银行业务部员工培训管理制度模版.doc
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1、银行业务部员工培训管理制度(试行版)一、目的及范围为不断提高员工的专业技能和综合素质,提高企业核心竞争力,实现企业战略目标。银行业务部通过组织各类培训,使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准;并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步,适时对员工进行更新知识培训,促进员工专业技能和综合知识向纵深发展,帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划,促使员工不断学习成长,激发员工潜能,推动学习型组织的建立,做到员工与企业的双赢。银行业务部将结合部门业务发展与组织能力提升的需要,负责部门培训的总体规划和部门培训的组织实施,并协调和监督部门的计划实施、资料存档以及本制度的执行,人力
2、资源部负责指导、协助银行业务部培训工作的开展。本制度适用于银行业务部培训管理全过程。二、 培训类别为便于管理,本制度将员工培训按照培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和外部培训两大类;按照培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、,专业技能培训、管理技能类培训新产品培训等。(一)、新员工入职培训 1、培训目的:使新员工迅速了解公司状况、融入工作环境,了解本部门最基本的行为准则和各项规章制度,熟悉岗位职责及业务流程,掌握产品知识,满足下市场的基本要求。2、培训纲要:公司及行业专业知识;公司产品体系及产品知识讲解3、培训日程安排:公司及行业专业知识(第一周)时间课程名称负责部门周一上午
3、 长城汉今公司简介及企业文化宣讲人力资源部、公司领导周一下午银行渠道业务介绍;黄金基础知识银行业务部周二上午 银行体系分类及建行介绍 银行业务部 周二下午银行渠道网点经营及推广模式 银行业务部 周三全天 银行部门工作流程 职能部门 、银行业务部 周四上午银行渠道沟通技巧市场部、银行业务部 周四下午银行渠道实战讲解及演练银行业务部周五上午 商务礼仪及疑难解答 人力资源部、银行业务部 周五下午团队分享银行业务部、公司领导周六周日团队野外拓展或休整培训负责人公司产品体系及产品讲解(第二周)周一上午天子金、三国演义介绍市场部、项目部周一下午产品解析及终端销售话术演练银行业务部周二上午转运珠、国宝熊猫邮
4、票产品介绍市场部、项目部周二下午产品解析及终端销售话术演练银行业务部周三上午首轮十二生肖瑰宝、奔马产品介绍市场部、项目部周三下午产品解析及终端销售话术演练银行业务部周四上午吉祥观音金卡、八宝护身佛产品讲解市场部、项目部周四下午产品解析及终端销售话术演练银行业务部周五全天银行渠道产品体系总结及实战演练银行业务部周六周日考核银行业务部说明:1) 、新员工培训是银行业务部工作的重中之重,须由部门总监副总监全面负责,组织协调好公司各职能部门及领导,确保培训的质量及效果;2) 、培训时间、内容及板块谨供参考,视培训需求具体调整。 3、培训责任人:人力资源部及部门负责人4、培训方式:由银行业务部制定培训日
5、程,邀约好授课人员,新员工集中接受培训;5、培训时间:二周6、考核方式:笔试加口试两种方式相结合,进行考核。合格者,下市场;不合格者,视情况延期培训或予以辞退。(二)、 新产品新项目培训1、培训目的:使员工尽快掌握新产品相关知识、销售策略及话术,做好上市销售准备;2、培训纲要:新产品相关知识、销售策略及终端销售话术3、培训责任部门:银行业务部、市场部、创作部4、培训方式:方式一:返司集中培训适用范围:公司系列化新品集中上市或重大营销策略发布培训方式:银行业务部全员返司,集中由创作部、市场部及公司领导分层级、多维度地进行产品及营销策略培训,并组织考核。新产品培训日程安排时间课程名称负责部门第一天
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