2011年物流员考试复习要点资料.doc
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1、第一章 现代物流概论1. 物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料,包括物资、物料、货物、商品、物品。2. 物流物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。3. 物流八最原则:最适合的运输工具,最便利的联合运输,最短的运输距离,最合理的包装,最少的仓储,最短的时间,最快的信息,最佳的服务。4. 物流的作用:提高效率;减少浪费;系统优化;降低成本。5. 合理化阶段,欧洲的制造业已采用准时生产模式(JIT),产品跟踪采用条形码扫描。欧洲第三方物流开始兴起。6. 信息技术特别是网络技术的发展,也为物流发
2、展提供了强有力的支撑,使物流向信息化、网络化、智能化方向发展。7. 运输提供两大主要功能:产品转移、产品储存。8. 运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种。9. 管道运输的优点是:运输量大;运输工程量小,占地少;能耗小;安全可靠,无污染,成本低;不受气候影响;管道可以走捷径;可以实现封闭运输,损耗少。10. 两个基本经济利益:风险最小化;通过对基本产品使用各种标签和包装配置,可以降低货存水平。11. 储存合理化的标志:质量标志;数量标志;时间标志;结构标志;分布标志;费用标志。12. 储存合理化的实施要点:进行储存物的ABC分析;在ABC分析基础上实施重点管理;集中库存
3、。加速总的周转,提高单位产出;采用有效的“先进先出”方式;提高储存密度,提高仓容利用率;采用有效的储存定位系统;采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。13. 叉上叉下方式,属水平装卸方式。14. 滚上滚下方式,主要指港口装卸的一种水平装卸方式。15. 移上移下方式,靠水平移动从一个车辆上推移到另一车辆上,称移上移下方式。16. 按装卸搬运的作业特点分类,可分为连续装卸与间歇性装卸两类连续装卸主要是同种大批量散装或小件杂货通过连续输送机械,连续不断地进行作业,中间无停顿,货间无间隔。在装卸量较大、装卸对象固定、货物对象不易形成大包装的情况下适用采取这一方式。间歇性装卸有较强的机动性,装
4、卸地点可在较大范围内变动,主要适用于货流不固定的各种货物,尤其适用于包装货物、大件货物、散粒货物也可采取这种方式。17. 装卸搬运作业合理化的原则:提高机械化水平的原则;减少无效作业的原则;集装单元化的原则;提高机动性能的原则;利用重力和减少附件重量的原则;各环节均衡、协调的原则;系统效率最大化的原则。18. 包装分类一般可分为:商业包装;运输包装。第二章 物流配送中心管理1. 配送与一般送货的重要区别在于,配送往往在物流据点有效地利用分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模,以利用规模优势取得较低的送货成本。2. 配送中心的种类:零售供货配送中心;专业配送中心;共同配送中心;区域性配送中心
5、。3. 作为一个定购量、集约化的配送中心通常应具备以下功能:集货功能;储存功能;拣选功能 ,流通加工功能;分拣功能;配送功能;信息处理功能。4. 收货检验有两种核对方法,即“三核对”和全核对。5. 由于配送中心的收货工作繁忙,通常会有几辆卡车接连到达,逐车验收很费时间,所以一般采用“先卸后验”的办法。6. 搬运按货物的包装形式、形状、式样分类有三种:个别搬运、单元装载搬运、散货搬运。7. 搬运合理化18原则:单位装载化原则;设备应经常使用原则;搬运平衡原则;现场布置原则;机械化原则;标准化原则;安全原则;流程原则;水平直线原则;弹性原则;搬运简单原则;最小操作原则;活性原则;空间活用原则;死重
6、率降低原则;重力利用原则;预防保养原则;废弃原则。8. 先进先出的法则:所谓先进先出系指先保管的物品先出库。此一原则特别适用于寿命周期短的商品。9. 商品特性法则:对于以下五类商品,必须重视其的先进先出原则。易燃物品的储存;易被盗物品的储存;易腐烂物品的储存;易污损物品的储存;一般物品的储存。10. 货格的位置,“03-15-04”即表示第3排、第15列、第4层的位址。11. 重力式货架的优点:仓储空间利用率极高;先进行出,也适用于零进整出或整进零出;仓间搬运和堆垛能耗较低。第三章 物流运输管理1.物流运输子系统是物流系统中最重要的子系统之一。运输改变了物品的时间状态,更重要的是改变了物品的空
7、间状态。2.运输提供了物品位移和短期库存的职能。3.运输组织管理应贯彻“及时,准确,经济,安全”的基本原则。4.铁路货物运输种类:整车运输、零担运输、集装箱运输。5.铁路月度货物运输计划与铁路运输工作技术计划共同构成铁路月度运输工作计划。它是我国铁路现行运输组织体制下日常运输组织工作的基础。6.按月签订货物运输合同的合同文件,可以用“月度要车计划表”代替;日常的整车货物、零担、集装箱货物则以“铁路货物运单”作为合同文件。7.铁路货物运输的基本作业包括货物发送作业、途中作业和到达作业。发送作业主要包括托运、受理、进货、验收、制票、承运、装车等环节。8.铁路运输的货物中,有一部分具有危险、长大笨重
8、、易腐、贵重等特点。9.铁路特种货物一般可分为三大类,即危险货物、鲜活货物和阔大货物。10.铁路运输中,把具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质,在运输、装卸和储存保管过程中,容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物,均称为危险货物。11.鲜活货物是指在铁路运输过程中,需要采取制冷、加温、保温、通风、上水等特殊措施,以防止腐烂变质或病残死亡的货物。12.铁路运输的货物中,有些具有长、大、重的特点。超限货物、超长货物和集重货物统称为阔大货物。13.货车平均静载重货车动载重:重车动载重;运用车动载重。货物装载能力利用率:货车载重力利用率;货车容积利用率。货车生产率14.公路货物运输种类:整
9、车运输;零担运输;集装箱运输。15.车辆行驶线路:往复式行驶路线;环行式行驶路线;汇集式行驶路线。16.车辆运行组织方式:双班运输,拖挂运输;甩挂运输。17.运费计算:F=lp,式中:F-运费(元);-计费质量(t);l-计费里程(km);p-运价(元/t.km)第四章 物流营销管理1.物流营销就是以物流服务建立、维持、强化物流活动中的客户关系并使之商品化,识别不同的物流服务市场,设计营销方案,用顾客的满意为中心来优化物流的作业和管理。2.市场营销导向的目标是从所服务的单位和整个组织的角度出发来定义物流存在的理由和目的。3.4P策略:产品,价格,促销,渠道。4.4C策略:顾客,成本,便利,沟通
10、。5.通过物流市场调研以下目标:了解顾客要求和期望;制定服务标准;衡量满意度;识别发展趋势;与竞争者比较。6.市场调研项目安排的步骤:总体方案的设计;抽样方案的设计,调研实施的各种具体细节的制定、选择访问方法、确定样本规模;问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿;问卷的印刷,调研员的挑选和培训;调研实施;调研数据的计算机录入和统计分析;调研报告的撰写。7.按一般到特殊的顺序,经调研所得的信息划分为四个部分:宏观经济;商品特点;供应商;内部消息。8.SWOT分别代表优势、劣势、机会和威胁。9.营销计划基本内容:计划介绍;计划摘要,摘要一般包括:计划依据的基本假设,计划的目标,计划实施的时间比例
11、。在编写好的计划中,环境分析这一部分应该只包括外部和内部市场研究的总结性信息和SWOT分析的主要结果。并以下列标题列出:假设;历史和预计营销概要;战略市场;主要物流服务产品;主要营销地区。10.顾客服务需求:识别客户服务的关键成分;确定物流要求;选择承运人。11.CS,意为顾客满意。12.C-I-O物流模式的三个关键因素:合作、整合、优化第五章 国际物流1.根据国际物流服务提供商的不同,可以将国际物流企业区分为国际货运代理、国际船务代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储、配送公司等。2.国际贸易术语又称贸易条件、价格条件或交货条件,它是一个简短的概念或三个英文字母,用来确定买卖双方之间在
12、货物交付和接收过程中的风险、费用承担和责任的划分。3.FOB,FREE ON BOARD,装运港船上交货术语。4.CIF,成本加运保费。5.CPT,运费付至(指定目的地)术语,指当货物已被交由卖方指定的承运人时,卖方即完成了交货义务,货物交至卖方指定的承运人之后的灭失或损坏的风险以及因此而发生的任何额外费用则自货物被交付承运人监管时起由卖方转移给买方。卖方支付将货物运至指定目的地所需的运费。6.保税区又称保税仓库区,是海关设置的或经海关批准注册的,受海关监管的特定地区和仓库。7.保税区可分为:指定保税区;保税货栈;保税仓库;保税工厂;保税展厅。8.进出口业务中的基本单证:进出口合同;运单;商业
13、发票;信用证;保险单;装箱单。9.国际运输,多式联运是指一次运输过程中采用两种或两种以上的运输方式。 在第三方物流中,资本的作用主要表现在物流的商业信用基础、支付工具以及构建产生供应链的推动作用上。在第四方物流中,资本的作用重点表现在对供应链的选择、规划,充分发挥资本的使用效率,以及在金融工具作用下提升派生价值链和资 本运动的加速度上。资本在铝产业供应链和价值链中显现出的作用及功能(一)资本在铝产业系列产品供应链中的作用供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、销售商以及最终消费者组成的供需传输网络,即由物料获取、物料加工并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业
14、部门组成的网络。1.烟草商(现金富有者)通过中国的银行给FOTIC进行融资;2.氧化铝供货商将氧化铝运至可尼德保税仓;3.荷兰合作银行就可尼德保税仓中的FOTIC的氧化铝提供融资,比例为60-70%,按氧化铝相对于铝锭套期保值的价格提供;4.FOTIC将LME注册铝锭从工厂运至可尼德保税仓;5.收到铝锭后,银行将氧化铝交予工厂生产铝锭,并提供铝锭的融资款,比例为80-90%(取决于套期保值的价格);6.氧化铝加工成铝锭后有一部分会继续加工成PS版轮毂铝箔。另一部分铝锭会留在冶炼厂以便铝锭串换氧化铝;7.FOTIC将存放在仓库中的PS版轮毂出售给信誉可靠的日本公司;8.日本公司开信用证给荷兰合作
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