DB64∕T 1664-2019 信访来信办理规范(宁夏回族自治区).pdf
《DB64∕T 1664-2019 信访来信办理规范(宁夏回族自治区).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB64∕T 1664-2019 信访来信办理规范(宁夏回族自治区).pdf(12页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 03. 080. 99 A16 EBB64 宁夏回族自治区地方标准DB 64fT 1664一-2019信访来信办理规范2019 -12 -05发布2020一02一05实施宁夏回族自治区市场监督管理厅发布DB 64/T 1664-2019 目IJJ=I 本标准按照GB/T1. 1-2009 (标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写的要求起草。本标准由宁夏回族自治区信访局提出并归口。本标准起草单位:宁夏回族自治区信访局。本标准主要起草人:王中、王竞楠、李建成、李永禄、马振林、邵宁、白炜、张军、梁建军。本标准为首次发布。DB 64/T 1664-2019 信访来信办理规范1 范围本标准规定
2、了信访部门来信办理的职责、办信工作原则和重点、来信登记、来信办理、督查督办、信息材料及函稿编写、管理要求等内容。本标准适用于宁夏回族自治区各级信访工作机构。2 来信办理职责2. 1 负责办理国内公民、法人和其他组织及境外人士写给党委、政府及领导同志的来信。办理上级转来的信件,以及外地转来的信件。2. 2 群众写给信访部门领导的来信,按群众来信办理,领导有批示的,按批示办理。写给信访部门其他个人或业务处(科室的群众来信不予办理。2. 3 来信包括信函、电报、传真、贺卡、明信片、汇款单、音频视频资料、包裹等。3 办信工作原则和重点3. 1 工作原则3. 1. 1 坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁
3、负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合。3.1.2 坚持诉讼和信访分离,依法分类处理信访诉求。3. 1.3 坚持突出重点、兼顾一般,注重时效、急事急办。3.1.4 坚持公开透明、便捷高效,方便群众、接受监督。3.2 工作重点3.2. 1 向党委、政府领导同志反映有重要参考价值的来信信息,为领导科学民主决策服务。3.2.2 转送、交办来信提出的信访事项,督促检查重要信访事项的处理,推动依法及时就地解决群众合理诉求。3.2.3 向党委、政府有关部门通报反映突出、集中或带有倾向性、苗头性的问题,推动矛盾化解在基层和萌芽状态。3.2.4 指导检查地方和有关部门办信工作。4 来信登记4.1 阅看
4、望瓦别DB 64/T 1664-2019 4. 1. 1 认真阅读群众来信,发现不属于受信范围的及时退回。准确判断来信的真实意图,区分紧急来信、特殊来信、重要来信和一般来信,分别进行相应处理,为登记录入系统、选择办理方式做好准备。4.1.2 扬言类以及重点利益诉求群体的联名来信,应按照急事急办原则先行登记处理,并及时将原信电传至来信人所在市(县、区)信访部门、相关厅局,提出工作要求,处理过程须登记录入系统。4.1.3 申请行政机关政府信息公开的来信,信访部门不予受理,应告知信访人按照中华人民共和国政府信息公开条例的相关规定依法申请。4.1.4 申请信访局政府信息公开的来信,拆阅后及时移送局办公
5、室处理。4.1.5 己经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项,按照诉访分离和信访事项依法分类处理原则办理。4.1.6 对明显有组织串联迹象、一个月内反映内容相同或相近的3封以上批量来信,及时报告并按要求处理。4.1.7 反映本级信访部门干部问题的来信,简单登记,送领导审批后,按照干部管理权限,移送有关部门处理。4.1.8 对以下来信,应作为重要来信予以详细登记:a) 本级或上级党委、政府领导同志交办或由领导同志处转来的(登记时应在xxx【信访形式】项做相应选择); b) 反映厅局级以上干部和县(市、区)委书记、县(市、区)长问题的;c) 知名人士、著名专家学者,全国和自治区人大
6、代表、政协委员,各民主党派、全国工商联负责人等寄来的;d) 对自治区方针政策的制定、修改、完善、落实等提出意见和建议,且有一定参考价值的;e) 反映可能引发恶性或群体性事件的问题的。4.1.9 办信人员在阅信过程中不得在原信及附件上勾画、圈批、改动、涂抹等;要在来信首页右上角空白处加盖当日收信专用戳记,对寄送字画、书籍、资料、纪念封等无其他内容的来信,可加盖在信封上的适当位置。戳记印迹要端正、清晰,同时按原信、附件、信封顺序整齐装订。4. 2 分类登记4.2.1 一般来信的登记4.2. 1. 1 初信登记4. 2. 1. 1. 1 登记来信人姓名和地址后,经判重未发现有【相同信访事项】的,作为
7、初信登记;对来信人不同但反映同一信访事项的,作为初信登记:对来信人相同而所提信访事项不同,选择【相同信访人】,作为初信登记。4.2. 1. 1.2 按照信访信息系统栏目,如实登记信访人姓名(名称)、住址、信访人数、身份证号、联系方式、受信人(受信单位)、信访目的、问题属地、内容分类、所属系统、产生信访事项原因、投诉请求或意见建议等信息。主要诉求及相应事实做到要素齐全、表述清楚。4. 2. 1. 1.3 登记来信人姓名时,以来信内的署名为准。来信内没有署名的,以信封上署名为依据。来信人只署企业、公司名称或其他代称,没有具体姓名,有联系电话的,电话询问来信人姓名,没有联系电话的,按匿名信登记。联名
8、来信的,仅登记1人,留有电话号码的优先,依次按来信联系人、信封上的寄信人、署名清晰的第一人的顺序选择登记。4.2. 1. 1.4 登记来信人地址时,以来信内签署的地址为准。来信内没有签署地址的,以信封上签署地址为依据。来信内和信封均无签署地址的,按来信内容中提到的常住地登记;均无的,以邮戳为依据。2 DB 64/T 1664-2019 4. 2. 1. 1.5 登记受信人姓名时,对于信封与信内收信人不一致的来信,以受信范围内职位高的收信人为准。来信抬头没有填写收信人的,以信封上的为准。4. 2. 1. 1. 6 对涉及多个信访事项的来信,在概况中分别登记各事项,主要事项应详细登记,其余事项可登
9、记基本信息;对涉及多个被反映人的来信,详细登记职位最高的或负主要责任的被反映人所涉事项,其余被反映人所涉事项简略登记。4. 2. 1. 1. 7 对留有于机号码的来信,均须准确登记手机号码,以便向来信人提供查询码、告知或回复等。4.2. 1. 1.8 根据来信具体情况,须勾选【是否重大紧急】【是否扬言】【三跨三分离】【涉法涉诉】等标识。4.2. 1. 1.9 来信事项登记后,须将原信扫描存入系统04. 2.1.2 重复信登记4.2. 1.2. 1 登记录入来信时,应进行判重。如信访事项的来信人姓名、地址、反映的主要内容等信息与系统中己登记过的另一信访事项均相同,判定该信访事项为重复信访事项(系
10、统选项为【相同信访事项】)。4.2.1.2.2 相关人员代来信人反映同一信访事项的,判定为来信人本人反映的重复信访事项。4.2.1.2.3 判重时,同一信访事项有多条记录的,选择登记准确、办理情况清楚、附件齐全的作为【相同信访事项】。关联的己登记事项有不规范或不齐全的,需修改、完善相关项目和概况。4.2.1.3 一信多投信登记属于初次来信的,一般按照初信登记要求登记给职位最高受信人的来信,其余来信按重复信登记,但内容涉及领导同志个人事务的(或需要分别办理的),原则上应按初信逐件登记;属于重复来信的,按照重复信登记。4.2.2 特殊来信的登记4.2.2.1 下列来信在本级信访部门内网系统登记:a
11、) 揭发控告干部违规违纪等问题的;b) 涉及自治区领导同志个人事务(不包括寄送的一般性礼物、作品、请柬、贺卡等或直系亲属和身边工作人员问题的;c) 其他按照自治区信访局保密规定涉密的。4.2.2.2 下列非给据类来信,经处(科)室负责人批准后,可由办信人员在系统简单登记处理:a) 不需要上送的报刊、宣传品,即公开发行且经业务处确认不需上送的报刊和个别企业、社会团体寄来的广告宣传册页等。其中,夹带信件、稿费单、作品采用通知单等物品的,第一次收到、不能确定是否上送的等除外:b) 批量重复信,即迫续批量来信反映同一信访事项的情况;c) 字迹不清无法辨议、无实质性内容的:d) 一信多投的:e) 经其他
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB64T 1664-2019 信访来信办理规范宁夏回族自治区 DB64 1664 2019 信访 来信 办理 规范 宁夏回族 自治区
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。