DB4502∕T 0016-2022 柳州螺蛳粉直播带货行为规范.pdf
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1、 ICS 03.100.20 CCS A 10 4502 柳州市地方标准 DB4502/T 00162022 柳州螺蛳粉直播带货行为规范 Code of conduct for Liuzhou Luosifen livestreaming marketing 2022 - 04 - 08 发布 2022 - 04 - 20 实施 柳州市市场监督管理局 发 布 DB4502/T 00162022 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由柳州市商
2、务局提出、归口并宣贯。 本文件起草单位:柳州职业技术学院、柳州市电子商务协会、广西斑马科技有限公司、广西中柳食品科技有限公司、广西沪桂食品集团有限公司、广西善元食品有限公司。 本文件主要起草人:黎渝林、陈月明、谭欣、王晓娟、蒙柳翠、周茵、韦晓霞、王恬、邓孟琪。DB4502/T 00162022 1 柳州螺蛳粉直播带货行为规范 1 范围 本文件界定了柳州螺蛳粉直播带货行为所涉及的术语和定义, 规定了柳州螺蛳粉直播带货行为规范的商品选择、平台选择、场景搭建、主播管理、发货管理、售后服务等内容的要求。 本文件适用于从事柳州螺蛳粉生产、销售的企业及个人直播带货行为的规范管理。 2 规范性引用文件 下列
3、文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 31524 电子商务平台运营与技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 直播带货 live streaming marketing 直播带货指通过互联网等信息网络,使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式。 3.2 直播运营主体 business entity of live stream marketing 直播运营主体
4、指从事网络直播营销活动的企业法人、 个体工商户或个人, 包括自主品牌厂家、 商家、平台、MCN机构、主播等。 来源:DB3301/T 03502021,3.3,有修改 3.3 直播带货行为 live streaming marketing behavior 直播带货行为指出镜参与直播间商品宣传、展示、体验、咨询、答疑、导购销售等活动的行为。 4 商品选择 直播运营主体所选直播带货产品除应遵守 电子商务法 等电子商务及其他相关领域的法律要求外,还包括但不限于以下内容: a) 直播运营主体选择的商品符合法律法规及直播营销平台规定; b) 直播运营主体所选商品的供应方具有营业执照、食品生产许可证、食
5、品经营许可证、产品检验报告;取得柳州螺蛳粉地理标志证明商标使用权、政府监管部门和机构要求的其他资质证明; DB4502/T 00162022 2 c) 商品外包装标识中有产品名称、生产者名称和生产地址等信息,使用柳州螺蛳粉地理标志证明商标,若外包装使用柳州螺蛳粉地理标志证明商标,生产地址为广西柳州市行政区范围内的城中、柳北、柳南、鱼峰、柳江五区及柳州市辖柳城、鹿寨、融安、融水、三江五县; d) 商品符合国家食品质量、卫生标准要求; e) 商品供应方具有能满足直播预期销售量的发货能力和售后服务能力。 5 直播营销平台选择 5.1 基础资质 应具备以下资质: a) 直播运营主体所选直播营销平台取得
6、相关行政许可和运营资质,并依法依规履行登记备案手续; b) 直播运营主体所选直播营销平台遵守电信管理条例、电信业务经营许可管理办法,按照电信业务分类目录中第二类增值电信业务中的“B21 在线数据处理与交易处理业务”和“B25 信息服务业务”,申请并获取增值电信业务经营许可证。 注: 直播营销平台指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台,包括电商平台、内容平台、社交平台等。 5.2 特殊资质 直播运营主体所选网络直播营销平台应遵守 电子商务法 等电子商务及其他相关领域的法律要求,根据实际开展的业务范围,获取相应资质。包括但不限于: a) 互联网食品销售许可备案证; b) 直播中向
7、用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息,平台依法获取网络文化经营许可证、信息网络传播视听节目许可证。 6 直播场景搭建 包括但不限于以下内容: a) 直播场景应符合国家的法律法规及相关规定,不应含有违法和不实信息,不应以暗示等方式误导消费者; b) 销售预包装螺蛳粉的直播场景搭建宜包含体现柳州螺蛳粉地理标志证明商标的元素; c) 直播场景搭建宜包含柳州预包装螺蛳粉产品陈列区或生产加工展示区,突出产地特色; d) 直播场景搭建宜利用虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、编码等技术手段,将柳州螺蛳粉相关元素融入场景设计,如螺蛳粉文化、柳州代表性景观等。 7 主播管理 7.1 资质 应具备
8、以下条件: a) 年满十六周岁,遵守中华人民共和国法律法规,无犯罪记录,无违法违纪行为; b) 了解与直播带货相关的基本知识,掌握一定的专业技能,具备职业道德; c) 曾有过违背社会公序良俗行为的人员,禁止任何形式的直播带货行为; DB4502/T 00162022 3 d) 十六周岁以下未成年人不应单独出镜,合作出镜的情况下,不允许出现直播带货行为;十六周岁以上的未成年人经监护人同意,可担任主播。 7.2 着装规范 除应符合网络直播营销管理办法和网络交易监督管理办法等相关规范要求外,还包括但不限于以下内容: a) 穿着体现柳州螺蛳粉文化的服饰; b) 不应穿着带有国旗、国徽元素的服饰; c)
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