DB46∕T 207-2011 旅游信息采集管理规范(海南省).pdf
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1、TCS 03.080 A 12 备案号30052-2011DB46 海南省出btTA 方标准DB 46/T 207-2011 旅游信息采集管理规范2011 - 03 -01发布2011 - 04 -01实施海南省质量技术监督局发布D846/ T 207-2011 目欠目I言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 51言.1
2、 范网.2 2 旅游信息采集的主休.2 3 旅游信息采集的范固和内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 旅游信息的采集形式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 旅游信息采集的要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 旅游信息的传播渠道. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 旅游信息的采集周期与更新办法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4、 . . . . . . . . . . . . 3 8 旅;前信息采集的考核管理.4 附录A(规范性附录)宾馆、酒店资料收集表.6 附录B(规范性附录)旅行社资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 附录c(规范性附录)旅游景也(点)资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 附录D(规范性附录)导游资料收集表.20 附录
5、E(规范性附录)餐饮场所资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 附录F(规范性附录)娱乐场所资料. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 附录G(规范性附录)旅游日的地资料收集表29 附录H(规范性附录)高尔夫球场资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 附录1(规范性附录)温泉资料收集表.39 附录J(规范性附录)游艇俱乐部资料收集表姐附录K(规范性附录)文化、会展活动和体育赛事信息资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 附录L(规范性附录)旅游优惠活动信息资料收集表.47 附录M(规范性附录)旅游新闻(消息、动态、活动)信息收集衣49 附录N(规范性附录)旅游汽车公司资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7、 . . . . . . . . . . 51 附录o(规范性附录)旅游商品资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 附录p(规范性附录)旅游线路资料收集表55 附录Q(规范性附录)公路交通信息收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 附录R(规范性附录)机构职能资料收集表.四附录s(规范性附录)机关活均资料收
8、集表.们附录T(规范性附录)通知公告资料收集表.62 附录u(规范性附录)附录v(规范性附录)附录w(规范性附录)附录x(规范性附录)D846/ T 207-2011 电子杂志资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 新闻快讯信息收集表64 旅游政策沾规资料收集表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 购物场所资料收集表.66 II D8
9、46/ T 207-2011 目IJ1=1 本标准起草单位:海南省旅游发展委员会。本标准主要起草人:陆;志远、邓小刚、傅君利、何海鹏、符勇、招志伟、彭叫末、张斌、杨光、陈绍明、王小龙。本标准按照GB/T1.1-2009规则起草。III D846/ T 207-2011 寻|-E司为贯彻落实国务院关j推进海南国际旅游岛建设发展若干意见)(国发(2009)44号)和海南国际旅游岛建设发展规划纲要精神,进一步加快我省旅游信息化建设,提高旅游信息管理水平,积极推进海南国际旅游岛门户网站建设,及时反映旅游业发展动态,建立旅游信息采集、报、反馈、发布的长效机制,结合我省政务公开和旅游信息采集管理的具体工作
10、要求,特制订本标准。D846/ T 207-2011 旅游信息采集管理规范1 范围;本标准规定了旅游信息采集的主体、旅游信息采集的范固和内容、旅游信息的采集形式、旅游信息的采集要求、旅游信息传播渠道、旅游信息采集周期与更新办法、旅游信息采集的考核管理。;本标准适用于旅游相关的政府和事业单位、各级旅游管盟部门,各旅游行业协会、旅游及其相关企业的信息采集工作可参照执行。2 旅游信息采集的主体2.1 各级旅游管理部门。2. 2 各方k游行业协会、旅游及其相关企业。2. 3 与放游相关的政府和企事业单位,包括交通、建设、工业、农业、林业、商业、科技、文化、体育、环保、国土、测绘、气象、自洋、水务等公共
11、管理部门和单位。3 旅游信息采集的范围和内容旅游信息采集的范围和内容包括:旅游II义务信息、旅游基础要素信息、旅游市场信息号。具体内容详见旅游信息采集规范表)(见附录)。3.1 旅游政务信息全省各级旅游行业管理部门、旅游行业协会、旅游教育培训11、旅游咨询服务等日常的政务工作、行业动态信息。主要包括:机构职能、行业概况、行业管理、领导活动、旅游规划、政策法规、非涉密政府文件、工作动态、通知公告、人事信息、旅游执法、统计数据、旅游开发与建设、招商引资、文化会展、体育赛事、教育培训11、政务流程、专题专栏等。3. 2 旅游基础要素信息旅游基础要素信息的范围主要包括基木信息和动态信息两类:3.2.1
12、 基本信息基本信且范围主要包括:旅游目的地、旅游景区(点)、住宿场所、餐饮场所、购物场所、娱乐场所、旅行社、旅游从业人员、文化体育旅游活动、节庆会展活动、高尔夫旅游、游轮游艇旅游、旅游商品、旅游交通等。3.2.2 动态信息动态信息主要包括:热点新闻、重大活动、旅游新业态、旅游巾场动态、旅游新线路、产品促销等。3. 2. 3 多媒体信息2 D846/ T 207-2011 多媒体信息是拍剖频、音频、罔片、旅游地罔、电子宣传册、FLASH动画等信息。范围包括:3.2.3.1 旅游H的地、旅游景区(点)、宾馆酒店、旅游商品、等旅游及其相关企业的多媒体信息:全省各级旅游行业管理部门、旅游行业协会、旅游
13、教育培训、旅游咨询服务等旅游及其相关部门多媒体信息。3. 2. 3. 2 旅游线路、旅游交通、旅游公共服务设施等所涉及的多媒体信息:导游的解说视顿、音频及照片等多媒休信息。3. 2. 3. 3 旅游活动、文化节庆活动、会展活动、体育赛韦等多媒休信息。3. 3 市场信息市场信息主要包括:旅游市场相关动态、重大旅游市场信息等。4 旅游信息的采集形式旅游信息采集的形式包括:文字信息和多媒体信息。4.1 文字信息文字信息指文字、图表等信息。4. 2 多媒体信息多媒体信息是指视顿、音顿、图片、旅游地图、电子宣传册、FLASH动画等信息。5 旅游信息采集的要求为了不断提高信息服务的质量,旅游信息资料的采集
14、工作须严格按照旅游信息采集规范表的要求收集和填报信息:采集的信息须真实可靠、il确及时、对游客有指导意义。i)J态类信息上报时间一般小滞后12小时O6 旅游信息的传播渠道6.1 通过网站对外发布。海南国际旅游,句旅游门户网站Chttp:/)、各市县旅游川等网站发布:选送优秀稿件在国家旅游局网站Chttp:/)、海南省人民政府门户间站Chttp:/阴阳.hainan. gov. cn)、国家和省市级政府平面和电视媒体等权威IxJ站上对外发布。6. 2 通过12301旅游服务热线对外发布。6. 3 通过全省旅游咨询服务中心对外发布。6. 4 通过制作海南国际旅游岛旅游指南官h于册、海南旅游咨询宣传
15、册等信息服务于册对外发布。6. 5 通过不定期制作多媒休旅游宣传资料对外发布。6. 6 与通信运营商合作,通过放游信息服务平台,以短信、彩信等多种形式,对外发布各类旅游动态信息,特别是旅游活动、文化节庆活动、会展活动、体育赛事、旅游温馨服务(提示)等信息。7 旅游信息的采集周期与更新办法7.1 旅游信息采集维护周期3 D846/ T 207-2011 7.1.1 集中采集根据海南旅游业发展的实际情况和信息更新的需要,集中采集各类旅游信息,构建旅游信息资源数据库。7.1.2 日常采集涉及新增旅游企业、各类旅游活动、旅游线路、文化节庆活动、会展活动、体育赛事、旅游动态寺动态信息,旅游企事业单位信息
16、内容的变更、旅游行业协会会员单位信息及优惠措施的变动等内容,作为日常信息采集的l作内容。7.1.3 定期维护旅游信息资源数据库所涉及的各类旅游信息总量每二个月维护一次。7.2 旅游信息更新与维护办法7.2.1 建立旅游信息采集工作机制海南省旅游发展委员会各处车及直属单位指定1名熟悉、1务的工作人员作为信息采集员,各市县旅游局(委)指定1-2名熟悉业务的工作人员作为信息来先员,信息采集员负贡对木市县、木单位的信息、采集、编稿和报送工作,同时对所属旅游:i:I的旅游信息进行审核:各旅游协会、旅游企、1指定1名熟悉业务的工作人员作为信息采集员,负责对木单位的信息采集、编辑和报送工作。悔自省旅游发展委
17、员会信息巾心负责对全省旅游信息的管理工作,井定期对信息采集员进行业务培训1,不断提高估忠、采集人员业务素质和工作水平。7.2.2 旅游信息采集与更新审批制度按照属地管理的原则,旅游信息采集与更新实行谁上报、谁负责的制度。再巾县旅游局(委)、各单li需建立旅游信息采集与更新审批制度,确保本地、本单位和部门信息的权威性、真实性和及时性。再市县旅游局(委)、各单位信息采集员对本巾县、本单位和部门的信息采集、编嗣后,须报送本单位和部门领导审查批准后上报海南省旅游发展委员会信息中心。7.2.3 旅游信息更新与维护的途径旅游信息通过以下之二种途径:史新与维护:7.2.3.1 通过目的地旅游信息服务系统后台
18、报送、史新。7.2.3.2 以电子邮件形式报送。将需要更新和维护的信息发送电子邮什宁主海南省旅游发展委员会信息中心,按收邮箱为trave1hainan.gov. cn,由海南省旅游发展委员会信息中心技术人员进行后台数据更新维护。7.2.3.3 其他力式报送。通过上述两种力式报送古困难的单位,可通过邮政特快专边、传真或专人送达等力式上报信息。海南省旅游发展委员会信息中心技术人员进行后期数据更新维护。8 旅游信息采集的考核管理8.1 工作考核各市县、各单位七报的旅游信息内容、数量及质量应纳入对各市县、各单位旅游信息化工作的考核体系当中。4 D846/ T 207-2011 8. 2 年度评定海南省
19、旅游发展委员会根据各市县旅游局(委)、各单位报送信息内容、质量和采用率,定期进行统训J(计算出分值(见表1旅游信息采集时R工作先进单位评定表) , J(在海南国际旅游岛政务网公示,作为年度评先的依据,年终组织评选出A、B、C气个节级。表1序号单位名称2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 旅游信息采集上报工作先进单位评定表评是时间:信息数量信息采用量内容准确性(0-20)分(0-20)分(0-30)分说明1、本评定表由海南省旅游发展委员会进行评定。年月日内容及时性总分(0-30)分2、满分100分,8.5分以上为A级上报信息先进单位,65-84分为B级单位,6.5分以下为C级单位。8
20、. 3 奖励机制对评选用的先进单位和先进个人给予追拟表彰和相应的奖励。5 D846/ T 207-2011 附录A(规范性附录)宾馆、酒店资料收集表填报币位(盖章):食卫星定位情况:|纬度(N),传基本信息:填报时间:年月日所在城市:、,/E /飞度经|海拔(米)|误差(米)中文名称(必填)简称英文名称许可证号(必填)(如:特种行业许可证、公共场所引生许可证、食品11.生许可证、文化经营许可证、烟草专卖苓售许可证等)工商营业执照号(必填)组织机构代码证(必填)LOGO LOGO图片简介:(必填)手机格式简介000字以内)(必填):酒店等级(请选择)(必填):未定星级l星2星3星4星5星超5厅:
21、酒店类型青年旅馆()家庭旅馆()野营帐篷() 宾馆/旅馆()招1;所()酒店公寓() (单选)商务酒店() 向驾车营地()其他(填写)所属饭店组织绿色饭店() 金钥匙服务() 加入国际刑店联盟()其他(填写)(单选)地理位置市区(繁华市区(商务区()近郊()乡村()火车站附近(飞(最多选两项)机场附近() 汽车站附近(地址(必填):邮编(必填):客服电话(必填):预订传真:预订电话(必填):6 D846/ T 207-2011 电子邮件:投诉电话(必填): 网址:Wap网址:酒店开业时间:酒店最近一次装修:酒店管理集团:位置门口院内立休车楼顶地下路边其卢总车位数停车场信息库车库车位数建筑风格(
22、多边)(一句话的特色介绍,可为广告语。长度少于80宁节。如毗邻火车站飞机场等酒店特色交通站点:价于巾-中心繁华地段:宇平房有无烟房等临近某著名旅游景庆等)支付方式(多选)(必填)现金() 银联卡() 信用卡(visa 、力事达卡)( ) 网上支付(下属单位名称(指lI羊伞要业务相关的下属单位,如一家丰营住宿酒店下设的餐厅、购物场所等)交通提示(仅供参考):lIe 机场距肖约:公里,车程sJ问约:分钟:2. t巨汽车站距离约:公里,车程时间约:分钟:3. E 火车站距离约:公里,车程时间约:分钟:4. t巨市巾心距离约:公里,车程时间约:分钟:5. t巨渡口距离约:公里,车程时间约:分钟:附近市
23、内公交情况(必填)(如乘坐xx路、xx路公交车到xxx站下车,下车1月怎样;在方可到达。不通公交车填写:无公交): 出租车情况(起步价、公里数、以火车站或者汽车站为出发点到H的地花费多少):自驾车指南(必填)(走哪条高速、在哪个出入口下高速、下高速后依次走哪条路、往哪个方向走、分别走多少公里,以及从高速路口至H的地所需的车程时问,尤其是转弯的地方一定要写清楚。):酒店附近有有(加油站距离酒店大力日油站无加油站无(约()公里名称会员优惠如:易牛卡折扣:J斤:金额:7巳:7 D846/ T 207-2011 客房情况房间类型海景型(,1,景型(湖景型()园林型()无烟房(客房总数|、时!木位总数个
24、单人问问数问价格1巳标准问问数问价格7G 伞人问问数I可价格7巳蒙华间问数问价格7G 套房间数|可价恪7G 蒙华套房间数|可价格7G 总统套房间数I时价格)L 其他房间类型|可价格7巳C青说明)其他房问类刑I时价格)L (例如残疚人客房等)房间补充说明房间内部设备(划。基本设施空调电话也视迷你吧拖鞋冰箱刮胡刀吹风机保阶柜健康称饮水机酒店服务设施(划心国际直拨电话国内直拨电话VOD电视点播残障服务客房服务残疾人存房同特|吟接入服务洗衣房中餐厅j由E.咖啡厅西餐厅餐饮服务客房送餐服务祟务服务外币兑换鲜花店邮寄服务前厅服务旅游服务机场接送迪斯科舞厅交谊舞厅卡拉OK影剧院f呆龄I求游戏宰台I求主棋牌主
25、康乐服务按摩室美容美发桑拿健身房蒸气浴游泳;也乒乓球室网球场温泉浴日光浴室会展服务会议厅国际会议厅展览)丁间场阳务中心代存照顾儿童停车场其他服务医疗服务服务新工页HI (如视频点播)8 D846/ T 207-2011 服务设施补充说明服务项H介绍(纤营项H及价格)会议室情况(简述):会议室会古议L审类刑大会议室中会议室小会议室(三200座)(三50座200座)( 50座)展览厅出宾E主会议室情况有()无() 有()无() 有()无() 有()无() 有()无() 是再有投影仪有()兀() 有()无() 有()无() 有()无() 有()无() 同声传译设备有()无() 有()无() 有()无
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