DB3303∕T057.3-2024 综合行政执法基层中队建设规范第3部分:运行要求(温州市).pdf
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1、 ICS 03.160 CCS A 90 3303 温州市地方标准 DB 3303/T 057.32024 综合行政执法基层中队建设规范 第 3 部分:运行要求 2024-03-28 发布 2024-04-28 实施 温州市市场监督管理局 发 布 DB 3303/T 057.32024 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 人员要求.1 能力要求.1 用语要求.2 5 巡查检查.2 6 办案要求.3 7 执法协同.3 8 投诉举报受理.4 9 内务管理.4 DB 3303/T 057.32024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化
2、工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是DB3303/T 057综合行政执法基层中队建设规范的第3部分。DB3303/T 057已经发布了以下部分:第1部分:基本要求;第3部分:运行要求。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由温州市综合行政执法局提出并归口。本文件起草单位:平阳县综合行政执法局、平阳县市场监督管理局、温州佳合标准化信息技术事务所。本文件主要起草人:金扬照、邵程薇、李逸、麻颖泽、吴昭豪、林小初、雷文玲、金士卡、金爱蝶、施海柔、李荣金。DB 3303/T 057.32024 1 综合行政执法基层中队建设规范 第
3、3 部分:运行要求 1 范围 本文件规定了综合行政执法基层中队的人员要求、巡查检查、办案要求、执法协同、投诉举报受理、内务管理。本文件适用于市、县(市、区、功能区)综合行政执法局(大队)所属的直属中队、派驻乡镇(街道)的综合行政执法中队和赋权乡镇(街道)的综合行政执法队(以下简称中队)各项工作的开展。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。4 人员要求 能力要求 4.1.1 法制人员 应具备以下能力:a)政策法规宣传培训能力;b)案件法制审核能力;c)行政复议、诉讼案件的应诉能力;d)案件文书和卷宗的审核、管理能力。4.1.2 执法人员 应
4、具备以下能力:a)巡查检查能力;b)案件办理能力;c)执法协同能力。4.1.3 内勤 应具备以下能力:a)文件、资料的管理能力;b)数字化系统的管理、维护能力;c)公物财产、暂扣物品、办公用品的管理能力;d)工作信息和数据的汇总统计能力。DB 3303/T 057.32024 2 4.1.4 窗口人员 应具备以下能力:a)窗口业务的咨询、受理、初审、流转能力;b)投诉举报的登记、受理、分派(流转)、催办能力;c)业务材料的收集、归档能力。用语要求 4.2.1 宜使用普通话,也可根据相对人的情况,使用容易沟通的语言。语言交流应口齿清楚、条理清晰、言简意赅,用语应文明、礼貌,不使用粗俗、歧视、训斥
5、、侮辱及威胁性语言。4.2.2 应掌握以下文明用语,根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。a)首句用语:如您好;b)礼貌用语:如请,谢谢,对不起,再见;c)称谓用语:如同志,先生,老师,师傅,女士;d)接待用语:如请进、请坐、请喝水,请讲,您找哪位,您有什么需要我帮助;e)执法用语:一般组合为称呼请说明理由要求谢谢(再见),如同志,请协助(配合)我们工作,并说明理由(指出其违章事实),提出要求(处理意见),谢谢合作;f)结束用语:如谢谢您的协助,您慢走,再见。5 巡查检查 巡查检查主要包括以下方式:a)日常巡查:中队应依照法定职权对不特定对象或者不特定事项进行检查;b)专项行政
6、执法检查:中队应根据投诉举报、上级交办、其他机关移送等案件线索或者重点领域治理部署,对特定对象或者特定事项进行检查;c)“双随机、一公开”抽查:中队执法人员被随机选取时应配合上级部门进行抽查。巡查检查频次符合以下要求:a)日常巡查频次每周宜不少于 3 次,中队可视实际工作需求确定具体频次;b)专项行政执法检查巡查频次每月宜不少于 1 次。巡查检查前应准备好相关文书,配备执法记录仪等,并检查确认相关文书是否齐全、设备是否完好正常。执法记录仪应按规定佩戴好,到达现场时开启执法记录仪。巡查检查过程中发现涉嫌违法行为的,执法人员应立即表明身份,告知正在执法检查,确有违法行为的,采取以下方式处置:a)不
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