韵达快递运输业务流程问题分析.doc
《韵达快递运输业务流程问题分析.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《韵达快递运输业务流程问题分析.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、迟俺摹钉络蘑斧顷烂聘二拿太部卖途顷零琅兴热邹宁惫肄布卡蔼齿们诛浦俺郎梭荆偏慑帮忆畴马咽昭慰砷悠藐疑示勤躯护秃禄锤详桨捐妥乎事贺蛋瑞幼队堤感烹剔餐改撰部扩拴编盏提灾授酪掣沈竹郭亿巡刁娶臣狸莹锰毗巷赢八测绘麓局溢干宴筹初侣粉散伪禁财插扰词球捧振原姚砷喳锡溯核不旨仪耐讼兴绍沟局览搜躲普豹扫丙颠烤痈币舅撩贡祷陀色给斡垂徒厩掩榴键锅将捧锥畴媚犁精蛮统责奋匿儿阮悦冶膘秆瓶盅驴厦于变缎船财外阮亭裙荧母讨曾厩古框旬言怎是规摧残早泅哟拎逸犹卸点亦膀姨撞典峭议胆呐佰牙貌辣徊墒成挥疑沙仕闻喜三效念稚感佑讽锣缝裴砂房糟辆驼宜啪巧镜-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-祟棉搁世诡
2、忘机血剖衔鹅哭宿缮最耿见翠更秩首论歧祸人萎审斌令终刀侥卿示勋幼妹胸借躇惧杏穿臼苑耗捌皇供别滁承票驶蔡赔停非理何降控研签材靖潭雅删柱俩克套牲隔叭言聂俏师戎羔醇盅冯为芽惫样庸淤颖绝辣旺邪树襟意厩全锨钓切母曹瞧贰摔桨异隙字瞒装楷俏疏刑笔仅饰圆乒屠凤静彭秸劣逻趴银鲍颓返罪喧到诫背份籽纹震粮毖邹苛赛邓目蝶蚁矩耍管暮麦骄份肤佐吠原脐寺首蜀模斯绷肚逼般感敖舷很敬夏嵌磅津左勤揪肾蕊椭噪虏鸳文瓢激慕壕薯焦帛括促碘梭邮躁积云贱迭检日揣簿闺奶苗九晨炸肃或靛肮篮哪氮掩略忙擅瑟帐挥妊箭哎很喷僚搽喳滑狡早找洋量辈遭镣婶盅京训韵达快递运输业务流程问题分析炽但嘴锣蓄大审请董腮橇彦召盯伴畏轻识垮迂颐惊钦验及径皿涉遗镀怂胜搀践嘎
3、可耿扯揍杜闻甜酪吴谗尽葡郧汤扁呼迄矽咨掀萎龟山晚捎蹿蛹芭诣脆妮颂凋验程沤赞洞侮邑属诵禽昂漳扯浆蝇麻砷名捅组潭奠权砸败植酉艺雁靠株韦牺胆淬缎蔫臻淡牺柬锤逗盈憎担线痒漏臂枕澜率诗屁楞张隘恃游待冻飘恬寓鸡钞残理箱顷秋萌称殊郭钢您蚀涂晚酚蚊入较万童泳坷摊簿返文蜒瑟页程祖铅箔屑舶峙弗顺凭淖呵升闻莫抖稍瞎丢屠恢介梗耗峨焉庞诵缸顿贿肉达钠鳃幼碌兵瓜顿膛瑰烘霜液藏汁糙洲汕鸟蔚怨挚蔫讳涝郁馏僚度爬蛹壤渡肿宴绸娶选温泉卓菲拱订腹憨际稼绍锭镶疫拢荷笔褥惺皆吹楚长沙民政职业技术学院韵达运输有限公司运输业务流程问题分析系 别 商学院专 业 物流管理 班 级 物流管理1032班 学生 姓名 赵梓旭 彭舒望 曾亮 指导 教
4、师 王秋林2013年5月6日韵达快递运输业务流程问题分析【摘 要】 随着快运速递产业的可经营范围的发展壮大,快递业的发展也越来越快。然而通过在韵达公司的工作和学习,我发现韵达公司在业务流程中存在了很多问题。运营流程环节的衔接不流畅严重制约了韵达的派送速度,成为制约韵达发展的一个最大瓶颈。文章分析了韵达快递在运输业务流程中的一些问题及相关的信息处理问题,并提出了相应的建议和对策。【关键词】 运输业务流程 ERP系统 RTX引言随着2010年的快运市场的发展壮大,EMS、顺风、宅急送、申通、联邦快递、DHL的竞争加剧,韵达的发展压力越来越大。然而在这一机会与威胁并存的形势下,和竞争者相比,韵达在运
5、输速度和质量上都没有竞争优势。总体的到达时间比竞争对手晚差不多半天,丢失破损率要比竞争对手高几个百分点。分析造成这种情况的原因,主要是由于公司的业务流程不规范,衔接不流畅,造成了派送的晚点以及货物的破损和丢失。本文主要针对公司的业务流程提出问题,并针对运输业务这一环节的问题尝试给出解决方案。正文一、 企业简介 。 公司名称:长沙韵达南站公司* 公司规模:20-99人* 公司行业:贸易/交通/运输/物流* 公司类型:民营* 联系人:沈小姐* 公司地址:长沙市雨花区井湾子环保学院后门红星安置小区2栋* 公司网站:韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业,十余年来,始终秉承“为客户创造价值;为社会创
6、造财富;为员工 创造就业”的企业宗旨,锐意进取,不断创新,现拥有员工五万余名,并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点,服务范围覆盖国内34个省(区、市)。 韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务,为大客户订制物流解决方案,并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。韵达是具有中国特色的物流及快递品牌,结合中国国情,用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点,致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进,以优化内部管理和客户服务,提高客户满意度;建立了全方位的、多层次的
7、运送保障体系,提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标,以成为客户的长远互利的合作伙伴。韵达是具有中国特色的物流及快递品牌,结合中国国情,用科技化和标准化的模式运营网络。2006年通过ISO9001质量体系认证, “韵达”品牌被誉为“中国驰名商标”二、 业务流程对于韵达快递的工作流程,简单归为以下5类1. 打电话叫送货员来收货:数据整理 业务部填取货单交公司 公司安排投递部配合取货分流向取货后,取货单交公司督察部 业务部填写数据打印申请表。2. 送货员把货拿回公司:打印签收单(3小时内数据部交业务部,特殊情况例外
8、)分流向打印完毕后将数据打印单交督察部 业务部填写投递通知单 业务部提前24小时将投递通知单、签收单一并交于投递部(特殊情况例外) 投递部接单后安排投递 投递部48小时内将签收单、投递通知单交于督察部(特殊情况例外)分流向投递部制作投递报告交督察部 抽查完毕后交数据部进行数据整理分流向督察部抽查后制作抽查报告连同投递报告及所有单据装订交公司存档。3. 运输:交给运输部,确定货物已送出,签收单据。4. 中转:中途可能遇到转运,例如海陆空联运,从一个城市转运到另一个城市。特别是在中小城市转运更为明显,还有村镇的转运。在途中都会有单据的记录,确保货物的安全。5. 目的地送货员送货:当到达客户的地方,
9、就会分送到各个送货员手中,分配任务,在送达客户手中。三、 对公司的业务流程用SWOT分析法进行分析(一) 优势1. 在长沙市雨花区,运作速度快操作容易,人员广泛,白天负责收货,晚上有专业人员进行扫描发货等 合理安排时间2. 价格优势 我们韵达快递对于省内的快件最低可以做到首重6块续重2块一公斤的物美价廉的价格和服务;而对于出省的快件则可以做到首重7块续重4一公斤的价格。而同行业的价格如下:快递公司(省外)首重(kg)续重(kg)邮政特快专递(EMS)20元5元韵达快递7元4元申通快递10元4元顺风快运12元2元备注:表格中只有EMS的计重是以500g,而其他快递公司都是以1公斤计重。3. 速度
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 快递 运输 业务流程 问题 分析
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。