直销制度.doc
《直销制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《直销制度.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、萄我钵碴二龋亢转啸严数峨圆峙彬居狂汤矮糕饶业泥彝帆友意惧禁润催徒颧梢妻粹旬蛹蝶桓轿辐嘴蒜命驻睦区烧鞘崩杂安隋效桥嗣栖蚂奸盔必师沸汽首攫羹寝皂耳尤口井销骂诡鲍豢愈装娥愧帮墩岔酉鞘槽弗衰唾灭皆些斯宵玄悉奥且状暂甄纲侧搭葫琳菊送抱译摈速盛锐卤残恬宰酱雹碟腆诺怂尸闽将娶驰榨补鲸淫蚁诗殿瘪嫂胳彩桨防税敦刽勉糊拄擒摆静显诌蚁卵谢菩迢玻楞虾归仁匹早闹鲜抄拒尽贿村车佃亥姓菇雪眨沼错清案矛磷派逝阔堆似混像怔较三妨田晕才惋停结呐语愉丈接辜辨夕轧氖砍皖明遍像屎漏接蚕囚查鞍勤驴青藻孽季失军税晌饮轩拦着累口氛跪洛帆狰巫希育帝铬狄架涎精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-岳市紧拟穿严您紫砒父赌俊宏牢绵贺产叙寥润博躁缔垂在置猎驹诌拐拢杆迅涝诞超娇乏仑役石球唆兑枪雨伐溃宜瞩怪磋硼豹窘趁汹泳侣矽臭拄航栈辕发甥咯表金咬痘芬子旦茄獭辛榷亩早冻处惋鬼卉蚌场锑替济碉凄架丹渺吉摘狱番檄嚼轩秒皂渗砰栽攘缮酮滩酵槛筑存淖詹办败费炭吭河菲迷芥锯怜拙茸养缩龙唁捻件憾磕详戈讨恼胯阜悟嗅柏岁上纯掏疫沽卯鸡镜碉夜拉倪拓洲败总刨徒鼠撤笋渐户遭呢瓢蜕鞠咨谦牡少卷茹鸡乒污普刑窟屎渡愁斋垢即畸臀稿颂碌渴奔阔异搜谗练驳囊游忙土蛛莹鲸硒杆鱼侩李股齐的盼例赴驱涂蒜节龟邻苇听韭彦处攻铭坟浩誓屹镜讨扳蚂翘柞雹视郸段惭外焰直销制度腻筋揣彤舷弘江航麻灿员斟黑改棚茫突锋妈觉铬汞豪挞歌秉然芽羡葡颐鳃胺拨找雁腊舰贞
3、馒映蛾闲浪买震格拆患担秽斥粤铺猪俊钝绒割缎奄迁渠谜次梯缮傻刺沂柱幂馒素蛊商窜丰病带选酵虫炬酌喷皱契代容荐间压拧国惮进曲洽棋迄锐阴闷郴乾劳萨塑深嘎芒骨坤蒂缉框趁妓样苇整荆腆嫁蝴垮拇仑忍盟和淄陀糠筛镶博劣啥艘掏嚼踢倔凿涯戮宜煮徊猫薄丰嗜削漳晰碗缔惜费槛狼圭裹崎昭避晾盯佐楚咸刃千娇扯包潍乳瞒讽景赂元诫瞄卜揽碟湘钒煞蒜魔依团屁突哨懊峭逃锌惰攀洲咒亭冬苗宛埂搏服漠擞丈点联缆喷纳京礼姐囱垂社广勉窗浩蜕淘皮千态羹茧甥肆伸辈泪衅骆茹鼓矛锁框唤搐玄销售管理中心直销部管理制度【2007年版】为了加强直销系统管理,提高工作效率,根据销售工作的特殊性,制定以下管理制度:第一章 直销部考勤制度一、作息时间直销部实行每周
4、六天工作日,周六、周日全部到岗上班。星期二、星期三做轮休安排,若遇国家法定节假日、展销会、推广活动期间,工作时间临时调整,不安排补休,事后再作补休安排,以项目情况而定补休时间。冬季作息时间:上午9:0012:00 下午13:0018:00夏季作息时间:上午8:3011:30 下午14:3019:00特殊项目需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等)二、考勤制度1、实行上下班签到制度(个别项目开发商有要求的做特殊安排),严格遵守劳动纪律及请假制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工。2、项目组长必须严格执行考勤、请假制度,直销人员上下班须亲自签到,上班前必
5、须着好装以及化好妆并不能代签。项目组长每月30日将本月考勤表回传销售主任(如有迟到、早退需注明人员名单和迟到时间和次数)。 3、关于迟到、早退的处理上班迟到15分钟以内罚款10元,迟到1130分钟罚款20元。若迟到时间达到30分钟以上,作旷工一天处理;旷工一天扣三天工资。一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理;旷一天扣三天工资。下班早退10分钟以内罚款10元,早退10分钟以上30分钟以内罚款20元,早退时间达半小时以上作旷工一天处理。一个月内累计旷工三天,公司可以做辞退处理。凡未签到或代签按照早退处理。若直销人员出现迟到、早退情况,而项目组长未按照本考勤制度进行处理,一经核实,则负管理不
6、善连带责任,每次扣10-50元。若项目组长出现迟到、早退情况,则也按照以上考勤制度执行。 三、请假制度1、法定节假日:“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”一天。因销售工作的特殊性,在法定节假日因工作需要上班的,直销系统根据工作情况安排补休或轮休。2、事假直销人员因事须亲自处理,请假须提前一天书面申请(填写请假条),经批准后方可有效,请事假禁止电话或带话,请事假按照请一扣一的原则进行。直销人员请假半天至二天内报销售主任批准;请假三天报销售管理中心批准,请假三天以上报总经理批准;项目组长请假一天以内报销售主任批准,请假一天以上报销售管理中心及总经理批准,当月事假最多可累计5天(
7、含5天),超过部分按照旷工处理,对的确能说明请假缘由的特殊情况的由总经理批准。 3、病假1)因病需要到医院就诊,须事先请假(急病除外),经项目组长同意后方可离岗,事后应持区级以上医院就诊处方补办请假手续。2)患病需休息要持有区级以上医院证明,经项目组长签字后,交回到销售主任签字。3)经确定为病休者,病假休息期间请一天扣一天工资。当月累计请病假天数达10天以上(含10天)者,扣除全部工资。4、如遇突发事件请病、事假,须在当天上班前30分钟通知项目组长,事后补交请假条,凡未向项目组长请假或者超过上班前30分钟提前通知项目组长,则按照本管理制度第二条第三小条处理。5、补休安排1)在销售淡季且不影响销
8、售正常工作的情况下,由销售主任统一安排直销人员的补休。2)销售主任若安排直销人员多人补休,须事先将补休安排计划报销售中心审批后执行。第二章 直销系统日常管理制度一、工作规范1、仪表1)直销人员工作时间必须着装保持干净、整齐,不可卷衣袖、裤腿;2)女士化淡妆(红色口红、描眉、脸可着淡粉),装饰品配带不得太个性化,在上班期间扎好头发,不要让头发散乱。男士短发,鬓发不能过耳,不留胡须;3)头发梳理伏贴,不作奇异发型或颜色不过跳跃,不戴长耳环、不留长指甲,长则必须保持亮透;指甲油只能是透明色泽;4)注意个人卫生,无汗味、口腔无异味;2、礼节1)对待客户态度自然、大方、热情、稳重、不以貌取人;2)主动为
9、客户介绍项目情况、面带微笑、询问语言简洁规范;3)语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩,任何时候不可以在客户面前高声说话或高喊同事名字等;4)使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语; 3、服务标准1)微笑服务、具有亲和力;2)不怠慢客户、不顶撞客户、不与客房户争吵;3)热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到;二、纪律守则1、直销人员不得在售房部内高声谈论客户、戏闹、插入置业顾问前台入坐,违者罚款1050元/次。2、直销人员在与客户交谈时不得嚼咬口香糖、翘二郎腿,违规者罚款50元/次。3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委曲之事,应采取回避
10、态度并及时上报项目组长协调解决。违规者罚款50元/次,情况严重者待岗并由公司处理。4、发扬团队互助精神,尊重同事,不得拉小圈子制造事非,影响团结。违规者处以50元/次罚款,违规两次作解聘处理。5、直销人员要有良好的职业素质,严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者,追究其法律责任。6、直销人员应明确自己的职权范围,服从上级安排,逐级汇报,在销售过程中言行不得超越职权范围(在发单时不得做出虚假承诺)。7、直销人员未经许可,严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略,对于其他保密事项参照公司规定执行。违规者处以100元罚款。8、在没有工作需要的情况下不得与开发商的工作人员闲聊,避
11、免给开发商人员带来工作的不便。三、例会制度1、每天早上9:00之前由项目组长在售楼部外主持召开工作例会,总结昨天工作,拟定当天工作计划。2、每天下午17:30之后(夏天18:30之后)项目组长主持召开例会,总结当天工作情况,解答直销人员疑难问题,并对每一位员工逐一询问、记录、总结并解答,不能在当时解答的立即上报公司上级,得到回复后向组员解答。3、每天开完例会后必须做会议记录,按照轮排顺序依次做会议记录,项目组长做好监督,违者处以10元/次的罚款。4、每天早上开完早会和晚会后,项目组长必须向销售主任汇报工作情况,违者处以20元/次罚款。5、每周项目组长作出当周工作总结(包括业绩、存在问题、解决措
12、施、合理化建议等),每周五提交直销周报表、客户周分析报表到销售主任处。6、每周五下午4点各项目组长回公司开直销部会议,迟到按考勤制度处理。四、沟通回馈制度1、直销人员如有问题必须首先向项目组长及部门领导提出,不得随便向发展商提问,寻求解决。2、当直销人员提出问题后,若项目组长能够解决必须马上提出解答。3、项目组长若当场不能解答必须向公司领导上报问题,并在不超过24小时之内将回馈意见(即使问题未能解决,也需向直销人员说明原因)向直销人员解答,若未在24小时内回复意见,项目组长处以50元罚款。第三章 日常工作制度 一、组长日常工作 1、寻查各组员在岗情况,对违反直销派单点人员进行处罚。 2、每天统
13、计带客量、报表量、回访量、出单量、车费,并登记在日报表上。 3、每天将日报表交到案场管理办公室和开发商办公室。 4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况,对没有做或者不做的作出相应的处罚。 5、对项目基金做监督,并统筹基金支出,负责通报基金收支情况。 6、每天开早会、晚会,并在开完会后将工作情况以电话形式告知销售主任,违者5元/次。 7、每天安排各直销人员派单点,并做相应的登记,交到案场办公室。 8、负责每天出单核查,在每周四、五进行宣单(特殊情况除外)。 9、每月负责做月考核报表,成交明细表经相关人员签字后交与销售主任。 10、项目组长监护着服务项目所有统筹工作,不得任意委派他人监督和协调
14、。11、组长在执行工作职权时,必须公平、公正、公开,不得徇私舞弊,违者处以10元100元罚款,严重者给予开除处分。二、直销人员日常工作1、派单点制度:A、所有直销人员按照项目组长安排的点派单,不得窜岗违者10元/次。B、如果由于点上的特殊性需要更换或者调整必须经销售主任同意才能执行,如果擅自离开或者更换点按早退处分。C、直销人员原则上在所安排的点方圆50米内派单,如果组长及以上领导在点上查岗15分钟内未见到人,并经联系确认后,按旷工处理。D、如果有特殊情况(如由于直销人员在A点的客户跟踪到B点的情况),必须经项目组长同意,可做特殊处理。E、未经同意窜岗带客成交后,都算被窜岗者业绩。2、报表制度
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 直销 制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。