下
12、列条件存在的话,你属地范围内的安全绩效就算合格(ACE )。A.你的标准较高 B.你的标准很高C.你的标准大家都知道和了解 D.你的标准被大家忽略E.你的标准被大家遵守员工所能达到的最佳表现,取决于你所设的最低标准。1.作为属地主管,在你每天例行工作中,你应该对你属地内每位员工的工作加以观察?(A)A.是 B.否2.作为属地主管,你如何评估你的属地范围内的安全绩效?(D)A.计算每个月安全会议次数B.计算每个月进行安全检查的次数C.统计发生的事故和事件D.观察作业区的人员行为 安全观察与沟通是一个有效的工具,它可以帮助你提高安全绩效。只要你现在就行动起来,并持之以恒,它一定会给你带来惊喜,从现
13、在开始你的安全观察吧!观察人员的要求观察人员的要求A-2 A-2 你应该如你应该如何防止这何防止这些伤害?些伤害?图片上的事图片上的事例中,可能例中,可能导致什么伤导致什么伤害?(列出害?(列出2-3 项)项)安全意识安全意识 就是就是对你正在做的事对你正在做的事情和周围的环境情和周围的环境情况随时保持警情况随时保持警觉。觉。第三节 观察安全行为观察第二步安全行为观察第二步-观察观察 员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时,他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时,有时会做出反应,如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员
14、工知道正确的作业方法,只是由于某种原因没有采用;员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率;个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适,是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态;工具和设备。员工使用的工具是否合适,是否正确,工具是否处于良好状态,非标工具是否获得批准;程序与标准。是否有操作程序,员工是否理解并遵守操作程序;人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则;整洁。作业场所是否整洁有序。员工的位置观察的七个方面内容:观察的七个方面内容:员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场整洁与否安全行为或不安全行为安全行为或不安全行为解释:解释:在你决定开始实
15、施安全观察时,首先,你需要走进选定的作业场所,锁定一个正在作业的员工,然后选择一个距离员工较近的地方停下来,开始全神贯注地观察其行为。(P30)请自我测评:锁定观察目标假设,你决定对你属地范围内的某个正在工作的员工进行观察,制度规定在生产区域内作业的所有员工都必须带安全帽。当你进入生产区域时,你因心里正在思考另外一件事情,而没有停止脚步锁定目标进行观察,从某个员工身边经过时匆匆一瞥,走过数步后,你回想起刚刚经过的员工没戴安全帽,但是等你回过头来,这位员工正戴着安全帽。(1)假设你停下来而且全神贯注去进行你的安全观察,你的观察技巧会有所改善吗(A)A.是,很可能 B.否 要使安全同等重要,你对原
16、工作方式的观察是?(B)A.当你走过时,随便看一下B.走到这些员工附近停下来,并专注观察他们(3)假设在这个案例中,你停了下来,并专注观察他们,如果你确实看见这个员工没有戴安全帽,你给这个员工的安全绩效评分会如何?(B)A.满意 B.不满意(4)假设你和这位员工讨论有关这个不安全的行为,使得他在以后的工作中都带上安全帽,其安全绩效将会(A)A.变好 B.变差(5)因为你是这位员工的直接领导,你的安全绩效将会(A)。A.变好 B.变差克服不良习惯情景举例(见书P32)集中于过程而非结果,安全管理的价值才能体现出来。整体观察技巧为了成为一位熟练的行为安全的观察者,你需要特别留意周围的每一件事,这里
17、所说的安全观察不仅仅是靠你的视觉,同时还要充分运用你的嗅觉、听觉和触觉。可学习和借鉴中医的“望、闻、问、切”四珍式整体观察技巧。“看”上面、下面、后面、里面(简称“四面”);“闻”异常的味道;“问”异常的声音与震动;“切”异常的温度与震动。请你仔细观察下图相关的作业人员,可以发现哪些安全和不安全行为?由于图面的限制,整体观察练习主要是看,当你运用整体观察技巧,发现员工因为某些不安全行为而可能处于危险之中时,你就需要运用良好的判断力,或者立即采取行动以防止伤害的发生,或者在你指出不安全的行为前,先强化安全的行为。101918171614112021151312作业现场图示一作业现场图示一回答回答
18、钩子上没有防脱落手段钩子上没有防脱落手段吊吊东东西西时时不平衡不平衡未戴安全帽未戴安全帽开开车车没看后面没看后面边说话边操作边说话边操作没盖好没盖好东西东西散乱散乱窗户破了窗户破了在工作现场跑动在工作现场跑动10没系没系安全帯安全帯11没有没有安全安全护栏护栏12動部動部位没有盖位没有盖13缺少传送带缺少传送带14堆积的货物超过了标识线的高度堆积的货物超过了标识线的高度15链条脱落链条脱落16部件快要从桌子上掉落下来部件快要从桌子上掉落下来17电缆线缠住了电缆线缠住了18火火星沾在电线上星沾在电线上19没有安全没有安全眼鏡眼鏡和安全面具和安全面具20东西未加东西未加固定固定手段手段21一只一只
19、手手开车开车作业现场图示二作业现场图示二请大家做安全观察练习请大家做安全观察练习-卷五卷五检查内检查内容容存在的安全隐患存在的安全隐患按照规范、规程要求应采取按照规范、规程要求应采取的整改措施的整改措施备注备注安全防护安全防护(10分)分)(6 6分)分)识别作业现场的机械设备、临时设施防护,识别作业现场的机械设备、临时设施防护,个人防护等存在的安全隐患?个人防护等存在的安全隐患?1.1.安全帽佩戴不规范,都未系好安全帽帽带;安全帽佩戴不规范,都未系好安全帽帽带;2 2喷涂料女工头发须盘入安全帽内,须戴口喷涂料女工头发须盘入安全帽内,须戴口罩;罩;3.3.氧气、乙炔瓶距离过近,不得低于氧气、乙
20、炔瓶距离过近,不得低于5 5米;米;4.4.氧气瓶放倒,随气瓶未配备防倾倒设施;氧气瓶放倒,随气瓶未配备防倾倒设施;5.5.气瓶未配置齐全防碰胶圈和可卸式瓶帽;气瓶未配置齐全防碰胶圈和可卸式瓶帽;6.6.未设置隔离区域。维修作业区域、承包商未设置隔离区域。维修作业区域、承包商作业区域、临时物品存放区域、走道区域等作业区域、临时物品存放区域、走道区域等危险区域,必须用围绳(安全专用隔离带)危险区域,必须用围绳(安全专用隔离带)或围栏隔离出不同工作区域。或围栏隔离出不同工作区域。7.7.杂物阻塞消防通道;杂物阻塞消防通道;8 8高处作业现场缺少监护人,缺少安全警示高处作业现场缺少监护人,缺少安全警
21、示标识;标识;9 9高处作业人员未系好安全带,未戴好安全高处作业人员未系好安全带,未戴好安全帽;帽;10.10.安全平台及扶梯没有防护栏;安全平台及扶梯没有防护栏;1111安全平台未安装防护网;安全平台未安装防护网;12.12.动火作业未配备灭火器;动火作业未配备灭火器;13.13.喷涂料、电焊、打磨交叉作业未有效隔离喷涂料、电焊、打磨交叉作业未有效隔离开。开。(4 4分)分)1.1.进入作业现场应佩戴安全帽并系带。进入作业现场应佩戴安全帽并系带。2.2.喷涂料女工应戴口罩并将长发盘入喷涂料女工应戴口罩并将长发盘入安全帽内安全帽内 。3.3.氧气瓶与乙炔瓶应分开存放,安全氧气瓶与乙炔瓶应分开存
22、放,安全距离大于距离大于5 5米。米。4.4.氧气瓶应存放于指定区域,应有防氧气瓶应存放于指定区域,应有防倾倒设施。倾倒设施。5.5.气瓶应安装防碰胶圈和可卸式瓶帽。气瓶应安装防碰胶圈和可卸式瓶帽。6.6.维修作业、物品存放、走道区必须维修作业、物品存放、走道区必须分区规划分区规划 ,并设围栏隔离。,并设围栏隔离。7.7.现场消防通道应保持畅通。现场消防通道应保持畅通。8.8.高处作业应设现场监护人员并设警高处作业应设现场监护人员并设警示标志。示标志。9.9.高处作业人员必须系好安全带,高处作业人员必须系好安全带,戴好安全帽,衣着要灵便,禁止穿带戴好安全帽,衣着要灵便,禁止穿带钉易滑的鞋,安全
23、带的各种部件不得钉易滑的鞋,安全带的各种部件不得任意拆除;任意拆除;10.10.高处作业安全平台、扶梯临边应高处作业安全平台、扶梯临边应装设防护栏。装设防护栏。11.11.高处作业安全平台应安装防护网高处作业安全平台应安装防护网等防坠设施。等防坠设施。12.12.动火作业现场必须配备灭火器。动火作业现场必须配备灭火器。13.13.交叉作业应有效隔离或设现场指交叉作业应有效隔离或设现场指挥协调人员。挥协调人员。电气电气安全安全(4分)分)(2.5分)分)作业现场用电是否符合规范作业现场用电是否符合规范要求,存在哪些安全隐患?要求,存在哪些安全隐患?1.1.移动工具、手持工具等用移动工具、手持工具
24、等用电设备未设独立的开关箱,电设备未设独立的开关箱,必须实行必须实行“一机一闸一机一闸”制,制,严禁用同一开关电器直接控严禁用同一开关电器直接控制二台或二台以上用电设备制二台或二台以上用电设备(含插座含插座);2.2.在必须横跨道路或有重物在必须横跨道路或有重物挤压危险的路段,未对相应挤压危险的路段,未对相应线路进行有效保护,无警示线路进行有效保护,无警示标志;标志;3 3电缆走向会被打磨发出的电缆走向会被打磨发出的火花损坏;火花损坏;4 4电焊线交叉;电焊线交叉;(1.5分)分)1.1.移动工具、移动工具、手持工具等用电设备应手持工具等用电设备应设独立的开关箱,必设独立的开关箱,必须实行须实
25、行“一机一闸一机一闸”制,严禁用同一开关制,严禁用同一开关电器直接控制二台或电器直接控制二台或二台以上用电设备二台以上用电设备(含插座含插座);2.电气线路必须架设或电气线路必须架设或埋设,并设警示标志。埋设,并设警示标志。3.电缆应与明火作业区电缆应与明火作业区隔离或做相应保护。隔离或做相应保护。4.现场电焊线等应理顺。现场电焊线等应理顺。作业人作业人员员行为安行为安全全(9分)分)(5分)分)是否符合安全操作规程,是否存在是否符合安全操作规程,是否存在“三违三违”行为等?行为等?1.1.在悬吊的货物下有人工作、通过在悬吊的货物下有人工作、通过或者站立。或者站立。2.2.货物本体未固定绑牢;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行为 安全 观察 沟通 练习
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。