DB23∕T 3338-2022 电子政务云监管平台运维管理规范(黑龙江省).pdf
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1、ICS 35.240.20CCS L 79DB23黑龙江省地方标准DB23/T 33382022电子政务云监管平台运维管理规范2022 - 09 - 27 发布2022 - 10 - 26 实施黑龙江省市场监督管理局发 布DB23/T 3338-2022I前言本文件按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。本文件由黑龙江省营商环境建设监督局提出并归口。本文件起草单位:黑龙江省营商环境建设监督局、黑龙江省政务大数据中心、哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司、黑龙江省标准化研究院。本文件主要起草人:史春光、段成钢、李茂滨、曹金全、丛建辉、杨未圻、贾丽红、郑志含、韩斐瑾、陈要武、杨大志、吕猛、王磊
2、、李严、王艳君、刘思妤、张敬。DB23/T 3338-20221电子政务云监管平台运维管理规范1范围本文件规定了黑龙江省电子政务云监管平台运维管理的总体要求。本文件适用于黑龙江省电子政务云监管平台的运维管理, 各级管理部门、 监管部门及使用单位可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求DB23/T 2844-2021电子政务云平台安全管理规范3术语和定义DB23/T
3、2844-2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1电子政务云监管平台监控电子政务云平台数据,同时支撑电子政务云平台各有关单位业务办理的平台,简称监管平台。3.2电子政务云监管平台服务商建设电子政务云监管平台及提供运维服务的单位,简称监管平台服务商。4总体要求4.1运维目标保障监管平台功能正常稳定运行,实现对政务云资源利用率的监测。4.2平台关系4.2.1与其他平台关系政务云平台由云服务商建设及运维, 监管平台由监管平台服务商建设及运维; 政务云平台向监管平台提供监控数据,接受监管平台的监管;监管平台向电子政务云管理部门、电子政务云监管部门、云使DB23/T 3338-20222用单
4、位及云服务商提供系统管理、上云管理、订单管理、安全管理、数据大屏和服务考核等功能见图1。图1平台关系逻辑图4.2.2与地市平台关系各地市政务云监管平台参考本标准建设完成后,可纳入省级监管平台统一监管。4.3运维服务对象运维服务对象包括:a)基础软件:包括操作系统、数据库系统、中间件等;b)应用软件:业务管理类、统计分析类、资源管理类、评价考核类等。5运维保障5.1运维组织保障5.1.1运维工作领导小组总体协调和管理监管平台运维工作。5.1.2云资源技术保障小组云资源技术保障小组工作包括但不限于以下内容:DB23/T 3338-20223a)为监管平台提供实时准确的数据支撑;b)定期对运行环境进
5、行漏洞扫描;c)配合运维团队进行故障修复。5.1.3运维团队运维团队向领导小组提供运维管理方案, 负责提供符合电子政务云监管部门开展监测工作要求的监管平台产品并为该产品的稳定运行提供运维服务。5.2人员要求人员要求应具备以下内容:a)知识要求:信息技术基础知识、运维服务行业知识;b)技能要求:必备技术能力、运维服务资格;c)经验要求:运维服务管理经验、运维服务实施经验;d)应有良好的职业道德、职业素养、行为规范、语言文明;e)遵守相关安全和保密规定。5.3人员管理人员管理应具备以下内容:a)明确运维团队中的角色和责任、定义和分配;b)按照技术能力合理分工,满足运维业务需求;c)建立内部培训机制
6、,提升运维人员技术能力水平;d)建立岗位考核机制,确保运维人员满足运维工作要求;e)运维人员应快速响应电子政务云监管部门的需求,及时解决各类使用问题和故障问题。5.4制度管理制度管理应具备以下内容:a)人员管理制度,包括人员值班管理制度、驻场人员管理制度等;b)日常运维管理制度,包括运维操作规程、人员日常操作管理等;c)运维过程管理制度,包括运维各个环节管理、操作流程等;d)应建立运维管理制度制定、发布、维护和更新的机制,定期修订和完善运维管理制度。6运维服务内容6.1基础软件运维基础软件运维内容包括但不限于以下内容:a)操作系统:系统 CPU 使用情况检查、系统内存使用情况检查、系统磁盘使用
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